物业区域房屋本体维修作业指导书

1、物业区域房屋本体维修作业指导书 物业区域房屋本体修理作业指导书 1.0目的 通过对业主修理及房屋本体修缮的有效管理与掌握，保证服务过程有能力满意规定的要求。 2.0适用范围 适用于对业主修理及公寓楼、会所房屋本体修缮的管理掌握。 3.0职责 3.1管理处主任助理负责业主报修的受理及修理后的回访工作； 3.2护管队负责对房屋本体完好状况的日常巡察；修理人员负责月检；管理处主任助理负责季度检查； 3.3修理组负责公寓楼本体土木结构部分的修缮养护和业户户内、楼道照明的日常报修修理； 3.4修理组负责机电系统设备设施的运行修理保养，作业过程执行其相关作业指导书。 4.0作业用具 4.1电工、管道工、油

2、漆工、泥瓦工、电焊工及登高作业等工种专用常用修理工具。 5.0作业预备 5.1房屋本体巡查 5.1.1护管员每天对房屋本体设施进行巡查一次； 5.1.2修理人员每月进行巡查一次； 5.1.3管理处主任助理应每季度对小区范围内巡查一次。 5.1.4在巡查过程中发觉损坏或异常状况，巡查人员均应记录在巡查记录表中，并于第二天将信息分别反馈给责任班组进行修缮。 5.1.5巡查人员在巡查记录表中有关信息被责任班组确认的三天后，可针对相关内容进行复检、跟踪。 5.2房屋本体报修 5.2.1房屋本体、日常零星报修项目时，应填写顾客信息处理记录，修理结果记录在修理单。 5.2.2修理组自己无能力实施的重大修缮

3、或功能改造项目可进行委外分包，如需动用房屋本体修理基金，应按规定申请。 5.3修缮养护计划 5.3.1据公寓楼、会所房屋完损状况，管理处应在每年12月份制订下一年度的房屋修缮养护年度计划，由管理处主任审核、报公司和业主委员会审批实施。 5.3.2修理组应每月制订房屋修缮养护计划表报管理处主任批准后实施。 6.0修理过程 6.1安全要求 6.1.1作业前应检查所使用的劳动防护用品，不合格产品禁止使用。 6.1.2作业前应依据工作现场需要，合理设置警示牌、或警示带、或警示栏。 6.1.3作业过程中禁止吸烟。涉及动火作业时，应在现场配置至少一个合格的灭火器。 6.1.4电工、电气焊工、空调工等特别工

4、种作业，未获得相关有效操作证者不得进行相关工种作业； 6.1.5作业时，修理人员必需按修理工安全操作规程中相关条款执行。 6.1.6作业过程中，需使用电动工具时，作业人员应留意采取保护措施，留意自身安全。 6.1.7作业过程中，需进行登高作业时,作业人员应留意采取保护措施，留意自身安全。 6.2修理过程对环境保护要求 6.2.1在作业前，按现场需要应可能地做好防脏防乱的预防措施。 6.2.2在修理工作过程中，尽量做到节电节水，削减能源或修理材料的铺张。 6.2.3全部修理人员完成工作后，要清理洁净现场，并把废品废料按可回收和不可回收类归放处理。 6.2.4电工作业中产生的废旧日光灯管、节能灯管

5、、霓虹灯管、镇流器、电子线路板等材料，应集中回收并分类处理。 6.2.5泥瓦工作业过程中，搅拌水泥混凝土或进行切割砖石时，会产生粉尘，应做好防止粉尘扩散措施，并尽量使用散装水泥。产生的余渣余土应用垃圾袋装好后，交垃圾站处理。 6.2.6油漆作业过程中，应做好防止油漆、天那水泄漏的措施；工作完成后，油漆、天那水桶罐瓶属易燃有害有毒物品，应送垃圾站单独处理。 6.2.7给排水(管道)作业：产生的废旧镀锌铁管、生铁铸管、金属渣等属可回收物品，应集中回收再处理。 6.3房屋本体的修缮及养护 6.3.1修理状况统计 6.3.1.1依据修理单，修理组应每一个月统计一次业户报修的准时率、修理合格(满足)率、返修率。 6.3.1.2依据检查结果及修理状况，修理组应每一个月统计一次房屋修理的完好率、准时率、合格率、返修率。 6.3.2修理材料、设备、工器具的掌握 6.3.2.1申购修理材料、设备、工器具可按管理制度相关要求执行。 6.3.2.2修理组自己无