余世维有效沟通试卷

1、有效沟通随堂试卷部门：姓名：分数：一：填空题（每空 2 分，共 20 分）1、 沟通的主要目的是： _ 、激励我们的员工、表达一个情感、 流通信息。2、沟通中常见不好的心态值得是：自私、自我、 _ 。3、 沟通的循环指的是：（1）尊重的倾听、（2） _ 、（3）提出你的观点、（4）_4、 影响讲话的几个条件是技巧、 _ 、知识、_。5、 沟通的方向中，讲师提到常犯的错误：是向上够沟通没有 _，向下沟通没有_ 、平行沟通没有_6 组织之间沟通的障碍时（1）信息泛滥、（2）_、（3）组织氛围、（4）信息的过滤（5）缺乏反馈二：选择题（每小题 3 分，共 30 分）1、 男女一起上楼梯时的正确顺序是

2、（A 男女分行 B 男先女后 C2、别人来看你最有礼貌的接待方式是（A 在家等待 B 到楼梯口接待 C3、 “提醒对方，他的行为已经对你有了不良的影响” 式（）A 谅解型 B 直言型 C4、和别人讲话时应该如何称呼自己（A 某某先生/女士 B 某某主管5、下列不属于个人沟通障碍的是（A 地位的差异B 过去的经验6 下列说法不正确的是（A 沟通的基本问题是心态C 沟通的基本要求是主动）男女同行 D 女先男后）到大门口接待 D 到他下车的地方接待 属于哪种积极行为的说话方提示型 D 基本型)C)C某某 D 某某领导名气的大小D 情绪的影响7、 讲师列举的讲话的三种态度包指的是如下哪种（A 侵略、退

3、缩、积极BC 侵略、忍让、积极D8、下列在沟通中可以问的问题是（A 对方政治意见 B 对方收入9、接受别人的名片时做法错误的是A 双手捧接 B 念出对方的名字 C10、下列不属于传言的目的是（）A 为了制造混乱B沟通的基本原理是关心沟通的基本要求是行动）侵略、退缩、消极攻击、退缩、积极）对方毕业院校 D 对方宗教信仰）面带微笑 D 收到后立马放到名片夹为了搞清楚支离破碎的信息C 作为联合群体的一种手段D 作为拥有地位或权利的象征三判断题（每小题 3 分，共 30 分）1、沟通不是一种能力，它是一种本能。（）2、沟通就是人与人的接触。（）3、给别人讲话时可以称自己的头衔和官衔。（）4、修理别人最

4、简单的方法就是先听他讲。（）5、两只手握手表示诚恳。（）6、到别人办公室可以东摸西摸。（）7、请客户吃饭，汤和酒尽量摆在客人身边。（）8、给上司汇报时可以给上司出问答题。（）9、沟通就一定要准备答案。（）10、下属与你讲话，你可以一边工作一边听他讲。（）4、应该让你的上司怎么看你（）A 自动提供你的工作进度一让上司知道;B 对上司的询问，有问必答，而且清楚一让上司放心C 充实自己，努力学习，才能了解上司的语言一让上司轻松D 接受批评，不犯三次过错一让上司省事E 不忙的时候，主动帮助他人一让上司有效F 毫无怨言地接受一让上司圆满G 对自己的业务，主动提出改善计划一让上司进步四：多项选择题（每小题4 分，共 20 分）1、开会的通病（）。A 事先没讲清楚BC 大家也没兴趣表决DE 事先没有准备进去就随便讲话2、改善会议可以从哪些方面努力（A 谁参加 B 谁召开开会之前没有明确结束时间开完会也没人去管F 开会没有按照开会流程进行 ）。C 谁控制 D 谁发言E 谁负责和谁追踪 F 谁在浪费时间G 谁结论 H 谁主持3、一个人太强势的后果是（A 别人对你阳奉阴违 B C 不干了另谋高就D）。 别人不愿意和你沟通 和你对着干答案一：填空题 1 、控制成员行为； 2 、自大 3 、澄清你的了解、确认 对方了解你的观点4 、态度、社会文化背景 5 、胆