装饰城商家经营须知

1、管理规范示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-757编号：_装饰城商家经营须知审核：_时间：_单位：_装饰城商家经营须知用户指南：该管理规范资料适用于管理中，为使规则公开化，让所有人保持集体的协调，维护集体的利益，从而充分发挥团体的力量，实现管理有法可依，内部运行有规则保障。可通过修改使用，也可以直接沿用本模板进行快速编辑。装饰城商家经营须知第一条 营业员的培训与管理：商家营业员上岗前须进行严格培训，具备以下素质：1、爱岗敬业，不迟到、早退、缺席，工作时间不聚众做与工作无关的事；2、公平竞争、不贬低其它商家或品牌，介绍产品应侧重突出自身产品的优点，不

2、得损害场内其它商家利益；3、对营业员应进行消防安全知识教育，使每个营业员做到"三懂三会"，即：懂得火灾危险性、会扑救初期火灾、会报警、会使用灭火器材；4、接受商场管理，按时上下班、不串岗、不做有损商场声誉的事。热情服务，及时有效地向本公司领导传递商场发出的有关信息，同时积极参加商场组织的有关活动；5、营业员言谈举止应大方得体、着装规范，每日须做好摊内清洁卫生，维护摊位内及公共区域的整洁；6、商场将根据商家需要，定期举办营业员招聘、培训工作。第二条 消防及财物安全：1、消防安全：1）各商家须对摊位内的安全和财物安全负责；2）禁止在摊位内存放易燃、易爆、有毒、有害物质，禁止使用

3、明火；3）每个摊位需自备灭火器（按20平方米面积一个）；4）禁止私自搭接电源线路，禁止超负荷用电，严禁挪用消防器材，遮挡防火卷帘门；5）各商家下班前应检查摊内有无火灾隐患和烟头，同时应关闭电源，清除垃圾筐内垃圾；6）提高警惕，经常对摊内线路进行安全检查；7）接受商场物管人员对消防安全的检查，发现问题须立即整改。2、商家财物安全：1）营业期间摊位内所有财物自行负责，严禁将小商小贩带到自己摊位内；2）对现金、有价票据及其他贵重财物须严格保管，贵重物品不得存放在摊位内；3）下班前，小件及易取物品应放入货柜并上锁保存。3、其它安全：1）营业员不得随意搭接电源，以防触电引发事故；2）展品及展架的摆放须稳

4、固，严防展架垮蹋、倾倒、脱落伤人，由此产生的恶果由商家自行负责；3）营业员不得将闲杂人及小孩带入商场，影响经营秩序、造成安全隐患。第三条 摊内物品陈列：1、商品陈列须保持整洁美观；2、空箱、杂物应隐蔽收藏，不能随意放置在摊内；3、商品陈列应稳固，不能出摊占道、超高、超宽；第四条 广告发布：1、商家需发布广告，应先向物管处申报，经批准后，按核定尺寸制作，按要求悬挂，未经同意不得悬挂各种广告物品；2、商家的灯箱及其它广告物品，不能放置于摊外，不能超高、超宽；3、需在商场外墙或场内公共区域发布广告，须先向物管处咨询，签订合同后方能制作悬挂。第五条 合法经营、守信誉、维护消费者合法权益：1、商家所售商品应挂物价局核定的价格标签、优质优价。劣质低价产品不得入场，杜绝一切假冒伪劣、以劣充优的商品出现；2、亮证经营、营业执照、税务证、产品合格证等相关证件必须齐全；3、商家必须为消费者填发"质量信誉证"，实行三包，做好售后服务；4、所售产品出现问题应积极主动予以解决，不得推诿，若其不然，商场将予以&quo