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文档简介

公司客户提案意见处理规甲 方:乙 方：签订日期： 年 月制度名公司客户提案意 见处理规定电子文件编码G LZD192页码2-1第一条目的本规定的提出，旨在广泛听取客户意见，使客户的提案与意见处理规范 化、标准化，做到广泛听取、及时处理、迅速反馈。第二条对象以本企业销售的全部产品为对象， 企业的全部客户都应视作提案（意见 或合理化建议）的提出者。第三条提案内容客户购买、使用本企业产品，最终目的在于降低使用成本。因此提案内 容归结为降低使用成本，提高产品质量两方面。具体讲，包括：1. 提高产品的标准化程度有关的建议。2. 降低物流成本，改善销售渠道与方式的建议。3. 有关为提高加工组装和质检效率等方面的技术性建议。4. 提供的新材料、新零部件方面的信息。5. 有关改善售后服务等方面的建议。6. 其他。第四条提案目标资材科每半年提出提案目标和提案收集计划，并及时通知客户。第五条提案的受理与处理方法1. 客户将自己的提案填入统一表格，返还资材科。2. 资材科受理后，作受理记录，送交相关部门研究分析

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