市场调查案例分析空调

1、姓名班级 营销093 学号1000户进某家电经销商为了了解消费者空调购买行为， 从某市城镇居民家庭中抽取了行了问卷调查，并从市统计局搜集了有关的数据。资料整理如下:1.近10年城镇居民可支配收入,空调拥有量等数据资料:1592可支配收入（元1782162813884705055205435818消费性支出294446732194138886098137482800耐用品支出88105128168245269332352394486空调拥有量（台108110114117119121122125128132.百户）.1.8.2.1.5.0.8.1.1322.去年年末不同收入家庭空调拥有量（台/百户

2、）最低收低收入中等偏中等收中等偏高收入最图收入下入上入拥有量 88.46116.35119.32123.32140.12145.32151.323、调查的1000 户居民家庭中，计划近三年内购买空调的户数分别 53 户、 89 户、 58户（1000 户中有 868 户拥有空调 1316 台, 132 户没有空调 ） 。4、计划购买空调的200 户家庭关注空调服务、质量、促销、价格、其他要素的分别为28、 144、 4、 20、 4 户。5、买空调的 200 户，准备购买单冷机的时23 户，冷暖机的 170 户，到时再决定的 7户；准备购买窗式机的 39 户；柜机的 43 户，壁挂机的 118

3、 户。6、计划购买空调的200 户，空调信息来源的渠道分别为报纸刊物 90 户，电视 87 户，销售现场 8 户，朋友同事告知 6 户，销售人员促销 3 户，户外广告4 户，网络广告2 户。7、计划购买空调的200 户，考虑购买空调地点分别为：专卖店77 户；大型电器商场94 户， 综合性商场82 户， 家电连锁店56， 厂家直销店48户（有同时选择多个地点的情形） 。8、计划购买空调的200 户，考虑购买时间选择分别为：夏季86户，冬季 60户，厂家促销期 42户，春季和秋季12户。9、计划购买空调的200 户；空调功率选择分别为： 1 匹以下 7 户， 1 匹 41 户， 1.5 匹48户

4、， 2 匹 35户， 2.5 匹 12 户， 3 匹以上的 23户，到时视情况而定的 34户。10、计划购买空调的200 户，空调价位选择分别为： 2 000 元以下的 12 户， 2 000 3000 元的 56户， 3 000 4 000 元的 45 户， 4 000 5 000 元的 36户， 5 000 元以上的 30 户，到购买时再定的 21 户。11、居民家庭对空调降低的态度分布为：非常欢迎时 482 户，无所谓的 106 户，不欢 迎的 5 户。12、居民家庭对绿色环保空调的看法；符合空调发展方向的252 户，符合消费需求的312 户；空调的必须要求127 户，厂家炒作112 户

5、，不知道的 197 户。13、 居民家庭对变频空调的看法； 符合空调发展方向的 169 户， 符合消费者需求的 294户，空调的必须要求140 户，厂家炒作99 户，不知道的 '298 户。14、居民家庭对静音空调的看法：符合空调发展方向239 户，符合消费者需求391 户，空调的必须要求210户；厂家炒作52 户，不知道108户。15、居民家庭认为厂家宣传推广对购买决策很有影响的170 户，有影响的 280 户，一般的 235 户，无影响的 15 户。（分析提示：你认为上述调查数据加工处理有何特点，有哪些缺陷？实际工作中，应怎样弥补这些缺陷？根据这些数据，你认为可制作哪些形式的统计表

6、和统计图？若再次作同类调查，你能设计出更为完善的调查问卷和数据整理方案吗？）1. 你认为上述调查数据加工处理有何特点，有哪些缺陷？实际工作中，应怎样弥补这些缺陷？特点：1. 市场调查的内容比较广泛比较详细有针对性。2. 市场调查是按客户的具体情况“量体裁衣”的。3. 市场调查的内容科学性4. 市场调查的内容系统性缺点及弥补：（ 1）调查目的不明确。根据市场调查目标，在调查方案中列出本次市场调查的具 体目的要求。（ 2）调查对象不清楚。市场调查的对象一般为消费者、零售商、批发商，零售商 和批发商为经销调查产品的商家，消费者一般为使用该产品的消费群体。（ 3）调查内容不全面、不具体。调查内容是收集

7、资料的依据，是为实现调查目标服务的，可根据市场调查的目的确定具体的调查内容。如调查消费者行为时，可按消费者购买、使用，使用后评价三个方面列出调查的具体内容项目。调查内容的确定要全面、具体，条理清晰、简练，避免面面俱到，内容过多，过于繁琐，避免把与调查自的无关的内容列入其中。（ 4）样本的抽取不科学。调查样本要在调查对象中抽取，由于调查对象分布范围较广，应制定一个抽样方案，以保证抽取的样本能反映总体情况。样本的抽取数量可根据市场调查的准确程度的要求确定，市场调查结果准确度要求愈高，抽取样本数量应愈多，但调查费用也愈高，一般可根据市场调查结果的用途情况确定适宜的样本数量。2. 根据这些数据，你认为

8、可制作哪些形式的统计表和统计图？(1)空调市场已处于经济寿命周期的成熟期，以旧换新需求为主，新买需求为辅，空调以 旧换新需求已进入成长期，预计今后几年以旧换新需求仍将保持加速增长态势，空调需求 呈现周期波动规律，目前处于加速增长期，空调年需求率、环比增长率、需求的收入弹性 均呈现周期波动，目前处于周期波动的上升期。(2)从空调拥有的分布对象来看，中低收入家庭空调拥有量比中高收入家庭低，市场需求仍有较大空间口空调服务 质量 促销口价格 其他因素(4)从图中很容易发现，居民的空调的购买的行为主要受空调质量和售后服务的影响 因此，对于厂商来说空调经销应在这两个主要方面下功夫。 尚未确定 单冷机 口冷

9、暖机 壁挂机柜机 窗式机(5)从以上可以看到：空调功能需求以冷暖机为主，单冷机为辅。空调安装需求以壁挂机和柜机为主：窗式机为辅。厂商应注重提高冷暖机、壁挂机和柜机空调经销(6)如图显示，购买空调信源以报刊、电视媒体为主 ：其他媒体为辅。厂商广告媒体选择应以报刊、电视媒体为主。销店7 Ji家电连锁店(7)空调购买地点方面。计划购买空调的 77户占33.5%;大型电器商场94户占47.0%,4大型电器商rS2综合性商场200户，考虑购买空调地点分别为：专卖店 综合性商场82户占41.0%,家电连锁店56专卖店户占28.0%,厂家直销店48户户29.0% (有同时选择多个地点的情形)。居民家庭购买空

10、调 地点选择多样化,选择指数为178.5%。对厂商来说，销售渠道构建应注重多点分销。系列1(8)购买时间方面。计划购买空调的 200户，考虑购买时间选择分别为：夏季 86户 占43.0%,冬季60户占30.0%,厂家促销期42户占21.0%,春季和秋季12户占6.0%。居 民家庭购买空调以夏冬季为主：春秋季为辅。厂商应按季节变化规律组织空调经销。口用户数1匹以下1匹-2匹5匹以 沔T 2 3匹卜王3 )青 看(9)选购空调功率方面。计划购买空调的 200户；空调功率选择分别为：1匹以下7户占3.5%, 1匹41户占20.5%, 1.5匹48户占24.0%, 2匹35户占17.5%, 2.5匹1

11、2户占 15.0%,3匹以上的23户占11.5%,到时视情况而定的34户占17.0%。空调功率需求以1 2.5 匹为主：其他功率为辅。厂商应按空调功率需求分布规律组织经销。(10)空调的价位选择方面。计划购买空调的200户，空调价位选择分别为：2000元以下的 12户占 6.0%,20003000元的 56户占 28.0%,30004000元的 45户占 22.5%,4000 5000 元的36户占18.0%, 5000元以上的30户占15.0%,到购买时再定的21户占10.5%。空调 价位选择以2000-5000元为主：其他价位为辅。厂商应按空调价位选择分布规律组织经 销。(11)居民家庭对

12、空调降低的态度分布为：非常欢迎时 482户，无所谓的106户，不欢迎白5户。可以看出空调降价符合居民的利益需求，大部分居民对空调降价持非常欢迎的 态度。(12)居民家庭对绿色环保空调的看法；符合空调发展万向的252尸占25.2%,符合消费需求的312户占31.2%;空调的必'须要求127户占12.7%,厂家炒作112户占11.2%,不知 道的197户占19.7%。69.1%的居民家庭对绿色环保空调持欢迎的态度(13)居民家庭对变频空调的看法；符合空调发展方向的169户占16.9%,符合消费者需求的294户占29.4%,空调的必'须要求140户占14.0%,厂家炒作99户占9.9

13、%,不知道的 298户占29.8%。61.3%的居民家庭对变频空调持欢迎的态度(14)居民家庭对静音空调的看法：符合空调发展方向239户占23.9%,符合消费者需求391户占39.1%,空调的必'须要求 210户占21.0%;厂家炒作52户占5.2%,不知道108户 占10.8%。84.0%的居民家庭对静音空调持欢迎的态度。启示：开发经销绿色环保、变频、静音空调空调市场前景看好(15)从调查统计数据来看，厂家宣传推广对购买决策的影响程度还是非常大的。因此，厂家很有必要做好自己产品的宣传推广。誓也打 惇道仁矮 1m 茎-中 国使艇# W云匕 聿金频L 誉握和褰工长 史7凄提等部a学 对绿色环保空调的看法 对变频空调的看法 对静音空调的看法 对空涟降仰的态度 对厂家宣传推广对购买决 策的影响的态度在以后再次