社区深化群众路线开展主动服务小结人民群众路线.doc

1、社区深化群众道路开展主动效劳小结_人民群众道路社区深化群众道路 开展主动效劳小结_街道_社区辖区面积_平方公里，现有住户_户、_人。_社区立足于效劳，积极探究效劳居民新途径，以“民呼我应，民思我想，民需我为，民困我帮”为理念，创设了“社情民意气象站”。“社情民意气象站”以党支部、居委会为点，社情民意气象信息员为线，社区全体居民需要和心声为面，形成点、线、面相结合的民情信息搜集网络和“居民群众动嘴，社区干部跑腿”的新型效劳机制，搭建起联络群众、效劳群众的新平台。一、搭平台办实事，一站效劳“做起来”。社区充分利用便民效劳站的建立，通过一个呼叫中心平台、一个网络在线平台以及一批先进用户终端，以“_”

2、效劳热线为窗口，满足居民水电费缴纳、家政、配送、代购等全天候、全方位一站式的日常生活效劳、紧急救助效劳需求，社区居民只需拨打“_”热线 ，效劳人员即会根据居民需求提供效劳，开启了全新的居家养老及社区效劳格局。二、讲民主纳民意，心路之桥“搭起来”。开设社区“居民论坛”和社区“谏议园”，搭建居民参与社区事务、建言献策、信息交流的平台。在论坛上和“谏议园”里，居民可以针对政府政策措施的落实、民惹事项的施行、社区建立等方面的内容畅所欲言，社区专人进展梳理汇总。同时，社区组织网格管理员和助理员开展进“百家门”做群众的“家里人”，知“百家情”做群众的“知情人”，问“百家事”做群众的“知心人”，解“百家难”

3、做群众的“解难人”，暖“百家心”做群众的“贴心人”等“五百”活动，征求意见建议，访贫问苦。目前，已走访达2180余人次，征求意见建议5大类246条次。三、定岗位促效劳，技能特长“用起来”。在网格化管理的根底上，社区将网格中有一定专业特长的党员、热心居民组织起来成立了社区“综合效劳队”，免费为居民提供家电维修、理发、常规医疗、暖气管道维修、法律咨询等效劳，满足居民的效劳需求。社区组建“综合效劳队”以来，参加社区“综合效劳队”的志愿者已有18人，为居民提供各类效劳100余次，增强了社区居民的效劳意识，激发了广阔居民参与社区建立、共建美妙家园的热情。四、敬老人献爱心，老人心窝“暖起来”。 随着老龄化

4、人口的加快，社区的空巢、独居、病残、高龄老人越来越多，为了让老人度过一个幸福、快乐的晚年生活。社区成立了“天天敲门”效劳队，他们每天的任务就是“敲门”，理解屋里老人的身体情况。他们既是弱势老人生活上的“效劳员”，困难上的“代办员”，又是情感上的“沟通员”，政策上的“宣讲员”。目前，社区已有34人报名参加“天天敲门”效劳队，效劳30多名老人。五、解民忧帮民困，和谐社区“建起来”。民情气象员队伍由老党员、热心社区公益事业的居民和网格助理员组成，通过他们将居民家庭、社区中发生的急、难、怨、险、疑等问题搜集到“社情民意气象站”，按迫切问题、突发问题、一般问题三项对信息进展分类，建立处理台账，落实责任人和明确处理时限，有效地防止了不稳定因素的产生和上访事件的发生。“社情民意气象站”建立以来，为群众办实事、好事300余件，疏通管道10条，新装路灯15盏，排解社区内矛盾纠纷8起，实在帮助群众解决了一些反映较为强烈的热点、难点问题，居民的综合满意率达98%以上。社情民意气象站已成为反映民情民意的“晴雨表”，邻里和睦相处