最新我学习长松组织系统培训班的笔记(非常全面详细)资料

1、第一章 财富法则一、财富定律1、股票是由散户向庄家转移的过程2、消费者的钱是向企业转移的3、居民的钱是向国家转移的二、财富定律十大法则1、大众法则（客户群体越多，收入越多中国移动、中国石化）2、身体记忆（站到消费者立场，形成身体记忆肯德基，心理学家调试口味，形成记忆）3、复利原则（重复消费，转介绍客户）4、空间优化（提升空间档次在广场拉小提琴与在音乐会拉小提琴的价值差别）5、类金融（借别人的鸡生自己的蛋，用别人钱赚自己的钱，忌赊账）6、系统复制（好的系统可避免内耗、股东之间的分歧）7、风险转移（让客户逆转风险，转嫁给自己，客户才可放心合作，才可做大单）8、资源控制（形成在一定领域的资源控制，资

2、源独享）9、删除梦想（在自己非常擅长的领域去做自己的事，删除其他多余的梦想）10、提前审判（每天要躺在床上对自己审判，对自己进行总结，心灵的总结）三、企业伪系统的十种现象1、经验主义（没有理论支持，纯凭个人经验，随意性大）2、老板的主观意识而非市场意识3、公司上下对制度没有敬畏感4、根据个人喜好而非科学的管理系统5、员工把企业当成老板的，而非把企业当成自己的一部分6、追求成本的降低，而非投资的观念7、以追求利润为前提，而非以追求法律为前提。8、以维护股东亲人的利益为核心，而非以公司整体利益、员工利益为核心。9、不是以管理成熟度为代表10、感性用人而非数字化用人四、企业组织系统十大标准1、提高企

3、业利润2、具备法律指导和法律基础3、激活员工的能力和拼搏精神4、团队运作、分工合理、没有内耗5、理论指导和理论基础能够反应客观6、简单7、能规避企业风险8、回报（有能力的员工获得高额回报）9、最高决策者可以离场管理10、具备良好的管理成熟度（稳定性、控制性、与酸性）第二章 组织机构图一、留住人才的五种方法1、企业有很好的愿景和梦想（有步骤的愿景，让员工看到希望之路）2、良好的企业系统和企业文化3、有优秀的薪酬体系4、有一个好的领导5、公开的考核二、组织架构1、文部：行政、财务、人力资源、技术（可以适当发言，做参考参谋）2、武部：销售、生产、公关、采购（需要坚决执行，需要简单明了的制度，结果导向

4、） 董事长对总经理进行考核 忌讳总公司与分公司老总公分股权，否则形成各自为政，政令不通。三、组织架构图的分步骤操作 第一步：四、组织机构图的三个导向1、营销导向2、技术导向3、生产导向五、员工职能的五级1、高管级（总经理级）2、总监级（副总级）3、部门经理级4、主管级5、职员级第三章 战区图分公司的老总一 定是 自己培养的 挖人的最大问题是成本：薪酬成本、忠诚度、磨合期所有的高管都得考核 一个员工真正被激活，工资高低并不是最主要，最主要的是是否在公司有安全感 挖高管时不要轻易谈分红一、与高管谈判的七项准备1、拿出企业的前景和个人的前景（要有文字化的陈述）2、拿出企业的晋升渠道和考核标准3、拿出

5、详细的薪酬标准4、拿出考核的标准5、拿出测评的办法6、建立 PK 机制（陈述量化的 PK 指标，能者上，庸者下）7、最后谈分红问题二、战区图（扩张规划图）的建立步骤 第一步：提拔干部第二步：划战区图 第三步：立刻建立第二战区 第四步：一战区、二战区 PK第五步：新战区新标准 第六步：重新制定战区规则和制度 把公司没有狼性的元老级员工扔出去开分公司员工爱的需求： 1、不要让他有恐惧感2、让他有安全感3、让他有落叶归根的感觉第四章 工作分析原则：人人有事做，事事有人做灵魂： 1、责任到岗2、权责匹配3、对岗不对人一、工作分析表1、任职资格： （ 1）业务类：上山型，以业务业绩为代表（结果导向，业绩

6、考核）（ 2）管理类：平路型，以职能、管理为代表（结果+过程，胜任力考核）（3）技术类：下山型，以技术、研发为代表（对自身技术能力的考核）2、优秀工作人员的七个基因（1）年龄 （2）性别 （3）岗位经验 （4）行业经验 （5）学历 （6）籍贯 （ 7）婚姻 要做匹配的任职资格要求3、工作分析内容： （1）工作的具体安排（2）工作的考核量化指标（3）工作 1、2、3、4、5 的重要性（4）占用的时间例：采购部经理：（1）游戏规则： 时间永远大于或等于质量质量永远大于或等于利润 付款滞后期自己兜里的钱不是钱，能调动的钱才是自己的钱2）工作指标1、采购及时性2、供应商资料库建设3、采购现款的滞后期4

7、、供应商政策5、采购和营销的分析会6、员工的培训7、组织日常工作8、对成本的控制、制作工作分析表的流程第一步：工作培训（人力资源部组织，老总参加，全员参加，不少于 8 小时） 第二步：组织委员会：人力资源部、总经理、高管、员工代表 第三步：重要岗位试评第四步：选择方法第五步：进行量化第六步：进行公布第五章 薪酬管理十大死局薪酬是一项投资，而不是一项成本老板要么给钱，要么给爱（表达出来的爱才是爱）、企业薪酬设计十大死局（一）慢慢提成提高法原因： 1、业绩量的提高，会带来很多其他额外的维护支出2、业务员业绩量的提高， 并不全部是个人能力的体现 （如： 广告、品牌） 提成不宜超过三级，比例不宜超过一

8、倍（二）经理薪酬一样法原因： 1、同一级别的的不同部门岗位工资应不一样。2、各个部门在不同时期，其地位和重要性不一样。（三）经理只给团队营销奖法原因： 1、在中国，营销经理的榜样作用，远比管理作用大。 （经理也要做业务）2、全民皆兵，上下皆营销（四）目标设定限度提成法 一个人只有在安全状态下，才能最大发挥潜力。（五）直接固定转绩效法（六）固定工资法（七）年功工资参考：第一年 200，第二年， 100，第三年， 50 ，第四年， 40（八）老总限薪强压法（九）个体另给红包法（十）年底才给红包法第六章薪酬设计方法一、首次提成法（一）企业壮大的三个原因1、客户数量要多2、提高单次消费金额3、提高消费

9、次数解决方法：1、增加业务员数量2、提交成交概率3、增加转介绍率（二）首次提成法1、新客户第一单的毛利润全部给业务员2、新客户第二次消费的提成转为正常提成。二、相对PK薪酬法1、入门级：15%2、平局级：20%3、获胜方：25%（一）晋升法则：1、主动申请2、业务绩效考核3、考察忠诚度4、岗位需要（二）转正需要的条件：1、销售额考核2、绩效考核3、品行考核 PK需要单一指标，而非多个指标 PK应在同一部门，而非多个部门 缺点：不注重干部培养，而注重单个业绩三、德尔菲法一（一）解决问题1、高级人才不能流失2、扩张要有干部3、不可以接私活 公司必须有客户部，有客户备案制。（二）方法1、 业务员开发

10、新客户必须到客户部备案。（第一时间备案，谁最早备案客户就是谁的）2、 业务员离职，上交客户责成孤儿客户，由客户部暂时接管，业务提成为原来提成的 30%。3、 新业务员入职，客户部交还孤儿客户，业务提成仍为原来提成的30%。 个人薪金的涨幅最小感觉差：11.6% 上下级平均工资差距 1:1.7四、菲尔德法二（一）任务目标改为冲刺目标1、业务员设个人目标，销售经理设部门目标，销售总监设总体目标。2、 销售经理、销售总监拿个人业务的25%3、 销售经理、销售总监的提成：自己业务+部门业务例：各岗位提成岗位底线目标（销售额）目标线冲刺线销售总监（部门业绩）60万4%80万6%100万8%销售经理（部门

11、业绩）10万6%20万8%30万-10%业务员（个人业绩）1万-20%2万30%3万 一40%总监+经理（个人业绩）2万-15%3万一25%4万一30%五、相对薪酬法（一）薪酬构成：1、工资（底薪）2、销售补助比例3、固定提成比例4、PK比例例：薪资构成岗位工资补助提成比例PK比例业务员A+21003%15%入门级0%A1800标准级5%A11500A21200优胜级10%A-900第七章 岗位价值评估一、薪酬设计的 12 个步骤、岗位价值评估在薪酬体系中的地位 第一步：成立薪酬委员会（高管、财务、人力资源、员工代表、专家） 第二步：制作工作分析表第三步：岗位价值评估（点因素法） 第四步：岗位

12、层级分类 第五步：选择标杆岗位 第六步：层级工资、底薪、月薪 第七步：五级工资制第八步：固定工资、绩效工资 第九步：营销组织薪酬设计 第十步：财务、客服人员薪酬设计 第十一步：高管人员薪酬设计 第十二步：建立薪酬制度 不同公司，同一岗位，因工作内容差别，工资相差很大。 同一岗位，在不同公司，岗位价值不一样。二、岗位价值评估表重点反映：1、智能的水平2、解决问题的能力3、岗位承担的责任三、岗位评估要素（一）对组织的影响1、重点：对企业利润的贡献度、对企业整体施加的影响。2、对企业组织影响的 15 级岗位D 级岗： 1 级：临时工2 级：后勤类（保安、清洁工、工人）3 级：普通办公室员工（文员、助

13、理、出纳）4 级：有一定知识或技术要求的员工（平面设计、网络设计、成本会计）5 级：在该部门很重要的岗位，核心员工6 级：基层管理人员（小主管、工段长）C 级岗： 7 级：后勤支持性部门主管（保安主管、车队队长）8 级：辅助部门的部长、大部门的主管（后勤部经理、营销主管）9 级：支持部门的部长（人力资源部、财务部）10 级：大部长、小总监（营销部长、生产部长、技术部长、行政总监） B 级岗： 11 级：核心部门总监（销售总监、生产总监、技术总监） A 级岗： 12 级：常务副总经理、分子公司总经理13 级：总经理14 级：集团总裁15 级：董事长岗位评估要针对工作分析的结果来评估 兼职岗有单独

14、的处理方法，对岗不对人（二）管理两个定义： 1、下属：直接下属或间接下属（直接接受该岗位奖惩、考核的人数）2、专业人员：国家授予相关证书的岗位，需要专业技术、技能的岗位。（三）职责范围1、工作独立性（ 7 级）略2、工作多样性（ 10 级）略注：1 4级为员工岗位； 57级为主管经理岗位；810级为总监、 总监以上岗位；（四）沟通 （ 3 种）普通重要极重要 判断沟通能力重要 /普通的关键因素（ 1）判断沟通是否有费力的性质，满足两项就认为重要。 （沟通对象： 对内/对外； 2沟通双方是否存在利益冲突； 沟通是否需说服或影响别人）（ 2）沟通频率（偶尔 / 经常 /持续）（五）任职资格1、教育

15、背景：初中 /高中 /专业技校 /大专及本科 /博士2、工作经验： （ 8 级）略（六）问题的解决（岗位工作过程的难易程度）岗位级别创新性（ 7 种）略 岗位级别操作性、行政性（ 7 种）略（七）环境条件1、环境：普通 /艰苦2、风险：岗位价值评估X系数=工资四、工资分层级 最重要原则：岗位价值评估最低分大于100 的企业，都从 100 分开始分级。1、基层岗： 25 分（员工及普通主管级）2、中层岗： 35 分（部门经理级）3、高层岗： 45 分（总监级）4、决策岗： 55 分（副总及以上级别）评估分： 75V * V 100,从75分开始分级；50V * V 75 ,从50分开始分级；第八

16、章薪酬设计计算层级平均分：1、后面有岗位：所有评估分相加十岗位个数2、后面无岗位:（最小值+最大值）十 2同一岗位的年薪基本一样、薪酬调查1、外部调查：同地域，同行业2、内部调研：员工心理位置二、标杆岗位选取个数1、员工标杆岗位选取 1 3个，具代表性;2、决策层标杆岗位选取 1个三、标杆岗位选取标准3、正职岗位4、易理解性岗位3、身兼多职岗4、技术类高管岗1、公共型岗位2、长期性岗位标杆岗位不能选原则（以下几种不能选）：1、营销类、业务类岗2、计件工资岗四、年薪的计算方法 标杆岗位年薪：12个月的工资+红包+年终奖+补助+现金福利等第十章 结构化面试一、经验面试表的制作六大步第一步：准备工作

17、分析表和经验面试表（5 10 项）第二步：工作经历描述（边描述边询问）第三步：招聘岗位问题发问第四步：找到证据、探查证据第五步：评出得分 第六步：确定是否录用 二问话流程 胜任力模型（ 26 个标准）1、主动性2、承担责任3、清财4、领导力5、人际关系6、以客户为中心7、学习力8、商业保密三、行为面试 （一）要点：了解应聘者的品行与岗位是否吻合。（二）行为面试步骤：1、做出考核表，确定岗位品行考核标准。2、确定品行目标得分3、找出品行考核标准表，以方便打分。4、设计行为性问话。5、穷追不舍， （找出最后的经历性和决策性问题）（三）行为面试的四种重要方法1、要问过去的行为。 （有无参加培训，写过

18、分析报告，配方）2、行为要有证据。 （证明人、物品物资、经历事物：年月日详细描述）3、问经历性问题4、问决策性问题（四）面试中不能问的四种问题1、 理论性问题（理论工实践）2、假设性问题3、 未来性问题4、说谎性问题（五）面试确定后 10 种可问的问题1 、你是认真的吗？2、你的承诺有多大？3、你过去做过类似的承诺吗？4、结果如何？5、你打算从什么时候开始？6、你具有主动性吗？7、你能提供证明吗？8、你有相关证明人吗？9、你是如何做到的？10 、你能用这种办法在我公司做到吗？写个保证书吧！四、文化匹配度（一）需要文化匹配度的岗位：1 、高 管2、业务人员3、生产管理人员4、职能管理人员5、技术岗位 6、营销职能岗位（二）文化匹配度试题招聘高管的最好办法：老板先选 5 项最喜欢， 5 项最不喜欢，高管再选，看文化匹配 度有多深。普通员工匹配度测试：标杆人员选出 5 项最喜欢， 5 项最不喜欢，看匹配度有多深。 得分办法： 1、最喜欢的重复的个数加分；2、最不喜欢重复个数加分；3、最喜欢与最不喜欢重复个数减分；注：总分为10分： >