仓库与配送中心生产绩效管理讲义

1、一、仓库与配送中心管理部门在企业物流系统中的位置一、生产绩效考核的意义（一）对内加强管理、降低仓储成本（一）仓储生产绩效考核指标制定应遵循的原则（一）生产能力评价指标1吞吐量12泊位数*工作天数*每天工作时数/站台泊位数进货人员数*每日进货时间*工作天数可储存面积平均库存量单位面积保管量每日工作时间1设施空间利用率总品项数货架货位数平均每品项所占货位数平均库存金额销售额2库存周转率平均库存量出货量库存周转率平均库存量呆废货物件数库存周转率平均库存金额呆废货物金额订单总量延迟交货订单数订单延迟率（四）订单处理作业绩效评价指标出货量延迟交货量订单货件延迟率 订单总量小时出货订单未超过紧急订单响应率

2、12配送人员数出货量人均配送量外车数自有车辆数配送总件数平均每辆车的配送量配送总距离空车行驶距离空驶率外车数量自有车数量外车数量外车比例配送总车次配送延迟车次配送延误率%100物流商品总量交货时商品完好量商品完好率%100用户要求次数满足要求次数服务水平1服务水平2满足程度3交货水平4交货期质量5商品完好率%100用户要求次数缺货次数缺货率%100用户要求数量满足要求数量满足程度%100总交货次数按交货期交货次数交货水平 天实际交货期规定交货期交货期质量%100物流商品总量缺损商品量缺损率总建筑面积配送中心产值配送中心坪效 1配送中心坪效某时期接受的订单数同时期装运的订单数配送中心生产率2配送

3、中心生产率数每时期装运的平均订单某时期装运的订单数配送中心生产率 配送中心总人数配送中心营业额人员作业能力3人员作业能力直接作业人数配送中心总人数直接作业人数直间工比率4直间工比率配送中心固定资产总额配送中心产值固定资产周转率5固定资产周转率出货量进货量产出与投入平衡率6产出与投入平衡率一、绩效管理的基本工具（一）TOC理论因素分析法是用来分析影响指标变化的各个因素以及它们对指标各自的影响程度婴儿湿疹。3平衡分析法指标计划实际差额()年初库存全年进库全年出库年末库存4帕累托图法1工序图法工序图法（process charts ）是一种通过一件产品或服务的形成过程来帮助理解工序的分析方法，用工序

4、流程图标示出各步骤以及各步骤之间的关系。因果分析图法（cause-and-effect diagram ）也叫石川图(Ishikawa diagram)或鱼刺图 (fish-bone chart )，每根鱼刺代表一个可能的差错原因，一张鱼刺图可以反映企业或仓储部质量管理中的所有问题。1传统的成本分析2以活动为基准的成本分析某时期接受的订单数同时期装运的订单数仓库生产率（一）服务质量数每时期装运的平均订单某时期装运的订单数仓库生产率 某时期的直接工时数同时期装运的订单数仓库生产率NoImage（三）程序效率程序效率也是一种测定考核内部顾客服务的方法，宝宝湿疹在仓库绩效管理中运用广泛。只要有形产品或信息从一个人或部门传到另一个人或部门，接受者就是内部顾客。像其他企业或部门的经理一样，仓库经理必须时刻寻找改进具体操作的方法。在对指标、程序、成本的分析过程中，仓库经理应该找到提升仓库的竞争能力的途径。要想使仓库能够不断获