班组长管理技能训练课程(共62页).ppt

1、班组长管理技能训练班组长管理技能训练讲师：邵瑞彬讲师：邵瑞彬1课程结构课程结构2职责与定位职责与定位班组长角色与定位班组长角色与定位班组长的职责使命班组长的职责使命能力与素质能力与素质班组长的管理现状班组长的管理现状班组长的能力要求班组长的能力要求班组长的心态要求班组长的心态要求管理技能管理技能生产计划生产计划生产组织生产组织控制与监督控制与监督下属的培养与指导下属的培养与指导员工关系管理员工关系管理班组长角色与定位班组长角色与定位自我测评：自我测评：3课程结构课程结构4职责与定位职责与定位班组长角色与定位班组长角色与定位班组长的职责使命班组长的职责使命能力与素质能力与素质班组长的管理现状班组

2、长的管理现状班组长的能力要求班组长的能力要求班组长的心态要求班组长的心态要求管理技能管理技能生产计划生产计划生产组织生产组织控制与监督控制与监督下属的培养与指导下属的培养与指导员工关系管理员工关系管理班组长角色与定位班组长角色与定位班组长的职责与定位班组长的职责与定位-角位定位角位定位高层管理高层管理中层管理中层管理基层管理基层管理一线员工一线员工5决策的实施者决策的实施者目标的最终实现者目标的最终实现者班组长的职责与定位班组长的职责与定位-角位定位角位定位6承上启下的桥梁承上启下的桥梁员工与领导的纽带员工与领导的纽带班组长的职责与定位班组长的职责与定位-角位定位角位定位7技术骨干技术骨干业务

3、上的多面手业务上的多面手班组长的职责与定位班组长的职责与定位-角位定位角位定位8班组长的职责与定位班组长的职责与定位9职责与定位职责与定位班组长角色与定位班组长角色与定位班组长的职责使命班组长的职责使命能力与素质能力与素质班组长的管理现状班组长的管理现状班组长的能力要求班组长的能力要求班组长的心态要求班组长的心态要求管理技能管理技能生产计划生产计划生产组织生产组织控制与监督控制与监督下属的培养与指导下属的培养与指导员工关系管理员工关系管理班组长角色与定位班组长角色与定位工伤和意外事故工伤和意外事故 班组长的职责与定位班组长的职责与定位-职责使命职责使命10产品质量产品质量班组长的职责与定位班组

4、长的职责与定位-职责使命职责使命11生产本钱生产本钱班组长的职责与定位班组长的职责与定位-职责使命职责使命12本钱、本钱，成功之本本钱、本钱，成功之本承上：配合上司承上：配合上司启下：指导下属启下：指导下属平衡：协助同事平衡：协助同事企业利润企业利润班组长的职责与定位班组长的职责与定位-职责使命职责使命13班组长能力与素养班组长能力与素养14职责与定位职责与定位班组长角色与定位班组长角色与定位班组长的职责使命班组长的职责使命能力与素质能力与素质班组长的管理现状班组长的管理现状班组长的能力要求班组长的能力要求班组长的心态要求班组长的心态要求管理技能管理技能生产计划生产计划生产组织生产组织控制与监

5、督控制与监督下属的培养与指导下属的培养与指导员工关系管理员工关系管理班组长角色与定位班组长角色与定位生产技术型生产技术型班组长的能力与素质班组长的能力与素质-管理现状管理现状15盲目执行性盲目执行性班组长的能力与素质班组长的能力与素质-管理现状管理现状16案例：买桔子的故事大撒把型大撒把型班组长的能力与素质班组长的能力与素质-管理现状管理现状17u往往表现为往往表现为 得过且过得过且过u对工作没有责任心对工作没有责任心u完全是徒有虚名完全是徒有虚名劳动模范型劳动模范型班组长的能力与素质班组长的能力与素质-管理现状管理现状18踏踏实实、勤勤恳恳踏踏实实、勤勤恳恳缺乏管理技能缺乏管理技能班组长的能

6、力与素质班组长的能力与素质-管理现状管理现状19做孤雁还是领头雁？引领、点燃、陪伴引领、点燃、陪伴成功的团队没有失败者成功的团队没有失败者失败的团队没有成功者失败的团队没有成功者在工作中常常称兄道弟在工作中常常称兄道弟哥们义气型哥们义气型班组长的能力与素质班组长的能力与素质-管理现状管理现状20容易感情用事，却非原那么容易感情用事，却非原那么性性班组长的能力与素质班组长的能力与素质-能力要求能力要求21职责与定位职责与定位班组长角色与定位班组长角色与定位班组长的职责使命班组长的职责使命能力与素质能力与素质班组长的管理现状班组长的管理现状班组长的能力要求班组长的能力要求班组长的心态要求班组长的心

7、态要求管理技能管理技能生产计划生产计划生产组织生产组织控制与监督控制与监督下属的培养与指导下属的培养与指导员工关系管理员工关系管理班组长角色与定位班组长角色与定位组织执行能力组织执行能力班组长的能力与素质-能力要求22专业技术能力专业技术能力班组长的能力与素质班组长的能力与素质-能力要求能力要求23发挥业务技能带头作用发挥业务技能带头作用把握技术开展方向把握技术开展方向沟通协调能力沟通协调能力班组长的能力与素质班组长的能力与素质-能力要求能力要求24根据南玻实根据南玻实际案例练习际案例练习总结表达能力总结表达能力班组长的能力与素质班组长的能力与素质-能力要求能力要求25善于交流善于交流驾驭冲突

8、驾驭冲突乐于乐于倾听倾听学习创新能力学习创新能力班组长的能力与素质班组长的能力与素质-能力要求能力要求26鼓励感染能力鼓励感染能力班组长的能力与素质班组长的能力与素质-能力要求能力要求27看视频：爱父母看视频：爱父母班组长的能力与素质班组长的能力与素质-心态要求心态要求28职责与定位职责与定位班组长角色与定位班组长角色与定位班组长的职责使命班组长的职责使命能力与素质能力与素质班组长的管理现状班组长的管理现状班组长的能力要求班组长的能力要求班组长的心态要求班组长的心态要求管理技能管理技能生产计划生产计划生产组织生产组织控制与监督控制与监督下属的培养与指导下属的培养与指导员工关系管理员工关系管理班

9、组长角色与定位班组长角色与定位班组长的能力与素质班组长的能力与素质-心态要求心态要求29积极心态的力量积极心态的力量 -蜘蛛的故事蜘蛛的故事班组长的能力与素质班组长的能力与素质-心态要求心态要求30输也是一种人生输也是一种人生 -一只从来没有跑赢的赛马一只从来没有跑赢的赛马班组长的能力与素质班组长的能力与素质-心态要求心态要求31案例：换票案例：换票挫挫少少学学多多班组长的能力与素质班组长的能力与素质-心态要求心态要求3233班组长的能力与素质班组长的能力与素质-心态要求心态要求耐住寂寞：把简单做到纯粹耐住寂寞：把简单做到纯粹 -列文虎克的一生列文虎克的一生看视频看视频管理技能管理技能34职责

10、与定位职责与定位班组长角色与定位班组长角色与定位班组长的职责使命班组长的职责使命能力与素质能力与素质班组长的管理现状班组长的管理现状班组长的能力要求班组长的能力要求班组长的心态要求班组长的心态要求管理技能管理技能生产计划生产计划生产组织生产组织控制与监督控制与监督下属的培养与指导下属的培养与指导员工关系管理员工关系管理班组长角色与定位班组长角色与定位班组长的管理技能班组长的管理技能-生产方案生产方案35方案的阶层方案的阶层方案准备缺乏方案准备缺乏计划准备不足生产秩序混乱产品质量失控产品返工多返工多影响进度太忙乱没准备交期迟成本高不良多班组长的管理技能班组长的管理技能-生产方案生产方案36案例：

11、找出十大问题案例：找出十大问题交货延误原因分析图交货延误原因分析图交交货货期期延延误误管理管理材料材料订单订单用料方案用料方案技术设计技术设计设备工具设备工具错误错误紧急采购紧急采购 效率低下效率低下 品质不良品质不良人员缺乏人员缺乏 方案不当方案不当 遗失遗失资料错误资料错误 损坏损坏 变更变更 缺乏缺乏资料太慢资料太慢 交期过短交期过短延误延误变更变更紧急加单紧急加单不良不良缺乏缺乏漏排漏排37班组长的管理技能班组长的管理技能-生产方案生产方案物料管理的目标实现物料管理的目标实现3 3个个“不不不断料不断料38班组长的管理技能班组长的管理技能-生产方案生产方案不呆料不呆料不囤料不囤料好的仓

12、库要做到那些？好的仓库要做到那些？39班组长的管理技能班组长的管理技能-生产方案生产方案班组长的管理技能班组长的管理技能-组织生产组织生产40职责与定位职责与定位班组长角色与定位班组长角色与定位班组长的职责使命班组长的职责使命能力与素质能力与素质班组长的管理现状班组长的管理现状班组长的能力要求班组长的能力要求班组长的心态要求班组长的心态要求管理技能管理技能生产计划生产计划生产组织生产组织控制与监督控制与监督下属的培养与指导下属的培养与指导员工关系管理员工关系管理班组长角色与定位班组长角色与定位岗位之间的接口处理岗位之间的接口处理41班组长的管理技能班组长的管理技能-组织生产组织生产如何执行规章

13、制度如何执行规章制度?班组长的管理技能班组长的管理技能-组织生产组织生产42制度第一、总裁第二制度第一、总裁第二如何决断如何决断?班组长的管理技能班组长的管理技能-组织生产组织生产43如何用人如何用人？班组长的管理技能班组长的管理技能-组织生产组织生产44人人是人才，赛马不相马人人是人才，赛马不相马如何协调如何协调？班组长的管理技能班组长的管理技能-组织生产组织生产45班组长的管理技能班组长的管理技能-控制与监督控制与监督46职责与定位职责与定位班组长角色与定位班组长角色与定位班组长的职责使命班组长的职责使命能力与素质能力与素质班组长的管理现状班组长的管理现状班组长的能力要求班组长的能力要求班

14、组长的心态要求班组长的心态要求管理技能管理技能生产计划生产计划生产组织生产组织控制与监督控制与监督下属的培养与指导下属的培养与指导员工关系管理员工关系管理班组长角色与定位班组长角色与定位监督与检查监督与检查班组长的管理技能班组长的管理技能-控制与监督控制与监督47控制和驾驭局面控制和驾驭局面班组长的管理技能班组长的管理技能-控制与监督控制与监督48班组长的管理技能班组长的管理技能-下属的培养与指导下属的培养与指导49职责与定位职责与定位班组长角色与定位班组长角色与定位班组长的职责使命班组长的职责使命能力与素质能力与素质班组长的管理现状班组长的管理现状班组长的能力要求班组长的能力要求班组长的心态

15、要求班组长的心态要求管理技能管理技能生产计划生产计划生产组织生产组织控制与监督控制与监督下属的培养与指导下属的培养与指导员工关系管理员工关系管理班组长角色与定位班组长角色与定位 衡量一个班组长有没衡量一个班组长有没有本领，既要看他解决问有本领，既要看他解决问题的能力，还要看他能不题的能力，还要看他能不能教会员工解决问题能力能教会员工解决问题能力。 50班组长的管理技能班组长的管理技能-下属的培养与指导下属的培养与指导班组长的管理技能班组长的管理技能-下属的培养与指导下属的培养与指导51班组长培训下属的心理障碍班组长培训下属的心理障碍52班组长的管理技能班组长的管理技能-下属的培养与指导下属的培

16、养与指导u没有时间没有时间u自己做比较快自己做比较快u死活都教不会死活都教不会u教会了徒弟饿死师傅教会了徒弟饿死师傅u与其流失不如罢手与其流失不如罢手u都是培训部的事都是培训部的事 培养下属的好处培养下属的好处53班组长的管理技能班组长的管理技能-下属的培养与指导下属的培养与指导u改善工作质量改善工作质量u减少、杜绝工作过失减少、杜绝工作过失u可以减少事故的发生可以减少事故的发生u增加员工职业稳定，降低流失增加员工职业稳定，降低流失u提高工作效率提高工作效率班组长的管理技能班组长的管理技能-员工关系管理员工关系管理54职责与定位职责与定位班组长角色与定位班组长角色与定位班组长的职责使命班组长的

17、职责使命能力与素质能力与素质班组长的管理现状班组长的管理现状班组长的能力要求班组长的能力要求班组长的心态要求班组长的心态要求管理技能管理技能生产计划生产计划生产组织生产组织控制与监督控制与监督下属的培养与指导下属的培养与指导员工关系管理员工关系管理班组长角色与定位班组长角色与定位案例分析：从亮剑看沟通案例分析：从亮剑看沟通55班组长的管理技能班组长的管理技能-员工关系管理员工关系管理看视频学沟通看视频学沟通了解下属的三个层次：了解下属的三个层次：更深层次的了解更深层次的了解56班组长的管理技能班组长的管理技能-员工关系管理员工关系管理u了解下属的性格特点了解下属的性格特点了解下属的根本情况了解下属的根本情况通过交流记下员工知根知底知心的通过交流记下员工知根知底知心的1010大问题大问题你你能答出他们中的几个？57班组长的管理技能班组长