物业处日常工作检查标准作业规程_第1页
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文档简介

1、管理规范示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-772编号：_物业处日常工作检查标准作业规程审核：_时间：_单位：_物业处日常工作检查标准作业规程用户指南：该管理规范资料适用于管理中，为使规则公开化，让所有人保持集体的协调，维护集体的利益，从而充分发挥团体的力量，实现管理有法可依，内部运行有规则保障。可通过修改使用，也可以直接沿用本模板进行快速编辑。物业处日常工作检查标准作业规程1.0目的规范物业处各工种服务工作，保障服务质量及小区正常的工作和生活秩序。2.0适用范围适用于物业处对各部门的工作检查。3.0职责3.1物业处经理管负责物业处员工服务质量的指

2、导、监控。3.2物业处服务中心人员负责依照本规程实施各工种的工作检查、纠正。3.3物业处接待员对各工种工作质量实施日常检察、纠正，经理助理对各部门主管日检情况进行检查监督。3.4物业处各工种主管负责依照本规程实施各工种的工作巡查。4.0程序要点4.1物业处经理应于每天带领经理助理以上人员对小区各项工作进行巡查。4.2巡查的内容4.2.1区域内的环境状况4.2.2治安隐患4.2.3公共设施设备安全完好状况的巡查。4.2.4人员服务状况4.3检查完毕后，物业处经理对各项工作给予点评，出现的问题由各部门主管落实。由经理助理将检查情况记录于工作自查记录表。4.4物业处经理对各部门工作检查程序4.4.1

3、物业处经理负责对各部门进行日常工作检查。4.4.2检查过程中发现违反操作规程问题，立即纠正，并通知部门主管处理。4.4.3每周关注对各部门各项检查结果的分析情况，确定有效措施。4.5经理助理4.5.1经理助理负责对各部门各级主管的日检情况进行检查、监督，跟踪问题的处理结果。4.5.2经理助理根据服务中心人员对各部门检查情况，填写工作自查记录4.5.3经理助理对每周对各部门主管的日检情况进行汇总，给予深度分析，上报物业处经理，并监督落实情况。4.6服务中心人员对各部门检查程序4.6.1服务中心相关的人员对小区各部门的工作质量进行日常检查。4.6.2服务中心人员对保安、保洁部门检查次数为每日检查。

4、4.6.3服务中心人员对维修部门检查次数为每周检查2-3次。4.6.4在检查过程中，若发现违反各操作规程违规行为，应上报经理助理，记录于工作自查记录表，同时通知各部门主管落实处理。4.7部门主管对员工的检查程序4.7.1部门主管负责对部门的工作质量进行日常检查。4.7.2部门主管对部门检查次数为每日检查。4.7.3在检查过程中，若发现违反各操作规程违规行为，记录于日常工作检查表。4.8日常工作检查表、工作自查记录表每月底汇总由物业处归档保存保存。4.9本规程执行情况及日常工作检查表工作自查记录表等记录内容作为相关员工绩效考评的依据之一。5.0记录5.1日常工作检查表sw-G45.2工作自查记录表sw-G56.0相关支持文件6.1各部门岗位职责SW-GL-（01-04）6.2各工种标准作

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