汽车销售DCC回访话术模板

1、汽车销售DCC回访话术模板 汽车销售DCC回访话术模板 第一次来店或到店客户 张先生您好，感谢您致电一汽轿车宜实店，我是您的专属网销顾问胡莹，在汽车行业工作3年了，您在购车方面有任何问题都可以随时询问我，无论贷款、置换、汽车只是还是其他品牌车型，都可以给你一些参考建议，我的24小时电话xxxx，微信号xxxxx。假如我店有促销活动我会准时通知您，您也可以加我店的微信xxxxx，那上面也会常常发布您关注的车型信息和促销活动，祝您购车开心！ 1、第一次来电或到店客户 张先生您好（依据各地客户性格，选用不同的称呼，例如张哥、张总、张老师），感谢您光临（或致电）一汽轿车XX店，我是销售顾问XX，在汽车

2、行业工作5年了，您在购车方面有任何问题都可以随时询问我，无论贷款、置换、汽车学问还是其他品牌车型，都可以给您供应一些参考建议，我的24小时电话XX，微信号XX。假如我店有促销活动我会准时通知您，您也可以加我店的微信（或微博），号码是XX，那上面也会常常发布您关注的车型信息和促销活动，祝您购车开心！ （附地址、网址、夏季营业时间等） 2、B级客户回访 X哥/姐，我是一汽轿车XX店销售顾问XX，由于怕打搅您所以最近没联系您，不知您车选的怎么样了，上次联系时您说的XX（配置、技术、贷款、置换、改装），我给您收集了一些资料，看您什么时间便利，咱们电话沟通一下，或者见面聊聊？假如您看好了别的车，我也可以

3、帮您参考一下，把我当成您的伴侣就行，有需要随时给我打电话！（微信号、号） 3、HA级客户回访 X哥/姐，我是一汽轿车XX店销售顾问XX，上次您说可能最近就要买车了，我们公司这两天要进一批车，想问问您想买的车型、颜色、配置等有没有定下来，假如确定了的话，我们就先把您想要的车型进回来，这样您再来时可以看看现车，假如想提车也更便利一些。（之后可以用确认的名义给客户打电话回访） 4、促销活动邀约 X哥/姐，我是一汽轿车XX店销售顾问XX，我正在开销售会，销售经理说X月X号有个大型XX活动，这次活动规模特别大，由于厂家有价格补贴，总部领导也会来现场，上次像这么大的活动还是在半年之前！活动场地有限，销售经

4、理说我们每人可以邀请5名最有意向的客户来参与，上次跟您聊得挺好，所以我第一时间就给您发短信，您来或不来请肯定回个短信确认一下吧。（之后给客户打邀约电话） 5、订车客户 X哥/姐，我是一汽轿车XX店销售顾问XX，恭喜您订购XX车型，XX车以其最佳（车型优势、获奖记录等），获得很多汽车专业人士的认可！您订的车我们已经（告知进度，紧俏车型降低客户期望值），假如没有特别状况，我们会按原方案交付，如有任何状况我们随时沟通！ 6、战败客户 X哥/姐，我是一汽轿车XX店销售顾问XX，恭喜您喜得爱车，之前我们沟通了许多，也算是伴侣了，假如您情愿再给我连续为您服务的机会，可以到我们店里保养或修理，有需要的话您随

5、时电话联系我！假如您四周有伴侣想买我们的车，我将为您奉上一份推举礼（XX），就算您的车不用，也可以转送给您伴侣！ 7、交车客户24小时的跟踪短信 X哥/姐，我是小高，昨天电话里讲的太多，我怕您记不住，所以再发遍短信给您：新车出厂前已经过冷磨合处理，但为了日后机械系统保持最佳状态，以及延长使用寿命，建议您前1500公里谨慎驾驶；100公里内，新的摩擦制动片尚未达到100%的制动效果，刹车应留出提前量；前500公里，新轮胎尚未达到最佳附着力，应尽量避开快速转弯时紧急刹车；前2500公里应温柔驾驶，时速不超过100公里，转速不超过2500转；首次保养要准时，以便发挥您爱车的最佳性能 8、保有客户节假

6、日关怀短信 X哥/姐，长假将至，您可能也想出游吧，如您需长途驾车，最好来我店做一次全面的车况检查（例如检查制动片、制动液、蓄电池、减震器、轮胎磨损及备胎气压等等），这样路上会更放心一些。我微信里有个高速大路驾驶技巧，如有需要我给您发过去 9、保有客户特别天气关怀短信雨天为例 示例一： X哥/姐，我是小高，最近雨天较多，车窗玻璃简单起雾影响视线，我在网上查了一下雨天驾驶技巧，跟您共享一下。妙招一：自然疗法，适当打开一点车窗，使车内外空气流通；妙招二：空调疗法，把空调换到除雾挡，启动外循环引入新奇空气；妙招三：化学疗法，使用专用的除雾剂，喷到挡风玻璃内侧，喷一次可防雾一周左右。 示例二： X哥/姐，我是小高，最近雨天较多，您开车经过涵洞或积水区域时，要观看积水深度后再行驶