战略的细节与细节的战略

1、1 / 6战略的细节与细节的战略阅读提示战略性细节的有无，将决定战略实施的成败；非战略性细 节的有无，会阻碍到战略实施的优劣； 战略性细节的优劣， 则会阻碍战 略实施的优劣； 非战略性细节的优劣， 则对战略成败的阻碍已特不微小。一个钢琴家若断了一根手指， 那他确信当不成钢琴家了； 若他的一 根手指因创伤而肿胀， 那一定会阻碍他的演奏水平； 而他若断了一只脚， 确信会在一定程度上阻碍他的演出质量； 而“香港脚” 是专门难阻碍他 弹奏出美妙的乐章的。这阐释了战略性细节有无与优劣的阻碍力。两年来，在“细节”和“战略”之争中有几个差不多问题一直没有 明确回答：一是在治理实体中只有“战略”和“细节”这二

2、元结构吗？ 二是“战略”和“细节”的价值是互相否定的吗？三是“战略”或“细 节”单一方面都能导致成功或失败吗？要解答这些问题， 剖析战略和细 节的存在关系成为必要前提。战略与细节的结构关系一个不争的事实是： 战略与细节共存于一个治理实体中， 而且远不 是治理结构的全部。 战略和细节中间还有一段专门重要的治理躯干部分 能力分支系统：一个由任务、资金、人力、流程和制度、文化、空 间组成的管网状系统。只有当战略与细节通过能力分支系统衔接一致2 / 6后，两者的价值才能实现。 细节是在战略规划的指挥和操纵下， 通过组 织能力分支系统与人重复循环发生作用后才产生治理能量的。我们明白， 战略制订是对多种战

3、略模型进行匹配抉择， 作出一种或 多种战略方向的决策至组合决策； 之后将制定系统的策略体系和具体的 战略路径，由此进入目标体系和打算体系。不管企业战略、经营战略、 进展战略、 竞争战略， 都应编制科学合理 （既先进又可行） 的策略体系， 它既用于指导能力分支系统的完善和构建， 又是日常职能工作的准则和 指针。然而，战略决策规划的完成只是走完了战略构想时期， 而由战略规 划生发的能力分支体系的完善和构建， 正是治理结构中的重要部分。 治 理实体的能力分支体系， 形象地讲确实是多种能力的治理管道或治理通 路。这种治理通路分为有形和无形两种：有形的是由流程制度为管道， 里面流淌着职能职责、 项目、打

4、算内容之 “水”；无形的是企业的文化、精神、理念、知识、关系等组成的氛围。这两种治理通路在一般企业都 存在，只是有着流量和能量的大小、 强弱与显隐、连断之分。由此可见， 在一个治理实体中， 存在着“战略决策能力体系” 、“组织能力分支体系” 和“细节执行能力体系”的治理实体三段式（一生二，二生三，三生万 物）而且三者之间是相互依存，不可割裂的。因此，在一个治理实体的不同成长时期， 战略决策、 组织实施和细 节执行之间有着与其要求相适应的存在方式和表现方式。同时， 战略和细节在结构上是无法分割的， 在价值链上也是有着先与后、 上与下的位 置关系。战略与细节的价值关系战略的价值在于确定“方向目标及

5、事实上现的设想与预期” ；细节 的价值是体现治理能量的快慢强弱与重复持续。 只有当战略与细节衔接 一致后两者的价值才能实现。 从治理的价值链上来看， 细节的价值是由 战略决定的， 战略的价值是由细节来实现的。 没有战略的细节是卑微微 小的， 而没有细节的战略是虚幻苍白的。 如钢琴家手指上的末梢神经一 定比他脚上的末梢神经更具有战略性价值； 而足球运动员脚上的 “细节” 一定比他手指上的“细节”更具有战略性价值。由此，我们看到了一个重要的现象：这确实是“战略性细节” 。战 略性细节则是我们必须予以科学设计、 认真构建、操纵过程、 科学评价、 迅速完善的。而战略性细节的价值则是随着战略设计和战略转

6、变而转变 的。在企业战略转型时期， 细节的价值也将发生专门大变化； 如珠三角和长 三角地区目前大多数服装企业已由外贸订单加工转向在国内市场经营 自主品牌。这一战略转型使得原本以外贸订单治理和代工为导向的战略 性细节，如：品质操纵、产能治理、零库存治理、报关订舱、技工的招 聘培训等在新的经营战略方向下， 失去了原有的战略性价值。 而设计研 发、渠道规划与开拓、客户关系治理、新产品推广、物流体系构建等方 面的细节却变得十分重要。另外，业务模式的变化也会促使执行细节价值发生变化： 例如， 工 业品营销初始时期只是靠个人 “业务英雄” 去面对客户企业的采购决策 和执行的组织与流程， 但随着营销理念进步

7、进展， 引入组织间营销的理3 / 64 / 6念和模式后， 工业品营销治理从客户开拓、 维护到定区治理， 到公关费 用治理，再到大客户人力资源等诸多执行细节都发生了专门大的变化。还有，战略和细节的价值也是由构建所需要的资源价值所决定的。战略和细节的价值首先是由设计构建者的人力资源价值决定的。无疑， 战略设计的门槛是较高的。 优秀的战略规划专家， 一般应具有系统的经 济理论、 企治理论和多年的中高层治理者的实践经验， 要有系统的思想 认识方法和系统的分析研究工具；他们还应具有认识并评价社会结构、 文化结构、 经济结构、 市场结构、 产业结构和企业结构的宏观视野和多 维系统，需要有多行业和多企业的

8、认识经验和实践经验。相比较而言，细节的设计构建的人力资源价值则更依靠于治理的经验，由于治理细节 设计的可伸缩性、 可模仿性和可移植性， 细节是能够在短时刻内通过学 习、效仿、演练去延伸、补充和修缮的。战略设计的人力资源价值是远 高于细节设计的人力资源价值的。综上所述， 能够得到如此一个价值排序： 战略性细节的有无， 将决 定战略实施的成败；非战略性细节的有无，会阻碍到战略实施的优劣； 战略性细节的优劣，则会阻碍战略实施的优劣；非战略性细节的优劣， 则对战略成败的阻碍已特不微小。战略与细节的辩证关系战略和细节是并存于一个治理有机体中的。 战略是细节的起点， 细 节是战略在时空上的变现。 战略和细

9、节是一种相互依存的辩证关系， 正 确的战略设计会增加细节的价值， 完好的细节执行将使战略变现更加充 分。战略治理的过程，从战略环境的研究，战略规划的编制，战略实施的策划，到战略方案的组织实施，过程操纵，绩效评价，辅导改善，调 整修订等，无不与细节相关。 而细节的价值也一定来自于企业的战略定 位和时期性的战略取向。 战略与细节加上能力分支系统三段共存于一个 治理实体中， 这种结构， 不仅能保证战略被正确的执行， 更重要的是能 够保证战略被正确地重复执行， 或能够保证战略被更加正确 （螺旋上升） 地执行。“治理的价值就在于它能够被正确地重复，或能够被更正确地 重复”。在这一点上，战略和细节是必须被

10、高度统一的。战略和细节与人之间的关系战略和细节是企业生命的两种生命体征。战略治理的决策、组织、 推动与细节治理的循环往复，无不要求能被人执行、执行、再执行。战 略不能通过人去决策、组织、推动就会死亡；细节不能通过人去重复、 循环就将衰竭。 企业实际确实是有机体， 是现代经济社会或商品社会的 要紧物种群， 其个体和群体的表现是十分复杂的， 既有共性又充满了多 样性。因此，在任何的战略规划中，必定要把现代人自然的、经济的、 社会的属性与追求科学合理地表现出来， 在细节执行中也必定要把人的 上述属性不断重复地变现出来。 把这些看清晰了， 那么战略和细节的关 系与价值也就把握的准确了。战略决定高下对错， 系统决定有无能否， 细节决定快慢强弱。 在哪 一个方面或几个方面出了问题都会决定生死