浅谈情商培训课程

1、攀登人生成功之巅攀登人生成功之巅 -浅谈情商什么是“情商”？ 中文名：情商 外文名：Emotional Quotient 别称：情绪智慧，情绪智商，情绪智力 英文缩写：EQ（EI） 主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。 总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关。是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。什么是“情商”？ 生命早期的智能形式，人类的右脑预测变化的环境信息对自身产生各种情绪心情精神类感受， 判断各类事件导致的各种精神情绪的详细差异，分析复杂精神情绪的一般组成结构，对比存在的各种感受价值，大脑刻意制造出各种感受以平衡精神状态 。

2、右脑存在主要目的是分析自身的精神世界信息，而非物理世界信息。什么是“情商”？ 情绪智力扩展为5个主要领域： 了解自身情绪； 管理情绪； 自我激励； 识别他人情绪； 处理人际关系。什么是“情商”？ 1.了解自我：监视情绪时时刻刻的变化，能够察觉某种情绪的出现，观察和审视自己的内心世界体验，它是情感智商的核心，只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。 2.管理情绪（自我管理）：调控自己的情绪，使之适时适度地表现出来，即能调控自己； 3.自我激励：能够依据活动的某种目标，调动、指挥情绪的能力，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发； 4.识别他人的情绪：能够通过细微的社会信号、敏感地感受到他人的需求与欲

3、望，是认知他人的情绪，这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础； 5.处理人际关系，调控自己与他人的情绪反应的技巧。什么是“情商”？ 情感智商包含了自制、热忱、坚持，以及自我驱动、自我鞭策的能力。这是一种做人做事的智慧。 因此，“情商之父”-丹尼尔戈尔曼（美情商：为什么情商比智商更重要作者）指出： “情智（EI）”作为情绪智力的简称，比用 “情商（EQ）”更为准确。情商的重要性 这是一个EQ比IQ吃香的时代！ 成功100%=IQ 20%+EQ 80% 主宰人的一生的自我因素： 20%由智商（IQ）决定，80%由情商（EQ）主宰！情商的重要性 情商的价值是无量的，情商伴随着人的一生，是后天培养与修

4、炼都能达到的。它需要自己去勇敢地面对自己厌恶的事情，这样你可以迅速地成长，去勇敢地面对自己所怕的。情商的重要性 情商的水平通常只是根据个人的综合表现进行判断，或者在综合测试中加入若干情商因素的考量。情商水平高的人具有如下的特点：社交能力强，外向而愉快，不易陷入恐惧或伤感，对事业较投入，为人正直，富有同情心，情感生活较丰富但不逾矩，无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得。 专家们还认为，一个人是否具有较高的情商，和童年时期的教育培养有着密切的关系。因此，培养情商应从小开始。情商的重要性 从某种意义上讲，情商至比智商更重要，随着未来社会的多元化和融合度日益提高，较高的情商将有助于一个人获得成功

5、。时下，家长太重视孩子的智商发展，而忽略了孩子的情商发展，其实早期的情商教育尤为重要，也就是心理上的一种塑造，如果一个孩子从小性格孤僻、不易合作;自卑、脆弱，不能面对挫折，急躁、固执、自负，情绪不稳定，那么他智商再高，也很难取得成就。而情商应该从小培养。反之情商高的孩子会有很好的自我认知，积极探索，从探索中建立自信心，对自我情绪的控制，抗挫折能力，喜欢与人交往，愿意分享、合作，为日后成功做准备。 婴幼儿早期情商的发展与父母的教养方式有密切关联，父母的教养方式又与父母是怎样正确辨识自己孩子的自身气质有关联，只有正确建立亲子依恋关系才能正确辨识自己孩子的自身气质。情商的重要性有些人以为情商高就是不

6、发脾气。不发脾气当然好。你看，证严法师不就说过，愤怒是短暂的疯狂吗？但情商不只是不发脾气而已。情商高的人会激励自己。在遭遇挫折、陷入低潮的时候，他会提醒自己要面对，要站起来，未来还大有可为，可能会变得更好。因为自己有这个优点、那个长处，因为自己做成过某件事、克服过某项困难，所以一定做得到。情商高的人通常积极向上。情商高的人也会激励他人。他会赞美周围的人，他会肯定他的家人、同事、朋友。别人跟他在一起常常会有一种重要感。其实，你很容易知道某人的情商高不高，因为情商高的人常常面带笑容，充满热忱。照这样看，无论在家里、公司、社会，情商都很重要。情商高的人夫妻关系、亲子关系好；他们在公司能得到同事和客户

7、的配合与支持；他们的朋友较多。怪不得情商高的人比较容易成功。情商、智商、意商的辩证关系情商、智商、意商的辩证关系 智商、情商与意商的辩证关系主要表现在四个方面：智商、情商与意商的辩证关系主要表现在四个方面： 1 1、智商是情商的基础，情商是意商的基础。任何情商都、智商是情商的基础，情商是意商的基础。任何情商都必须建立在一定的智商的基础之上，没有基本的智商，就必须建立在一定的智商的基础之上，没有基本的智商，就不可能存在任何情商；任何意商都必须建立在一定的情商不可能存在任何情商；任何意商都必须建立在一定的情商的基础之上，没有基本的情商，就不可能存在任何意商。的基础之上，没有基本的情商，就不可能存在

8、任何意商。 2 2、情商是一种特殊的、相对独立的智商。它是一种对自、情商是一种特殊的、相对独立的智商。它是一种对自身利益、集体利益和社会利益的认识能力；智商是一种特身利益、集体利益和社会利益的认识能力；智商是一种特殊的、相对独立的情商，它是一种对自身行为活动所产生殊的、相对独立的情商，它是一种对自身行为活动所产生的利益关系的认识能力。的利益关系的认识能力。情商、智商、意商的辩证关系情商、智商、意商的辩证关系 3 3、情商的发展为智商的发展确立基本的方向。情商较高、情商的发展为智商的发展确立基本的方向。情商较高的人能够充分有效地利用自己现有的智力资源，并使自己的人能够充分有效地利用自己现有的智力

9、资源，并使自己的智力朝着能够产生最大效益的方向发展，而不是盲目地、的智力朝着能够产生最大效益的方向发展，而不是盲目地、凭一时兴致来发展自己的智力；意商的发展又为情商的发凭一时兴致来发展自己的智力；意商的发展又为情商的发展确立基本的方向，意商较高的人能够有效地控制自己的展确立基本的方向，意商较高的人能够有效地控制自己的情感和行为活动，不会盲目地爱一个人或恨一个人，他会情感和行为活动，不会盲目地爱一个人或恨一个人，他会使自己的情感朝着能够产生最大效益的方向发展。使自己的情感朝着能够产生最大效益的方向发展。 4 4、智商、情商与意商既相互区别、相互独立，又相互促、智商、情商与意商既相互区别、相互独立

10、，又相互促进、共同发展。一般来说，智商的提高将有利于情商与意进、共同发展。一般来说，智商的提高将有利于情商与意商的提高，情商的提高也将有利于智商与意商的提高。不商的提高，情商的提高也将有利于智商与意商的提高。不过，这三者毕竟是相对独立的，智商较高的人，其情商与过，这三者毕竟是相对独立的，智商较高的人，其情商与意商未必较高；情商较高的人，其智商与意商未必较高。意商未必较高；情商较高的人，其智商与意商未必较高。小知识 除智商，情商外，还可包括：德商MQ(moral quotient)、逆商AQ(adversity quotient)、心商MQ（mental quotient)、胆商DQ（darin

11、g quotient）、财商FQ（fortune quotient）、志商WQ（will quotient）、灵商SQ(spiritual quotient)、健商HQ(health quotient)、职商CQ(career quotient)、体商BQ（Body Quotient）情商是产生自我动力和适应性的软技能情商是产生自我动力和适应性的软技能 绩效=动力+能力情商运用的结果是实现自我的幸福感情商运用的结果是实现自我的幸福感 幸福=控制/期待情商指数高低的典型表现 科学家发现，大脑控制情绪的部分（边缘系统）受损的人，可以很清晰和符合逻辑地推理和思维，但所做出的决定都非常低级。科学家因此

12、断定，当大脑的思维部分与情感部分相分离时，大脑不能正常工作。人类在做出正常举动时，是综合运用了大脑的两个部分，即情感部分和逻辑部分。一个高情商的人是会综合利用大脑中的各个部位的，并在大多数情况下运用其大脑皮层部分。情商指数高低的典型表现高情商的典型表现：1自动自发2目标远大3情绪控制4认识自我5人际技巧即：尊重所有人的人权和人格尊严。不将自己的价值观强加于他人。对自己有清醒的认识，能承受压力。自信而不自满。人际关系良好，和朋友或同事能友好相处。善于处理生活中遇到的各方面的问题。认真待每一件事情。情商指数高低的典型表现 较高情商的典型表现： 自信而不自满， 很乐观，很幽默， 能站在别人的角度想问

13、题， 有较好的人际关系， 做事不怕难，心里承受能力强，能应对大多数的问题。情商指数高低的典型表现 较低情商的典型表现： 易受他人影响，自己的目标不明确。 比低情商者善于原谅，能控制大脑。 能应付较轻的焦虑情绪。 把自尊建立在他人认同的基础上。 缺乏坚定的自我意识。 人际关系较差。情商指数高低的典型表现 低情商 自我意识差，没有自信，无确定的目标，也不打算付诸实践，严重依赖他人，说话和做事时从不考虑别人的感受，经常大发脾气，处理人际关系能力差，应对焦虑能力差，生活无序，爱抱怨。总喜欢为自己的失败找借口，推卸责任，做事怕困难，胆量小。心理承受能力差，受不了一点打击，经常流泪，对生活感到悲观绝望。如

14、何培养提高情商 情商EQ形成于婴幼儿时期，成型于儿童和青少年阶段，它主要是在后天的人际互动中培养起来的。 提升EQ水平最快捷、最有效的方法是心理训练。如何培养提高情商 第一，不抱怨不批评 高情商的人一般不批评别人，不指责别人，不抱怨，不埋怨。其实，这些抱怨和指责都是不良情绪，它们会传染。高情商的人只会做有意义的事情，而不做没有意义的事情。 第二，热情和激情 高情商的人对生活工作或是感情保持热情，有激情。知道调动自己的积极情绪，让好的情绪伴随每天的生活工作。不让那些不良的情绪影响到生活或工作。如何培养提高情商 第三，包容和宽容 高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。高

15、情商的人不斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。 第四，沟通与交流 高情商的人善于沟通，善于交流，并且以坦诚的心态来对待，真诚又有礼貌。沟通与交流是一种技巧，需要学习，在实践中不断地总结摸索。如何培养提高情商 第五，多赞美别人 高情商的人善于赞美别人，这种赞美是发自内心的真诚的。看到别人优点的人，才会进步得更快，总是挑别人缺点的人会固步自封反而退步。 第六，保持好心情 高情商的人每天保持好的心情，每天早上起来，送给自己一个微笑，并且鼓励自己，告诉自己是最棒的，告诉自己是最好的，并且周围的朋友们都很喜欢自己。如何培养提高情商 第七，聆听好习惯 高情商的人善于聆听，聆听别人的说话，仔细听别人说什么，多听

16、多看，而不是自己滔滔悬河。聆听是尊重他人的表现，聆听是更好沟通的前提，聆听是人与人之间最好的一种沟通。 第八，有责任心 高情商的人敢做敢承担，不推卸责任，遇到问题，分析问题，解决问题。正视自己的优点或是不足，敢于担当的人。如何培养提高情商第九，每天进步一点点 高情商的人每天进步一点点，说到做到，立刻就开始行动。不是光说不做，行动力是成功的保证。每天进步一点点，朋友们也更加愿意帮助这样的人。 第十，记住别人的名字 高情商的人善于记住别人的名字，用心去做，就能记住。记住了别人的名字，别人也会更加愿意亲近你，和你做朋友，你会有越来越多的朋友，有好的朋友圈子。注意把握情商的两面性智慧人生 大器人生养天地正气 法古今完人 气象要高旷，而不可疏狂。 心思要缜密，而不可琐屑。 趣味要冲淡，而不可偏枯。 操守要严明，而不可激烈。有识有力 魔鬼无踪 胜私制欲之功，有曰识不早力不易者，有曰识得破忍不过者。 盖识是一颗照魔的明珠，力是一把斩魔的慧剑，两不可少