体系知识(已审)

1、体系知识一、判断1、ISO9000：2000版必须形成文件的程序：文件控制、质量记录、内部审核、不合格产品控制、纠正措施、预防措施六个程序，其它根据需要编制。 对2、PDCA循环含义为：P策划PLAN、D实施DO、C检查CHECK、A改良ACTION。对3、我公司2001年通过的ISO9000质量管理体系。 错4、我公司2010年通过的WARP美国服装和鞋业协会标准。 错5、我公司在2004年10月通过了山东省质量管理奖 对6、ISO9000：2000版换版的基本思路遵循的管理体系模式是PDCA循环 对7、ISO9000质量管理体系中第三层次文件，包括作业指导书、管理标准、工作标准、操作标准、

2、技术标准、质量记录、质量文件。 对8、作业指导书属于质量管理体系第二层次文件。 错9、操作标准属于质量管理体系第二层次文件。 错10、我们获得顾客满足度的渠道包括与顾客直接沟通。 对11、单单通过顾客投诉，我们不能全面了解顾客满意度。 对12、公司纲领性文件指第二层次文件。 错13、ISO9000质量管理体系文件包括形成文件的质量方针和质量目标。 对14、ISO9000质量管理体系文件包括标准所要求的形成文件的程序性文件。 对15、ISO9000质量管理体系文件包括组织为确保其过程有效策划、运作的控制所需的第三层次文件。 对16、体系文件有审批权限者签字并有生效日期，证明该文件有效。 错17、

3、体系文件有“受控”章标识，证明该文件有效。 错18、体系文件有编号、序号，有修订状态标识，证明该文件有效。 错19、实施ISO14000能提高企业的管理水平和职工的环境意识。 对20、实施ISO14000能提高企业的社会形象和竞争能力，有利于企业的长期发展。对21、SA8000标准旨在通过有道德的采购活动改善全球工人的工作条件，最终到达公平而体面的工作条件。对22、鲁泰公司在四个体系建设中一直处于领先水平，严格按标准要求建立了相应的管理体系并有效运行。对23、2006年获得了全省卓越管理奖。(对)24、鲁泰是第二个被认监委备案并被批复的SA8000认证企业。错25、公司2006年11月一次性通

4、过审核，审核的标准完全依照9000标准，免验产品是100支纯棉色织布。对26、公司被中国产品质量协会评为“质量信誉AAA级企业”。对27、2006年10月鲁泰公司被国家发改委、科技部等五部门评为“国家认定企业技术中心”。错28、ISO/TC276是环境管理标准化技术委员会，于1993年6月成立。对29、危险源是可能导致伤害或疾病、财产损失、工作环境破坏或这些情况组合的根源或状态。对30、20世纪70年代，部分发达国家，如日本、美国等率先开展了研究及实施职业健康安全管理体系的活动。错二、单项选择1、 年通过的ISO9000质量管理体系。A、1995年 B、1998年 C、2003年 D、2006

5、年2、 年通过的ISO14000环境管理体系。A、1995年 B、1998年 C、2003年 D、2006年3、 年通过的OHSAS18000职业健康安全管理体系。A、1995年 B、1998年 C、2003年 D、2006年4、 年通过的SA8000社会责任标准管理体系。A、1995年 B、1998年 C、2003年 D、2006年5、ISO是国际标准化组织，是世界上最大的国际标准化组织，1947年2月23日在成立，总部现设日内瓦。A、伦敦 B、巴黎 C北京 D悉尼6、ISO9000系列标准是。A、质量管理体系 B、环境管理体系C、职业健康安全管理体系D、社会责任国际标准7、ISO14000

6、系列标准是，简称EMSA、质量管理体系 B、环境管理体系C、职业健康安全管理体系D、社会责任国际标准8、OHSAS18000系列标准是。其宗旨是保护职工权利、关注职工职业健康安全。A、质量管理体系 B、环境管理体系C、职业健康安全管理体系D、社会责任国际标准9、SA8000是，主要关注人权问题 ,是全球第一个可用于第三方认证的社会责任标准。A、质量管理体系 B、环境管理体系C、职业健康安全管理体系D、社会责任国际标准10、SA8000主要关注的是问题A、质量 B、环境 C、人权 D、效益11、美国的最高质量奖:A、 波多里奇奖B、戴明奖C、卓越绩效管理奖12、日本的最高质量奖:A、 波多里奇奖

7、B、戴明奖C、卓越绩效管理奖13、中国的最高质量奖:A、 波多里奇奖B、戴明奖C、卓越绩效管理奖14、2000版的ISO9000标准是建立在八个最能反映管理惯例的质量管理原则的基础上，即。A、八项质量管理原则 B、千分制评分原则 C、 卓越绩效管理原则 D、与供方互利原则15、“八项管理原则”中主要阐明领导层尤其是最高管理者应确立组织一致的目标和方向，创造并保持一种使全体人员充分参与实现组织目标的内部环境。主要指：A、全员参与 B、过程方法C、系统管理D、领导作用16、“八项管理原则”中主要阐明各层次人员是一个组织的基础，只有他们的充分参与，才能使他们的能力得以发挥，使组织获利。主要指：A、全

8、员参与 B、过程方法C、系统管理D、领导作用17、全面质量管理的基本工作方法是，即持续改良的管理系列模式。A、PPT循环 B、PDCA循环 C、发现问题积极改良 D、互动循环 18、ISO9000质量管理体系文件有三个层次，A层次指A、质量手册，公司纲领性文件；B、程序文件；C、第三层次文件19、ISO9000质量管理体系文件有三个层次，B层次指A、质量手册，公司纲领性文件；B、程序文件；C、第三层次文件20、ISO9000质量管理体系文件有三个层次，C层次指A、质量手册，公司纲领性文件；B、程序文件；C、第三层次文件21、以下格式属于质量管理体系第几层次文件编写格式LTTCA XXXXXX

9、鲁泰 A层次 第XX版 年A、质量手册 B、程序文件 C、第三层次文件22、质量管理体系文件有个层次？A、一 B、二 C、三 D、四23、“八项管理原则”中主要阐明组织依赖顾客生存，因此，组织应了解顾客当前和今后的需求，满足顾客要求并尽力超越顾客的期望。主要指：A、以顾客为关注焦点 B、过程方法C、系统管理D、领导作用24、“八项管理原则”中主要阐明当相关的资源和活动作为一种过程加以管理时，就会更有效的实现理想的结果。过程是将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。主要指：A、以顾客为关注焦点 B、过程方法C、系统管理D、领导作用25、“八项管理原则”中主要针对设定的目标，通过确定、理解和管

10、理由相关过程组成的体系来提高组织的有效性和效率。主要指：A、以顾客为关注焦点 B、过程方法C、系统管理D、领导作用26、“八项管理原则”中有效的决策基于合乎逻辑和直观的数据和信息分析。在任何决策作出之前，组织应通过测量获得有关数据和信息，确保这些数据和信息的可靠性，并对其进行综合分析，从而了解情况的现状和发展趋势，作出正确的决策。主要指：A、以顾客为关注焦点 B、过程方法C、基于事实的决策方法D、领导作用27、“八项管理原则”中此关系增强双方创造价值的能力。组织之间的相互依赖性和分工协作日益增强。组织应与其供方携手并进，建立起潜在利益的合作伙伴关系，做到知识、利益共享，风险共担，以到达双方获利

11、。主要指：A、以顾客为关注焦点 B、过程方法C、与供方互利的关系D、领导作用28、遵循全面质量管理的基本工作方法-循环，即持续改良的管理系列模式。A、PDCA B、PCDA C、DPCA D、DCPA29、ISO9000质量管理体系文件的层次,我公司质量管理体系文件有个层次：A、1 B、2 C、3D、430、程序文件属于层次文件。A、A B、B C、C D、D三、多项选择1、公司产品 分别在2005年、06年、07年被国家质检总局认定为“中国名牌”A、色织布面料 B、坯布面料 C、鲁泰在线 D、纱线2、我公司( )衬衫于2007年再次通过“中国名牌”认定A、箭牌 B、佰杰斯 C、鲁泰格蕾芬 3

12、、哪三大体系称为后工业时代的三大国际管理标准。A、ISO9000质量管理体系 B、ISO14000环境管理体系 C、OHSAS18000职业健康安全管理体系统 D、SA8000社会责任国际标准4、我公司ISO9000、ISO14000、OHSAS18000、SA8000管理体系的覆盖范围？A、纺纱 B、织布C、针织产品D、漂染纱 E、色织布后整理产品F、服装G、饰品的设计开发H、生产加工及相关活动。5、2000版的ISO9000标准是建立在八个最能反映管理惯例的质量管理原则的基础上，即“八项质量管理原则”。以下属于“八项质量管理原则”内容的是：A、以顾客为关注焦点 B、公司效益 C、持续改良

13、D、基于事实的决策方法6、ISO9000质量管理体系文件包括内容A、形成文件的质量方针和质量目标 B、质量手册 C、标准所要求的形成文件的程序性文件D、组织为确保其过程有效策划、运作的控制所需的第三层次文件E、标准所要求的质量记录。7、第三层次文件分编号和编号两种。A、文件 B、程序 C、质量记录 D、标准8、属于我公司质量方针内容的是：A、产品质量是企业的生命之本，B、满足国内外客户需求，C、生产一流产品 D、不断提高和改良产品质量是我公司永恒的主题。9、环境管理体系的核心工作A、制定和实施环境方针 B、环境因素的识别及控制 C、合规性评价 D、治理污染10、ISO14000系列标准的指导思

14、想A、不增加并消除贸易壁垒；B、可用于各国对内对外的认证、注册；C、建立方针和目标D、摒弃对改善环境无帮助的任何行政干预11、我公司环境管理方针的内容包括：A、我公司对整个生产、经营环节实行全面环境管理，B、推行清洁生产、合理利用资源，C、使生产过程中主要废气、废水、废物、噪声及其他污染环境的因素得到控制。D、有效控制污染12、我公司职业健康安全方针的内容包括：A、遵守中华人民共和国劳动法及一切涉及职业健康安全的有关法律法规。B、减少机械、化学、生物、行为、心理等工作伤害和职业病危害。C、对全体职工和进入本公司区域的相关方的工作行为实施标准管理。D、营造健康安全的生产环境，持续改良控制方法。1

15、3、我公司社会责任方针的内容包括：A、世界一流，百年鲁泰；B、以人为本，科学管理；C、遵规守法，和谐发展；D、勤奋进取，追求卓越；E、创造财富，奉献社会。14、体系表达的三个符合：A、是公司文件与体系标准、法律法规的符合 B、是部门文件与公司文件的符合 C、是部门记录、现场实际与部门文件符合D、是公司文件与部门文件符合15、OHSAS18000标准的特点：A、采用建立管理体系的方式对职业健康安全绩效进行控制。管理体系结构采用PDCA循环管理思想。B、强调预防为主持续改良以及动态管理。C、遵守法规的要求贯穿在职业健康安全管理体系始终。D、适用于各个行业,并作为认证的依据。自愿性原则。16、质量检

16、验的主要功能：A、鉴别功能B、试验功能C、预防功能D、检查功能17、社会责任运动的发展：A、由政府、公众和利益相关者组织环保、股东、工会、消费者组织等发起的监督活动。B、公司及行业协会制定的社会责任守则。C、实施建立SA8000社会责任管理体系。D、SA8000社会责任管理体系修定。18、企业实施OHSAS18000标准的意义A、为企业提高职业健康安全绩效提供了科学有效的管理模式。B、能够推动职业健康安全法规和制度的贯彻执行。C、降低能源、资源消耗；D、表达以人为本思想。树立企业的良好品质和形象。促进企业管理现代化，提高企业的竞争力。19、全球性主要环境问题A、全球变暖；臭氧层破坏B、酸雨；淡水资源缺乏与水污染C、生物多样性丧失；海洋污染；D、危险废物越境转移20、ISO14000系列标准的特点A、标准的自愿原则；标准的灵活性；B、标准的广泛适用性并作为认证依据的标准；C、标准要求坚持持续改良和污染预防D、标准强调最高管理者参与2