市场营销-案例分析题教学内容

1、案例分析题案例分析题是向考生提供一段背景资料，然后提出问题，在问题中要求考生阅读分析给定的资料，依据一定的理论知识，或做出决策，或作出评价，或提出具体的解决问题的方法或意见。1. 原理2.分析某例子：（）市场细分的主要依据是什么？1 .市场细分的主要依据是一地理因素、人口因素、心理因素、行为因素。2 .案例中用到是市场细分的依据有课后思考：“顾客就是上帝”这个观点对不对？你是怎样理解的？这个观点是对的。1 .现代市场营销观念是以顾客为中心，其基本观点是：实现企业各种目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争对手更有效、更有利地向目标市场传送所期望的满足。顾客的需求是市场营销的出发点

2、，也是最终目标。（从一定角度上说，超越满足顾客达到使顾客愉悦的境界是对市场营销的更高级的探索，企业成功的根本标志是顾客满意水平很高且持续上升，顾客的满意程度则是企业未来盈利的最佳指示器。）2 .联系案例分析（如果有案例的话），某公司做了啥啥啥题型简介：名词解释（3*5分）单选（1*15分）多选（2*8分）论述题（8+6+6分）案例分析（12+10+12分） 把握宏微观环境和市场调研，进行分析，了解和认识顾客需求，即消费者行为学，基于以上市场分析，在市场营销学里，重要的有STP战H&、4P理论（营销组合）来传播价值，为了长期赢利，要建立品牌，与时俱进地网络营销、电子商务和客户关系管理以及合适的公

3、共关系。 STFftfeB&：STP略中的ST、P三个字母分别是Segmenting、TargetingPositioning三个英文单词的缩写，即市场细分、目标市场和市场定位的意思。STFg销是现代市场营销战略的核心。 4P理论（营销组合）：4p理论是一种营销理论，即：Product,Price,Place,Promotion取其开头字母。中文意思为，产品，价格，渠道，促销。 满足消费者的需求或创造消费者的需求是市场营销的出发点，也是市场营销的最终目标,一切的营销行为都是围绕着消费者的需求展开的.若问到“营销组合策略”“营销策略”或“策略”咋样咋样？都可以套用以下模式营销组合策略：1 .产品

4、策略上咋样咋样2 .定价策略上咋样咋样3 .分销策略上咋样咋样4 .促销策略上咋样咋样一（不要生搬硬套，案例中涉及到的哪个方面就写哪个方面的策略！）1.产品策略:（1）产品生命周期策略：产品生命周期：指产品从投入市场到最后被淘汰的过程。引入期：特征是产品销量少，促销费用高，制造成本高，销售利润很低甚至为负值。撇脂策略与渗透策略的优劣势撇脂策略（以高价进入市场）优势：能帮助企业树立高档品牌产品形象；易于企业实现预期利润；便于价格调整，因为开始的高价为后来的降价留有充分的余地。不足：由于价格太高，销量不大；而且高价厚利，很容易引发竞争，使企业获得高额利润的时间比较短。渗透策略（以低价进入市场）优点

5、：迅速打开销路，占领市场份额；低价薄利不容易引发竞争。不足：成本回收期长；价格变动余地小，很难应付竞争和需求的变化；低价容易使消费者产生便宜没好货的联想。成长期:新产品经过市场介绍期以后，消费者对该产品已经熟悉，消费习惯也已形成，销售量迅速增长，这种新产品就进入了成长期。1 .改善产品品质。2 .寻找新的细分市场。3 .改变广告宣传的重点。4 .加强与销售渠道的联系，5 .适时降价。成熟期:进入成熟期以后，产品的销售量增长缓慢，逐步达到最高峰，然后缓慢下降。1. 市场调整。2. 产品调整。3. 市场营销组合调整。4. 产量调整。衰退期:主要特点是：产品销售量急剧下降；企业从这种产品中获得的利润

6、很低甚至为零1. 继续策略。2. 集中策略。3. 收缩策略。4. 放弃策略。（2）品牌策略1. 品牌化策略：是否应该用品牌使用品牌的好处：有助于消费者识别所需产品，有助于消费者选购商品；有助于保证和监督产品质量；有助于促进产品销售，树立企业形象。使用品牌的主要弊端：增加成本费用。2. 品牌归属策略：制造商品牌、中间商品牌、两种品牌共存。3. 品牌质量策略：4. 品牌使用策略5. 统一品牌策略（3）产品包装策略：1适于产品陈列的包装策略。2 .便于展示和识别的包装策略。3便于携带和使用的包装策略。4建立企业及产品形象的包装策略。5促进销售的包装策略。（4）产品组合调整策略：1扩大产品组合2缩减产

7、品组合3 .产品延伸产品线延伸指将产品线拉长，增加所经营品种的档次和范围。具体做法通常有以下三种:（1）向下延伸（低挡市场）。（2）向上延伸（高档市场）。（3）双向延伸（高低档市场）。附加：1产品项目指某一产品或产品大类中各种不同品种、规格、质量、档次和价格的特定产品。2产品线指一组密切相关的满足同类需求的产品，又称产品大类。它是按照一定的分类标准对企业生产经营的全部产品进行划分的结果，一个企业可以生产经营一条或几条不同的产品线。一条产品线就是一个产品类别，产品线由若干产品项目组成。3产品组合指特定的生产商提供给市场以供销售的一组产品，包括所有产品线和产品项目，又称产品搭配。4 .产品组合的宽

8、度：指产品组合中包含的产品线数量。5 .产品组合的长度：指一个企业的产品组合中所包含的产品项目数量。6 .产品组合的深度：指一条产品线中每一产品项目中所包含的不同花色、规格、尺码、型号、功能、配方等的数量的多少。7 .定价策略：定价方法分为需求导向、成本导向和竞争导向三类1 .定价目标2 .确定需求3 .估计成本4 .分析对手5 .选择方法6 .确定价格经过以上步骤，企业就可以制定出一个基本的价格方案。影响定价的因素：（1）成本（2）顾客需求（3）竞争因素2 .折扣定价策略3 .需求差别定价策略：4 .心理定价策略5 .新产品定价策略：1.撇脂策略。2.渗透策略。3.温和策略。3.分销策略：某

9、种产品和服务在从生产商向消费者转移过程中，取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。分销体系的成员：1 .批发商批发商则是指从事批发业务的组织或个人。2 .零售商所有以经营零售业务为主要收入来源渠道的组织和个人，都是零售商。管理分销渠道：一.区分渠道状态1 .渠道合作2 .渠道冲突(1)纵向渠道冲突：指同一条渠道中不同层次的成员之间的冲突。(2)横向渠道冲突：指处于同一渠道中同一层次的中间商之间的冲突。(3)多渠道冲突：指一个生产企业通过两条或两条以上的渠道向同一市场出售其产品而发生的冲突。二、处理渠道冲突1 .纵向渠道冲突的管理(1)利益诱导(2)目标管理(3)品牌控制(4)渠道培训2 .横向渠道冲突的管理(1)合理确定渠道成员的任务目标。(2)制定统一价格。(3)合理划分销售区域。(4)实行严格的奖罚制度。3多渠道冲突的管理(1)引导。(2)帮助和激励。(3)控制和重建。4.促销策略1、对促销的理解促销：企业通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费者之间的信息，引发、刺激消费者的消费欲望和兴趣，使其产生购买行为的活动。刺激消费者产生促销有以下几种理解：促销的核心是沟通信息；购买行为；促销方式有人员促销和非人员促销两类。2、广告策略3、人员推销的