市场营销4-5章消费者行为和市场调研试题练习讲课讲稿

1、选修课第四章第五章试题练习-金融本一、判断正误（请根据你的判断，正确的在题后括号内划，错误的划“X”。每小题2分。）04033123.国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了社会阶层对消费者的影响。（）04033224、马斯洛的需要层次论认为，人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次，在不同时期各种需要对行为的支配力量不同。（）04053125消费者的决策过程可以分成五个连续的步骤，最后一个步骤是“估价比较决定购买"。（）04063126.生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的需求，有人把这种特征称为“引申需求

2、”。（）04033327.顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。（）04033328.通常企业并不试图去改变消费者对其产品、服务的态度，而是使自己的产品、服务和营销策略符合消费者既有态度。（）0405 320502 310506 210501 - 1-129 .消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为。（）30 .市场营销人员运用的最基本的信息系统是市场营销调研系统。（）31 .市场预测的方法主要有定性预测和定量预测两大类。（）32 .我们通过各种渠道所收集到的文件、数据、图表、新闻报道等都是原始资料。（）05011133、在市场调查活动中，一般只有在

3、现存的第二手资料已过时、不准确、不完整甚至不可靠的情况下，才花较多的费用和时间去收集第一手资料。（）05032134.有效的营销调研一般包括五个步骤，其中第一个步骤是确定问题研究目标。（）05011135.当市场调研人员分析问题时，除了亲自收集的资料外，先前为了一定的目的收集的资料也是一个重要的信息来源，这些资料被称为最初数据。（）050321|36.市场调查是市场预测的基础。（）二、单项选择（在每小题的4个选项中选出一个最优的，将其序号填入题后括号内。每小题2分。）040532|21、一个消费者的完整购买过程是从（）开始的。A、引起需要B、筹集经费C、收集信息D、决定购买0403-3-1|2

4、2、“需要层次论”的首创者是：（）A、西格蒙德.弗洛依德B、亚伯拉罕.马斯洛C宇野正雄D、菲利普.科特勒0403-3-2|23、分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（）。A降低调研成本日了解消费者的经济承受能力C区分不同阶层消费者以满足他们不同的需要D采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者做出对企业有利的购买决策0403-3-2|24、分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（）。A降低调研成本日了解消费者的经济承受能力C区分不同阶层消费者以满足他们不同的需要D采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者做出对企业有利的购买决策04043225、小刘计划购买一台电脑，但他既缺乏电脑方面的知识

5、，又不了解有关的市场情况，对他这样的消费者，企业当务之急的营销措施是（）。A、适时传递有关产品的信息日大幅度降低产品的价格C保证一定的存货水平D赠品销售04043126、消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为属于（）。A、经常性购买B、选择性购买C探究性购买D、多变型0404-3-227、对于探究性购买行为，营销者要提供完善的（），通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。A、售前服务B、售后服务C、售中服务D、无偿服务05032128、以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究匹而究。A、探测性B、描述性C、因果关系D、预测

6、性050432|29、实验法最适宜（）。A、收集描述性信息B、实地观察C收集因果方面信息D、专家调查050622|30、回归分析技术是（）预测方法的主要工具。A、对数直线趋势B、线性变化趋势C时间序列D、因果分析0501-1-131、当市场调研人员分析问题时，除了亲自收集的资料外，先前为了一定的目的收集的资料也是一个重要的信息来源，这些资料被称为（）。A、单一来源B、二手资料C最初数据D、便利数据05032132、市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，他就需进行（）。A、市场营销规划B、市场营销组

7、合设计05023133、一个由人、机器和程序组成，为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配其所需要的、及时的和准确的信息综合系统就是（）。A、市场营销信息系统B、市场营销调研系统C企业生态环境系统D、市场营销组织系统050332|34、市场营销调研的第一步是（）。A、确定一个抽样计划B、收集信息C进行调研设计D、确定问题研究目标05043235、在各种调查方法中，最有代表性同时又能节省人力、物力、财力支出的方A、重点调查法B、典型调查法C抽样调查法D、全面调查法0503-2-136、市场调查与市场预测的关系是（）。A、市场调查是市场预测的基础B、市场预测是市场调查的基础日二者无关系D、二者等同

8、三、多项选择（在每小题的4个选项中有不少于两项是正确的，请选出它们并将其序号填入题后括号内。每小题2分。）0404-3-29.消费者购买行为中，探究性购买一般有哪些特点？（）A.商品差异不大日不必花费很多时间收集商品信息C消费者对所需要的商品很不了解D商品一般价格高，购买频率低E、消费者一般对该类商品没有购买经历040722110.研究生产者购买行为时应做到（）。A、了解购买行为的类型B、了解谁参加购买决策C研究影响购买决策的因素D、分析购买决策各阶段的特征F、有针对性地制定营销方案0403-3-l|11.影响消费者行为的外在因素是（）。A购买动机B、民族C、社会阶层口态度E、相关群体0403

9、-3-l|12.影响消费者行为的主要内在因素是（）A、动机B、相关群体C、学习D、感受E、态度050622|13.德尔菲法是（）预测方法。A、定量B、定性C、专家意见D、特殊E、因果分析0501-1-2|14.第二手资料的信息来源有（）。A、内部来源B、政府刊物C、报刊书籍H商业资料E、原始资料0502-3-2|15.市场营销信息系统是由（）构成的。A、市场营销调研系统B、市场营销决策支持系统C、内部报告系统D、市场营销情报系统E、市场营销生态环境系统050622|16.回归分析技术是（）预测方法的主要工具。A、因果分析B、时间序列C、自回归H随机抽样E、多元回归第三章购买行为研究一、判断正误

10、1 .国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了社会阶层对消费者的影响。（）2 .马斯洛的需求层次论认为，人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次，在不同时期各种需要对行为的支配力量不同。（）3 .生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的的需求，有人把这种特征称为“引申需求”。（）4 .消费品尽管种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。（）5 .影响购买者决策的心理因素主要包括职业、生活方式、性格、动机等。（）二、单项选择1、一个消费者的完整购买过程是从（）开始的。A引起需要B、筹集经费C、收集信息D、决定购买2、

11、分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（）。A降低调研成本日了解消费者的经济承受能力C区分不同阶层消费者以满足他们不同的需要D采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策3、在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是：（）A、接受和分析供应企业的报价B、安排订货程序C执行情况的反馈和评价D、详细说明需求项目的特点和数量4、小刘计划购买一台电脑，但他既缺乏电脑方面的知识，又不了解有关的市场情况，对他这样的消费者，企业当务之急的营销措施是（）。A、 适时传递有关产品的信息B、 大幅度降低产品的价格C、 保证一定的存货水平D赠品销售5、下

12、列因素中哪个不是影响生产者购买决策的主要因素？A.环境B.文化C.组织D.个人三、问答1、影响消费者行为的外在因素主要有哪些？相关群体的含义？它是如何影响消费者行为的？2、消费者购买行为主要有哪几种类型？各种类型的特点及企业的营销对策如何？3、消费者购买决策过程包含哪几个阶段？企业如何根据各阶段购买行为的特点引导和刺激消费者行为？4、生产者购买者行为的特征如何？第五章市场调研与需求预测一、判断正误1市场营销人员运用的最基本的信息系统是市场营销调研系统。（）2市场预测的方法主要有定性预测和定量预测两大类。（）3在市场调查活动中，一般只有在现存的第二手资料已过时、不准确、不完整甚至不可靠的情况下，

13、才花较多的费用和时间去收集第一手资料。（）4有效的营销调研一般包括五个步骤，其中第一个步骤是确定问题研究目标。（）5预测对象的发展变化表现为围绕某一水平上下波动，可以采用一次移动平均法、加权移动平均法和一次指数平滑法进行预测。（）二、单项选择1、以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是（）研究。A探测性B、描述性C、因果关系D、预测性2、市场营销调研和市场营销信息系统的主要区别是（）。A、市场营销信息系统主要研究环境变化B、市场营销调研是为了解决具体问题C、市场营销调研提供连续不断的管理信息D、市场营销信息系统是相互作用的，并且其发展是定向的3、回归分析技术是（）预测方法的主要工具。A、对数直线趋势B、线性变化趋势C时间序列D、因果分析4、市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞