物业项目公司行政奖罚管理制度

1、物业项目公司行政奖罚管理制度 物业项目公司行政奖罚管理制度 第一节管理原则： 一、行政奖罚主要为规范员工的工作行为和服务质量进行审评，旨在提高公司的行政管理效率和员工的服务质量。 二、行政奖罚以精神和物质想结合的方式进行根据有功必奖，有过必罚；依法管理，执法必严；奖罚面前，人人公平的原则进行。 三、行政奖罚作为员工转正、晋升、降级（薪）辞退/开除等人事处理工作的依据。 四、员工对奖罚有异议的可申请复核处理。 五、本制度适用公司全体员工 第二节奖罚职责： 一、公司总经理负责服务中心员工记大过、降级（薪）辞退/开除与嘉奖以外行政奖罚打算的审批。 二、服务中心负责员工记大过以下与嘉奖打算的审批。 三

2、、品质管理员负责落实复核各项奖罚记录，分析奖罚原因，制订预防措施。 三、行政人事部负责奖罚的统计。 四、服务中心所辖部门负责人负责本部门行政奖罚工作的提出。 第三节奖罚形式： 一、嘉奖：嘉奖、功绩奖、创造奖、年度先进奖（先进个人奖、先进班组奖、先进集体奖）晋级、晋职。 二、惩罚：轻度过失、警告、记小过、记大过、降级(薪)、辞退/开除。 第四节奖罚标准： 一、嘉奖标准。 （一）嘉奖：10-100元； （二）功绩奖：100-500元； （三）创造奖：100-10000元； （四）先进个人奖：200元； （五）先进班组奖：300元； （六）先进集体奖：500元； （七）晋级、晋职：按晋升后工资级别、

3、职务标准执行。 二、惩罚标准： （一）轻度过失：扣罚5-10元 （二）警告：扣1-5天岗位工资； （三）记小过：1次扣5-10天岗位工资； （四）记大过：1次扣15-全月岗位工资； （五）降级（薪）：按降级（薪）后标准调整执行； （六）辞退/开除；按人事制度办理。 第五节嘉奖条件： 一、符合下列条件之一者，可建议赐予嘉奖： （一）服务优异，接待业主及客人，受到全都好评者； （二）工作中任劳任怨、不计较个人得失，影响较大者； （三）工作绩效优异，表现突出者； （四）有效举报违法、违规行为者； （五）拾金不昧，做好人好事事迹突出者； （六）在公司的重大活动服务过程中表现突出者。 二、符合下列条件之

4、一者，经审查后授予功绩奖： （一）对提高公司信誉，做出显着成果者； （二）发觉事故隐患，准时采取措施防止重大事故发生者； （三）遇特别事变，如灾难事故等能随机应变，措施得当，具有功绩者。 （四）为保护公司、员工和顾客生命财产安全，见义勇为者； （五）依据其它嘉奖屡次接受嘉奖者。 三、符合下列条件之一者，经审查后授予创造奖： （一）开拓新业务，对本公司有特别贡献者； （二）从事有益业务的创造或改进，经实施有显着成果者； （三）提出合理化建议，经实施有显着成果者； （四）对节约经费，提高效率具有贡献者； 四、符合下列条件者，按顺考核列前，经审查后授予年度先进奖 （一）先进个人奖： 1、本年内考勤列

5、前者； 2、年度绩效考核90分以上者； 3、获公司其它嘉奖者。 （二）先进班组奖： 1、工作任务按计划完成； 2、班组年度绩效考核平均80分以上； 3、工作有突出贡献或成果。 （三）先进集体奖： 1、工作任务按计划完成； 2、部门年度绩效考核平均80分以上； 3、部门工作有突出贡献或成果。 五、符合下列条件之一者，可建议赐予晋级、晋职： （一）表现优异，（半）年度绩效考评分数为优秀； （二）工作有突出贡献者； （三）有突出才能，为公司急需者； （四）为同行业竞相争取者。 第六节惩罚条件 一、有下列行为之一者，可建议赐予轻度过失惩罚： 公司管理制度体系文件文件编号：QMS-WY-0303 文件名

6、称：劳动人事管理制度版本号：第1版修改次数：0 章节内容：行政奖罚管理制度第3页共4页 （一）迟到或早退超过5分钟（30分钟内），每月达2次； （二）随地吐痰、乱丢果皮、杂物； （三）上班时间看书、阅报、听录音机、吃食物； （四）上班时间打私人电话或用电话谈天； （五）上班时间私自外出未经主管批准； （六）下班后无故在岗位逗留； （七）在值班本上乱涂乱画； （八）对上级分派的工作迟缓、无故拖延； （九）被客户投诉一次情节较轻； （十）在行政人事部和公众场所仪容不整、不按规定着装，不佩带工牌； （十一）服务不主动、不热忱，不积极解决客户提出的力所能及的要求，引起客人不满； （十二）员工有违章违纪

7、行为，在场管理人员不纠正、不制止，不履行管理责任，情节较轻的； （十三）违反有关规章制度和部门规定，情节不足警告的。 二、有下列行为之一者，可建议赐予警告处分： （一）1月之内有2次轻度过失者； （二）没有完成领导交给的工作任务，尚未造成损失者； （三）仪容不整，影响公司形象者； （四）言语粗俗，对客户不礼貌，与客户争论； （五）被客户投诉情节较重者； （六）在行政人事部或公共场所发泄个人不满心情，造成不良影响者； （七）未经主管领导同意私自调班、调休者； （八）无故串岗、闲聊者； （九）不按规定参与会议、或培训者； （十）所犯错误不足记小过者。 三、有下列行为之一者，可建议赐予记小过处分：

8、（一）累计警告处分2次者； （二）违反标准作业规程，造成严重不良后果，尚未造成公司利益损失者； （三）捏造请假理由或伪造有薪假期证明，经查证属实者； （四）上班时间在规定禁区吸烟、吃食物、做与工作无关的事； （五）上班时间睡觉、擅自离岗； （六）未经批准私使用单位设备，如车辆等； （七）擅自挪用公款在1000元(含)以下者； （八）服务中心员工对住户服务时，违反时效制规定，造成住户投诉者； （九）所犯错误不足记大过者。 四、有下列行为之一者，可建议赐予记大过处分： （一）一年内累计记小过2次者； （二）违反标准作业规程，造成公司利益受损者； （三）故意铺张公司财物者； （四）擅自挪用公款100

9、0-2000元者； （五）所犯错误不足辞退/开除者。 五、有下列条件之一者，可建议赐予降级、降薪处分： （一）管理不善者或所辖部门工作长期无起色； （二）绩效考评连续两个月考评分数均为末位者； （三）其他须赐予降职、降薪的处分者。 六、有下列行为之一者，可建议赐予辞退处理： （一）绩效考评分数在60分以下者； （二）连续3个月考评分数均为末位者； （三）半年度或年度绩效考评分数不合格者； （四）其他须赐予辞退处理者。 七、有下列行为之一者，可建议赐予开除处分： （一）记大过处分者； （二）多次违反公司标准作业规程或赐予公司带来危害或造成严重后果者； （三）赌博、吸毒、盗窃或参与其他违法活动，被依法追究刑事责任者； （一）泄窃公司机密，贪污、挪用公款在2000元以上者； （二）擅用公司名义在外招摇撞骗有损公司利益、声誉者； （三）故意损坏公司设备、工具、原材料及重要文件者； （三）遇特别事变，借故躲避义务，致使公司财物蒙受损失者； （四）对公司员工及其家属实施威逼、暴行者； （五）长期迟到、早退者； （六）疏于职守，给公司造成较大损失者； （七）向公司供应虚假证明或资料者； （八）服务态度恶劣，损害住户或客户利益，影响公司声誉者； （九）其他严重违反公司规定，须赐予开除者。 第七节奖罚程序： 一、提出：部门主管提出，并填具奖罚记录单。 二、审核。服务中心经理依据奖罚