英派斯会籍顾问接待流程

1、Sale Skills、欢迎词XX，（先生小姐，请问欢迎光临乐健英派斯健身俱乐部、我是这里的会籍顾问、我叫 你贵姓？）请允许我带你参观我们的俱乐部。、参观的顺序四楼前台更衣区（按客户要求决定是否参观）会员休息区（包括美容）美容区壁球区乒乓球区VIP包厢搏击房商务中心瑜伽房沙壶球桌球会籍顾问办公室四楼到三楼过道单功能力量器械区SPNING单车房体适能检测房有氧操房有氧区自由力量器械区休闲吧（餐饮吧、营养吧、水吧）八楼网球场最后在休闲吧接待客户三、各区域介绍前台是俱乐部的窗口， 是体现俱乐部形象的关键部门，因此每位会籍顾问都应首先向客户介绍我们的前台，每一位会员都必须在前台出示本人会员刷卡进入，凭

2、会员卡领取俱乐部的手牌，（更衣柜是遵循先到先用这一原则的，但我们俱乐部有着数量极多的更衣柜，在繁 忙时段您也无需担忧。您在总台刷卡进入时，我们会提供给您一把钥匙，您自己也可以带一 把锁，挂在更衣柜上。我们的会员来健身都是自己带毛巾的，因为这样卫生，避免交叉感染。我们将作为礼物在您入会时赠送给您毛巾。）而且前台也是预约玩球类项目和出租球类工具及DVD的地方，会员离开时也必须在前台刷卡退出凭手牌换回会员卡。二、更衣区更衣区采用品质一流的韩国大林全自动恒温的淋浴设施及独立的桑拿房，共有1000多个更衣柜（包括所有的储物柜）宽敞明亮，装饰典雅，化妆区配有各种整妆工具（包括电吹 风、纸巾、木梳、洗手液等

3、）淋浴区有足够的淋浴头（男更女更各20个），有齐全的洗发洗浴用品，同时淋浴区还有冷气设备，令客户可以带着愉悦的心情体验健身的乐趣。注：在介绍更衣柜的同时需和会员介绍更衣柜和储物柜的区别和使用规则：更衣柜是俱乐部免费给会员提供的更换衣物的箱子，会员需自己带锁，因更衣柜有随机性和不固定性，随意会员在Check-out的同时，必须撤走更衣柜里的物品，俱乐部将在每次营业结束后统一对更衣柜进行清理。储物柜是俱乐部 对于一些有特殊需要的会员收费提供的长期固定的箱子，在箱子租赁期内，储物柜的使用权归租赁会员所有，会员可以把私人的洗浴及运动物品长期储放在俱乐部，省去带来带去的麻烦。收费的标准为：500元一年（

4、促销期为400元）50元每月。三、会员休息区供会员锻炼之后的一个休息场所，有沙发，背投彩电，及美容理疗等附加服务，让会员享受到体贴周到的人性化服务。美容区：我们为会员提供了专业的美容个性服务，包括为会员制定最适合她本人肤质的个性美容计划、建议会员自己购买最适合他自身的美容品。让每一个来俱乐部健身的会员都享受到俱乐部完善周到的附加服务。注：美容只收取手工费10元11。5小时（美容品会员自带）四、壁球区壁球就像是网球的”对墙练球”，壁球是一个室内项目，它可以不受季节、天气的限制，是一项全天候的运动。 他是一项高效率的健身休闲运动。高节奏的脚步移动、 击打频率和变幻莫测的球路，与灵活的技战术结合在一

5、起，使壁球玩家在短时间里就能锻炼心肺功能、肌肉、关节和韧带，玩家的灵活性、协调性和柔韧性都得到很好的改善；判断力、应变能力和 果敢性也可以得到相应的提高。一般对于女客户健身的话想减肥塑身的比较多，所以会籍顾问可以和她们说：壁球与别的减肥运动不同，壁球的娱乐性、趣味性强，参与者容易坚持。打壁球不需要精确地计算卡路里的消耗，每一次的汗水，都足以说明你离窈窕的身材不远啦。壁球，还可以满足参与者这种用时少、锻炼效果佳的要求-壁球的场地小，球速快，球路变化莫测，你必须反应快、动作也快，所以壁球的运动强度、 运动量极大。往往半小时不到， 参与者就大汗淋漓了。（向客户解释所有球类项目都必须预约）注:壁球每半

6、小时消耗热量三百卡。可锻炼两腿灵活性，可减肥，可增加速度能力。但心肺功能较差者不宜从事这项运动。五、乒乓球因为乒乓球这项运动客户都比较熟悉， 所以不必做复杂介绍，可以强调乒乓球室的地板 和操房地板一样都采用全进口的， 而且经过三层减震处理的地板， 可以有效的缓冲和减少在 高速移动的过程中产生的对身体关节的冲击力，让运动伤害减到最小。注：乒乓球每半小时消耗热量一百八十卡。属全身运动，有益于心肺，可锻炼重心的移动和协调性。六、VIP包厢主要针对有个人聚会需要和商务需要的会员。包厢全部采用欧式顶级装修工艺，全进口花纹壁纸，进口纯毛地毯，而且配置了根据人体舒适度设计的布艺沙发，星级酒店卫星电视，DVD大片、独立的按人体工艺设计的高档洗浴设备，独立的送餐，让您在酣畅淋漓的运动 过后享受到贵宾式商务休闲的尊贵享受。注：此项目为收费项目，按小时收费，48元小时。如果会员要带非会员进入包厢参加聚会时，操作流程如下：非会员必须穿好运动装备（运动衣裤，运动鞋）、由会员带领在前台购买单次入场券（ 100元张）方可进入俱乐部。七、搏击房可以接纳会员练习以后开设的跆拳道之类的课程。跆拳道起源于朝鲜，是一种动作简单、直接、实用，以技击格斗为核心，以修身养