中国联通经营分析系统技术规范

1、1 / 109中国联通经营分析系统技术规范（讨论稿 2）中国联通2004 年 10 月目录1总则 .5.2 / 1091.1编写目的 .51.2建设背景 .51.3适用范围 .61.4起草单位 .61.5解释权 .61.6术语解释 .61.7参考文献 .72经营分析系统在BSS中的定位 .8.3近期经营分析系统建设目标及原则 .9.3.1建设目标 .93.2建设步骤 .93.3建设原则 .94经营分析系统接口信息规划1.04.1外部接口概述 .104.1.1源数据特点 .104.1.2源数据分类 .104.1.3数据交换方式 .114.1.4接口实现原则 .114.2外部接口实现 .124.2

2、.1综合营业系统接口信息规划 .124.2.2综合账务系统接口信息规划 .134.2.3综合结算系统接口信息规划 .144.2.4客服系统接口信息规划 .144.2.5大客户系统接口信息规划 .144.2.6增值业务系统接口信息规划 .154.2.7渠道管理系统接口信息规划 .154.2.8CRM系统接口信息规划 .164.2.9智能网系统接口信息规划 .174.2.10网管系统数据接口信息规划 .174.2.11ERP系统数据接口信息规划 .184.2.12MSS系统数据接口信息规划 .184.2.13资源管理系统接口信息规划 .184.2.14其他相关数据接口信息规划 .185经营分析系统

3、应用1.9.5.1业务报表实现 .205.1.1报表生成原则 .205.2主题分析 .205.2.1维度汇总 .215.2.2度量汇总 .293 / 1095.2.3主题分析的维度和度量 .345.3专题分析 .775.3.1专题分析建设原则 .785.3.2资费套餐分析 .785.3.3客户分析 .805.3.4渠道专题分析 .825.3.5营销计划预演 .865.3.6企业级综合指标分析 .866经营分析系统数据质量保证 .8.76.1数据质量问题出现的原因 .876.1.1经营分析系统外部接口问题 .876.1.2经营分析系统内部问题 .886.1.3经营分析系统指标理解问题 .886.

4、2数据质量要求 .886.3数据质量的控制流程 .886.3.1数据稽查流程定义 .896.3.2数据核查流程定义 .896.3.3数据质量问题处理流程 .906.3.4变更处理流程 .916.3.5错误数据维护流程 .916.3.6统计口径差异控制流程 .926.3.7管理流程及相关标准的检查 .926.3.8质量管理运作的检查 .936.4保证数据质量的技术手段 .936.4.1元数据的统一管理 .936.4.2数据质量验证 .957促进使用的技术措施.9.9.7.1促进系统使用的方案 .997.1.1功能性 .997.1.2可用性 .1007.1.3激励性 .1027.2系统使用情况统计

5、 .1027.2.1系统日志 .1027.2.2应用日志 .1028系统配置估算 .1.0. 38.1系统存储要求估算 .1038.1.1接口文件存储所需的存储量（Ti）. 1038.1.2数据仓库所需存储量（Td）. 1048.1.3多维数据存储所需存储量（Ta）. 1054 / 1098.2主机性能要求估算模型 .1068.2.1数据生成工作流程分析 .1068.2.2数据仓库服务器处理能力需求分析 .1078.2.3OLAP/WEB服务器性能分析 .1095 / 1091总则1.1 编写目的到 2004 年 6 月底，中国联通大部分省分公司完成了经营分析系统一期的建 设，初步建成了针对各

6、业务系统的数据采集、整合、分析综合平台，沉淀了部分 生产系统数据，并在这些数据上开发了比较丰富的OLAP 应用和报表、及时查询等功能。系统还承载了总部指标体系数据的汇总整理工作， 完成各省分报表生成 和上传功能。通过对一期系统建设和使用情况的调查，发现系统存在若干问题需要解决 和完善。例如：数据源不足，数据质量存在缺陷，系统在可用性上考虑不够等。 另外，经营分析系统和其他业务支撑子系统（如 CRM 系统等）的互动还有待加强， 部分分析主题 / 专题需要扩展。针对经营分析系统一期的建设情况，通过对二期业务规划的调研，结合业 务部门需求及市场环境的变化， 总部信息系统部将对原统一经营信息系统技术规

7、 范进行进一步的修订， 以指导省分公司经营分析系统以后的建设， 提高经营分析 系统的可用性，使其更好的为业务部门服务， 充分发挥其对企业经营的辅助决策 作用。1.2 建设背景近期我国的电信市场竞争进一步加剧，竞争的焦点由以扩大用户群为核心 逐渐转移到兼顾扩大用户群和提高现有用户对企业的贡献度， 减少客户特别是高端客户的流失。电信企业的发展模式也正在逐步由“规模型”向“规模效益兼顾 型”过渡，最终的目标是建立”效益型”的、可持续发展的模式。现有的市场环 境和竞争态势都证明了公司启动经营分析系统建设是正确明智的， 也是即时有效 的。建设完成的经营分析一期系统，对企业的运营起到了重要的支持作用。同

8、时，激烈的竞争和企业发展对经营分析系统提出了新的、 更高的要求， 一期系统 存在的一些问题也影响了系统功能的进一步发挥。 经营分析系统的规划和建设需 要与时俱进， 才能更好的为生产部门服务， 为提高公司的经济效益和综合实力做 出贡献。1.3 适用范围原中国联通统一经营信息服务子系统现称为中国联通经营分析系统，二期 以后经营分析系统建设不再按基线与应用集成两部分产品建设。 经营分析系统分 为总部经营分析系统和省分经营分析系统两个级别， 本规范主要针对省分经营分 析系统制定。6 / 1091.4 起草单位本规范起草单位为中国联合通信有限公司总部计费、结算与信息系统部。 本规范增补、修订权属中国联合

9、通信有限公司总部计费、结算与信息系统部。1.5 解释权本规范的解释权属中国联合通信有限公司总部计费、结算与信息系统部。1.6 术语解释UNI-IT ：即中国联通企业信息化管理系统。 UNI-IT 是支撑联通企业运行的 信息网络系统。 UNI-IT 通过在企业运行管理体系(即由管理者和员工参与的运 行管理体系)、客户(包括市场、联通用户、合作伙伴、竞争对手等) 、业务网络 及业务系统之间建立有机的联接，从而有效地对企业运行过程中的决策、规划、 营销、业务产品开发、 销售、客户服务、收入实现等活动予以有效的支持。 UNI-IT 包含 BSS ERP 及 MSSE 部分内容。MSS (Management Supporting System ):即管理支持系统。 MSS 系统是 为企业运营管理活动提供信息服务支持的前台系统， 负责将 OSS BSS ERF 提供 的信息展现给企业管理者和员工。BSS : (Business Supporting System):即业务支持系统。BSS 系统主要面 向企业提供业务经营和客户服务的支持。ERP (Enterprise Resource Planning):即企业资源计划系统。 ERP 系统 对企业各种资源的管理活动提供信息服务支持。OSS (Operation Su