前台接待岗位职责行政前台接待的岗位职责.doc

1、前台接待岗位职责 行政前台接待的岗位职责下面是WTT整理的行政前台接待岗位职责，供你参考，希望能对你有所帮助。行政前台接待岗位职责11根据公司开展战略，组织制定月、年销售规划，制定个人的工作方案。2服从展厅主管的指导，按公司规定的程序与标准向客人提供一流的接待效劳，并转交销售参谋3纯熟掌握公司概况，可以答复客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息;4负责进店客户的接待，进店、来电数据的统计和成交分析p 5协助销售参谋办理有关的销售事宜6负责客户的招待和信息录入工作7前台区域内的整洁，进展该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养8负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养9负责 、邮件、信函

2、的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档;10协助销售参谋完成销售流程并对客户信息档案进展完善和监视;11完成展厅主管交待的其他任务。行政前台接待岗位职责21、负责前台效劳热线的接听和 转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;2、负责来访客户的接待、根本咨询和引见，严格执行公司的接待效劳标准，保持良好的礼节礼貌;3、对客户的投诉 ，及时填写登记表，并于第一时间传到达客户效劳团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理;4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;5、承受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;6、认真执行目的卡的管理

3、规定，完本钱部门分配的工作和任务行政前台接待岗位职责31.接待日常到访客人，协助馆内负责人及部门经理做好日常公关工作。工作流程：1)客户进门起身迎接，理解来访者身份和意图。2)如是咨询客户，准备相应的宣传资料，3)需引导到洽谈区登记到访客户登记表，为客户准备饮品，进展简单的中心介绍。4)填写完毕后，再转接给相应的课程参谋进展后续跟踪。5)客户假设来访者是有其他是由未预约或是初次拜访，不得将馆内指导的各种联络方式随意告诉素不相识的人;假设有事宜，尽量选用转告方式。6)客人分开后2.分钟以内清理水杯及垃圾整理登记表，整理桌椅、保持洽谈区的整洁;7)假设来访者要找的人不在，记录下来访者的联络方式、需

4、转告事宜并在日常行政交接转达登记簿上登记，及时通知相关人员做回复;假设来访 者表示下次再来，那么需在日常行政交接转达登记簿上注明;8)及时转告相关工作人员来访者的联络方式以及事由，并确保工作人员及时回复;9)及时将用完的客户来访登记薄交由行政专员归档。行政前台接待岗位职责41、接听 ，接收 ，按要求转接 或记录信息，确保及时准确。2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。4、监视员工每日考勤情况。5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作6、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。7、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。8、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。9、负责复印、 和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。10、负责整理、分类、保管公司常用表格并根据实际使用情况进展增补。11、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作12、做好材料搜集、档案管理等工作。13