3G手机的购买情况调查报告

1、广州大学生广州大学生3G3G手机的手机的购买情况购买情况调查调查小组：小组： IRESEARCH IRESEARCH成员：黄嫦月成员：黄嫦月、王亚堃、王亚堃、 黄旻炜黄旻炜、曾有恒曾有恒n 背景背景n 探索性调研探索性调研n 描述性调研描述性调研n 结论与建议结论与建议广州大学生广州大学生3G3G手机的手机的购买情况购买情况调查调查3G日程表日程表2001年年 开始开始3G测试测试2002-2004年年 3G互联和互联和场外测试场外测试2005年年 进入商用化实验进入商用化实验2006年年 投入使用投入使用2007年年 3G产品大规模产品大规模进入市场进入市场2008年年 2G手机与手机与3G

2、手手机用户相当机用户相当2010年后年后 3G手机占领市手机占领市场、场、2G手机退出手机退出现阶段中国网民对现阶段中国网民对3G手手机概念的认知度较高，机概念的认知度较高，但对但对3G 手机购买持观手机购买持观望态度仍占多数（望态度仍占多数（数据数据来源：艾瑞咨询与北京来源：艾瑞咨询与北京晨报联合调研晨报联合调研,2009,2009）市场调研机构赛诺最新市场调研机构赛诺最新研究报告显示研究报告显示，2009年年我国我国3G手机总销量为手机总销量为500万部，仅占手机市万部，仅占手机市场整体销量的场整体销量的6%至至8%。背景背景17-24岁高校在校大学生，人数高达岁高校在校大学生，人数高达2

3、300多万，多万，是中国消费者中一个引领潮流、最具消费潜力是中国消费者中一个引领潮流、最具消费潜力和影响力的群体。虽然目前，大学生群体还未和影响力的群体。虽然目前，大学生群体还未完全成为中国消费市场的主导者，但他们是未完全成为中国消费市场的主导者，但他们是未来的市场中坚力量专家预言，从现在到来的市场中坚力量专家预言，从现在到2016年，年，将是中国的一个消费繁荣期，大学生群体将步将是中国的一个消费繁荣期，大学生群体将步入成年，并会成为消费的主力。入成年，并会成为消费的主力。3G 产业兴起，产业兴起，大学生有望成为可挖掘空间最大的大学生有望成为可挖掘空间最大的3G 手机潜手机潜在用户群体。在用户

4、群体。背景背景文案调查法文案调查法探索性调研探索性调研资料来源：资料来源：艾瑞咨询与艾瑞咨询与北京晨报联北京晨报联合调研合调研n网民对网民对3G3G手机认知程度较高，但过半网手机认知程度较高，但过半网民对换机仍持观望态度民对换机仍持观望态度n3G3G网络服务不完善降低网民换机意愿网络服务不完善降低网民换机意愿n过半网民表示过半网民表示3G3G手机定价手机定价1000-20001000-2000元元较为合理较为合理n视频通话成网民选择视频通话成网民选择3G3G手机首要因素，手机首要因素，高速上网对其最重要高速上网对其最重要n大屏幕直板机成大屏幕直板机成3G3G手机外观造型首选手机外观造型首选了解

5、影响广州大学了解影响广州大学生生3G手机购买情手机购买情况及其影响因素况及其影响因素u了解广州大学生对了解广州大学生对3G3G手机的认知手机的认知 情况情况u了解广州大学生了解广州大学生3G3G手机拥有率以手机拥有率以 及购买意向情况及购买意向情况u了解影响广州大学生了解影响广州大学生3G3G给手机购给手机购 买情况的主要因素买情况的主要因素u了解广州大学生了解广州大学生3G3G手机的购买习手机的购买习 惯惯u为为3G3G手机生产商开发广州大学生手机生产商开发广州大学生 市场提出相应的建议市场提出相应的建议研究目的研究目的研究问题研究问题深度访谈深度访谈访谈对象：访谈对象： 4名华工本科生（2

6、男2女）访谈访谈提纲提纲对对3G3G手机的手机的了解了解程度？程度？是否已购买是否已购买3G3G手机手机或是否有购机意向或是否有购机意向影响影响您您3G3G手机手机购购买买选择选择的因素是的因素是什么什么？如果购买如果购买3G3G手机，可手机，可接受的价位、购买的接受的价位、购买的地点、喜欢的外观以地点、喜欢的外观以及看重的功能及看重的功能探索性调研探索性调研深度访谈深度访谈访谈对象：访谈对象： 4名华工本科生（2男2女）探索性调研探索性调研u新潮时尚新潮时尚u广告吸引广告吸引u促销活动吸引促销活动吸引u手机功能给生活带来手机功能给生活带来 便利便利u身边比较多朋友用身边比较多朋友用3G 手机

7、手机u一直关注一直关注3G手机，希手机，希 望尝试望尝试u已购买已购买3G手机者手机者u短期内计划购买短期内计划购买3G手机者手机者提出假设提出假设u对对3G手机手机持观望态度者持观望态度者u不会不会购买购买3G手机手机者者u对现有对现有2G手机的功能很满手机的功能很满 意不意不 需要换手机需要换手机u3G手机是新产品，质量、手机是新产品，质量、 稳定性得不到保障稳定性得不到保障u身边的朋友身边的朋友3G手机用户少手机用户少u3G网络服务不完善网络服务不完善u3G业务资费昂贵业务资费昂贵提出假设提出假设调研样本设计调研样本设计问卷问卷设计步骤：设计步骤：确定调确定调查问卷查问卷的目的的目的与内

8、容与内容确定每确定每个问题个问题选项的选项的内容内容安排问安排问题的顺题的顺序序小范围小范围预调研预调研编制正编制正式问卷式问卷调查问卷的设计与编制调查问卷的设计与编制 在探索性调研的基础上，通过在探索性调研的基础上，通过问卷实地调查获取有关广州市大问卷实地调查获取有关广州市大学生学生3G手机购买情况的第一手资手机购买情况的第一手资料，为下一步提供料，为下一步提供3G手机大学生手机大学生市场开发提供数据支持。市场开发提供数据支持。调查问卷的设计与编制调查问卷的设计与编制认知程度认知程度购买习惯购买习惯拥有率及拥有率及购买意愿购买意愿影响因素影响因素调查问卷内容调查问卷内容调查问卷的设计与编制调

9、查问卷的设计与编制1、（单选）您对、（单选）您对3G手机的了解程度是手机的了解程度是 A、非常了解、非常了解 B、比较了解、比较了解 C、听说过，但不太了解、听说过，但不太了解2、（可多选）您通过什么方式获取有关、（可多选）您通过什么方式获取有关3G手机的信息？手机的信息？ A、电视广告、电视广告 B、报纸杂志、报纸杂志 C、他人介绍、他人介绍D、网络媒体、网络媒体 E、广告传单、广告传单 F、其他、其他 认知程度认知程度3、（单选）你是否准备选择购买、（单选）你是否准备选择购买3G手机手机 A、已经购买、已经购买 B、正在考虑，短期内（、正在考虑，短期内（3个月）会购买个月）会购买3G手机手

10、机C、短期内没有购买打算，决定再观望一段时间、短期内没有购买打算，决定再观望一段时间 D、不会购买、不会购买拥有情况拥有情况及购买意向及购买意向4、哪些因素会影响您对、哪些因素会影响您对3G手机的选择？手机的选择？ 1）（可多选）第三题选）（可多选）第三题选A/B的同学请选择的同学请选择 A、新潮时尚、新潮时尚 B、3G手机功能给生活带来便利手机功能给生活带来便利C、广告吸引、广告吸引 D、身边比较多朋友用、身边比较多朋友用3G手机手机E、促销活动、促销活动 F、一直关注、一直关注3G手机，希望尝试手机，希望尝试 G、其他、其他 2）（可多选）第三题选C/D的同学请选择 A、3G手机价格过高

11、B、3G手机是新产品，质量、稳定性得不到保障C、身边的朋友3G手机用户较少 D、现有手机已经满足我对手机功能的需求E、3G网络服务不完善 F、3G业务资费昂贵 G、其他 影响因素影响因素5、（单选）如果购买、（单选）如果购买3G手机，您会选择什么价位的手机，您会选择什么价位的3G手机？手机？ A、1000元以下元以下 B、10012000元元 C、20013000元元 D、30014000元元 F、4001元以上元以上6、（可多选）如果购买、（可多选）如果购买3G手机，您会选择在哪里手机，您会选择在哪里购买购买呢？呢？ A、品牌专卖店、品牌专卖店 B、专业大卖场、专业大卖场 C、3C卖场（国美

12、、苏宁）卖场（国美、苏宁） D、专业营业厅、专业营业厅 F、其他、其他 7、（可多选）如果购买3G手机，您喜欢什么样的3G手机外观呢？ A、直板 B、翻盖 C、单向滑盖 D、双向滑盖 E、旋转屏 F、其他 8、（可多选）您比较看重3G手机的哪些功能呢？ A、高速上网 B、视频通话 C、GPS导航D、电视直播 E、手机游戏 F、其他 购买习惯购买习惯首选方案首选方案 纸质问卷与电子问卷相结合纸质问卷与电子问卷相结合n纸质问卷纸质问卷 问卷发放范围：华南理工大学问卷发放范围：华南理工大学 n电子问卷（电子问卷（E-mail）问卷发放范围：中山大学、暨南大问卷发放范围：中山大学、暨南大学、广东外语外

13、贸大学、广东工业大学、广东外语外贸大学、广东工业大学以及华南农业大学。学以及华南农业大学。问卷发放问卷发放方式方式备选方案备选方案利用网络问卷调查的平台（利用网络问卷调查的平台（问卷星等）问卷星等），将调查问卷上，将调查问卷上传至该网站，通过在各高校传至该网站，通过在各高校确定的联系人组织被访人完确定的联系人组织被访人完成问卷。成问卷。我们可以创建独立我们可以创建独立的问卷调查服务空间，并自的问卷调查服务空间，并自行执行调查流程，快捷、安行执行调查流程，快捷、安全、可靠、低价全、可靠、低价 问卷的编辑整理问卷的编辑整理u登记与编号登记与编号u筛选无效问卷筛选无效问卷u无效问卷的处理无效问卷的处

14、理数据录入与编码数据录入与编码u问卷编码问卷编码u数据录入数据录入数据分析数据分析u统计图表的生成统计图表的生成u数据单频率分析数据单频率分析资料分析资料分析3、（单选）你是否准备选择购买、（单选）你是否准备选择购买3G手机手机 A、已经购买、已经购买 B、正在考虑，短期内（、正在考虑，短期内（3个月）会购买个月）会购买3G手机手机C、短期内没有购买打算，决定再观望一段时间、短期内没有购买打算，决定再观望一段时间 D、不会购买、不会购买4、哪些因素会影响您对、哪些因素会影响您对3G手机的选择？手机的选择？1）（可多选）第三题选）（可多选）第三题选A/B的同学请选择的同学请选择 2） （可多选）

15、第三题选（可多选）第三题选C/D的同学请选择的同学请选择 资资料料分分析析问卷的回收问卷的回收调查的学校调查的学校实收问卷数实收问卷数无效问卷数无效问卷数有效问卷数有效问卷数华南理工大学1361135中山大学73865暨南大学38434广东工业大学43340广东外语外贸大学37631华南农业大学35530合计36227335回收有效率为回收有效率为92.54% 目前广州市大学生对目前广州市大学生对3G3G手机的了解程度并不高，这与移动手机的了解程度并不高，这与移动运营商及手机厂商针对学生市场的宣传不够全面以及大学生本身运营商及手机厂商针对学生市场的宣传不够全面以及大学生本身对对3G3G手机关注

16、度不高有一定的关系。手机关注度不高有一定的关系。第一题第一题：广州市大学生对广州市大学生对3G3G手机的了解程度不高手机的了解程度不高 目前广州市大学生主要还是通过网络、电视广告来获取产品目前广州市大学生主要还是通过网络、电视广告来获取产品的相关信息，要进一步打开大学生市场，各大手机生产商以及移的相关信息，要进一步打开大学生市场，各大手机生产商以及移动运营商应注重通过网络和电视广告来对产品及服务进行宣传。动运营商应注重通过网络和电视广告来对产品及服务进行宣传。第二题第二题：第三题第三题：研究发现，虽然移动研究发现，虽然移动运营商的大力宣传使运营商的大力宣传使网民对网民对3G 手机的功能手机的功

17、能及服务有所认知，但及服务有所认知，但目前目前3G 终端普及率较终端普及率较低，过半网民对换机低，过半网民对换机仍持观望态度仍持观望态度过半大学生对过半大学生对3G手机持观望态度手机持观望态度第四题第四题：对现在对现在2G手机的功能的满意降低网民购机意愿手机的功能的满意降低网民购机意愿第四题第四题： 从调查结果可以看出，从调查结果可以看出，绝大部分接受调查的学生绝大部分接受调查的学生可接受的可接受的3G3G手机价格在手机价格在30003000元以下。鉴于此，手元以下。鉴于此，手机厂商应该针对大学生这机厂商应该针对大学生这一群体设计一些既能满足一群体设计一些既能满足大学生对大学生对3G3G手机的

18、功能期手机的功能期望，又在大学生心理价位望，又在大学生心理价位之内的中档或中低档的之内的中档或中低档的3G3G手机，以更好地开发大学手机，以更好地开发大学生市场。生市场。第五题第五题：过半大学生表示过半大学生表示3G 手机定价手机定价1000-2000 元较为合理元较为合理 手机厂商应该在品牌专卖店加强对手机厂商应该在品牌专卖店加强对3G3G手机的宣手机的宣传以及提高相关服务的质量传以及提高相关服务的质量第六题第六题： 对于手机厂商来说，应充分考虑大学生对于对于手机厂商来说，应充分考虑大学生对于3G3G手机外观的不手机外观的不同偏好，设计生产能满足大学生对手机外观需求的同偏好，设计生产能满足大学生对手机外观需求的3G3G手机，这将手机，这将有利于充分挖掘大学生市场。有利于充分挖掘大学生市场。第七题第七题：作为作为3G3G手机独特优势的高手机独特优势的高速上网以及视频通话功能，速上网以及视频通话功能，是吸引大学生购买是吸引大学生购买3G3G手机手机的重要因素，因此，手机的重要因素，因此，手机厂商应该大力提高研发水厂商应该大力提高研发水平，提高生产质量，不断平，提高生产质量，不断发展这两项功能，充分利发展这两项功能，充分利用用3G3G手机这种特有的优势，手机这种特有的优势，积极开拓大学生的市场积极开拓大学生的市场。第八