服饰终端店组长培训教材(共36页).ppt

1、 下属给予的压力下属给予的压力 能力缺乏能力缺乏 协助善后协助善后观察力观察力阅读力阅读力创造力创造力专注力专注力不要做斤斤计较的人不要做斤斤计较的人积极多彩的个人爱好积极多彩的个人爱好主动减少抱怨的言语主动减少抱怨的言语习惯于随时面带微笑习惯于随时面带微笑能力态度要求 陈列维护吹毛求疵、完美主义熟记陈列维护细则理解基础陈列要点习惯于随时进行维护人员帮带耐心、诚恳、时常观察熟悉日常营运工作流程较全面的终端基础营销技术较成熟的帮带方法沟通能力平等、耐心习惯于主动沟通有建议、有方法沟通的技术优势：1、_2、_3、_4、_劣势：1、_2、_3、_4、_时机：1、_2、_3、_4、_挑战：1、_2、_

2、3、_4、_早会主要内容：早会主要内容： 销售任务与达成情况的宣导销售任务与达成情况的宣导 主推款主推款FABFAB卖点及搭配方案分享卖点及搭配方案分享 主要店务工作的分配主要店务工作的分配 库房整理库房整理 陈列调整陈列调整/ /维护维护 收货收货/ /退货整退货整理理 顾客回访顾客回访 价格价格/POP/POP调整调整) ) 近期业绩状况分析近期业绩状况分析商品的卖点商品的卖点所谓所谓“卖点，是指卖商品具备卖点，是指卖商品具备了前所未有、别出心裁或与众不了前所未有、别出心裁或与众不同的特色、特点。同的特色、特点。这些特点、特色，一方面是产品这些特点、特色，一方面是产品与生俱来的，另一方面是

3、通过营与生俱来的，另一方面是通过营销筹划人员的想像力、创造力来销筹划人员的想像力、创造力来“无中生有产生的。无中生有产生的。11.01-11.0311.04-11.0611.07-11.0911.10-11.12销售总额A班：7285B班：5877A班：11410B班：9184成交客数A班：25B班：25A班：35B班：32客单价A班：289B班：235A班：326B班：287连带率A班：1.6B班：1.2A班：1.6B班：1.7物单价A班：181B班：196A班：204B班：169晚会主要内容：晚会主要内容： 通报当日任务达成情况通报当日任务达成情况 销售任务销售任务 店务任务店务任务 表扬

4、、奖励、批评表扬、奖励、批评 重点案例分析重点案例分析 顾客让渡价值顾客让渡价值 陈列硬件人员细致的细节维护POP无破损、无过季准确的介绍商品商品干净整洁、无瑕疵灯光无损坏保持微笑合理的陈列容量控制任意位置无胶带痕迹规范的站姿与着装正确的陈列资源分配地面随时无纸屑符合礼仪的动作与语言包与鞋的人性化搭配门头、墙角、道具的清洁真诚的态度权威的来源权威的来源 公司赋予公司赋予 人格魅力与业务能力人格魅力与业务能力 能帮助属下成长能帮助属下成长“我对你本次的工作结果满意，并且 期待/希望 你还能在某方面取得进步引导思考方式被动接收的思维结论被动接收的思维结论不习惯不习惯 不认同不认同主动改变的思维习惯

5、主动改变的思维习惯习习 惯惯 不认同不认同自然而然的思维方式自然而然的思维方式习习 惯惯 认认 同同重复重复重复重复“在你成为领导以前，成功只同自己的成长有关；当你成为领导以后，成功将同别人的成长有关；只有被领导者成功，领导者才能成功 杰克.韦尔奇根本原那么：根本原那么： 1 1、容许有正确的报怨发泄通道、容许有正确的报怨发泄通道 2 2、阻止报怨的传染、阻止报怨的传染 3 3、平等、认真、耐心地沟通、平等、认真、耐心地沟通 4 4、认真倾听、认真倾听 准备对策+优劣比照向上 提供方法+紧盯过程向下 共谋对策+容许犯错向下 主动 + 体谅平级a说：我要离开这个公司。我恨这个公司！b回应：a问：为什么？b说： a觉得b说的非常在理。于是努力工作，半年多后，他有了许多的忠实客户。再见面时b问：“现在是时机了，可以走了哟！a笑道：“老总跟我谈过了，准备升我做总经理助理，我就不准备离职了。我举双手赞成！这个破公司简直没法待。不过你现在离开，可能还不是最好的时机哦。找相似点有料不直接否认有笑如果你现在走，你要在其它公司重新适应，而且这个公司的损失并不大。你应该趁着在公司的时机，拼命去为自己拉一些客户，成为公司独挡一面的人物，然后带着这些客户突然离开，公司会很受损失，非常被动。把害处说透有道替对方想方法有心倾听的要点：倾听的要点： 1 1、别人说话时不要打断、别人