房地产公司销售部管理制度汇编

1、1 1 / / 4343销售部 管理制 度汇编2 2 / / 4343房地产有限公司销售部治理汇编手册使用讲明书一、内容及使用范围本手册是百大地产销售部的内部治理制度、 业务操作、 分配和实务 操作程序的汇编，用于向治理人员和各销售单位专职人员提供日常操 作的参考、查询和政策指导。此手册仅供百大地产公司销售部正式职员、办公室人事治理人员、 公司部门经理以上人员查阅。二、关于页码手册出台后，遇有政策、制度上的变更或流程上的增减，将可3 3 / / 4343能随时增加或变更手册的相关内容， 因此三本手册采纳活页形成装 订，以利于新版内容的替换。相应地，页码编采纳“章节号+ +文章序号”的形成，给一

2、篇文章整体编号。三、关于板式本手册版本为电子版（在公司 LOUSLOUS 明中“部门信息”栏目查阅） 和文字版 （发至每个售楼处项目经理、 销售部内管员、 办公室 人事主管各一份）；四、关于字体颜色本手册中黑色字体为成文法令文件， 灰色字体为 近期（ 1-31-3 个 月内）立即公布法令（查阅人员可对此类法令提出异议或建议） , , 红色字体为 罚则条目号。五、关于本手册治理 由销售部内管员负责：本手册的发放和签收、领用人离职时收 回并保管、本手册的内容答疑和解讲推广为。六、手册持有人注意事项1、当职员发生疑问时，依据手册向职员提供查询、答复；2、保管手册，不得损毁、丢失；3、更换手册新内容，

3、并将旧版内容交本单位人事专职人员 处；4 4 / / 4343房地产有限公司销售部权密和权益讲明本手册仅百大地产部门经理级以上治理人员和人事专职人员使用及百大地产销售部正式职员内部查阅。未经百大地产销售部书面特不授权，不得供公司外人员借阅、复印、拷贝或以任何形式加以使用。4、离职时， 交5 5 / / 4343如有百大地产以外人员申请借阅此手册，请其直接与销售部联系。6 6 / / 4343销售部内管员：电话：目录7 7 / / 4343销售部门职能 销售部内部结构和治理架构 职务讲明书 销售人事治理制度 销售部工作流程 销售人员行为准则和服务标准 销售人员的业绩考评方法 销售人员的薪金、奖励

4、、惩处 销售工具的领用、使用、治理方法 销售会议制度 销售部的授权（责） 、命令、汇报制度 销售部保密制度 销售合同、印鉴、顾客资料治理制度 销售合同内容的填写依据 顾客投诉、异议处理方法 销售部与公司其他部门的业务协调制度第一章 第二章 第三章 第四章ATV第五章第六章第七章第八章第九章 第十章 第十一章 第十二章 第十三章 第十四章 第十五章 第十六章8 8 / / 4343第一章销售部职能部门名称：销售部直接上级：总经理室下属部门：售楼处、 地铺门市部门本职：组织、完成公司所属物业的发售；组织、完成代理楼盘物业的发售；9 9 / / 4343确保公司回款目标的完成；要紧职能：1、进行年度销售预测报告提报总经理；2、制定年度销售打算，进行目标分解，并执行实施；3、治理、督导销售部正常工作运转，正常业务运作；4、设立、治理、监督各售楼处正常运转；5、开拓、设立、治理、监督各地铺门市正常运转；6、建立各级顾客资料档案，保持与顾客之间的双向沟通；7、合理进行销售部的预算操纵；8、研究掌握售楼员的需求，充分调动积极性；9、制订业务人员的行动打算，并予以检查操纵；10、接洽、维系项目进展商，取得代理楼盘资格；11、配合总工室作好项目方案（产品定位）及调整、修改；12、配合企划部作好楼盘推广、促销；13、配合物业公司作好楼