市场部岗位设置及职责说明

1、市场部岗位设置及职责说明岗位序号岗位名称岗位设置职责说明1市场部部长1人与业务部经理（液态奶部经理、奶粉销售部经理）共同制定公司营销中心营销战略，市场规划及产品营销计划。制定并落实公司营销中心年度广告计划作出费用预算。与奶粉销售部，液态奶销售部部长共同制定并落实营销中心促销计划，并对各市内部、市外部在促销计划及执行上提供支持。负责各类广告合同的审批复核。负责对营销中心厂长及促销效果进行评估。对广告促销部经理、市场调研部经理、客户服务中心主任进行考核，任免及培训。负责对市场及竞争对手和消费者的调研、协调和信息反馈工作。负责市场终端督导及导购培训管理。2广告促销部经理1人依据公司整体营销规划、拟订

2、年度、季度、月度广告促销计划。负责广告促销的执行评估工作。定期和非定期向市场部部长提交广告促销方案。整理广告合同协议，签订协助广告合同，设计并执行媒体运作计划。指导、支持、组织、监督各区域市场促销计划的制订实施。负责广告促销用品的设计、制作和有效管理依据预算，控制经费的使用。负责终端市场的管理监控。负责促销推广培训、计划制订与实施。3市场调研部经理1人协助市场部部长拟订全年市场调研计划及经费预算。建立营销信息系统，制订内部信息传递、营销情报的收集整理、分析及保管制度。为本部门及公司其他部门提供信息支持。进行宏观营销环境、行业状况、供求状况的信息的搜集工作。与销售部门一起建立企业内部营销信息反馈

3、系统，及时把握一线市场与销售动态。负责定期或不定期向市场部经理及其他相关决策部门提交行业动态分析，消费者市场分析，流通渠道，竞争动态和策略分析，本公司销售业绩分析，广告促销和销售政策实施结果分析等等，为市场部门修正各项市场营销计划提供依据。建立市场信息调研数据库。4客户中心服务主任1人负责客户网络资料数据库的建立与管理。负责客户投诉处理（重大事件）。负责客户投诉信息收集、反馈。负责建立客户投诉危机事件的管理流程并建立案例档案。负责对营销中心全体人员进行定期或不定期的客户关系处理培训5培训助理1人负责编制各类促销培训教案和促销活动培训计划。负责对业务员、客户、导购员的培训计划的制订及实施。负责完

4、成广告促销部经理安排的其它相关工作。6内务助理1人负责公司所有广告宣传资料及促销品的管理和分发工作。负责广告促销部所有内部资料的整，建档和管理工作等具它内务工作。负责完成广告促销部经理安排的其它相关工作。7企划助理2人负责公司整体工作方案推广、细化、执行。负责策划各种广告促销活动。负责制订新产品上市的活动细分方案。负责各种促销品POP广告的文案的企划及设计。负责完成广告促销部经理安排的其它相关工作。8促销助理彳函协助广告促销部经理拟订促销计划。负责各大终端卖场的督导与导购员管理。负责各项促销活动的现场组织，实施和反馈。负责所辖区终端信息的整理、反馈。完成广告促销部经理安排的其它工作任务。9市场调研助理1人协助调研部经理拟定调研计划并实施。负责设计各种调研表格的设计和数据收集整理。及时收集行业信息及竞争对手的相关资料。负责对消费者、主要竞争对手渠道促销活动及行业状况进行调研。负责完成市场调研部经理安排的其它相关工作。10信息分析助理1人负责各类市调数据的分析整理。负责企业内部信息的收集与分析，及时提交销售分析数据报表（周报表、月报表）。负责建立市场数据库。负责完成市场调研部经理安排的其它相关工作。11客户服务助理2人接听客户投诉电话，处理相关投诉事件，并做好相关记录与及时反馈投诉信息。建立客户档案与营销网络数据库。完成客户主任安排的