有用的年度工作总结模板集合六篇

1、有用的年度工作总结模板集合六篇年度工作总结 篇1 岁末年初，新的一年已经开头了，我们的工作也告一段落。回首过去的一年，我们在工作中虽然没出现大的过失，但在许多问题的处理上还不到位，以及工作中的一些小详情没能做到很完善。我们小组定期由王师傅组织召开小组会议，总结问题，准时改正。下面将上一年度遇到的问题及需要改进的地方总结如下，盼望也能给其他同事带来肯定关心： 一、语言沟通技巧方面： 与用户对话时，应认真推敲，讲话要严谨，要讲究艺术。多用“请”，使语气更缓和；向用户致歉时尽量用“对不起”，不用“愧疚”，这样显得更真诚；遇到用户打来电话向我们问候说“您好”时，尽量不要再说回应“您好”，可以用“请问您

2、需要什么关心”来代替；如需请用户讲话时，可以用“您请讲”而不要用“您说”；不要跟用户说简称，讲话要完整规范，不要出现“漏保、招商、农业、工商”等词，或出现一些病句及倒装句。语速要相宜，遇有老人或听力不太好的用户，应适当提高音量并放慢语速。 在用户电卡出现问题需要修卡时，应先向用户致歉，介绍网点时，可以特意声明“您稍等，我帮您找一个最近的网点”，并向用户说明清造成此现象的缘由，提示用户以后插卡输电尽量时间长一些，以避开发生此类状况，用法户感到我们对待工作是负责任的，从而能体谅并协作我们的工作，削减不必要的争端；接到用户因故障停电来电话询问时，要先向用户致歉，并表明“保证您用电是我们的责任，出现故

3、障我们确定会立刻处理，尽快复原供电，削减停电给您带来的不便”；因各家银行24小时购电网点用法的不全是一卡通，其名称各不相同，答复用户时不应一概而论，可以说银行交易卡。 接听电话时要仔细，留意听用户讲的每一句话，全面分析用户反映的问题，找出关键，分清造成大事发生的责任部门，尽快用法户的问题得到解决；该讲清的肯定要向用户讲清晰，不要以指令的口吻要求用户去做什么，也不要任凭承诺或答复用户一些不确定性问题和要求，讲话不能过于罗嗦，避开用法户产生厌烦心情，要换位思索，设身处地的为用户着想；与用户对话时，要占据主动位置，不要完凭阅历，讲话过于随便，并要留意答复用户时要留有余地，给自己留后路。 二、业务及问

4、题处理方面： 新建小区，询问有关临时转正式用电问题：可以这样说明：因小区整体工程未完，开发商又不能等全部工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一栋出售一栋，期间不具备转成正式供电条件，所以临时用施工用电向居民供电。工程竣工，并不是指整栋楼的完工，而是指该小区工程的整体竣工，包括：煤气、上下水、电、小区的附属设施等，在其竣工报告上盖有相关单位的竣工看法及公章，只有盖齐了，才是真正的竣工，才能到电力公司办理相关手续。 关于卡表退费问题：可以这样说明：如属整体拆迁或电卡与楼道灯电卡弄混的状况一般都可以办理退费，其它状况原则上不予办理,但用户如有特别缘由可挺直与相应属地网点联系询问。 关于石景山校表问题

5、：如遇到石景山区用户想校验电表的话，可以说明：因校表部门是周一至周五行政时间上班，如用户上午报修一般当天就能支配处理，可以向用户说明清晰，以免造成用户误会。其它城区此类工作一般不能当天支配，如用户报修几天后未处理要求催办时，可以请用户挺直与各公司卡表校验部门联系约时。 当用户反映电表表内开关合不上时，肯定要给用户核实电量，不管新表旧表，因电表零度会自动掉闸，不输入电量的话开关也是合不上的，但这种状况属于正常现象，请用户购电即可。如经核实不属上述状况就须请用户断开室内全部电器及漏电开关试试。由于家用电器及线路很有可能导致线路短路，从而使表内开关掉闸或合不上，只有将有问题的线路断开后合表内开关，才

6、能精准推断表内开关是否出现故障。但要记住尽量不要让用户试插插座，因线路短路可能会造成打火，会有肯定危急。 关于询问方案检修停电范围的问题：可以这样说明：由于电力公司的线路是错综复杂的，详细是否包括用户所在区域无法马上帮您确定。我们向.公告相关信息只是给四周居民作为参考，做个提示，详细可以向房产单位确定一下，由于您既然住在这个小区，作为物业或产权单位就有责任和义务保证您的煤、电、水、气等公用设施的用法。 如接到用户来电话反映我公司人员在抢修现场由于某缘由与用户发生争吵并有打伤用户行为时：可以这样说明：既然已经出现打伤人的状况，且您在现场有人证、物证，这种大事就不在我们服务范围以内了，建议您可以实

7、行法律手段，找公安机关或拨打110等来现场查清事实，如确属我公司人员责任并造成轻伤及以上后果的话，我们工作人员就要负刑事责任了，且我公司也会对其挺直责任单位和个人进行考核。 如接到单位电工来电话反映处理内部故障，请我公司协作停电的，尽量让电工自行处理。因电工都应持有电工本，并由劳动局专业考试合格后才能取本，凡持证者都应具有低压带电作业技能，如确属电工力量之外的工作，再酬情支配。 关于投诉问题：如接到用户投诉电话，应先恳切地向用户表示谢意“欢迎您对我们的工作提出珍贵看法和建议，这样有利于我们工作的完善和提高”。对用户投诉内容应认真倾听，找出用户想解决的问题关键，尽量与用户沟通，帮用户解决问题。但

8、也不能对用户一味的盲目遵从。如我公司服务或人员的确存在问题理所应当要记录，但如根本没有过失，就算用户投诉也不能受理。例：用户补卡需带房产证明，但有些用户不理解想投诉，可以向其说明：带房产证明也是为了避开将来产生不必要的纠份，是为用户着想，此类投诉就没必要受理。对于欠费停电用户要求投诉的，尽量向其说明清晰相关法规政策，并应将欠费交清避开停电，如用户对我公司其他工作不满足的话，可在解决用电问题后再来电话反映，从而削减投诉单的生成。 现发觉东城区一些居民表前都装设刀闸，此闸是为了便利处理用户内部故障的，产权一般属于电力公司和房产单位共有，两方均有权处理。 用户室内漏电爱护器旁有两个按扭，一个是复位按

9、扭：当线路短路或漏电，开关掉闸时，按一下此按扭开关即可合上；另一个是试验按扭（有t字型标记）：假如电表出线有电，按一下此按扭，开关就会掉闸，如无动作证明电表出线可能没电。一般状况下，用户应每个月做一次掉闸试验以确定漏电爱护器是否正常。 年度工作总结 篇2 为了为稳步提高公司的工程质量管理水平；更好地规范和提升公司的质量管理工作，特制订20xx年公司年度质量工作方案。 一、20xx年工程质量目标 工程达到南网或广西区优质工程标准。满意国家、行业以及南方电网公司的质量标准、掌握标准、验收规范以及设计要求，分项、分部工程质量验收等级达到“合格”，单位工程质量验收评定等级达到“优良”，WHS合格率达到

10、93%或以上。工程技术资料要与工程实体同步，顾客满足度95%以上。 二.质量工作支配 （一）、质量工作重点 1、连续建立健全质量管理岗位责任制 以岗位责任制为中心，加强质量责任体系建设，实行质量责任制是干好质量工作的前提和基础。要实现全员管理，层层落实质量责任，分解细化各层次的工作目标和质量管理目标。施工人员要仔细履行自身的质量职责，质量管理人员要做好质量管理基础工作，坚持预防为主，严把质量关，强化质量检查和监管职能。项目部在20xx年的质量工作中，要以责任管理为中心，加强质量责任体系建设，建立完善的质量责任体系，把公司的质量工作和质量目标分解到每位员工身上，落实到基层，真正实现全员、全过程、

11、全方位的质量管理。 2、加强内部沟通 为确保质量管理体系运行持续有效,实现质量目标,公司要通过各种渠道和形式如：质量分析会，简报、组织专题活动（质量月、百日竞赛）等、促进质量管理体系运行的有效性。准时上报质量月报，对施工过程中存在的质量问题应进行分析，具体说明质量问题整改状况。公司不定期召开质量分析会，对阶段性质量管理工作、工程质量状况进行统计分析，找出不足或存在的问题，制定订正预防措施。 3、仔细做好质量方案工作 做好方案是做好工程质量管理工作的基础，公司将支配年、季、月的质量工作方案，要求项目部的质量方案编制要有针对性，要识别出项目的特殊重要工序、关键工序、特别工序，对这些工序提出的质量掌

12、握要求具体、详细。使公司质量方案真正成为项目质量管理的纲领性文件。 4、提高质量管理水平 连续严抓质量管理，同时主动与各项目部进行沟通，把先进的质量管理方法、管理阅历引进来，结合我们的实际状况，逐步完善自身的质量管理体系，提高项目的质量管理水平。同时与其他同时参加建设的兄弟单位进行沟通，把他们先进的质量管理方法引进来，结合自己的实际状况，对自己进行提高。对他们的质量掌握手段与措施以及现场的实际做法等阅历做为我们项目管理上的借鉴阅历，敏捷运用，争取在全部参建单位的质量管理和工程实体质量方面都排在前列。 5、加强质量意识训练，搞好质量培训工作 要连续做好质量意识训练和进行质量培训工作，提高全员质量

13、意识和管理人员的素养。对全体员工进行质量意识训练和创优意识训练，大力宣扬“干精品工程，树立公司品牌形象”的思想，加快公司向质量效益型企业转变的步伐。同时，工程部要做好各项目的质量培训工作，加强对质量管理人员进行质量法律法规、公司质量管理制度、现场质量管理的基本方法、质量验收规范、质量检验方 法、系统地分析问题的方法等方面进行培训；对于新进单位的新员工，由工程部将制订对新员工培育方案，就是在平常组织他们学习公司的各项制度和工作程序，了解公司的工作流程。对他们进行验收规范和各类标准的专业培训，有效提高现场管理人员的业务水平和工作力量。 6、强化过程掌握，加大监督、检查、考核力度 工程部要连续加强对

14、施工现场的检查工作。项目部要根据公司质量检验大纲的的要求对施工现场检查率的要求完成检查工作，对每个施工环节都要监管到位。要制定检查方案，检查方案内容要对工程特殊重要工序、关键工序、特别工序的监管做出具体说明。在检查过程中要对工程这些工序逐一进行检查和监督，在项目的质量管理中要做好质量的过程掌握。管理人员要主动参加管理，让产品质量在每一道工序，每一个详情都处于受控状态。工程部要组织好“三级质检”工作，“自检”必需仔细完成，“专检”要用数据说话，工序的各种检试验要按规定要求完成，精细要求，严格掌握，把好质量关。 7、加强工程创优工作 今年的工程量较大，所以我们要将创优工作放220kV变电站及项目部

15、上，项目部要依据公司创优方案要求，策划好本工程的工程创优工作，仔细制定工程创优方案，在施工过程中严格根据创优方案要求进行过程掌握，使创优工程的每个工序的质量达到创优方案的要求。同时搜集整理创优工作的相关资料，确保实现创优工作方案。 项目创优工作由公司总工程师负责。 8、加强质量信息的反馈与沟通 工程部要加强质量信息的反馈与沟通工作。项目部要准时上报工程施工进度方案，各分部分项工程质量检验方案，现场不合格品的发生状况以及现场质量管理和工程实体状况等信息。 9、质量工作考核制度 公司将依照质量管理方法及相关的规定，对各项目部进行质量工作考核，对不符合项和不符合要求的质量问题，将根据考核方法及考核评

16、分表进行扣分和惩罚。 三、质量管理措施 （一）加强施工过程质量掌握 1、完善质量检查制度 项目部都要的确落实“中间验收”及“三级质检”工作。工程部对于每个项目的质量检查次数不少于两次。检查分为现场检查和施工资料检查两个方面。施工资料检查重点为评级记录、隐藏工程交接卡、中间验收记录。对工程的监督检查，要定期通报检查结果，并对问题整改完成状况进行跟踪验证。 2、原材料的掌握 项目部要加强原材料进货检验，严格根据公司质量检验大纲的要求进行到货验收，合格产品才能进场用法，并按要求做好原材料的标识工作。 3、编制工程施工质量检验方案。 各项目部严格执行南方电网公司基建工程质量掌握作业标准（WHS），依据

17、施工技术标准、规范，编制各工序质量检查内容和掌握要点，正确划分各工序的停检点和必检点，明确检查记录。 4、强化工程质量过程掌握 项目部要在施工过程中严格掌握每道工序，仔细履行隐藏工程交接卡制度，坚持上道工序不合格不流入下一道工序。严格执行施工方案和工艺流程，落实技术措施和质量保证措施，从技术措施到实际操作中严格把好质量关，通过层层掌握，把住关键环节，确保施工方案有效实施。 5、仔细开展质量服务工作 公司要全面开展顾客满足度调查工作，各项目部在工程完工一年后要进行顾客满足度调查，并填写顾客满足度调查表； 6、计量设备的管理 对于各分公司、调试队管理的计量设备，由各分公司、调试队完善计量器具台账，

18、并依据实际状况制订检定方案，对损坏报废的计量器具，按规定进行隔离标识。计量设备管理人员每月要对本部门的设备进行一次全面检查。 年度工作总结 篇3 静静地，大一就这样溜走了，像一个顽皮的孩子，一声招呼也不打。站在大一的尾巴上，回首这一年的发生地大大小小的事情，心中感受颇多。就要写年度总结了，呵，就要当09级新生的学姐了，这是一件很奇异的事情。 思来想去，大一这一年发生的事情还真的不少。大一的生活，告知我什么叫蜕变。一年前的这个时候，我还在为高考打拼，心无旁骛。而一年后的今日，我在高校里徜徉，心中不再只装满考试，还有太多的责任和幻想。 很幸运，我在大一时担当团支书这一职务。不知道为什么，开学第一次

19、竞选时，票数不高的我竟然成为了班上的团支书。由于这一点，我打算要好好干，不辜负班助和老师的信任。大一当支书的好处之一便是，最早地认全班上的同学。高校有时候很散，从宿舍的分布就可以看出。没有固定的教室固定的位置来上课，没有课时同学之间不怎么见面。许多同学在高校生活很久了也叫不上全班同学的名字。这是一个普遍存在的现象。由于当了支书，有许多事情要像同学们宣布，不久，就和全班同学熟识了。您现在阅览的是/感谢您的支持和鼓舞！ 当临时支书的那一个月，已经体会到高校支书的劳碌了。但出于一股倔强的性格，我打算干一学年支书。在一个月后的班委改选上，我竞选胜利了！这说明开学初的一个月，我当支书是比较胜利的，至少，

20、得到了大多数同学的信任。同时，觉得自己的责任更大了，肯定要好好地干下去。 原本认为高校的团支书和中学的团支书一样，基本没有什么事情可干，但不久就发觉高校就是高校，高校里的团支书有太多太多的事情必需做。正式成为支书后，事情就更多了。我经常对自己说，好好干吧，下个月就悠闲了。但事实是，下个月有下个月的事情，没有悠闲的时间。于是乎，经常在校内里飞速穿梭，经常飞速地在机电机房里做材料，经常在熄灯后在楼梯道里整理东西，经常没有周末，经常总之，当支书的日子是劳碌的。有时候觉得自己像一匹老马，“背上的压力往肉里扣，横竖不说一句话”，呵呵。如此劳碌的生活，有时不免生出埋怨和苦恼，但事情完成之后，还真的有一种成

21、就感。 时间久了，就知道高校里的支书究竟办些什么事情。每周二都会有例会，支书要做的就是仔细听取会议内容，传达会议精神，精彩地完成会议布置的任务。许多都是很琐碎的事情，但办起来却不是那么简单。由于大一不能带电脑，还要克服更多问题。 回想大一一年经受过的事情，许多许多。有的是自己组织策划的，有的是自己参加的。每一个活动，或多或少地，都在我心中留下痕迹。 思想组织建设篇 思想组织建设，这是支书工作的关键。既然身为支书，就应当搞好班级的思想组织建设。 在大一的一年里，我们班40名团员，有26名团员递交了入党申请书。在三次“推优”中，12名同学被完荣地推上入党主动分子。这十二名同学是：于派骅、童静、童彤

22、、乔文慧、凌靖贻、唐郗、汪一伟、王婷婷、施展萍、林碧洪、龙韵、牟英杰。在刚刚结束的第十三期团校中，我们班40名团员有39名参与了团校学习，都很仔细地完成了结业论文。每一次通知交纳团费，同学们都很主动。民主评议上，班级同学的分数普遍较高。这些都说明我们班是一个和谐融洽的大家庭，支部内同学的主动性都很高。 还要说的是，我们班有两名预备党员，这无疑体现了我们班同学的思想境界。您现在阅览的是/感谢您的支持和鼓舞！ 青年志愿者活动是思想组织建设的一个重要方面。我们班45名同学，有44人加入了青年志愿者协会，在播种在春天等系列活动中表现都很好。由于大家的爱心和主动性，我们班将承办“播种在春天系列活动之名著

23、导读”活动。 在这里，不得不提我们的主题团日。这是我认为在这一年任期里办得最好的一次活动。 主题团日有一份具体的策划和汇报总结，在此就不再赘述。我想说的是我们班同学极大地责任心和团结的精神让我非常感动。的确，当支书这一年很忙很忙，但有这么多同学的支持和关心，共同携手办成了这次的主题团日活动，让我觉得自己忙得很有意义。很一般的活动内容，但由我们班同学共同完成，在城东中学老师和同学的眼里很有新意，很胜利。 学风建设篇 学风建设，我们班的一大亮点。大一上学期，我们班的平均绩点是3.42054，是三个广电班之首。有四名同学绩点达到4.0以上。在开学初英语分班教学时，我们班在a班的同学是最多的。 每一次

24、活动，我们班都仔细参与，出勤率都很高。各科老师对我们班的评价还是相当不错的。 高校不能单单只是学习，实践活动也很重要。在“挑战杯”立项申报上，我们班有2支队伍被院推举立项，1支队伍被推到学校（虽然最终没有校立项）。同学们的综合素养都很高，主动参与院、校和各社团的组织机构。我们班的学习氛围很浓，图书馆、秋中湖畔，都有我们班同学的身影。在刚刚结束的高校生英语竞赛上，我们班有许多同学报名参与。 宣扬建设篇您现在阅览的是/感谢您的支持和鼓舞！ 在刚刚开学时的“中秋月·新生情”迎新晚会上，有我们班同学参与的节目就有4个之多。在之后的新生辩论赛上，我们班一路闯进决赛，获得亚军。在纪念“一二

25、83;九”文艺汇演上，我们班的同学主动参与，为学院的节目做出了重大贡献。 年度工作总结 篇4 为仔细实行党的.会议精神，使*村村民早日实现与全国同步小康，为此，*村同步小康驻村工作在*镇党委、政府的正确领导下，正健康有序的开展着，现将我驻村以来的工作状况总结如下： 一、*村基本状况 *村位于普安县*镇西北部，东与兴奋村相临，南靠大湾，西北面与窝沿乡。距县城7.5公里，总面积10.65平方公里。10个村民组，8个自然村寨，总户数643户，人口2641人。全村有耕地2744亩，其中水田409亩，旱地2335亩，村集体预留耕地500亩；林地面积1700亩；人工林1500亩；经济林800亩。农作物以玉

26、米、马铃薯、小麦、大豆等为主。经济作物以烤烟、蔬菜、薏仁米、魔芋、经果林等作为进展。 二、驻村工作开展状况 在驻村工作组组长贵州报业集团胡主编的带领下，为了解村情民意，我们吃住在村，工作在村，为村民排忧解难，排解各类冲突纠纷；同时，主动向上级部门争取各项扶贫致富项目；利用网络远程训练平台，向群众宣扬最新的种养殖技术和法律法规等相关学问，并协同村支两委班子做好村里的日常工作。 三、存在的问题和准备 由于*村较*镇其他村（社区）距离最远，许多商家不情愿到山区，招商引资存在肯定难度，导致大部分村民都到外地务工，村里的劳动力资源极为困乏，许多可行性项目实施时劳动力跟不上。为此，我们驻村工作将紧紧围绕县

27、委、县政府的进展思路，从20xx年开头： 1、将25°以上的坡耕地退耕还林，进展核桃种植产业； 2、退耕还林的同时进展草地畜牧业，动员群众养羊、养牛等； 3、选址修建水池，动员群众进展鱼类产业和蔬菜种植业； 4、在现有家禽饲养技术基础上，动员和指导群众进行小批量的家禽饲养。 幻想，需要实际行动来佐证，我们驻村工作讲求实际，空叫口号或写一篇华丽的文章来邀功的思想是得不到人民认可的，是不能给人民群众带来利益的，虽然目前我们的驻村工作特别艰苦，任务非常艰难，但我们会克服一切困难，只要老百姓不再贫苦，我们就甜了。 年度工作总结 篇5 担当班上团支书已有一个学期了,这一学期有很多收获,同时让我

28、各方面的力量得到更好的熬炼与提高。让我从工作中学到到很多书本上学不到的学问,不断改善自己,同时也不断让我成长,对这学期工作总结如下： 一思想方面. 以身做则,尽职尽责的完成本职的各项工作,并帮助班委会开展各种活动,并尽自己最大的努力把各项活动开展得最好,效率和质量最高. 二 开展活动 这学期在班上开展以“站在辅导员的立场上何如去管理班级”、“畅谈秋游后的感受”等为主题的主题班会,开展了以"学会感恩与爱同行” 、“我的青春 我的团”等为主题的团日活动.这学期还在班上成立了一个黑板报小组,对每期的黑板报都仔细出版.同时我也做到了每次活动前有策划,活动结束后有总结。 三 所取得的成就 在移

29、动系10月份组织开展的“党团学问竞赛”中,吴锦玲、罗芝芝、王兰利获得集体优胜奖。"在11月份的校运会中，班级同学主动参加相互协作，在“袋鼠跳”和“跳长绳”中分别获得第五名和第三名。其中罗芝芝参与的女子标枪获得第5名。 四 主动参加 对院系进行的各种活动,我主动协作他们仔细领悟他们举办活动的精神,在班上大力宣扬,并鼓舞班上同学主动参加,尽量让有意参加的同学都参加,让她们从中得到更多的熬炼。虽然在这方面，没有取得较好成果，但用于参加的精神值得嘉奖。 五 作为一名寝室长 虽然我们寝室没有被评为“文明寝室”,但我还是尽职尽责的完成我的本职工作,组织我们寝室全部成员努力向文明寝室靠拢。同时我也

30、带她们去参观了那些文明寝室,学习她们好的方面,吸取她们的精华部分。 六 作为一名应用文课代表不足之处 没有合理安排时间,有时候把学习时间用在工作上,占据了一些学习时间,而导致学习上没有给同学们起到榜样作用.再一点,由于力量有限,我个人并没有参与什么大型活动,没有为我们班争得荣誉.作为团支书,我觉得非常的惭愧,在下学期,我会努力改正这些不足之处. 我现在可能不是一具最精彩的团支书,但我努力让自己做到最好.虽然担当班上的团支书很累,但我不懊悔.由于我的确从中学到了很多无价的东西.这个职位也是一个很好的舞台,给了我一个呈现自我价值的机会 年度工作总结 篇6 依据全市深化“四张清单一张网”改革，推动简

31、政放权、放管结合和转变政府职能的总体要求，20xx年，训练局仔细开展权力清单清理、行政审批事项梳理、网上平台录入核校运行，健全审批机制，改进工作方法，提高服务质量，推动我局行政审批层级一体化改革，全面提高行政审批效率。 一、高度重视行政审批工作。 建立和规范行政审批制度，是实施“ 阳完行政审批 ”的一项全新工作，是训练工作以民为本，改进服务方式，提高服务水平的需要，是创新训练工作管理方式、提高工作效率的重要举措。为加强对行政审批的统一领导、协调协作，市训练局建立了以分管领导为负责人，局相关处室参加的行政审批工作机制。在今年的行政权力事项清理、梳理、网上核校、平台运行、行政审批事项“六统一”等工

32、作环节，多次召开工作布置、业务培训等会议，统一思想，提高熟悉，明确分工，高度负责，仔细实施，切实落实，不断提高行政审批的综合管理水平，完成各项规定的工作。 二、严格规范行政审批事项和办理程序。 1行政审批事项的清理及规范。经过20xx年的权力清单清理，我局保留行政许可事项3项，取消了非行政许可项目，有关事项也依据省训练厅及市政府要求下放，对办理程序进行了规范。在办理程序的规范上，各有关处室根据业务办理过程的受理、承办、审核、批准、办结五个环节，行政事项责任处室将行政审批事项逐项逐个环节落实到详细工作岗位和人员，分工负责，严格规范办事程序。每一项行政审批的五个环节原则上由不同工作人员分别操作，至少由三人共同办理。一般实行处室详细经办人员承办，处室负责人审核，分管领导审批的行政审批办理程序。根据规范、高效、便民的要求，对流程进行优化，进一步改进规范审批环节，削减中间环节和审批时限，切实便利办理人，提高服务质量。 2行政审批事项的录入及运行。在行政审批中心及市编委办的指导、支配下，本年度完成了全部事项的政务服务网、工作平台的录入、核校、修订工作，确保网上信息的完整、正确，保证了行政审批事项的网上正常运行。 三、强化事中事后监管。 为健全事中事后监管措施，强化部