银行柜台工作总结报告

1、银行柜台工作总结报告银行柜台工作总结报告范文 5 篇20xx 年银行的各项工作根本告一段落了， 在这里我只简要的总 结一下 我在这一年中的工作情况。随着年龄的增长和各种工作经验的增多，我对我个人在 XXX 工作 中 的要求也在不断的提高。我所在的岗位是农行的效劳窗口，我的 一言一 行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放 松。众所周 知，朝阳支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中 之一。每天每位 同志的业务平均就要到达二三百笔。接待的顾客二 百人左右，因此这样 的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在 工作中认真认真再认真， 严格按照行里的制定的各项规章制度来进 行实际操作。一年

2、中始终如一 的要求自己，在我的努力下， 20xx 年 我个人没有发生一次责任事故。在 我做好自己工作的同时，还用我 多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他 的同志，同志们有了什么样 的问题， 只要问我， 我都会细心的予以解答。 当我也有问题的时候 , 我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我 心里有一条给自 己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己 不会的学会。 想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里开展新业务的时候。 只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不管加班到几点 , 我 都从来没有任何怨言。因为我知道，这也是单位领导对我个

3、人的 信任。 我也会积极的利用好每一次学习新业务的时机，做好各项新 业务的测试 工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我 很好的完成了分 理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。XXX 位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好 几 所大学与科研所。文化层次各不相同，他们每天都要为各种不同 的人服 务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神 与要求落实 到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这 里感受到温暖的含义是什么。所里经常会有外地来京的务工人员来 办理个人汇款，有的 人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十 会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的

4、教他们，直到他们学会为此。 临 走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当 为他们 每办理完汇款业务的时候， 他们都会不断的我表示感谢。 也 许有人会问。 个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所 里的存款额，为什 么还要这么热心的去做，我这里用 XXX 另处一名 同志的话来解释。“他 们来北京都不容易，谁都有不会的时候，帮 他们是应该的。我认为用 心来为广阔顾客效劳，才是最好的效劳。 当我听到外边顾客对我说：你 的活儿干的真快那个胖胖的小伙子态度真不错农行就是好20xx 年银行的各项工作基木告一段落了， 在这里我只简要的总 结一下 我在这一年中的工作情况。随着时间的增长和

5、工作经验的增多， 我对我个人在柜员工作中的 要求 也在不断的提高。我所在的岗位是工行的效劳窗口，我的一言 一行都代 表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松， 因此这样的工 作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真 认真再认真，严格 按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。 一年中始终如一的要 求自己，在我的努力下， 20xx 年我个人没有发 生一次责任事故。在我做 好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄 工作中的经验来帮助其他的同 志，同志们有了什么样的问题，只要 问我，我都会细心的予以解答。当 我也有问题的时候，我会十分虚 心的向老同志请教。对待业务技能，我 心里有一条给自

6、己规定的要 求：三人行必有我师，要千方百计的把自己 不会的学会。想在工作 中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里开展新业务的时候。 只要 需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不管加班到几点 , 我都从来 没有任何怨言。因为我知道，这也是单位领导对我个人的 信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的时机， 做好各项新业务 的测 试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好 的完成了 分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。 就象所里贾琳同志 说的： 是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其他

7、同志 讲，从没见 过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。 不管是工作上， 还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点 矛盾，如果有意见也 是工作上的不同，这样的意见就意味着工作水 准的不断提高。我一直认 为我这个人的先天性格决定了我非常适合 在储蓄做，因为我的脾气非常 好，而且随着工作月历的增加，做事 也越来越学会的稳重。好脾气对所 里而言首先就意味着好的效劳态 度，我坚持以青年文明号的标准来要求 自己。因此我工作到现在， 从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有 顾客对我们的工作有不 同看法的时候，我也能把客户不明口的事情解释 清楚，最终使顾客 满意而归。上杭支行位于县城，有着密集

8、的人口。文化层次各不相同，我们 每天 都要为各种不同的人效劳。我时刻提醍自己要从细节做起。把 行里下发 的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化， 生活化。让客 户在这里感受到温暖的含义是什么。支行里经常会有 农村来的农民，来 办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填 写，每次我都会十会细 致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教 他们，直到他们学会为此。 临走时还要叮嘱他们收好所写的回单， 以便下次再汇款时真写。当为他 们每办理完汇款业务的时候，他们 都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不 能增 加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，我这里用

9、XXX 另处一名 同志的话来解释。“他们来北京都不容易，谁都有不会的 时候，帮他们 是应该的。我认为用心来为广阔顾客效劳，才是最 好的效劳。当我听 到外边顾客对我说：你的 ' 活儿干的真快那个胖胖的小伙子态度真不错农行就是好这样的话 的 时候。我心里就万分的快乐，那并不光是对我的表扬，更是对我 工作的 认可，更是对我工作的鼓励。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好 的充 实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更 多的时机 和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争 中站稳脚步。 踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着 眼于大局，着眼于

10、今后的开展。我也会向其他同志学习，取长补短 , 相互交流好的工和经验， 共同进步。征取更好的工作成绩。在即将过去的 20xx 年里，在行领导的关心和帮助下，我始终保 持着 良好工作状态，以一名合格银行员工标准严格要求自己。 立足 木职工作， 潜心钻研业务技能，使自己能平凡岗位默默奉献着，为 我们的银行事业 发出一份光，奉献一份热。作为一名储蓄岗位的一 线员工，我深深地明 口我们们更应该加强自己业务技能水平，这样 们才能工作得心应手，更 好地为广阔客户提供方便、 快捷、准确服 务。以“客户满意、 业务开展 目标，搞好效劳，树立热忱效劳的 良好窗口形象，做到来有迎声，问有 答声，走有送声，让每个顾

11、客 都能快乐而来满意而归。这一年里，通过我的不断努力，我的工作得到了客户的认可，同 时也 给我们农行创造了较大的经济价值。截止 12月 26 日，我个人 营销保险销 售共计 120 余万元，营销个人网上银行 120户，营销短 信通达 320余户。 我取得的这些成果是全所干部员工共同辛勤努力 换来的。这些也为全所 甚至全行，完成年初既定任务目标做出了应 有的奉献。众所周知，我们所是一个比拟繁忙的网点。因此这样工作环境就 迫使 我自己不断地提醒自己工作要认真、认真再认真，严格按总行 支行制定 各项规章制度进行实际操作。多年来我始终如一地严格要 求自己，在我 的努力下， 20xx 年我个人没有发生任

12、何一次责任事故。 在做好自己本职 工作的同时，我还积极帮助其他同志，同志们有什么样问题，只要问我， 我都 会细心予以解答。 当我自己有问题时候， 也会十分虚心向其他 同志请教。 对待业务技能，我心里有条给自己规定的要求求：三人 行必有师，一定 要千方百计德把自己不会的学会。我知道要想在工 作中有能力帮助其他 人，就使自己业务素质提高。一年里，我积极 参加政治理论学习和业务 知识的学习，能自觉遵守法律法规以及单 位的各项规章、制度，同时坚 持刻苦钻研业务知识，不断提自己工 作技能。回忆这一年的工作，我问 心无愧，在工作中，我忠于职守 , 尽力而为，银行属于效劳行业，工作性 质使我每天要面对众多的

13、客 户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便 是善待自己，在繁忙 的工作中，我仍然坚持做好“微笑效劳，耐心 细致地解答客户提 出的各种问题，遇到蛮不讲理客户，我也试着去包容 他、理解他， 并最终也得了客户的理解尊重。回忆20xx，展望20xxo新的一年里，我一方面还要加强理论学习，进步 提高自身素质。另一方而我还要转变工作作风，克服自己 偶尔的消极情 绪，提高工作质量和工作效率， 积极配合领导和同事 们把工作做得更好。 新的年里我会加紧学习，更好地充实自己，以 饱满的精神状态来迎接新 时期的挑战，在这里总结20xx,是为了汲 取经验和教训，更好地干好今后 的工作。工作中的缺乏和有欠缺的 地方，请

14、各位领导和同事批评和指正。养自己为信社尽点棉力的细胞银行柜员工作总结从正常班到倒班， 我踏踏实实地做， 用心地体会，感悟最深的就 是“端 正态度，遵守行纪行规 ;尊敬领导，服从安排；团结同事，虚 心求教;明 确目标，脚踏实地。一年的工作实践， 深深地体会到“临柜工作是银行第一形象的 含义 我们的形象直接影响到客户对我行的第一印象，关系到能否 留下客户， 更关系到能否能留住客户。这要求我们要有较高的综合 素质，要求我们 必须切实坚持临柜工作的效劳宗旨“热情周到，耐 心细致，为客户办好 每一笔业务，让客户满意。一年的工作使我 深刻体会到业务知识欠缺 的严重性。这促使我又学习了更多的新东 西，使自己

15、的业务知识更具全 而性。虽然我们新增了不少业务，但 是要想保证我行的不断壮大即使 仅为了保证我们的优厚待遇，只 有不断地新增业务。这就要求我必须 吸收新的知识才能顺利开展工 作，才能跟上我行的步伐。要做一名合格临柜人员， 光有全面的业务知识不够， 还需要配合 主动、 热情、耐心的效劳。我们工作中的主性首先是要做到经理要 求我们的“主 动和客户打招呼、交流。我随时主动向局部客户介绍我行的业务信息、新产品。增加一点你的想法一一让工作能发挥你的知识优势领导的关心和 帮 助使我更加喜爱这份工作，增加了我的压力，更增加了我的动力。我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚认识到自身的缺乏 , 需 待提高自身的心理素质、技能素质、综合素质。新的一年 , 给自己 定下新