商业中心经营管理及物业管理协议

1、学习改变人生·做成功物业管理人！武汉中南汽车修造有限责任公司武汉青年路308号邮政编码：430015日期：2009年10月18日日期:2009年9月7日电邮: 719181578直线: +86 27 85753333传真: +86 27 85797195来函编号：本函编号: WHPM/TL/jj/181009/0864余建刚 先生 钧鉴关于:武汉花园道商业中心经营管理及物业管理协议（参考稿）的提供非常感谢贵司对敝司之信任与重视，委任敝司为武汉花园道项目提供物业管理合作服务，敝司同仁深感荣幸！敝司根据贵司要求，现提供武汉花园道商业中心经营管理及物业管理协议供贵司参考借鉴，请贵司悉知并作

2、相关安排为谢！如贵司对上述事宜有任何疑问或意见，欢迎随时致电与敝司。顺颂 商祺！戴德梁行房地产顾问(武汉)有限公司刘奇志助理董事/物业管理部抄送：戴德梁行房地产顾问（武汉）有限公司刘奇志 先生/鲁伟 先生/陈水招 女士花园道项目驻场总经理郝海 先生武汉花园道商业中心经营管理及物业管理协议（参考稿）戴德梁行房地产顾问（武汉）有限公司谨呈第12页，共12页中国物业教育网商业中心经营管理及物业管理协议本协议当事人甲方 ： 法定地址： 联系电话： 乙方 ： 法定地址： 联系电话： 商铺位置： 租赁合同面积： 第一章 经营管理由武汉中南汽车修造有限责任公司所开发建设的武汉汉口花园道项目为武汉市中央商务区

3、附近大型集中商业街，为塑造良好的整体商业形象，制造浓郁的商机，为各位商铺业主创造更高的经济效益。经甲乙双方友好协商，就乙方所租赁的武汉花园道项目内商铺今后有关指定性经营事宜达成如下协议：第一条 双方责任和义务一、 指定经营的商铺为 区第 层 号。二、 乙方须遵守武汉花园道商业中心经营管理手册。三、 乙方保证在商业中心内所经营、出售商品必须为合格的品牌商品。具备产地合格证或厂家委任书或附国际标准证明。四、 乙方不得擅自改变经营商品类别。如乙方将商铺租与他人经营，应事前七天报花园道项目物业服务中心备案，并保证此协议的效力延续。五、 乙方商铺与相邻商铺之间隔断的高度不得超过 米。隔断用物料及规范均按

4、花园道项目物业服务中心的装修标准为准则。六、 乙方对所租商铺的装修不得违反国家消防法，须将装修方案报甲方审批，经批准并缴付有关费用后方能进行装修。七、 乙方对所租商铺的装修必须严格遵守花园道项目物业服务中心项目装修的统一格调和细部规划以及商业中心的管理条例，同时乙方必须在花园道项目物业服务中心规定的装修时间完成商铺装修，以确保商场的开业时间。八、 甲方届时将以书面形式提前一个月通知乙方商场开业日期及时间，乙方须在规定时间内做好开业准备工作，按时进场开业，不得延期而影响全体使用人的利益。第二条 违约责任双方约定，如乙方违反本协议第一章第一条第三款至第八款中的任何条款，甲方有权通过武汉中南汽车修造

5、有限责任公司即时收回乙方对该商铺的经营使用权，租金收入扣除管理费用后归乙方所有，乙方不得有异议。第二章 物业管理甲乙双方就物业管理服务达成如下协议：第一条 双方的权利和义务一、 甲方的权利义务1、 对商场共用部位、共用设施设备进行维护、修缮、服务与管理；2、 根据有关法规和政策，结合实际情况，制定武汉花园道项目物业服务中心的物业管理制度和武汉花园道商业中心用户守册及装修守则，并书面告知乙方；3、 建立健全武汉花园道商业中心的物业管理档案资料；4、 制止违反武汉花园道商业中心的物业管理制度及武汉花园道商业中心商场用户守册及装修守则的行为；5、 依据本协议向乙方收取物业管理费用；6、 编制物业管理

6、服务及财务年度计划；7、 每年 月向乙方公布物业管理费用收支帐目；8、 将装饰装修商场的注意事项和限制条件在武汉花园道商业中心装修守则中告知乙方，并要求各业主严格按照武汉花园道商业中心装修守则中有关装修规定进行装修；9、 向乙方提供乙方所有权商铺内自用部位、自用设施设备维修养护等有偿服务；10、 在合理通知的情况下，可暂时终止任何设备、设施以进行维修；11、 采取一切必要措施以遵守政府对武汉花园道商业中心的要求；12、 。二、 乙方的权利义务1、 参加租户商会大会或租户商会代表大会，享有选举权、被选举权和监督权；2、 监督甲方的物业管理服务行为，就物业管理的有关问题向甲方提出意见和建议；3、

7、遵守武汉花园道商业中心的物业管理制度和武汉花园道商业中心商场用户守册及装修守则；4、 装饰装修商场时，遵守武汉花园道商业中心商场装修守则之规定；5、 不得占用、损坏武汉花园道商业中心的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能。因搬迁、装饰装修等原因乙方确需合理使用共用部位、共用设施设备的，应事先通知甲方，经甲方同意后方可使用，并在约定的期限内恢复原状，造成损失的，乙方应给予赔偿；6、 转让武汉花园道商业中心商铺时，应事先通知甲方，告知受让方与甲方签订本协议；7、 对所有的商铺承租人、使用人等违反武汉花园道商业中心的物业管理制度和武汉花园道商业中心商场用户守则及装修守则、管理公约等造成的损失、损害

8、承担连带民事赔偿责任；8、 按照安全、公平、合理的原则，正确处理商铺的给排水、通风、采光、维修、通行、卫生、环保等方面的相邻关系，不得侵害他人的合法权益；9、 不得以任何方式干涉甲方对武汉花园道商业中心的管理和对物业提供的维修服务；10、 不得在使用权商铺内自用部分或共用部位存放易燃、易爆、剧毒等危险品；11、 有关水、电、煤气等公共事业费用若需由甲方统一代商场全体租户支付的，乙方须按时缴纳有关费用；12、 依据本协议按时向甲方交纳物业管理费用及其他政府部门允许缴交的相关费用；13、 。第二条 物业管理服务内容一、 商业中心共用部位的维护和管理共用部位是指商业中心主体承重结构部位（包括基础、内

9、外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等）、门厅、楼梯间、走廊通道等异产相连部位。二、 商业中心共用设施设备及其运行的维护和管理1、 共用设施设备是指共用的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、供电线路、通讯线路、照明、供热线路、供气线路、消防设施、绿地、道路、沟渠、池、井、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等；2、 受理租户报修；3、 建立维修服务回访制度，有回访记录；4、 检查及大、中、小修要有记录；5、 定期以及冬、雨季和天气异常时对商场和公共设施设备、道路、绿地等进行检查，发现问题立即安排抢修；6、 对质量较差、易出问题的部位，应及时记录备案，重点检查；7、 每年年底或年初对设施

10、设备进行全面检查，对完损程度做出评价，列出年度养护维修计划。三、 商场装饰装修管理见：武汉花园道商业中心装修守则。第三条 物业管理服务标准一、 商业中心及维修管理1、 商业中心外观完好无损、整洁，始终保持设计原貌；2、 商业中心内有明显标志及引路方向；3、 商业中心完好率达98%以上；4、 无违反规划私搭、乱建现象；5、 商场零修及时率达98%以上，零修合格率达98%，维修工程质量合格率100%并建立回访制度和回访记录，回访率达到100%；6、 商场资料档案齐全、管理完善，并建立商户档案，随时可查；二、 设备管理1、 所有公共设备图纸、资料档案齐全，管理完善；2、 设备良好、运行正常、无事故隐

11、患、保养、检修制度完备；3、 每日有设备运行记录，运行人员严格遵守操作规程及保养规范；4、 电梯按规定时间运行；5、 生活用水、高压水泵、水池、水箱有严密的管理措施；6、 二次供水卫生许可证、水质化验单、操作人员健康合格证俱全；7、 化粪池、污水井、雨水井、排水管、公共文体设施、休息设施、雕塑等设施完好率达98%以上；8、 消防设备完好无损，可随时启用；9、 燃气运行正常；10、有计划、有步骤地进行设施设备的维修养护。三、 市政公用设施管理1、 公共配套设施完好，不随意改变用途；2、 供水、供电、通讯、照明设备设施齐全，工作正常；3、 道路畅通、路面平坦完好率达98%以上；4、 污水排放通畅。

12、四、 消防管理1、 24小时巡逻值班，配备齐全的消防设施，无因公司管理责任引发的安全事故；2、 火灾发生率控制在1/年以下。五、 商业中心共用部位、共用设施设备小修和急修：小修1、 普通小修1小时内解决；2、 缺材料的小修半天内解决。急修1、 随叫随到，立即着手解决；2、 因材料缺乏的，先采取应急措施，力争一天内解决。六、 其他：1、 业主/租户有效投诉率控制在1%/月，有效投诉处理率100%；2、 管理人员培训合格率在98%以上；3、 物业管理费收缴率达到98%以上；4、 业主/租户对物业管理满意率达到95%以上。第四条 物业管理服务费用（不包括商业中心共用部位、共用设施设备大中修、更新、改

13、造的费用）。一、 乙方交纳费用时间：每月_日前；二、 按建筑面积每月每平方米 元；三、 因乙方原因空置商铺按建筑面积每月每平方米 元；四、 乙方使用物业的，物业管理服务费用由乙方交纳；五、 乙方转让物业时，须交清转让之前的物业管理服务费用，转让后的物业管理服务费，由承受方交纳；六、 物业管理服务费用标准之调整参照政府规定程序进行。第五条 其他有偿服务费用 一、 ；二、 。第六条 代收代缴收费服务受有关部门或单位的委托，甲方可提供水费、电费、燃（煤）气费等代收代缴收费服务（代收代缴费用不属于物业管理服务费用），收费标准执行政府规定。第七条 保险一、 商业中心共用部位、共用设施设备的保险由甲方代行

14、办理，保险费用由全体使用人按各自所占有的使用权份额分摊。二、 乙方的商铺货物及人身安全的保险由乙方自行办理。第八条 广告牌设置及权益一、 武汉花园道商业中心任何公共地方不得设立未经人防主管部门/甲方/租户商会委员会批准之任何广告。二、 广告权益属于甲方。三、 。第九条 其他约定事项一、 武汉花园道商业中心据实分摊的公共用水用电费用由商铺使用人分摊。二、 乙方不能以任何理由拒付物业管理服务费用。第十条 违约责任一、 甲方违反责任，未达到管理服务质量约定目标的，乙方有权要求甲方限期改正，逾期未改正给乙方造成损失的，甲方承担相应的法律责任。二、 乙方违反协议，使甲方未达到管理服务质量约定目标的，甲方

15、有权要求乙方限期改正，逾期未改正给甲方造成损失的，乙方承担相应的法律责任。三、 甲方违反协议，擅自提高收费标准或乱收费的，乙方有权要求甲方清退所收费用，退还利息并支付违约金。四、 乙方违反协议，不按本协议约定的收费标准和时间交纳有关费用的，甲方有权要求乙方补交并从逾期之日起按每天3交纳违约金。五、 。第三章 其他第一条 本协议的有效期从商业中心开业之日起为期壹年。壹年后，由租户商会委员会与甲方及武汉中南汽车修造有限责任公司重新审核订定有关协议。第二条 乙方在签署正式租赁合同时须与甲方签订此管理协议，原未签订或不符的需及时到花园道项目物业服务中心补签或重新签定。第三条 为维护公众、业主、使用人的切身利益，在不可预见情况下，如发生煤气泄露、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执