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文档简介

1、产品销售服务承诺书 热力装备制造公司为了用法户得到优质服务，将在售前、售中、售后进行各种服务，力求让用户满足。 1、用户在选型阶段，我公司愿为用户供应各种技术询问，当好参谋，并供应有关技术资料，如产品样本、产品说明书、产品结构图、附件设计图等。必要时可参加设计特别要求的产品，计算用户特别要求的技术参数。 2、用户在选型阶段，我公司欢迎用户到沈阳热力装备制造公司进行现场考察。我公司将供应一切便利，并供应各种资料。 3、对于用户来电、来函及来人询价访问，我公司将热忱接待，准时赐予答复。对于我公司临时不能生产的产品，也要向用户说明缘由并供应信息，介绍到其它单位。 4、合同签定后，我公司欢迎用户派人到

2、我公司实行监造。我公司对用户派驻人员主动协作，并供应生活上的便利。对用户派驻人员提出的有关产品制造质量的看法，我公司将赐予重视和改进。 5、重要工程所订的产品，我公司在出厂检验前，通知用户派人参与共同检验，我公司将为用户派来人员供应工作和生活上的便利。 6、产品在发货前，我公司负责为用户联系运输车辆，免费装车，还将通知用户准时接货，并向用户供应产品质量证明及货物发运单。 7、产品在发运到用户时，假如由于运输缘由，致使产品损坏，我公司将派人帮助用户与承运人交涉索赔，协商解决方法，并主动派人修理，达到用户满足。 8、产品在发运时，假如发觉有漏供、错供或少供等数量上的问题，我公司在接到通知后，马上派

3、人到现场进行服务和处理。 9、在用户用法过程中，假如发觉由于我公司方面的责任引起的产品质量问题，我公司在接到通知后，保证在24小时内作出答复；对需要派人处理的，保证马上派人到现场，免费排解故障，使设备在最短时间内重新投入运行；不需要到现场服务的，肯定当好参谋，为用户供应最佳处理方案。 10、我公司派人到用户现场服务的，应与用户电话商定到达日期，假如由于某种客观缘由，不能如期到达，必需事前通知用户，并说明缘由或实行相应措施，保证用户不受损失或把损失降到最低程度。 11、假如经过双方确认，确系我公司制造上的缘由造成产品质量问题，而不能连续用法时，我公司负责“三包”，即保修、包换、包退。 12、假如

4、在质量上发生分歧或难以确定，须经权威机构检验，而检验结果认定不合格时，我公司将担当由此而发生的一切挺直损失和费用，包括取样费、运输费、装卸费和检验费。 13、假如用户需要我公司派人到用户厂内进行安装、调试，我公司除完成应担当的服务外还对用户方操作人员进行现场培训，使其达到独立操作力量，并跟随设备运行48小时。 14、假如用户自行安装，可派人赐予技术指导，供应安装说明书及有关资料，也可免费为用户培训安装工人，直到能够独立操作。 15、产品的质量保证期为安装调试结束后一年，但在三年内发生的各种质量问题，假如确系制造缘由，我公司将实行“三包”。 16、用户购买和用法我公司产品时如对设备价格、用法性能、售后服务等不满

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