有关销售部年终工作总结四篇

1、有关销售部年终工作总结四篇销售部年终工作总结 篇1 一、改善与方案： a产品的开发 1每个业务员要每月供应一个要开发的产品的建议。如被采纳，或肯定金额的嘉奖，与此刺激业务员多与客户沟通，主动猎取产品开发的信息。 2独立开发，多与产品设计公司合作，开发系列产品。 3对仿照的产品的开发，肯定要避开专利才能开发。 4对产品包装要统一风格，建立统一标识，建立品脾，这对外销合内销都有好处。 b 销售业务 1由于人民币还不断升值，对我们行业的冲击会越来越大。在营业额方面，不能要求太高，保持600-700万/月较为抱负，盈利方面保证就可以了。 2出口的环境恶劣，更要做好客户的服务和维护工作。客户的服务和维护

2、，这是09年出口部要重点培训的内容。 3要降低赠品订单和oem/odm的比例过大，要大力开发适合日本城，jumbo， cainz home，沃尔玛 的产品，只有这些公司会给我们供应长久稳定的订单，赠品的订单是可遇不行求的。旱 涝不均，对工厂来说，不是好事。 4列出重点客户，对这些客户执行vip客户待遇，在产品的开发，订单货期，礼品的派送的都优先出来。 5建立定期与买手通电话的制度，要求业务要主动和买手沟通，了解客户的真实意图和他们的方案，以协作他们，扩大营业额。 c 人员配置 1加强对新人的培训，让他们有良好的销售技巧和有敬业精神，假如真的容不进这个团队，要坚决辞退。 2在搬出广州后，要招一名

3、会日文的业务。 3多举办业务间的沟通会，让他们沟通阅历，缩小参差的水平。 4定期单独对每个业务进行沟通，了解其的心态，稳定团队。 5鼓舞业务在业余时间进修，包括日文，销售技巧等，公司能给他们肯定比例的报销。 6参与一些拓展活动，让他们更有团队精神。 d与工厂的合作 1对工厂的指示要清晰，让工厂严格根据销售部的指示生产，打样。 2多和工厂的主管沟通，让他们了解销售的工作，愿意协作销售部的工作。 3为协作工厂的生产进度，我部要设立一个客户资料供应和确认表，内容包括包装物料的确认，麦头，设计稿等。 4延长交货期，工厂有充分的生产世间。（促销单除外）。 二、不足和挑战： a产品的开发 1未能供应有效的

4、产品开发的方向给工厂。 2现行的产品开发是在市场看到好的产品，买回来仿照/抄袭，对该产品专利不理解，这样的风险大，有可能开发的产品，没客户敢买/卖。 3现行的产品包装较差，设计风格不统一，无法突出我们的品牌特点。 4客户的地域划分较杂，也无法针对特定的单一市场作一个市场的产品开发，也无法一款产品适合全部市场。 b 销售业务 1总的来说，出口部的销售业绩比去年会削减，主要体现在年初一二月份的开局和年中的6月份不好，订单数量不足。订单量的不稳定，严峻影响全年的销售业绩。 2外部的政策和政治环境对销售业绩影响重大，如人民币在XX年已累计升值7%，出口退税由11% 改为5%，工人的工资也大幅升了，这都

5、影响了产品的定价，做成我们的价格体系不稳定，挺直影响客户的下单意愿。按零售的定价规例，fob价的3到8倍，当产品fob单价升5%，零售价要升15%到40%， 这样大的升幅，对产品的销量是影响巨大的。 3美泰大事也对客户对中国制造有戒心加上全部的塑料产品要供应sgs证，不论对客户或工厂都是一种负担。短期内下单的意愿削减。但事后证明，这是利好，客户不敢压价太甚，他们也会找规模大的规范的工厂合作，赚平安的钱。 4赠品的订单比例过大，常规订单的比例越来越小，oem/odm的订单比例过大，自主开发的产品比例越来越小，仿照/抄袭的产品多，遇到专利的问题也多，对销售的区域有限制，影响销售量。 c 人员配置

6、1nico 作为我老业务，她的离开对我们有肯定的影响，详细的影响要在明年初才能体现。 2目前人员配置是够用的，只是有点青黄不接的感觉，老的业务负荷过重，新的上手慢，帮不了太多忙。还有新的人性格和老的业务差异太大，较难平衡。 3新人的敬业精神不足。 4业务员的业务水平参差不平，整体影响团队的业绩。 5日本做为我厂的最重要市场，我们欠缺一名日语业务。 6我们有开周会，供应了业务之间的沟通平台，对新的业务也供应培训，但总体效果不抱负。 d 与工厂的合作 1总体是牵强可以，细致的地方不够。如与工厂各部门的沟通不到位，技巧欠缺，引起误会。 2客户品质的要求和产品的生产工艺的不了解，做成不良品多，有单没利

7、润的现象多。 3工厂对样板的重视不够，做成对客户失信时，业务心情不稳定。 4模具的模期未能按时完成，客户投诉频繁，影响业务的主动性。 20xx年是一个艰苦的一年，人民币持续升值，劳动力成本的大幅提高，能源租金的价格要提高，政策正大力鼓舞促进内需的市场。这都是我们出口部要面对的困难。我们要苦练内功，真正提高服务水平，加以优质的产品，我们才能打赢这场硬仗。 20xx年的公司海外销售工作时历年以来进展最慢的一年，所以我们肯定要看清当前的形势，在充分的了解到海外市场的前景后再做出相应的对策和方案，这样对公司的进展无疑是最有利的。作为公司的一般工作人员，我肯定会看到当前的形势，我信任在公司海外销售部全体

8、员工的集体努力下，我们的工作肯定会越来越好！ 销售部年终工作总结 篇2 自己对涂料市场的了解，涂料生产厂家有二类：一类进口和合资品牌如杜邦、上海开林、上海国际、海虹等，此类企业有较强实力，同时销售价格下调，有的销售价格同我公司基本相同，所以已形成规模销售；另一类是和我公司生产产品相等，此类企业销售价格较低。 一、 0*年销售经理工作设想 总结一年来的工作，自己的工作仍存在许多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他销售经理和同行学习，0*年自己方案在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作： （一）、依据0*年区域销售状况和市场改变，自己方案将工作重点放在钢构厂供货渠道上，一

9、是主要做好原有的钢构厂供货工作，选择几个用量较大且经济条件好的做为重点；二是进展好新的大客户，三是在某些区域采纳代理的形式，让利给代理商以绽开销售工作。 （二）、0*年首先要主动追要往年的欠款，并想方法将欠款准时收回，准时向领导汇报，取得公司的支持。 （三）、0*年自己方案更加主动搜集市场信息并准时联系，力争参与招标形成规模销售。 （四）、为主动协作代理销售，自己方案在确定产品品种后努力学习代理产品学问及性能、用途，以利代理产品快速走入市场并形成销售。 （五）、自己在搞好业务的同时方案仔细学习业务学问、技能及销售实战来完善自己的理论学问，力求不断提高自己的综合素养。 （六）、为确保完成全年销售

10、任务，自己平常就主动搜集信息并准时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。 二、 对销售管理方法的几点建议 （一）、0*年销售管理方法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、嘉奖，对模凌两可的条款予以删除，年底对销售经理考核后按方法如数兑现。 （二）、0*年应在公司、销售经理共同协商并感到满足的前提下仔细修订规范统一的销售管理方法，使其适应范围广且因地制宜，每年依据市场改变只需调整出厂价格。 （四）考虑销售经理实际状况合理让销售经理负担运费，包裹装费，资金占用费，减免补偿因公司产品质量等缘由销售经理产生的费用和损失。 （五）、由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑

11、，0*年领导应仔细考察并综合市场行情销售经理的信息反馈，上下浮动并制定出合乎公司行情、市场行情的公司出厂价格，以激发销售经理的销售热忱。 在过去的一年，我们公司的业绩由于全球金融危机的影响，没有出现很大的增长，不过临时金融危机对我们公司的影响也不是很大，不过我们肯定要警惕，金融危机下，没有哪一个公司是平安的，说不定今日好好的公司明天就倒闭了，所以我们肯定要警惕，警惕金融危机对我们的影响。 在以后的.岁月里，我的工作肯定会越来越努力的，尽量不会出现任何的差错，这对我是必需要要求的，我对自己的要求是最严格的，肯定要做到为公司的事业尽出自己最大的努力！ 盼望公司在新的一年能够连续进展下去，将公司的业

12、绩提高上去，是公司的将来更加的美妙！ 销售部年终工作总结 篇3 加入xx公司也有三个月时间了，回想起来时间过得还挺快的，从鑫帮来到xx感觉两个公司的工作模式有蛮大差异.不论是产品的专业学问还是管理与工作氛围都有很大区分.前一个月都感觉自己没有进入状态，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在xx领导的几次会议上，经过相互争论与发言提建议，针对详细详情问题找出解决方案，.通过公司对专业学问的培训与操作， 这才让我找到了方向感，渐渐融入到了这种工作环境与工作模式，后面的工作时间里我每天都过得很改善，从打样与接待客户是间续不断，虽然附出的劳动没有得到结果，许多次对我的打击也不小，但我信任，付出总会有

13、回报的.努力了就会有盼望，不努力就肯定不会有盼望.胜利是给有预备的人. 在xx各位领导及各位同事的支持关心下，我不断加强工作力量，本着对工作精益求精的看法，仔细地完成了自己所担当的各项工作任务，工作力量都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作状况总结如下： 销售心得： 1、不要轻易反对客户。先倾听客户的需求。就算有看法与自己不和也要委婉的反对，对客户予以确定看法，学会赞美客户。 2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。 3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。 4、知已知彼，扬长避短。 做为一名合格的销售人

14、员首先要对自己所售产品特别熟识了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展现自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽视。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势；才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在全部同行中必不行少的缺点与不足可以适当的向客户说清晰，究竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导

15、客户去分析推断，建议客户通过实地考察。 5、勤奋与自信；与客户交谈时声音要宏量，留意语气，语速。 6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。 7、取得客户信任，要从伴侣做起，情感沟通。关怀客户，学会感情投资。 8、应变力量要强，反映要灵敏，为了爱好做事。 9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。 10、留意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。 11、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。 12、让客户先“痛”后“痒”。 13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。 14、学会“进退战略”。 工作总结： 一、仔细学习，努力提高 由于所学专

16、业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必需要大量学习行业的相关学问，及销售人员的相关学问，才能在时代的不断进展改变中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断改变而改变，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。 二、脚踏实地，努力工作 我深知网络销售是一个工作特别繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员，不论在工作支配还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，全部这些都是电子商务不行推卸的职责。要做一名合格的网络营销员，首先要熟识业务学问，进入角色。有肯定的承受压力力量，勤奋努力，一步一个脚印，留意详情问题。其次是仔细对待本职工作和领导交办的每一件事。仔细对待，准时办理，

17、不拖延、不误事、不敷衍。 三、存在问题 通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在很多不足，主要是： 一、针对意向客户没有做到准时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。 二、由于力量有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强仔细学习销售员的规范。 总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获特别大，我坚信工作只要专心努力去做，就肯定能够做好。 回首20xx，展望20xx!祝xx在新的一年里生意兴隆，财源滚滚!也祝我自己在新的一年里业绩飚升! 销售部年终工作总结 篇4 时间一晃而过，20xx年已经静静的从我们的指间溜走了。转瞬间，我在XX

18、XXX工作已经两年零七个月了。可以说，每年都有不同的感受，不同的感慨。 但是20xx年对我来说是特别有意义的，从自己熟识的选购工作岗位调到完全生疏，富有挑战性销售助理工作岗位，由于工作性质的不同，工作内容的不同，以及没有这一方面的工作阅历等诸多因素，使得刚接手销售内勤这份工作很吃力，有时一件事情不知从何开头下手去做，不知道工作如何开展，但是渐渐的从一个完全生疏的过程到一个渐渐熟识的过程到自己能够得心应手的去处理一件事情的时候，觉得自己成长了，也渐渐成熟了。 现就这一年来的详细工作状况总结如下； 第一：以踏实的工作看法，适应销售助理的工作特点；我们公司是以销售为主的公司，一切工作都是围绕销售在运

19、转，而作为销售助理，是公司内外联接的一根纽带。对公司内外的很多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就打算了销售内勤的工作繁杂的特点。每天除了方案内的工作外，还常常有方案外的事情需要处理，而且通常都是特别紧急，让我不得不放下手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了大部分工作时间，常常是忙劳碌碌的一天下来，原本方案要完成的却没有做，但手头的工作也不能耽搁，今日欠了帐，明天还会有其他的工作需要去处理，因此，我常常只能把一些方案的工作（标书、档案建立归类、资料、文档工作）利用休息时间来进行“补课”。 销售部门内勤人员少，工作压力大，特殊是公司业务繁忙时，这就需要部门员工团结协作。在这一年里，我都主动协作各部门做好各种工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只盼望把各项工作做的圆满，顺当。 xx年，是XXXXXX的效益与服务年，而销售助理最重要的工作职责就是服务职责，服务于客户，服务于销售经理。我仔细做好服务工作，以保障工作的正常开展，以一颗真诚的心去为大家服务。 其次：完成本职工作，销售助理是一个特别讲究责任心的岗位。一笔销售从报价到确认签合同到出货，到