2022年在电信的实习日记

1、高品质文档2022年在电信的实习日记 XX年7月23日 星期一 周末休息了两天，今日又开头了实习的一周，刚开头觉得还是有点大方，不好意思半熟不熟的。不过渠道跟同事聊了一下，觉得似乎也没什么厅里面早上的时候似乎都很少人，不过今日一早上就有个客人拿着手机气冲冲的进来了，因为没事，我就乖乖的在门口“迎宾”，看到这个大姐看起来气概汹汹的，自己抓紧的询问她是怎么回事，大姐原来讲话口气还是很不好的，但是我自己始终还是先悄悄的听她说，然后自己再礼貌的回答，可能是自己态度比较好，大姐的就变得比较冷静了，在询问清晰后，因为大姐的手机才买了几天，手机就始终在通话中，但是其实他们是没有在带电话的，搞到她们家的生意都

2、耽搁了，因为他们小本生意，都是靠这个手机号码来接业务。我看看她手机，然后试了试，还真是这样，然后就抓紧跟看看她购机时，谁跟她结单的，然后叫她帮忙办理换机手续，自己后来就始终在一旁帮忙打理。弄下来也好一阵子，因为手续比较麻烦。 虽然这些不是自己的事情，不过主动帮忙解决问题真的好有成就感。哈哈 XX年7月24日 星期二 昨晚半夜风刮的厉害，迷模糊糊中知道台风来了。早上起床，天啊，外面大风大雨的，要请假吗?惋惜，没有班长电话，真实的。然后自己心里想想，这点小困难都克制不住，就不是我叶雪榕啦。咬咬牙，不顾老妈的劝说还是去了，风很大，因为公司离家远，整整要一个钟才到，我每天6点钟就起床了,7点多钟就像出

3、门，可是始终风大，雨大的，就在窗前眼巴巴，期盼老天能够把雨下小点，好不简单雨小了点，其实还是很大的，但是再等下去，就要迟到了。我是有多爱工作啊迎着头皮要下去，老妈伤心我，看我拿着小伞，骂了我好一顿，塞给我一把大伞，够丑的。又自己搙起裤脚，拿着一把大伞，说帮我挡档雨，不然我去到确定衣服湿掉。后来我也不答应，自己一个人跑出大公路上等了好久，才来了一辆车，估量这也是因为台风的事情，还不是顺车。 搭了一阵，到了地方，咬咬牙，怕迟到，就打的，司机竟然趁着大雨天光明正大跟我说要15块钱，不打表，坑爹的，要打表坑定只要8块钱左右，想想还是算了。要知道，我一天的工资都要倒贴了。最终还是准时来到了公司。没想到美

4、国多久，竟然出太阳，真是不公正啊不过总的来说，今日还是有下雨的，营业厅还是比较少人。 XX年7月25日 星期三 今日因为营业厅开头搞活动“以旧换新”，人真的许多，络绎不绝的客人一进来就问：“免费旧机换新机“，是什么意思。因为人真的许多，所以我和小基有事业会帮忙介绍介绍。 最近几天在哪些军哥、苗姐身边也偷师不少，就把自己所了解的看到一个客人就拉拢过来说一说，不过还是有许多优待不懂得，什么送话费，还有分时后付费还是预付费，送的又不同，有时，自己听着他们介绍时，都混淆的一趟糊涂，所以不清晰的时候还是要叫销售人员过来接手买机的客人。似乎不知道说什么，今日接待的客人真的太多了，喝水的时间都没有，好累啊中

5、午时候休息都是去隔壁的新华书店看书，来回家都要上班了。只知道好累。 工作真累，还是当学生好啊 XX年7月26日 星期四 今日还是搞活动时间，所以照旧许多人。现在开头怀念读书的生活了。然后竖着日子，还有多少天才可以解放。话说如此，但我还是越来越仔细的工作，因为了解的业务多了之后，可以帮忙的地方越来越多，虽然说还是些比较简洁的内容，想帮客人自助缴费、介绍手机什么之类的。 在工作中我们这边有个大堂经理叫娜姐，真的很热忱。她主要是负责大堂的一些综合业务，平常没有事情业务的时候，就会主动走出柜台，到厅前主动的亲切询问客人办理什么业务。态度友好，和气可亲的。像我们这些在厅里面的人员，真的要好似乎娜姐学习。

6、因为有些客人有时候进来直接拿了号码就会只坐在那里等，然后其实有时候是办理一些简洁的业务，像叫电话费的话，我们就可以帮忙直接到自助缴费机去办理了。我们在厅前的服务人员，要热忱的让客户感受到我们的服务。尽量让客户在最快的时间内办理完事情，不仅仅可以避开铺张不必要的时间，不仅仅是顾客的，还有我们前台工作人员的。因为每天办理业务的人都许多，所以有些时候一些不必要的可以自助解决的，也可以让我们前台办理业务的效率提高。不仅可以赢得顾客满足，更多的赢得顾客的信任，赢得对企业对组织好的口碑传播效应。 或许有人会觉得服务行业的工作是个简洁的工作，但接触下来才验证了：有句老话说的对越简洁的事情，越难以达到目的。用

7、一个开心的心情来面对这一天的工作。虽然最近真的是蛮累的，因为中午我都没有休息的地方，所以会比较累。但是我觉得自己有所学习到还是很好地，而且我知道态度很重要，不要把工作当作你的负担或累赘，而应当当作自己的爱好，乐观乐观的去对待它，这样才是做好工作的基本。 工作态度越乐观，决心越大，对工作投入的心血也越多，从工作中所获得的回报也就相应地越多，同时得到了顾客的确定更多。我会在今后的工作中不断增加自己的工作素养和业务水平，向娜姐这样的员工学习，求真务实，全心全意为顾客服务。 XX年7月27日 星期五 今日真的印象很深刻，嗯，似乎跟工作不太相关，但主要还是对自己影响挺大的，刚上班不久，就进来一个带着眼镜

8、的大叔。坐在子文身边，似乎是手机出了问题，子文正在帮他看看手机。然后我也顺势坐了下来，因为客人也不是许多，所以就像看看，自己站的也很累，也可以学习学习一下手机配置还是什么的设置。 没想大叔就笑眯眯的跟子文说：“喏，就是她帮我介绍的手机。才买了没两天。” 虽然大叔是笑眯眯的，但我还是大惊了，不说似乎没觉得，一看还真的眼熟，有那么一点。不过当时我也只是介绍到一半，然后交给购机指导员，因为哦我们指没有结单的。“额，我不是特地销售的啦，是实习的，所以还不是很懂，不好意思啊。不过机子坏了，应当也是因为个别特别的缘由的。” “实习，是高校生实习吗?”“对啊”。接下来也是一阵闲聊，有关实习的，最好笑的自己聊了一会，也冒昧的问大叔是哪里工作的。然后这位大叔说自己是守门的。觉得有点惊奇，守门的也戴眼镜，穿得也不像。我也就随口笑了句：“大叔该不是给总统守门吧。”不过大叔倒是没有直接回答，只说自己守了20多年，然后让我们猜猜，说看