全面提升县级医院综合服务能力

1、涞水县医院全面提升县级医院综合效劳能力根据国家卫计委?全面提升县级医院综合能力工作方案?的要求，对我院全面提升县级医院综合能力工作制定如下开展规划：第一节、现有情况汇报2021-2021年，在和县委、县政府、卫生局的正确领导下，以满足人民群众日益增长的医疗卫生效劳需求为目标，以提供平安、有效、方便、价廉的医疗卫生效劳为宗旨，紧紧围绕国家卫生计生委?关于深入开展2021年全国医疗卫生系统“三好一满意活动的通知?要求，通过改善就医流程、改善就医模式、改善就医环境，努力争创人民满意医院。 一、改善就医环境 通过积极争取工程，投资6000万元，历时四年完成了门诊医技综合楼的建设。新楼建筑面积11446

2、.52，总编制床位300张，为实现老区人民“病有所医的目标，提供了有力的保障。2021年门、急诊量53万人次，出院病人2.2万人次，门诊量增加38%，住院患者增加25%。门诊设立总值班室，24小时受理各方面的效劳；完善门诊导向标识牌；门诊收费处配对讲机、验钞机显示器。病房全部配备窗帘、陪护椅宽敞明亮的患者休闲活动室、让患者吃上暖心饭的食堂、方便患者洗涤的凉衣阳台，24小时供给热水，处处表达着家庭化、人性化、现代化，让患者感受到“宾馆式医疗效劳。后勤效劳全部实行社会化，聘用16人专门负责电梯运行，持证上岗，做到文明效劳。建立了安防中心，安装了监控探头、配置巡逻电警车、聘请了保安人员10名、交通协

3、警2名，成立了巡防队，24小时平安巡查，确保病人车辆和财产平安；扩建停车场并进行标准管理，院内车辆有序停放。配套建设职工食堂和病人营养食堂及便民超市。通过对卫生保洁、洗涤、空调、电梯维保、食堂、超市等全面实行后勤效劳社会化管理，方便了患者就医，有力的提升了后勤综合效劳能力。三层连廊纵贯南北将门急诊楼与病房楼有机连接起来，为患者开辟了就诊快捷通道，无论外面刮风下雨，患者都将全程无忧，且将三层连廊巧妙布局，营造成一道亮丽的“文化长廊，将医院概况、光芒历程、领导关心、专科名医、优秀团队、核心文化等内容图文并茂地展示了医院开展的辉煌成就。尤其是专科名医栏目为患者自主择医提供了指南。院区内，三季有花，四

4、季常青，休闲亭台、小桥流水、假山鱼池点缀其中，既可促进病体康复，又愉悦了心情。 二、改善就医模式 为了实现医院的现代化、精细化、信息化、无纸化管理，医院先后投入1000万元建成了“两个中心即计算机数据中心和远程医学中心，“二个平台即信息化软件系统平台和区域卫生平台，完成了以“临床电子病历为核心的32个信息子系统的部署，共90个科室实现了信息化管理。门诊一卡通的使用，改变了原有的人工挂号、收费、记帐、开单，实现了从门诊办卡到诊室看诊、检查、治疗、输液、取药的一卡式全程管理，并为就诊患者建立门诊电子档案，有利于医生对患者病情的全面了解和掌握，收费实行末端记费，杜绝了错收、少收、乱收费现象，让患者看

5、明白病，花放心钱。一卡通的使用，减少了门诊“三长一短现象发生，门诊人次由原来每天500人次上升到顶峰期的2000人次，门诊就诊流程更加优化，工作效率更加高效，病人就诊更加便捷。临床电子病历在各病区的使用，使医生护士从繁重的医疗文书书写中解脱出来，从而有更多的时间用在临床治疗和护理上，真正做到了把时间还给护士，把护士还给了病人。同时，依托信息技术，临床医疗文书书写和保存实行了标准化标准化管理；通过对药品的分级管理，临床用药更加合理标准；通过每天为患者提供一日清单，使科室收费更加透明。目前，我院信息化建设到达了省级医院水平和标准。 第二节 规划实施步骤一、短期任务20212021年一根底设施建设1

6、、完成电网、污水处理、采供暖等市政设施接入工程，彻底去除配套设施方面的负面影响，并在现有规模上预留局部承载空间，为今后的进一步开展建设夯实市政配套根底。2、新建住院大楼，按照500张病床容积标准、每床45m2建筑面积建设，楼内规划急诊区域、重症监护区域、新生儿区域、临床检验和血库区域、标准化手术室区域、消毒供给中心区域等独立区域，总建筑面积7000m2左右，满足未来1020年诊疗业务开展空间与功能需求。3、新建传染病区，按照标准双通道隔离诊疗程序设计，规划设置隔离病房610间，建筑面积500m2左右，最大病床容量20张，满足中小规模传染病疫情控制需求。二医疗装备建设1、完成目前已配置到位的医疗

7、装备安装调试工作。2、根据实际工作需要，医疗装备的配置重点调整至手术、监护、抢救等小型精密医疗设备和住院设施方面，涉及面广、数量多、价值总量大。三人力资源建设1、在省编办核准的编制总量不能突破的情况下，当务之急是补齐编制，人员选调与新聘优先向重点科室倾斜，除需保证每年有12名临床专业技术人员赴上级综合医院急救中心进修学习临床急救外，产科、外科需形成能够保证每年有1名专业技术人员外出进修学习的人员规模；辅助科室需尽快补充人员形成全年不间断提供效劳的能力。2、争取财政扶持，编制外高薪聘请23名具有一定技术能力的手术科室特需人才，带动医院短板领域加快建设。3、借鉴兴旺地区医院的普遍做法，在政策与资金

8、均得到支持的前提下，编外聘用一批护理类专业技术人员解决护士严重缺乏的问题，并在收费、结算、库房管理等部门外聘非专业技术人员。四业务科室建设1、加强急诊科建设。考虑到目前的编制总量，实现急诊科工作人员相对固定不切实际，但由于急诊工作诊疗风险不可预知，又涉及患者危急情况下的生命平安，因此参与轮值急诊的专业技术人员必须经过专业急诊急救培训，以掌握相应的诊疗技能，未经过专业培训的临床医师、护师逐步退出急诊值班，而最终选入急诊值班队伍的人员应当给予一定的待遇补偿。2、加强手术科室建设。常规手术如阑尾炎、胆囊炎、剖腹产、四肢骨折复位并行内外固定术等手术因技术要求相对较低，费用低廉，完全应该在当地进行，也是

9、降低患者医疗费用的有效手段；肠梗阻、空腔脏器破裂等急危患者由于转院风险极大，就近治疗为首选。并且从长远来看，具备对胸、脑外伤和心脑血管意外等极危重患者的初步救治能力、待病情稳定后再转往上级医院治疗往往能够在关键时刻挽救患者的生命，其价值不能仅仅以发生率衡量。因此，产科、外科应切实加强能力建设，短期以完成根底设施建设为主，同时进行常规手术学习培训工作。3、加强常见病诊疗工作。完成2名全科医生转岗培训工作，新成立全科诊室，兼负社区医疗和保健康复职能，完成医疗工作向社区、家庭延伸的进程；进一步严格标准专科疾病的科间转诊、疑难患者的向上转诊和康复患者的向下转诊流程，短期内实现普通患者县域内就诊率到达9

10、0%。4、加强临床检验、检查工作。将辅助检查科室补充至23人科室，完成每人不少于一年的进修学习培训，形成全年不间断效劳能力，并确保常规检查“不出县。5、加强重点专科建设。-科目前是县级重点专科，但实际有专业资质的工作人员只有一名，应予补充或者考虑正式抽调具有一定社区知名度的内、外科医师组建二级科室，由职能科室科进行管理与指导；内科因新配置到位的胃镜、肠镜、支气管镜等设备，已具备开展新诊疗业务的根底，可考虑增加人员配置，组建糖尿病特色专科。6、受人员编制限制，正式在编人员规模不可能增加；而以目前医院自身的业务收入又不可能自聘大量的必须人才。因此，医院现有工作人员应致力于保障日常工作有序开展和重点科室持续开展，可考虑以医院眼科、口腔科等科室的根底设施与设备为资源，吸引有条件、资质的医疗机构或个人组成医疗联合体，弥补医院长期以来在此类专业领域的空缺。二、中期任务2021-2021年1、根底设施建设全面完成，配套设施与诊疗、住院设施设备完备，医院所有功能区域均完全具备开展工作的设备与条件。2、完成急诊、产科、外科等重点科室专业技术人员的第二轮培训工作。3、完成全院其他科