一号店论文截稿

1、目 录1概述11.1网上超市11.2 中国网上超市的市场发展现状21.3一号店31.3.1 一号店简介31.3.2一号店经营范围32 一号店现状分析42.1 SWOT分析法介绍42.2一号店SWTO分析42.2.1 优势42.2.2 劣势62.2.3 机会72.2.3 威胁83应对措施与方法94总结10参考文献1111一号店的现状与未来发展1 概述1.1网上超市 网上超市是一个电子商务平台。在这里，消费者足不出户就可以浏览各个超市、卖场、连锁店中的商品信息、打折商品和促销活动等一系列消费信息。消费者能够很方便地查找到自己需要的商品，图片和文字介绍，能够使访问者很直观地了解到商品的详细信息，访问

2、者还可以在网上与我们的后台管理人员进行沟通和交流，询问自己感兴趣的问题，甚至可以通过网上转帐直接购买商品。对商家而言，网上超市是宣传企业形象的一种强有力的手段，是一种廉价高效的方式。它的优势是显而易见的，发布信息具有及时、准确的特点，图文并茂，及时刷新。任何新登商品和促销、广告信息都可以在第一时间呈现在消费者面前。消费者与商家之间可以实现及时互动，商家可以了解到市场的最新需求。网上超市有3个特点分别为商品丰富、信息服务、价格低廉。（一）商品丰富：网上超市的商品一般都在5、6万种，商品涉及食品饮料、美容护理、厨卫清洁、母婴玩具、电器、家居、营养保健、礼品卡等。（二）信息服务：在浏览产品的同时，可

3、以得到更多的商品信息 ，便于选购。（三）价格低廉：网上超市的主要商品价格低于传统超市，所以网上超市的毛利率要低于传统超市15%的毛利率。网上超市的优点有5个方面，分别为：（1）方便、快捷的满足顾客的需要。 （2）顾客支付账单使用网上银行支付，促进消费，也能带动网上银行的发展，网上银行支付的方式方便、快捷。 （3）现实社会中的超市能够充分利用自己已有的各种资源，充分利用人力资源，同时提高了超市本身的销售额，同时不会因为送货上门造成很大的运输成本。 （4）充分利用现实生活中的超市资源，投资成本比较低。（5）系统正常使用后会带动某些地区一系列不可预测变化。 同时网上超市也具有4个方面的不足，分别为：

4、(1)在网上超市使用网上银行的支付方式，安全性能需要很高。(2)网上超市有一定的局限性，不能为所有的顾客提供服务。(3)顾客的满意程度不易度量。(4)详细调查全国各地的超市是一件耗时间、人力、物力的事情。1.2 我国网上超市的市场发展现状 根据2012年7月19日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布第30次中国互联网络发展状况统计报告的数据显示截至2012年6月底，中国网民数量达到5.38亿，增长速度更加趋于平稳，如图1。截至2012年6月底，网络购物用户规模达到2.10亿，使用率提升至39.0%，较2011年底用户增长8.2%，如图2。1（数据来源：中国互联网络信息中心）（数据来源：

5、中国互联网络信息中心） 根据上述数据我们可以得到，我国现在的网民已经约占我国人口总数的39.9%，网络购物用户规模达到2.10亿，同时这两项数据还在平稳增长，而网上超市的发展由顾客的数量决定，当我国有越来越多的人习惯网上购物，那么网上超市的发展会呈曲线加速的趋势，顾客越多网上超市就能够提供的服务和优势越多，会形成一个良性循环，最终会取代现在大型超市的地位成为零售业的主流。1.3 一号店1.3.1一号店简述1号店，电子商务型网站，2008年7月 11日，“1号店”正式上线，开创了中国电子商务行业 “网上超市”的先河。公司独立研发出多套具有国际领先水平的电子商务管理系统并拥有多项专利和软件著作权，

6、并在系统平台、采购、仓储、配送、和客户关系管理等方面大力投入，打造自身的核心竞争力。以确保高质量的商品能以低成本、快速度、高效率的流通，让顾客充分享受全新的生活方式和实惠方便的购物体验。1号店网上超市给顾客提供了两种价值：一是比超市还便宜的丰富产品；二是免费送货上门。1 号店网上超市严格遵照国家三包法规，并且承诺销售的所有商品均为正品且通过正规渠道进行采购。1 号店网上超市立志于建立世界一流的供应链管理系统并用其严格管理日益发展的业务。目前1号店网上超市已经开发了十几套系统，包括供应商管理、库存管理、产品管理、仓库管理、会员管理、跟踪订单、电话下单系统、促销管理系统等等。于刚博士20多年对供应

7、链的研究及实践，加上在亚马逊的经验使1号店网上超市在运营初期就能迅速建立起核心竞争力和壁垒。随着1号店网上超市的上线，各个步骤也逐渐完善。经过系统化培训的客服人员通过现代化的呼叫中心为顾客真诚服务，配送中心严格控制供应商进货商品的质量同时保证顾客订单配送的及时性和准确性。我们通过集中采购和统一配送，大幅降低中间成本和时间，将优惠的价格、便利的服务、品种齐全的商品直接传递给消费者。1.3.2 一号店的经营范围1号店在线销售超过18万种商品，涵盖食品饮料、美容护理、厨卫清洁、母婴玩具、数码电器、家居运动、营养保健、钟表珠宝、服装鞋帽、机票服务、品牌旗舰店等十二大类，还在业内率先拓展了众多虚拟产品服

8、务项目，如手机充值、生活费用付款、火车票查询、机票订购等在线服务。2 一号店的现状分析2.1 SWOT分析方法介绍 SWOT分析方法是一种企业战略分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。其中，S代表strength（优势），W代表weakness（劣势），O代表opportunity（机会），T代表threat（威胁）2.2 一号店的SWOT分析一、优势 （一）人才 （二）商品丰富 （三）对华东地区免费送货上门 （四）商品价格低廉 （五）促销系统强悍三、机会（一）政策导向 （二）市场需求增长二、劣势 （一）部分产品临近保质期 （二）对非华东地区收

9、取邮费四、威胁（一）激烈的市场竞争 （二）实体超市的低价策略2.2.1优势1，人才随着我国加入世贸组织,以及企业重组和各项改革的深化,我们在迎来机制创新和企业发展的同时,也处于更趋激烈的竞争环境中。目前企业间的竞争已由产业技术含量和管理水平的竞争演变成了企业人才的竞争,企业人才成为了应对国际、国内市场激烈竞争,实现企业战略目标和持续发展的重要资源。21号店网上超市是由两位前美国大公司的高管创建：刘峻岭，前戴尔公司中国和香港区总裁；于刚，前戴尔公司全球采购副总裁。刘峻岭曾被评选为2005年中国 IT十大财经人物和2006年计算机世界十大新闻人物。在加入戴尔之前，于刚曾任亚马逊全球供应链副总裁，他

10、对亚马逊的供应链进行改造并取得了巨大的成功；在戴尔，他负责180亿美元的采购。对于员工，1号店也是有相应的人才战略。1号店的企业规模已从2010年初的不到200人迅速扩展到目前的1400多人，对人才培养和发展的战略设计成为企业的核心竞争力之一。于刚说，电子商务人才的争夺在一定程度上决定了企业的胜败之争，1号店将始终坚持诚信为基、人才为本、技术领先的竞争策略。2，商品丰富1号店的商品十分的丰富而且都是正品，1号店在线销售超过18万种商品，涵盖食品饮料、美容护理、厨卫清洁、母婴玩具、数码电器、家居运动、营养保健、钟表珠宝、服装鞋帽、机票服务、品牌旗舰店等十二大类，还在业内率先拓展了众多虚拟产品服务

11、项目，如手机充值、生活费用付款、火车票查询、机票订购等在线服务。图3：我国网络消费者购买产品种类比例（数据来源：中国互联网络信息中心）根据图3中的数据显示，我国网上消费者购买商品的种类是多样的，而1号店的商品有18万种，如此多的商品给消费者在1号店中提供了更多的选择，也为1号店带来了更多的盈利。这与其他B2C电子商务网站有了较大的区别，而且随着我国电子商务的快速发展，网上购物的商品会越来越偏向家庭化，柴米油盐这些最基本的商品，会越来越多的走上电子商务的商品行列中。而1号店在现在就开始做这方面的电子商务，对未来1号店的发展奠定了一个良好的基础，同时1号店的商品都是经过正当经销商的渠道获取，让消费

12、者在购买商品时更加放心。3，对华东地区免费送货上门目前，1号店在40个城市设立了200多个物流站点，70%的商品可通过自有配送体系完成，为北京、上海和广州的客户提供当日配送服务，并在中国的100多个城市提供次日配送。1号店在华东地区免费送货上门这样时华东地区的消费者在选择购买商品时首选1号店，这样使1号店在华东地区的销量大大提升，同时华东地区的消费者对1号店有了等多的好感，这样使1号店在华东地区有了固定的消费群体，对1号店的发展有了一个很好的基础。4，商品价格低廉1号店的价格比一般实体店的价格要低，这也是电子商务企业的优势，这样使1号店在与实体超市的竞争中有了很好的优势，有了这个优势让1号店在

13、未来的发展中减少了因为消费者的习惯性消费，而只选择实体超市的现象，对1号店的未来发展也是一个很好的优势。5，.促销系统强悍1号店倾情推出了企业VIP卡,为广大企事业单位员工提供了最高5%的立减折扣,为您在来时汹汹的金融危机中省钱省时省力,享受网络购物新生活!VIP卡是1号店与各大企业、公司、集团等单位联合向其员工发放的员工福利或优惠卡。还提供了永久的购物卷，满一百使用。每天推出2款5折产品。推出促销网页。2.2.2 劣势1，部分产品临近保质期据一项实验显示消费者在临近保质期和价格上，会选择的是较贵但还有较长时间保质的产品。1号店作为一家网上超市企业，其最大的竞争优势就是价格，但因为其低廉的价格

14、和正规厂家的产品，使1号店的在进货时对商品的保质期中有很大的问题。在1号店所销售的部分产品是临近保质期，而且并未向消费者注明该产品是临近保质期产品，使很多消费者在购买后才发现产品的保质期临近，让消费者对1号店的产品产生疑虑。产品临近保质期，而且并未向消费者说明，这样的现状会使1号店在消费者眼中的企业形象严重受损，从而会损失一部分消费者，对1号店的未来发展也有了很大阻碍。2，对非华东地区收取邮费根据2010年7月19日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布2010年中国网络购物调查研究报告显示我国不同城市网络购物渗透率，图4，显示了我国各地区的网购情况。3图4：我国不同城市网络购物渗透率（

15、数据来源：中国互联网络信息中心）非华东地区的消费者在购买1号店的产品时，要收取相应的邮费，而当消费者将这些费用进行平摊使，发现在1号店所购买的产品，与在当地超市购买的产品的价格没有太大的区别，有时所购买的产品甚至高于在当地所购产品的价格还要高，同时1号店并没有像凡客诚品那样有购买一定价格的商品免邮费的营销手段，让很多非华东地区的消费者对1号店望而却步，从而使1号店的客户群体严重降低，将一个大比例的客户团体让给其他的电子商务企业。对1号店的未来发张有很大的劣势。2.2.3 机会1，政策导向国家发改委、财政部等八部委于2012年初联合下发关于促进电子商务健康快速发展有关工作的通知。通知称，为了做好

16、国家电子商务示范城市创建工作的咨询指导，发改委等八部委联合成立国家电子商务示范城市创建工作专家咨询委员会，通知还就近期重点推动的其他工作做了安排。这些重点工作有：对国家电子商务示范城市开展的电子商务应用基础设施、公共服务平台、支撑体系建设等领域的试点工程给予支持;规范电子支付，推广金融IC卡应用;推动商贸流通领域电子商务应用的健康快速发展;建立电子商务信用服务体系;开展网络(电子)发票应用试点;加强网络商品交易监管，构建诚信交易环境;研究跨境贸易电子商务便利化措施，提高通关管理和服务水平;积极推进电子商务标准化建设等。从上述政策可以看出，我国政府大力支持发展电子商务行业，让电子商务行业的迅猛发

17、展，给一号店带来更多的消费者。从而使1号店有更多的机会进行发展。42，市场需求增长随着我国信息业的快速发展，我国民众使用网络购物的人数也越来越多了，据有关部门调查，我国近几年的网上交易额如图5，从图中我们可以看到，我国民众使用网络购物的越来越频繁，从而我国电子商务的市场也是在稳定的增长，并且这种增长长期的。1号店在我国电子商务市场需求增长的市场环境中，会有更大的机会对企业进行发展，使1号店的销售收入进而增长。2.2.4威胁1，激烈的市场竞争2010年10月18日淘宝商城于上海启动招商迹划，受邀商家包括宝洁、联合利华、苏菲、纳爱斯、可口可乐、百事可乐、九阳、金龙鱼、博洋家纺等，涉及食品饮料、美容

18、洗护、母婴用品、家居用品、厨房用品、家纺针织、生活电器等多个类目。对于淘宝超市上海站上线，前VACNL助理总裁许晓辉今日在微博中表示，“淘宝超市上海站上线，必将给1号店造成威胁;北京站若上线，我买网压力也会很大这家传统企业大鳄的发展速度太慢了，手里有把好牌却不敢放开了打，最终等到淘宝这条鲶鱼进来了马云说，要在变化来临之前创造变化。网上超市很容易成为一个寡头垄断的市场，看谁玩到最后。”5通过上述我们可以看到1号店过去在华东地区的优势可能会被在我国B2C电子商务行业的老大淘宝商城取代，对1号店的未来发展产生了很大的威胁。2，实体超市的低价策略随着网上超市的发展，实体店超市也从中看到了威胁，实体超市

19、在应对网上超市的低价策略，也打出了低价促销，在实体超市的促销中，消费者在网上超市感受到的低价也变得不是十分明显了，反而实体超市的看得见的商品对消费者的吸引力更加明显。1号店在实体超市的相应营销策略中的威胁，会导致1号店的消费者回转到在实体超市的消费，这样一号店的未来发展是一个很大的威胁。3 对措施与方法1，对商品的购置把好质量关，设置保质期专柜 对1号店所购置的产品的质量保证质量，选择更好的供货商，让1号店的产品和实体店的产品一样，让消费者买的放心、用的舒心，这样才可以使消费者对1号店产生更大的依赖感。 在1号店的网页应该设置临近保质期专柜，让消费者了解哪些是快到保质期的产品，这样可以使消费者了解自己