最新《故事的领导力》

1、1 / 79 故事的领导力作者： 美史蒂芬 •丹宁 目录 故事的领导力 目录 序言 我的领导力之旅 第一部分 故事是变革型领导的关键一步 第 1 章 变革型领导的十大行动误区 第 2 章 故事让变革在困境中发觉机遇 第二部分 故事引领你踏入沟通高手的领域 第 3 章 用清晰的目标呼唤持续的支持 第 4 章 领导者自己的故事 2 / 79 第 5 章 听众是变革的推动者3 / 79 第 6 章 借助故事培养领导力 第 7 章 真实的故事更具阻碍力 第 8 章 展现不一样的领导力 第三部分 关键三步，展现故事的领导力 第 9 章 引起人们的关注 第 10 章 刺激愿望 第 11

2、 章 用缘故给予强化 第 12 章 持续谈话展现领导力风采 第 13 章 结语 附录 1 1996 年 4 月对世行变革治理委员会所做的演讲 附录 2 模板与练习 附录 3 叙事能力测验 译者后记 错误一：目标不清晰、不鼓舞人心 平静的旧时信条差不多不适用于暴风骤雨的今天了面对前 所未有的局势我们必须要有新思维、新行动。我们必须解放自 己。 亚伯拉罕？林肯(Abraham Lincoln ) 在 2000 年美国总统大选中，艾尔 ?戈尔( Al Gore )死板的表现 成了4 / 79 如午夜喜剧的笑料。 那个挑战魅力的候选人让大伙儿昏昏欲 睡。他任性的叹息和不可一世的态度就像一个自作聪慧的八

3、年级 学生那样让我们讨厌。 没人情愿听他要讲什么。 尽管他个人功绩 突出，然而最终依旧惨遭失败。 时刻飞逝，到了 2006 年，我们又看到了什么？数百万人花费了 4 000 万美金观看艾尔 ？戈尔的演讲录像。戈尔的现场讲话就像 摇滚明星那样受到追捧。 即使是在民主党深入人心的艾奥瓦州的 博伊西(Boise )，戈尔的演讲也能够让容纳 1 万人的现场座无 虚席，门票比歌星埃尔顿 ？约翰( Elton John )的演唱会门票卖 得还快。 为何艾尔 ？戈尔在 2000 年一败涂地，而在 2006 年能如此成功地 完成一个困难的变革演讲？有人讲这是因为 2000 年大选取决于 美国最高法院， 或者佛

4、罗里达州的选票箱， 或者第三方候选人拉 尔夫？纳德(Ralph Nader)是否在场。然而，上述任何一个因素 都未触及在选举往常， 由于未能理解领导力的语言， 戈尔差不多 将自己置于失败的境地。 他差不多犯了雄心勃勃的领导者常犯的 10 个领导力错误。 2000 年 10 月 3 日，大约 9 000 万观众观看了艾尔 ？戈尔和乔治 ？ 5 / 79 布什( George )之间的第一场电视辩论赛。这是美国总统大选 单场活动收视率最高的一次， 也是许多美国人首次通过电视广告 画面或者晚间新闻镜头以外的途径来评估竞选者。 距离美国总统 大选仅剩 35 天的时候，竞争仍然难分伯仲，民调统计显示两位

5、 候选人不相上下。 鉴于大多数摇摆不定的选民都会观看， 因此这 场辩论变成了关注的焦点。 作为在任的副总统，戈尔可讲的内容专门多。国家社会安定，经 济空前增长，景象一派繁荣，国家债务正在减少，完成了福利改 革，犯罪率仍在下降， 家庭住房拥有率和新增就业岗位达到了空 前的高度。在重大的外交政策方面，成功地与中东、爱尔兰和巴 尔干半岛签署了和约。 戈尔本人也是有史以来为数不多的对一届 政府做出重大贡献的副总统之一。他在环境、技术、预算规划、 行政改革、 都市和外交政策方面都发挥了一定的作用。 与美国大 多数副总统的情况不同，戈尔得到了当时在位的总统比尔 ?克林 顿坚决和明确的支持。 尽管受到性丑闻

6、的阻碍， 克林顿本人的政 策在当时仍然专门受欢迎。 然而不知是好是坏， 戈尔的表现让人无法看出他照旧在任。 他在 民主党大会上讲： “此次选举不是对过去表现的嘉奖。 我不想让 大伙儿因为目前取得的经济繁荣而选我。 ”实际上， 当时的经济 状况尽6 / 79 管不错，“也没有好到哪里去”。犯罪率的确下降了，然 而“依旧存在专门多危险， 人们依旧专门担心。 ”在总统辩论中， 他几乎没有提及个人往常的业绩， 没有把自己与他效力了近八年 的总统联系起来。 戈尔作为一位变革型的领导者参加了竞选。 他竞选的身份不再是 副总统，而是他自己。 他的竞选活动不是建立在他过去的政绩之 上，而是假如当选总统他在以后

7、要做的情况之上。 他把自己与 1980 年的罗纳德 ?里根相类比，然而他没有考虑里根曾经问过的 问题“你们今天比八年前富裕了吗？”他问道： “我们在以后四 年会更加富裕吗？”关于大多数选民来讲， 回答里根的是坚决果 断的“是”， 然而对戈尔问题的回答就不那么确信了。 布什对克 林顿在过去 8 年成功的经济政策差不多表示拥护， 荒唐的是戈尔 却要改变政策。他以一个抗争者的角色展现在世人面前。 然而与什么抗争？大多数人认为，选民关于竞选并不十分在意。 然而在 2000 年 10 月 3 日那个晚上，大约 900 万人打开电视想要 看个究竟。 他们听到了戈尔讲他要争取大量的政府打算。 在辩论 最初的

8、 90秒钟时刻里， 戈尔试图提到 11 个如此的打算， 包括平 衡预算、偿还债务、将存款用于医疗和社会治安、削减中产阶级 家庭的税务、 确7 / 79 保校园安全、 为家长提供关心以防小孩受到文化 污染、教育投资、卫生保健、环境以及退休保障等打算。而且这 仅仅是个开始。 随着辩论一点一点地接着， 他谈到了更多他想要 争取的打算。 1992 年克林顿的顾问团曾提醒克林顿：“假如你讲到三个问题， 你就等于什么都没讲”。 克林顿同意了这一建议， 集中于一个方 案。“那确实是经济，傻瓜。”现在在 2000 年，辩论之初，戈 尔提到了不只是三件情况， 而是在 90 秒钟解释 11 件情况，而且 随后还有

9、更多的情况。 要在 90 秒钟时刻内理解 11 套方案的内涵， 关于任何听众来讲都 太困难了， 即便全神贯注倾听的专家也是一样。 一般选民关于竞 选本来就不太关注， 如此一来他们就完全超负荷接收了。 专门快 他们大脑中“内存已满”的指示灯就亮起来了。 然而戈尔的讲话有没有总体性的主题呢？他在辩论中最贴近总 体主题的是结尾时所讲的： “我想得到你们的支持， 因为我希望 能以总统的身份为你们争取， 为全体人民争取。 ”在 2 分钟的总 结陈词中，他 7 次用到了“争取或者抗争”如此的字眼。 他的目标大概确实是抗争。关于厌倦了克林顿政府一派的选民， 下一个 4 年的抗争既不够清晰，也不能鼓舞人心。

10、错误二：缺乏对变革完全的承诺 8 / 79 戈尔在第一场总统竞选辩论中讲道： “我不是一个让人十分兴奋 的政治家”。他能够讲出这番话，也并非什么新奇事，正好证实 了批判他的人常讲的是完全正确的。 然而他暴露出了变革型领导 的致命错误。 他是在承认就连他自己也没有十足的信心当好领导 者。假如戈尔本人对自己成为候选人、 对他的变革打算都不感到 兴奋的话，何以期望选民能够兴奋起来？ 评论家是正确的， 戈尔的竞选不是最让人兴奋的。 他在公众面前 的表现既呆板又无趣。 然而要成为变革型领导， 戈尔就需要战胜 那些负面言论。 他要做的第一步确实是相信自己， 坚持毫不动摇 的信念， 坚信自己追求的变革让人兴奋， 同时这也能激发他人的 热情。 关于那些私下认识戈尔的人来讲， 戈尔死板的公众形象简直确实 是个谜。大伙儿都明白他讲故事水平高超，他开起玩笑来机智、 敏捷又尖刻， 不露声色地就能给予回击， 也能专门好地调节工作 中的紧张气氛。 然而在大庭广众之下， 他却不情愿展示自己幽默 的一面，可能是因为他的幽默既尖锐又刻薄吧。 另外，他如此小心是因为顾问团奉劝他不要谈论自己怀有热情