优秀总结范文：物业领班年终工作总结2018

1、物业领班年终工作总结 2018我们绿化部门承担着全院 1040亩除建筑以外的道路、绿地 的养护管理。绿化养护工作是我们部门的一项主要业务工作，绿地的地貌也直接影响着我院的形象。 过去我院的绿地养护水平基 础薄弱，过去养人的机制养护，绿化养护当成包袱背着，所以养 护工作一直处于落后的单位面上。随着用人制度的改革深入， 绿化为了改变养护落后的被动状况， 心得体会在集团领导的正确领 导下，在绿化养护方面制定了新的管理办法，出台了绿化养护分块承包责任制，同时有了稳定的维护人员。 明确了绿地养护的工 作职责，落实了绿化养护的专项经费， 按养护面积和等级分配的 方式，通过实践，绿化养护不再是包袱和负担。效

2、果非常明显， 新的养护管理办法使专业人员观点发生巨大转变，激励基层工作人员的积极性的发挥，真正做到了既有一支稳定的养护班组，又有一支分担承包的队伍，还有一支灵活的用人队伍， 层层落实责 任制，做到任务到地，责任到人。养护考核结果与职工利益挂钩， 激发了职工搞好绿地养护的工作， 也提高了生产效率，促进了绿 地养护水平的提高。同时坚持每天有专人检查、记录，使绿化养 护工作逐步走上规范化、 科学化管理的轨道，带动着养护水平的 全面提高，得到了全院上下员工的好评。二、绿化工程建设工作1. 先后给学院补种植树木 64棵，竹子XX塘，银杏40余株。 文化生态园小岛竹亭、圆亭、牌坊基础各一座。2. 为学院移

3、栽苗木©7左右600多棵，香樟榉树平房后的马 褂木400多棵。3. 为学院污水管网移树上千棵。4. 为后勤集团苗圃平整土地 20余亩，插苗数万株，用去人 工488工日。5. 本中心完成草花种植40000余盆（现摆放在西大门、图书 馆前）。6. 新增绿化面积34721 ，新增加除草人员12名。三、搞好日常物业服务，保持校园洁净1. 管理人员不断提高服务水平，增强服务的主动性，工作总结建立了一套完整的制度，报修即时，急事急办，事事存档。2. 物业楼宇的管理员做到领导上班前，教师上课前，办公室保洁好，领导能喝上热开水，为教学创造良好的环境，使教师全身心投入到教学中去。物业领班年终工作总结

4、2018 （二） 本人于今年4月进 入xx物业公司，主要从事工会服务处办公室工作、协助经理完 成项目处的管理工作，现就任职以来的工作做如下总结：我是初次接触物业行业，对物业服务的各项工作内容、 工作 标准以及规范内容等相关的物业方面知识不甚了解，为了尽快进入工作状态，只有一个办法：努力学习、虚心请教。在各位领导 和同事指导帮助下，在工作中从熟悉现场开始，边工作，边观察、 摸索，再通过公司的周例会倾听大家的工作汇报，吸取经验，不断掌握工作方法，理清工作思路，经过大半年的实践、锻炼对物 业管理有了一定的了解。 在工会服务处上班期间， 详细记录员工 考勤于每月月底上报公司， 共上报了九个月考勤表，准

5、确率百分 之九十九；办理员工的入职与离职的相关手续共20人次；制定每月的周计划、月计划、排班表以及节假日值班表；每月将现场 资料入档并在月底准备好各岗位次月记录表；做会议记录；对业主的报修做详细记录并及时告知设备人员以便尽快处理；每天检查保洁的工作完成情况，对不达标项要求及时整改， 做到及时发 现问题，及时纠正解决问题。上报每月所需消耗品名称、数量及 设备人员的维修材料并做台帐； 对疑难报修、突发事件以书面形 式上报甲方；对现场出现的问题及时与甲方或公司沟通、协调并解决。尽最大能力处理好、协调好与业主、员工的关系，尽职尽责 的做好每一项工作，努力提高服务意识。只有摆正自己的位置， 下功夫学习基

6、本业务，才能尽快适应新的工作岗位； 只有主动融 入员工队伍中，处理、协调好各方面的关系，才能在新的环境中 保持好的工作状态；只有树立服务意识，勤于沟通、提高协调力、 加强执行力才能干好本职工作； 只有以身作则，起到模范带头作 用，才能带领员更好的完成任务。由于接触本行业时间短，工作实践少，缺乏相关的工作经验， 在今后的工作中，努力克服自己的不足，不断学习业务知识，丰 富管理经验，创新工作方法，提高工作效益，积极配合相关部门， 认真执行公司的各项规定，争做领导的得力助手。为了使公司健康稳定的发展，要加强管理制度、加强专业知 识培训、协助员工提升素质、增强员工主人翁的服务意识。当前， 大多数企业都

7、存在着人员层次不齐、经历不同，来自四面八方、 各行各业，有下岗职员、有退休再就业的，有失地农民。员工大 多数都认为私人企业，永远人家是主人，干好干坏和自己没有关 系。要树立他们今天工作不努力，明天就要努力找工作的意识， 同时企业也要有诚信，用合理的管理和信誉留住员工， 我认为流 动的人力资源是企业和员工相互最大的浪费。物业领班年终工作总结 2018（三） 自XX年6月接手xxx 物业客服领班范文写作，责任与义务随之而至。我主要负责客服 管理、清洁绿化管理、财务管理、维修材料管理工作。（一）自觉加强学习，努力提高工作能力我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结 工作方法。一方面，干中

8、学，学中干，不断掌握方法积累经验。 我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、 摸索、实践锻炼，逐步深入开展工作。另一方面，问书本，问同 事，在各级领导指导和要求下，从不会到会，从不注重到注重， 逐渐摸清了工作中的重点， 找到切入点，把握住了工作重点和难 点。（二）心系本职工作，认真履行职责1、耐心细致地做好财务工作， 一是做好手中每一笔进出帐， 分门别类记录在案，按中心的要求及时上交各类款项， 没有出现 漏报、错报的情况。XX年XXX客服共上交收据XX本，办证制卡 费XXX元，管理费XXXX元，垃圾清运费 XXX元，有偿维修费 XXXX 元，自交物业费 XXXXX 元，合计上交

9、款为 XXXXX 元。2、积极主动的搞好文案管理，根据工作需要，制作表格文 档，及时上报，并争取规范化的分类存档管理，目录清晰、检索 方便。3、及时跟进前台每一个电话每一个来访问题的落实情况， 加强完结率的提升，做到事事在关注，件件有回音，以便及时为 业主排忧解难。4、环境卫生的管理，针对小区环境逐步完善的情况，对小区内的卫生进行每天例查，记录巡查日报、最全面的范文参考写作网站周报、月报，并落实严格的保洁程序和周查考核方法。加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观，并定期对小区楼道、天顶乱堆乱放的杂物进行清理、搬运工作。定期不定期 对小区老房子地面的油污迹进行铲除，对死角污沟进行大扫除清

10、理，得到广大业主的称赞和领导的认可。5、设施设备的完善，对小区所有门禁进行维护、保养和更 换工作，打报告到学校相关部门申请费用，巡查记录上报，整理 报批审批资料，现已基本完成，为小区的安全又上了一道保险。6、培训：对新入职员工进行理论培训，并针对不同岗位进 行实际操作培训。督促员工的工作，带动员工的工作热情。同员工交心谈心，提高员工的积极性。7、满意度调查：为了让我们的服务更好的提高，对小区住 户进行了入户走访调查，发挥广大业主的智慧，收集业主好的建 议。让住户对我们的服务进行评价，这样能知道不足，让我们共 同进步。8多到现场了解实际情况，更能寻找处理问题的最佳方法 和途径。9、对存在的问题和

11、教训及时进行总结，在周会议上交流、 借鉴、学习、提高。10、努力提升自己的业务管理水平，把工作做得更好。劳谦君子，天道酬勤。在 XXX物业这一年来，完成了一些 工作，取得了一些成绩，也还有很多需努力的方向：1、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉业务，才能尽快深入 工作。2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在工作 中保持良好的工作劲头。3、个人简历只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把工 作做得更好。在XX年，工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在 很多不足和问题，但我有信心在今后的工作中不断改进，不断创新，做好各项管理工作，不断总结经验和教训，不断进取，做一 名真正的xxx物业的宣传

12、者、塑造者和执行者。“不积跬步，无以至千里，不积小流，无以成江海”。XX年，收获了进步，经历了困难，感受了启迪。XX年我会一如既往，载着百倍的信心和努力驶向新的一年。最后预祝XXX物业日益成熟规范，祝全体同事工作顺利、 平安幸福！物业领班年终工作总结 2018 （四） 20xx年，在xxx和 XXX的直接领导和大力支持下，我公司围绕“依托xx、开拓发展、 做大做强”的发展思路，创新工作模式，强化内部管理，外树公 司形象，努力适应新形势下对物业管理工作的发展要求，在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上， 通过全体员工的共同努 力，较好地完成了全年各项工作任务。截至 12月底，我公司共 实现收入

13、XXX万，总体实现收支平衡并略有盈余， 基本走上了自 主经营的发展轨道。排行现将我公司20xx年主要工作总结如下：（一）以物业管理和工程维修为重点，全力完成xxx和XXX交办的各项中心工作任务在物业管理方面，我公司顺利完成了各小区及办公大楼的物 业管理工作，此外，受XXX委托，我公司负责了 XXX临时停车场 经营管理工作，取得了良好的社会效益，圆满完成上级交付的任 务。在物业工程维修方面，我公司完成了装修工程9项，各小区房屋维修共387套，其他各小区零星维修改造工程13项，进一步改善了办公大楼的办公环境和各小区的生活居住环境，确保各 项工作的顺利推进。统计数据表明，我公司共投入工程维修费用67

14、9.49万元，是去年的两倍多（二）完善各项规章制度，建立健全内部管理机制，进一步 深化企业管理体制改革XX年是我司转变业务职能和下属公司合并重组的关键年， 我公司敢于迎接挑战，主动把握机遇，在加强物业管理和内部管 理上做文章，按照现代企业制度的标准和要求深化管理体制改 革。我们经过对目前形式的认真分析和准确定位，转变以前仅对安置小区做好日常维护管理的单一工作模式和发展思路，把扩大服务范围、提高物业管理水平、参与市场竞争，主动开拓城市公 共物业管理市场作为今后可持续性发展道路，热门思想汇报为 此，我们建立健全了一系列适应公司自身发展需要和市场竞争需 求的规章制度，如物品采购暂行规定、废旧物资管理规定、 加班制度、维修工程监管工作规定、小区管理目标责任考 核表（包括办公内务、安全防范、车辆管理、机电设备、绿化 卫生、住户投诉、装修维修等方面）、物业管理有偿服务规定 等，为公司发展的规范化和可持续化奠定了基础。同时，本着开源节流、多劳多得、提高小区管理服务水平的 原则，在我公司管理的各小区内建立并推行了经营目标责任制和 管理目标责任制，对小区进行年度经济指标与服务指标的考评。 实践证明，该