企业微博营销浅析

1、企业微博营销浅析随着互联网的日新月异，在网络信息爆炸的Web2.0时代，主动性、交互性更强的网络营销手段往往能取得比传统营销更好的效果，尤其是对那些新兴的互联网企业来说。而微博营销依靠微博这个目前最流行、最火爆的网络信息传播分享平台，正以其交互性强、便捷性高、影响力大、低成本的特点，日益成为网络营销推广中的一种新趋势。对于专业的、有远见的企业来说，网络营销早已成为企业的营销战略系统的重要组成部分，而拥有一个企业微博乃至一套完整的微博营销规划，也是大势所趋、理所应当的。企业进行微博营销的意义从长远角度来看，企业微博是对企业的品牌形象和企业文化的一种长期宣传。正如企业文化是在企业日积月累的发展经营

2、中形成的一样，企业的网络品牌形象也是通过企业在网络营销中的一系列行为表现来表达的。企业在微博上发布的内容、与大众对话的语气以及互动的及时性等因素，都可能成为大众对这个企业的品牌形象进行评定的参考指标。比方，如果企业只是一味的在微博上发布一些产品信息和价格信息，那么这个企业就很有可能被视为“功利的”、“无趣的”，久而久之便会失去大众的关注；如果企业能够针对大众关心的、有意义的社会话题适时的发布一些结合企业品牌形象或企业文化的见解并参与讨论互动，那么这个企业的形象就很可能被视为“亲民的”、“关注民生的”，同时也嵌入了对企业的隐性宣传；如果一个企业从未或极少对微博上的留言进行回复，则很可能会引起粉丝

3、的不满，认为该企业是“高高在上的”、“不易接近的”，直接导致追随者流失。因此在开始微博营销之前，企业就应当针对自身的品牌形象和企业文化进行提炼和定位，确定企业要以怎样一个身份来与大众对话、对话的风格是怎样、怎样规划微博发布的内容来表达这种定位，并持之以恒的按照这种设定进行系统的经营。从阶段性角度来考虑，企业微博还可以通过有计划的事件营销、软文营销、植入广告或名人效应等营销手法的病毒式传播，在一定时期内，快速地聚集网络关注度，并配合必要的线下政策，对企业的品牌宣传、新产品上市或业务销售进行有效的推动。凡客诚品VANCL就在这方面做的很老练，他们在微博上一会儿联合新浪相关用户赠送VANCL牌围脖、

4、一会儿推出1元秒杀原价888元衣服来刺激大众脆弱的消费神经、一会儿又通过赠送礼品的方式，拉来姚晨、徐静蕾等明星就VANCL的产品进行互动成功的吸引到了大批粉丝的追随，到达了宣传公司品牌，并最终推动产品销售的目的。企业进行微博营销的必备要素庞大的受众。任何信息传播要发生效果的前提都是要有一定数量的受众基础，受众越多、传播可能产生的影响就越大。对于微博来说，受众基础的最直观表达就是粉丝数量，庞大的粉丝群可以保证企业的信息的覆盖范围和到达率，并通过粉丝的转发和分享，产生更大的潜在效应。及时的互动。交互性是Web2.0时代互联网的最大特性，每个人都可以是信息的传播者，也可以是信息的创造者，同时也更加积

5、极地渴望互动，因为这样可以表达他们在信息创作或传播过程中的地位和受重视程度，得到心理上的满足。企业应在微博上建立日常的对话机制，与粉丝客户和潜在客户保持交流，让他们感觉受到重视，继而提高忠诚度；通过及时的互动，也可从粉丝出获得一些有益的建议进行反馈，或引导粉丝参与公司的活动甚至新产品的开发；此外，通过查看粉丝的回复留言，还能对企业品牌、产品相关的言论进行监控，预防品牌危机的发生。 拟人化的形象。销售的最高境界在于，企业与客户之间不是一种通过产品和服务产生的联系，而是一种超越买卖的情感联系。微博不是单纯的信息发布平台，而是通过信息分享实现情感交流获取心理认同的工具。一台冷冰冰的信息发布机是无法与

6、人产生情感共鸣的，只有活生生的、具有鲜明特质的“人”才能打动别人。因此企业在做微博时要根据自身的企业形象和文化进行拟人化的定位，或“专业”、或“有趣”、或“有创意”、或“有责任感”；微博语言和视角也要人性化，说话有真情实意，关注大众关心的热点话题，这样才更容易通过与粉丝的情感沟通而获得品牌认同和公众好感。企业如何进行微博营销1. 有针对性的选择平台。每个企业的产品都有不同的目标受众，而不同微博平台的主要使用群体和优势侧重也各有差异，因此企业在开展微博营销之前，应该根据自身的受众群体和潜在客户的情况，选择目标覆盖更准确的微博平台开设微博。比方目前国内的几大微博平台，新浪微博最专业、名人效应凸显、

7、用户较活跃且整体素质较高、用户数量2010年底预计超过5000万；腾讯QQ微博用户数量最多、用户跨度比较大、其草根属性也较高；而其他诸如网易、搜狐微博也各有不同的侧重点和自身优势。企业可以根据自身情况，有的放矢的选择一到两个微博平台进行营销推广，争取到达目标受众的最大化覆盖。2. 有意识的配合线下互动。企业的微博营销是线上的营销，这种营销的对象多为互联网使用的活跃群体，有一定局限性，如果多配合一些线下行动，不仅能将线上微博营销的影响和效果扩大，还能将线下的客户也引导到互联网上，接受企业的线上营销。比方，企业可在传统的报纸广告、户外广告、电视广告中，加入企业微博的信息，引导客户通过微博关注企业的

8、最新动态和产品信息，培养客户使用微博与企业沟通的习惯。这样许多的产品信息更新、客户咨询和服务工作就可以先通过企业微博得到初步落实，企业与客户的感情交流与关系维护也变得更加及时容易且无所不在。3. 全员行动的微博营销。比较有名的“东航凌燕”微博营销案例中，东方航空公司的空姐集体入驻新浪微博，以代表公司形象的空姐拍摄的世界各地美景、飞机机舱和精美糕点等图文为微博内容，吸引大众的关注，打造品牌的知名度和美誉度。“将品牌分散到自己的职工身上，让职工去对话，这种多个人从细节方面来表达品牌的方式是比较好的。”新浪微博企业合作负责人王凡语这也给其他企业做微博营销带来了启示企业除了要拥有一个权威性的官方微博外

9、，更可以尝试把企业的职工都发动起来一起做微博营销。职工的微博经营并不需要太专业，微博内容也不需要全都以企业为中心，只需在个人平时玩微博的基础上，有意识的利用关键词、标签搜索和企业产品行业相关的趣闻趣事额外开发和吸引一些潜在客户资源，在企业有营销需要的特定时期，发布一些相关信息，通过职工微博受众数量的几何式的积累和传播，也能形成相当规模的传播效应。这种“企业微博+职工微博”官方+民间结合的传播形式，无疑更加互补，更能从多方面塑造企业的品牌形象，更大范围、更多层次的传播企业微博营销的影响。目前，微博在中国的发展已近2年，虽然企业的各种微博营销大都还处于探索阶段，但是部分通过微博营销取得实实在在的销售额的例子还是挑起了不少企业急功近利的思想。微博教父、答案传媒CEO 杜子健就提醒说，“玩微博，一定要先养好自己的微博，企业不能急于做广告，操之过急就容易