疫情后消费者洞察.doc

1、疫情后消费者洞察疫情后消费者洞察 主讲：韩迎娣 【课程背景】新冠疫情给中国经济运行带来了宏大的影响，也给消费者带来了铺天盖地的冲击与心理重构过程，中国企业该如何面对经济下行的压力？危机中，你看到“危”，还是看到“机”？ 这次疫情的变化，给予消费者消费心理急速重塑的一个过程，做为企业经营者，如何与消费者产生心理共鸣，从而更好的推动营销策略，进一步价值转化呢？ 课程将以疫情前后消费者变化为切入点，帮助学员认知此次疫情给消费者带来了哪些变化？这些变化背后的营销价值在哪里？该如何找到消费者的打破口？企业该如何重塑营销策略？将来，以消费者为核心的价值链接是什么？使学员学之解惑，学之能用，让企业更加明晰疫

2、情后的消费者状态、变化维度，让企业更好调整营销途径与转化逻辑，实现企业新的经营增长红利。【课程收益】Ø 理解疫情期间，给企业和消费者都有哪些影响与变化 Ø 疫情，加速推动企业数字化营销才能 Ø 基于数据下的消费者洞察，行为特性及心态变化 Ø 疫情后消费者营销策略，找到用户打破口，新的消费场景 Ø 食品饮料消费时机洞见、时机场景营销 Ø 以消费者为核心的价值链接，将来消费者价值链的打造【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑明晰；实战，学之能用；投入，案例精彩 【课程对象】董事长、总裁、总经理、常务副总经理、总裁助理、集团化企业管理层 【

3、课程时间】6 小时【课程大纲】一、疫情期间，企业与消费者的变化 1、互联网对企业的影响与变革 2、数字技术，改变消费、生活、工作方式 3、疫情之后，商业构造会有哪些变化？ 4、疫情期间，消费者有哪些特点？ 5、疫情期间，企业该如何考虑用户与营销的关系 Ø 方向性考虑与调整 Ø 交易效率 Ø 基于时间红利做用户 6、疫情需要营销数字化体系的创新 案例讲解：二、用数据来认识疫情后的消费者 1、疫情后，消费者的变化 2、_、Y、Z 世代消费者构造与特点 3、Z 世代消费者特点与消费动机 4、用户画像及标签建模 5、消费者心态与行为洞察 Ø 地域差异 Ø

4、; 真相加偏好 Ø 大道理不再信服 Ø 社会化多面人设 Ø 隐形 _ 人口 Ø 算法行为对策 Ø 知识青年演进 Ø 线下确幸参与 6、地域差异，新线消费者行为洞察 Ø 小自在的活 Ø 合家欢的乐 Ø 能实用的技 Ø 强关系的圈 Ø 标配版的娱 7、地域差异，新线用户消费态度 Ø 小众绝缘 Ø 双标购物 Ø 圈层同款 Ø 眼见为实 8、消费者故事地图 工具练习：消费者故事地图 三、疫情后的消费者营销策略 1、找到用户打破口 2、回归用户场景与体验

5、3、用户的产品价值与产品力 4、跟上数字营销节奏 5、打好年度大事件的关键战役 6、进入年轻人的圈层 Ø 和年轻人皮在一起 Ø 和年轻人共同创作 7、与多元用户达成情感共鸣 Ø “懂我”的快乐 Ø 个性化创制 8、精进 IP 内容营销 9、运用交互技术晋级用户体验 Ø 识图提升定向才能 Ø 体验 AI 交互乐趣 10、食品饮料消费时机洞见 11、食品饮料消费时机场景营销 Ø 精准识别消费场景，跳脱品类迷宫 Ø 碎片化时间与内容机遇 Ø 切换社会身份，负面情绪 Ø 愿景营销 12、盘活、用好数据资 Ø 放大数据价值 &