信息采集员网格化管理奖惩办法(定稿).doc

1、XXXXXXXXXXX城市管理监督指挥中心信息采集员网格化管理奖惩办法为进一步加强数字城管工作，规范中心人员工作行为，强化责任，切实解决管理中存在的突出问题，不断提高管理质量和水平，按照“人员到网格、处置到网格、责任到网格、机制到网格、奖惩到网格”的精神，奖优罚劣，奖勤罚懒，实现长效管理，特制定本办法。一、工作职责1、负责工作区域内城市管理事件和部件的巡查、信息收集、信息上报、案卷核查等工作。2、根据巡查现场实际情况，处理一些力所能及的城市管理事件或部件问题。3、负责市短信平台问题的核实和反馈。4、区指挥中心临时安排的工作任务。二、工作任务与要求1、信息采集员实行计件工资制。其中案卷上报情况占

2、基本工资的50%（500元），GPS考核占基本工资的50%（500元），合计基本工资1000元。2、根据城市问题的发生情况，将全区30个责任网格分为A、B、C三类，上报基数分别为A类网格每月有效信息340条，B类网格每月有效信息300条，C类网格每月有效信息240条。完成上报基数的，发放底薪500元。信息采集员实行季度轮岗。3、GPS网格巡查情况评分由考评科根据采集员的网格GPS路线巡查情况以及案卷上报情况进行具体评分如下：GPS有登陆，能正常定位记3分；GPS有登陆，但时有时无记2分；GPS有登陆，但无法正常定位记1分；无GPS登陆且无案卷上报记0分，同时按旷工处理。在自身责任网格内巡查较好

3、记3分；巡查一般记2分；巡查不到位记1分。对经批准请假(有请假条) 或因手机和天气原因，经考评科和技术科确认非人为情况 ，GPS网格登陆、定位、巡查情况为6分。GPS网格登陆、定位、巡查情况评分满分每天为6分，每月按26天计算，总分为156分。0-50分GPS基本工资0元；51-70分GPS基本工资100元；71-90分GPS基本工资200元；91-110分GPS基本工资300元；111-130分GPS基本工资400元；131分以上GPS基本工资500元。三、工作奖励1、根据自行处置的难易程度和处置后的效果，将信息采集员能主动独立处置的“店外经营”和“暴露垃圾”两类问题列入“自行处置类”案卷。

4、对信息采集员上报的“自行处置类”有效信息，按2元/条的标准进行额外奖励。根据株洲市城市管理考评标准文件规定，自行处置的两类问题上报标准如下：【店外经营】：有物品主体在店外，有经营行为。【暴露垃圾】：袋装垃圾4袋以上，散落垃圾堆积0.5平米以上。2、信息采集员上报案卷，超过上报基数的按有效上报数（立案数）2元/条，有效核查数1元/条, 给于奖励。四、工作处罚（一）工作职责方面1、信息采集员上报有效信息低于上报基数（A、B、C三类网格上报基数分别为340条、300条和240条），按每条3元的标准从底薪中扣除。2、在责任范围内漏报信息，被区城管局或指挥中心考评发现的扣20元/例，被市长热线举报的扣5

5、0元/例，被新闻媒体曝光的扣100元/例。造成较大负面影响的，视情节加倍扣款直至开除。3、对信息采集员上报了“自行处置类”案卷，而采集员反映无法按规定处置到位的，按20元/条的标准扣款；对信息采集员上报的“自行处置类”案卷，经考评发现不是采集员独立处置的，按“虚假案卷”100元/条的标准进行处罚。造成负面影响的，视情节加倍扣款直至开除。4、对信息采集员上报描述“已处理”的案卷，而采集员核查反馈问题未处理的，按20元/条的标准扣款； 5、上班时间必须及时登录“城管通”，并在15分钟内（8:00-8:15，14:30-14:45）在摄像头下规定位置定位GPS及处置摄像头下的城管问题。未按上述要求及

6、时登录“城管通”、GPS和处理摄像头下城管问题的发现1次扣20元。GPS在1小时内无法正常登录，必须在10分钟内上报，未做到的每出现1次扣20元。6、用“城管通”上网聊天、浏览网页、下载文件、删除程序的，每人次扣20元；在工作时间内做与工作无关事情的，每人次扣20元，产生的手机费用由本人承担；随意更改设置造成无法正常使用“城管通”的、无法正常定位GPS的，每人次扣50元。“城管通”出现故障，如经鉴定是人为故意损毁的，每次扣100元，并由使用人或损毁人负责承担维修或换机费用，情节严重的，视情节加倍扣款直至开除。“城管通”手机因保管不善丢失的，由使用人负责照价赔偿。7、上报的信息不属于自己的责任网

7、格的，按20元/条扣款，市、区指挥中心和有关领导临时安排的除外。发送无效信息（包括重复案卷）每月超过5条以上的，按10元/条的标准扣款。发送虚假信息的第一次扣100元，造成较大负面影响的，视情节加倍扣款直至开除。8、信息采集员在责任网格范围内，每天必须至少巡查一遍，并根据现场实际情况，负责一级处置，没有及时处理的，按每例20元的标准扣款。一级处置问题为采集员可随手解决的简单市容环卫问题，不进行奖励，一般为3袋以下的袋装垃圾、2张以下的张贴小广告、轻微的违法占道广告牌、轻微的占道废品收购、少量的乱堆物堆料等。9、没有接听或没有及时接听市、区指挥中心查岗电话的，又无正当理由的每次扣20元；不配合市

8、区领导检查，无理取闹的，每人次扣100元；态度恶劣、造成负面影响的，视情节加倍扣款直至开除。10、接到市短信平台问题后未通知区指挥中心登记的，每例扣30元；未在规定时间内按要求对短信进行转发和上报的，每例扣20元；因信息采集员问题造成市局对短信平台案卷扣分的，每例扣罚20元；收到短信后不予处理，且故意删除短信的，第一次扣50元，第二次进行辞退处理。11、收到核查信息后，1个小时内必须到现场核查并上报核查消息，对于因采集员个人原因导致核查超时的案卷扣2元/条, 对于接到核查消息因采集员个人原因未核查的案卷扣10元/条，如果问题未处理完，必须上报核查未通过的消息;故意删除核查消息的按50元/条的标

9、准扣款；对未到现场，进行虚假核查、乱发或故意发送虚假核查信息按100元/条扣款。造成负面影响的，视情节加倍扣款直至开除。12、信息采集员因个人原因被市局或市指挥中心考评扣分的，按10元/分扣款。（二）队容风纪方面1、没有按要求佩戴工作牌的，按10元/例扣款；有着装仪表不整现象和行为的，每1例扣10元。包括：制服邋遢，披衣、敞怀，穿拖鞋，带醒目首饰，背包，男工作人员留长胡须和长头发，女工作人员抹口红、染指甲、戴帽披发。2、上班（包括中心及科室组织的各项行动以及参加各类会议等）有迟到、早退、溜岗、串岗行为的，每次扣20元，迟到、早退超过1小时的按旷工半天处理。3、有旷工行为的，旷工半天扣50元，旷工一天扣100元；月内无故旷工时间合计超过2天的，合同工做辞退处理。4、未经批准，私自换岗的，每人次扣50元；请非中心人员代岗的第一次扣100元，第二次进行辞退处理。五、评优评先方法信息采集员上报有效信息完成基本任务，同时GPS网格巡查情况评分