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文档简介

1、秦皇岛市纠正“四风”和作风纪律专项整治领导小组办公室各县区、市直各牵头部门纠正“四风”和作风纪律专项整治领导小组办公室：省纠正“四风”第四轮暗访对象确定为各市、县（区）行政审批中心和市直、县（区）直单位政务（便民）服务大厅（中心）、乡（镇）便民中心。为做好迎检工作，现通知如下。一、暗访时间5月21日至25日。二、暗访内容（一）暗访的重点行业和部门各暗访组将聚焦群众反映强烈、社会比较关注的工商、公安、发改、商务、人社、民政、环保、国土、住建、卫计、科技、扶贫等领域，有侧重地进行暗访检查。（二）行政审批中心、政务（便民）服务大厅（中心）重点暗访检查内容1.审批流程是否已经进行了公开；2.行政审批事

2、项取消下放是否存在不到位问题；3.“多证合一、一照一码”改革是否存在不到位问题；4.清单管理制度是否存在落实不到位问题；5.首办负责、一次性告知、预约服务、延时服务、领办代办等服务制度是否存在落实不到位问题；6.审批过程是否存在随意设置门槛，要求办事群众提供没有法律法规依据的各类奇葩、循环等证明的情况；7.网上审批应用情况如何；8.所有应开工作窗口是否全部开放；9.有无群众排队过长、等待时间过长问题，原因是什么？10.有无中介组织、“黄牛”从事收费代办业务问题；11.窗口工作人员有无迟到、早退、空岗、聊天等违纪违规问题；12.群众留言薄（意见薄）上有无群众不满意留言，最不满意的是什么？该留言时

3、间等。13.服务事项及工作流程等是否已经进行了公开；14.帮办代办制度是否存在落实不到位情况；15.服务承诺制度是否建立，已经建立的是否存在落实不到位情况；16.是否存在乱收费，刁难办事群众等问题；17.网上办事服务应用如何；18.所有应开工作窗口是否全部开放；19.有无群众排队过长、等待时间过长问题，原因是什么？20.有无中介组织、“黄牛”从事收费代办业务问题；21.窗口工作人员有无迟到早退、空岗聊天等违纪违规问题；22.群众留言薄（意见薄）上有无群众不满意留言，最不满意的是什么？该留言时间等。 三、暗访方式 （一）体验式暗访。暗访组将选择一次以办事群众身份或陪同办事群众，全程办理或咨询一件事，从中发现问题；（二）了解办事群众真实想法。在行政审批中心或政务（便民）服务大厅（中心）走访一些办事群众，了解群众对行政审批中心或政务（便民）服务大厅（中心）各窗口工作情况的评介及意见建议； （三）蹲点暗访。在行政审批中心或政务（便民）服务大厅（中心）进行长时间观察，看一看究竟存在哪些突出问题；（四）其他方式。采取其他适当方式进行暗访。四、有关要求请各县区、各市直牵头部门及时通知本县区、本系统内的相关单位，认真对照暗

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