营业厅业务办理流程_第1页
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文档简介

1、营业厅业务办理流程凡购买本公司移动电话或自带机入网者,需填写购机入网登记表或带机入网登记表,单位购买需凭单位证明和经办人有效身份证件办理,个人需凭本人身份证或军官证、文职证、护照（以下统称有效身份证件）申请人需在填写登记表时仔细阅读购机入网登记表或带机入网登记表上的内容，一旦在登记表上签章确认,登记表上的内容即产生法律效力.登记表用户联请用户妥为保存,以备查证.用户领取手机与SIM卡后须与业务员核对移动电话号码、SIM卡号、手机电子串号及维修证号（带机入网者无此份证件）并仔细阅读移动电话及SIM卡的使用说明和操作手册.需要办理国际长途或国际漫游的新装用户,需要交纳一定的押金,并出示其本人有效身

2、份证件.开机、报停用户报停机分两种:暂停机和报失停机.用户须凭其有效身份证件（或单位证明和经办人有效身份证件）办理.通过热线报失停机或在营业厅办理报失停机的用户,其所报失的SIM卡将不能再开通使用,用户须至营业厅办理SIM卡重购手续后方能重新开通使用. 用户连续或累计报停时间不能超过半年（含半年）,若超过此期限,该用户将失去其所用号码的使用权.用户须凭本人有效身份证件（或单位证明和经办人有效身份证件）办理报开机手续.改名、过户、换号用户办理改名过户手续,须在新装办理满三个月后方可提出申请,每次过户时间须相隔三个月,一个用户权的过户次数不能超过三次.申请人（原用户和新用户）须凭其本人有效身份证件

3、（或单位证明和经办人有效身份证件）办理.单方过户只能由新用户凭过户双方有效身份证办理。过户双方需缴清原用户的欠费（未付清的所有话费由新用户负责承担）,并在过户协议书上签名.用户须在新装或过户满一个计费月并结清欠费后方可提出申请,每次换号时间须相隔三个月,一个用户权的换号次数不得超过两次. 申请人须凭用户有效身份证件（或单位证明和经办人有效身份证件）办理.换号费每次20元，原选号费不予退还，新号码选号费另计。更改业务功能和用户资料更改业务功能包括国际长途、国际漫游、中文短消息、传真信 箱、语言信箱、话费组合、呼叫等待、呼叫转移、呼叫限制、来电显示等业务功能的更改.更改任何一项业务功能,申请人都须凭用户有效身份证件（或单位证明和经办人有效身份证件）办理.需增加国际长途或国际漫游业务的用户,须凭本人有效身份证件并缴纳限额预付话费后办理.更改与储蓄代扣（或无承付托收）话费方式有关的用户资料,申请人须凭用户有效身份证件或单位证明和经办人有效身份证件或当月话费发票及代扣银行的存折（或填写无承付托收委托书）办理.更改资料密码,申请人须凭用户有效身份证件（或单位证明和经办人有效

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