建筑施工企业项目文化建设系列管理制度

1、建筑施工企业项目文化建设系列管理制度项目文化建设指导意见第一章总则第一条 为推进文化落地，提高项目管理水平，提升项目管理层次，加速实现战略目标和愿景，更好履行使命，促进公司科学发展、和谐发展、率先发展，打造第一品牌，根据有关要求，特制定本指导意见。第二条 项目文化的内涵项目文化是公司文化在项目（包括专业分公司）上的实施，属高层次管理范畴。是项目部全体员工在践行公司文化过程中，结合项目实际而形成的共同价值观念和行为方式，也是项目管理者的管理思想在项目管理各个环节上的体现。项目文化随项目部成立而逐渐形成，进行项目文化建设必须和公司文化总体要求相适应。项目文化从项目的管理实际中来，自觉整合和提升后又

2、反作用于项目管理，进而引领项目部向更高层次发展。项目文化本身体现的是项目管理各项制度的科学与项目部员工素质的文明。项目文化是建立在项目基础上的文化，因此，要突出项目特色，应随项目的变换而不断调整，持续改进，在继承中发展；随着时代的发展和市场的变化，项目文化也应与时俱进，在发展中创新。第三条 项目文化建设的目的一是干好工程创精品。创造让业主和社会都能满意的精品，增加企业的无形资产和品牌的价值含量。二是创新管理上层次。在公司理念和项目管理目标的指引下，通过持续的制度创新和改进，提升项目管理层次，提高创效能力。三是凝聚精神建团队。以共同价值观念引导项目部员工团结一心，奋发向上，建设一支具有自主学习力

3、、持续创新力、长久凝聚力和坚强战斗力的优秀团队。四是规范建设树形象。通过规范应用公司形象视觉识别系统，深化优秀文明工地建设，继续开展形象建设，对内规范员工行为，对外展示良好形象，逐步达到企业和社会共同识别、认知、传播的目的。第四条 项目文化建设的基本原则一要坚持同一性。公司文化是项目文化的统领，公司文化的核心理念系统必须在项目部得到充分宣传和贯彻，严格保持全公司的同一性。二要坚持突出特色。项目文化建设要结合项目特点、市场环境、业主需求、社会经济价值、竞争优势等方面的特性，提炼独具特色的管理目标或管理思想，建设总体规范而又特色鲜明的项目文化。三要坚持和管理融合。项目文化建设必须以提升项目管理水平

4、为目标，提出的目标和理念要有具体的制度和机制作为支撑，并增强执行力。四要坚持持续创新。要根据所承担项目特点、人员组成、业主需求以及市场等的不断变化，及时调整管理目标、管理理念和建设思路，坚持不懈地推进项目文化创新。五要坚持务求实效。全面建设项目文化，要强调执行力，狠抓各项措施的落实，突出实效性，抓好过程建设，避免总结文化和形式主义。六要坚持全员参与。项目文化建设的核心是以人为本，来源于员工、根植于项目，要充分利用各种载体，让广大员工以及分包队伍充分认同和参与建设，使项目文化内化于心，固化于制，外化于行。第二章项目文化建设的内容第五条 文化建设的三个主要组成部分：公司理念识别系统、行为识别系统、

5、视觉识别系统均应在项目上建设和实施。第六条 理念识别系统建设项目部要对员工及协作队伍持续加大理念的宣贯，促进项目部员工和协作队伍对理念的普遍认知和认同。在坚决贯彻文化理念的基础上，项目部提出项目管理目标，并以此为引领，进行项目文化建设。第七条 行为识别系统建设（一）项目部应严格执行公司制定的各项管理制度，并围绕项目管理目标，根据效益优先、精细化管理等要求，结合实际进一步完善和细化管理制度。（二）根据项目管理目标细化岗位职责，并强化执行力，使项目管理制度得到真正落实。（三）严格按照员工基本行为规范、员工礼仪手册和岗位职责的要求，对员工进行培训和考核，不断规范员工行为。第八条 视觉识别系统建设（一

6、）各项目部应严格按照公司视觉识别系统实施手册和优秀文明工地管理办法的要求，对项目部的整体布局进行合理规划，做到功能分区、整洁规范、标识鲜明。（二）新开工项目办公区域必须树立核心价值观的大型广告牌；会议室服务信条，同时可宣传项目管理目标；在工程的重要部位或工程所在地城市可适当树立大型宣传广告牌。（三）其它各方面都要按照公司视觉识别系统实施手册的要求，统一进行布置，逐步实现企业展示给社会公众形象的一致性、员工仪表的一致性、现场文明环境的一致性。第三章项目文化建设的方法第九条 项目文化建设的核心项目文化建设的核心是以人为本。项目部员工是项目生产经营的主体，也是项目文化建设的主体，一要坚持全员参与，充

7、分调动员工的积极性，共同建设优秀的项目文化；二要通过尊重员工、理解员工，培育共同的价值观念和行为方式来达到提升管理的目的；三要增强执行力，要坚持公平公正公开的原则，严肃制度的执行。第十条 项目文化建设的规划项目部要根据公司关于项目文化建设的要求，认真制订本项目部的项目文化建设规划。规划要结合承担项目的特点，体现针对性和可操作性；制定时要认真把握公司当前的重点，体现效益优先、精细化管理和又好又快发展的要求；要和品牌打造工作紧密结合，根据项目实际，有选择地建设五大品牌资源体系，努力提升品牌知名度和美誉度；规划要有明确的工作目标、工作思路、工作步骤和具体措施等。规划的制订要视项目不同而区别对待：地域

8、相对固定，项目部流动性较小，工程量大且施工工期在一年以上的项目部（分公司）要着重做好总体规划；工期一年以下或纯管理型项目部不要追求规划的全面，可着重在某一方面工作的特色文化建设上下功夫。第十一条 项目文化建设的基本步骤（一）大力宣贯公司理念。大力宣贯理念是建设优秀的一航项目文化的前提，要利用职工大会、生产会、企业文化建设纲要宣贯手册、员工文化手册、内部报刊、规范的视觉识别系统建设等各种形式和载体，让员工熟知理念尤其是核心价值观和服务信条，并对照本岗工作职责深入理解理念内涵，从而加深对一航理念的认同。（二）提出项目管理目标。在公司理念的精神指导下，项目部要结合公司总体发展目标、品牌资源建设要求，

9、认真分析工程特点、市场需求、社会经济价值、项目部（分公司）竞争优势等方面的特性，提出符合项目部发展方向且语言精炼、通俗易记的项目管理目标。（三）管理思想提升层次。在项目管理过程中，在公司理念内涵的框架内，项目部也可以将项目管理者在效益、安全、质量、人才、服务、创新、执行、责任、团队等一项或多项工作中的管理思想加以提炼，提升为具体的管理理念，从而形成以管理目标为引领、几条具体管理理念为支撑的项目文化理念体系。（四）理念引领完善制度。要在公司理念和先进管理目标的引领下，逐步完善项目部的规章制度，使之与理念、项目管理目标、管理理念的内涵要求相适应，并坚持持续创新。（五）领导示范营造氛围。项目部管理者

10、要反复宣讲和带头示范，自觉地用文化理念来指导自己的言行，同时要严肃制度的执行；要善于抓住有利于项目管理目标实现的正反两方面的典型案例，扩大影响，造大声势，加深员工印象，营造项目文化建设的良好氛围。（六）抓好载体推动践行。要结合项目管理目标的内涵，利用文明工地建设、品牌资源体系建设等多种载体，大力推动；同时开展多种项目文化建设活动，包括业余文娱活动，以轻松的内容，活泼的形式，进一步加深认同。（七）项目文化逐步提升。通过多种形式、多种渠道的引导，对目标和理念持续的、反复的强化，制度的严格执行和各种活动的推动，使绝大多数项目部员工逐渐产生对理念、项目管理目标等的强烈认同，从而形成项目部的共同价值观，

11、并自觉地转化为员工共同的行为习惯，这时，自觉建设的优秀项目文化正逐步形成，项目管理水平正在提升。（八）项目文化的自查和改进。项目文化建设的过程中，必须做到有检查，有总结，有评价，在自查和总结的过程中不断纠偏、调整、改进、创新，并形成更为优秀的项目文化。第十二条 项目文化向协作队伍延伸（一）公司文化向协作队伍延伸，是项目文化建设的题中之义。项目部要将文化有重点、分层次地向协作队伍延伸，提升协作队伍的整体管理水平。（二）长期合作且素质较好、管理能力较强的协作队伍是公司文化延伸的重点，要组织他们积极参与项目文化建设。围绕项目管理目标，在理念宣贯、落实制度完善、安全设施、形象建设等各方面提出要求，同时

12、给予协作队伍必要的帮助扶持，促进协作队伍整体素质和管理水平与公司管理水平接轨。（三）对于短期合作或业主指定的协作队伍，根据实际情况，积极灌输公司理念和精细化管理要求的同时，在统一视觉识别系统、安全防护用品、安全设施建设等方面要提出明确要求，全面加大管理力度，避免问题的发生。（四）要尊重协作队伍人员的人格，以人为本关心协作队伍的生活，对未建立党群组织的协作队伍，要积极探索党群组织建立的方式方法，认真做好农民工入会工作，建设和谐项目部。第四章项目文化建设的组织领导第十三条 项目文化建设的组织机构要建立项目经理是第一责任人、党政工团齐抓共管的项目文化建设领导机制。项目部要成立以项目经理、项目书记为正

13、副组长的项目文化建设领导小组，负责项目文化建设的规划、安排、推动、协调、评价等工作。其他项目领导人员协助和支持项目经理、项目书记和领导小组开展项目文化建设，切实做好分管范围内的工作。项目部各部门、全体员工是项目文化建设的主体力量，要结合本部门、本岗位工作实际积极参与项目安排的活动，做好项目文化的日常工作。第十四条 项目文化建设领导小组主要职责（一）认真贯彻落实公司对项目文化建设的安排、要求和有关规定，负责项目文化建设的统筹规划、组织实施。（二）制订项目文化工作目标、计划、措施等，明确项目领导、各部门、各班组的职责和工作内容，并负责组织协调、贯彻落实、检查考核。（三）按照项目文化建设要求，提出项

14、目管理目标或核心管理理念，理顺管理关系和工作流程，并在实践中狠抓贯彻落实，实现规范管理。（四）负责正确引导和宣传教育，以统一认识，激发员工的认同感、归属感和荣誉感，形成高昂的团队士气。（五）建立典型引路、样板示范机制，肯定先进，弘扬优点，帮助员工不断改进，完善自我。第十五条 项目文化建设的推进各单位要加强对项目文化建设的理论研究、实践探索。抓好项目文化建设联系点制度，及时总结和宣传典型项目部、先进人物的经验和事迹，发挥好典型引路的作用，以点带面，全面推进。要本着“实用、节约、规范”的原则，做到统筹安排，合理投入，保障项目文化建设的顺利进行。第十六条 项目文化建设的检查与考核项目文化建设要形成项

15、目部自查、各单位检查、公司抽查三级检查、考核体系。项目部自查要有纪录；各单位检查结果要纳入对项目部领导班子考核内容，并形成总结材料，报送公司企业文化部；公司每年重点抽查两级项目文化建设联系点和A 类工程项目，与文化建设调研同步进行检查考核。具体考核内容方式见附件。第十七条 项目文化建设的评比表彰项目文化建设评比要形成公司和所属各单位两级评比体系，全力推动项目文化建设。公司每两年评比一次“文化建设先进单位”、 “文化建设先进个人”，并在公司企业文化会议上进行表彰，同时进行广泛宣传。各单位也要进行评选表彰工作。第五章附则第十八条 本意见适用于公司及公司所属各单位项目部（分公司）。铁路项目文化建设实

16、施意见第一条 铁路项目文化建设的必要性为在铁路建设市场打响公司品牌，加快公司文化与铁路文化的融合，丰富公司文化内涵，创新文化格局，引领和提升铁路项目管理水平，促进铁路市场的进一步开发，为实现公司更长时间、更高水平、更好质量的发展作出贡献，根据铁路工程项目文化建设的基本原则和要求，特制定本实施意见。第二条 铁路项目文化建设的内涵铁路项目文化是公司文化的重要组成部分。铁路项目文化建设是指公司员工在铁路施工中，在主动认知、全面适应铁路管理运行规则、及时对项目管理各环节进行整合互补的基础上，传承文化的优良传统，吸收铁路文化的优秀特征，建设更为优秀、具有“快、严、精、融”特色的铁路项目文化，并形成卓有成

17、效的管理过程。第三条 铁路项目文化建设的基本原则（一）同一性原则。参加铁路施工的各项目部文化建设在公司总项目部的统一要求和策划下开展。尤其在对外形象展示上，更要强化公司文化的同一性。（二）开放性原则。要以开放、包容的态度，在严格遵循铁路系统推行的“六位一体”和“四个标准化”要求的基础上，按照认知、适应、吸收、提升的思路，推进文化的创新，规避因文化差异而造成的文化冲突带给项目的风险。（三）传承性原则。在铁路项目文化建设过程中，必须坚持文化竞优、诚信、坚韧、和谐的优良传统，实现文化的优势互补、创新提升，引领铁路项目更好地发展。（四）适应性原则。要务求实效，通过开展铁路项目文化建设，适应各方需求，做

18、到和谐共处，用心浇注各相关方的满意。（五）人本性原则。坚持以人为本，在加强宣传教育、引领全员参与的基础上，着重处理好各单位员工、不同文化背景员工间的关系，发挥最大合力。第四条 铁路项目文化建设应该吸收的优秀特征（一）严明的执行纪律。“半军事化”管理的文化传承，成就了铁路建设队伍极其严格的全员执行力，在关键时刻能形成极为强大的团队战斗力。（二）顽强的工作作风。铁路工程自然环境恶劣，施工条件艰苦，锻就了铁路建设队伍特别能吃苦的战斗精神、特别顽强的工作作风以及迅速行动的快速反应能力。（三）严细的信用评价。信用评价体现了铁路建设系统对质量管理高标准严要求的管理特征。在日常内业资料的质量、整改的及时性、

19、迎检的重视程度上表现出高度的责任感。（四）全员的索赔意识。表现在极强的索赔意识、极高的索赔技巧和极细的日常索赔资料的积累上。从开工初期同设计院的沟通，工程技术人员对图纸的审核，施工过程中的设计变更，到竣工后的索赔补差，取得的可观成果成为了推进铁路建设企业发展的主要效益源泉之一。（五）超强的沟通能力。无论是和上级单位、地方政府的工作交往，还是和业主、监理及当地百姓的沟通，铁路建设企业逢山凿路、遇水架桥的工作特点在一定程度上炼就了他们为了市场开拓、工程进展，该出手时就出手的超强公关意识和沟通能力。（六）双赢的形象推介。构件的外观质量、施工的宏大场面、“硬”“软”文化齐头并进的样板工点，形象推介中既

20、以选择性的局部“亮点”提升整体形象，又以只增加局部投入节约了成本。第五条 铁路项目文化建设的重点内容（一）强化全公司一盘棋观念，建设“令出必行”的执行文化各分部必须坚决贯彻执行总项目部的统一要求，创造性地开展工作。总项目部要充分发挥凝聚、指挥和协调的作用，强化大局意识，促进各分部之间的资源共享和共同进步；严明纪律，打造中交一航的铁军形象；严格奖惩，强化全员执行力。（二）坚决践行公司核心价值观，锻造“诚信高效”的品牌价值要以“干一流的、做最好的”核心价值观指导实践，施工中坚决树立“效率就是效益，拼搏就能成功”的观念，以施工节点的多项第一和信用评价的最好成绩确立同台竞技的优势地位。要锻造“三快一猛

21、”的工作作风，强调“反应快、决策快、行动快，勇猛奋战”，及早筹划、及早进场、及早开工，努力比别人早一点、快一步、好一些，提升队伍决策果断、雷厉风行的综合素质。（三）大力培育安全文化，建设“本质安全型”项目要树立“安全第一，生命至上”的观念，认真落实铁路系统关于安全管理的各项制度；强化制度执行力，坚决落实一票否决权；做好各项应急预案，注重实用价值；加强环境和水资源保护，强化环境和谐；强化分包单价的合理性，避免因价格过低导致事故的发生。从而以人的安全、机械安全、系统安全和制度规范、管理科学保证项目的安全运行。（四）高度重视信用评价工作，建设“全方位精细”的精细文化1.着力于信用评价意识的提升。公司

22、总部要为信用评价开展发挥引领和指导作用。各铁路项目部都要从公司整体信用评价的大局出发，坚决摒弃轻视和小我的意识，树立全员、全过程、全方位的精细理念，做好信用评价工作要求的每一个细节。2.着力于信用评价办法的研究。项目部管理人员都要认真学习评价办法，研究检查的方式、内容、要求，使整个检查评价体系内化于心。要重视和检查人员的提前沟通工作，做好迎检准备。3.着力于加强外业管理和内业资料完善。严格按照规范设计施工，严格各施工流程，提高现场质量；加强现场安全管理，杜绝各类重大事故的发生。做好资料的整理和归档工作，确保资料的准确性、可追溯性、闭合性以及与施工的同步性。4.着力于迎检程序的制度化。要转变迎检

23、观念，树立“检查就是提升管理”的理念；要重视迎检接待工作，高标准地进行迎检现场的布置，设立专门迎检小组，形成迎检的流程化、制度化。5.着力于问题的迅速整改和及时反馈。对于每一次检查发现的问题，要以积极的态度迅速组织整改，防止“扣分点”再次扣分。整改落实的结果要及时反馈。（五）全员重视索赔艺术，建设“全员全过程创效”的效益文化1.必须增强索赔意识，建立全过程的索赔程序。要高度重视公关工作，立足长远，提前沟通；要从开工起加强索赔知识和相关方法的培训；要建立相对稳定的索赔队伍；要在应对协作队伍的索赔上提升意识。2.高度重视同设计院的沟通，优化设计。要在开工之前就加强同设计院的沟通，避免施工图出图时漏

24、掉部分工程量及单价测算时漏项，同时逐步了解设计意图，为项目部有目的的优化方案和变更设计奠定基础；要做好图纸会审工作，进行施工调查，提出优化方案并进行优化前后的经济比较；要坚持不平衡报价、以利于企业效益和方便施工为原则做好施工过程中的设计变更，包括减量、类变更。3.建立精细的成本控制体系。要强调物资成本控制和内部审计工作。并在标后预算、施工组织设计、协作队伍协作单价的定价范围、年度审计（尤其是大宗采购合同、材料进场管理、材料流向表、材料盘点、材料非正常损耗原因分析等）、一段时期的盈亏分析等关键步骤上下功夫。4.做好竣工结算工作。要进行工程竣工程序和方法的研究，特别是竣工资料的整理、索赔资料的整理

25、、竣工图中索赔内容的补绘、附属设施的同等重要性等。（六）注重内部员工的文化融合，建设“企员互惠”的人本文化1.注重引进人才的文化融合。要认真学习引进人才在铁路施工方面的管理经验和方法，多听取意见；提供舞台，发挥他们的专业优势；多一些包容和尊重，关心他们的思想和生活状况，帮助解决实际困难，使其尽快融入公司大家庭。2.加强对员工的人文关怀。多交心，勤沟通，随时做好思想工作；适当增加资金投入，活跃职工业余文化生活；妥善处理好工、休矛盾，合理安排员工休假，在员工遇到婚、丧、病等特殊情况时，尽量满足员工需求。3.加大铁路施工人力资源管理。要保持铁路工程施工核心管理人员和关键岗位技术人员的相对稳定，保证工

26、程施工管理的连续性；要加强铁路施工管理人员，特别是关键岗位人员的系统培训，要高度重视新进厂毕业生的岗前培训和岗间培训。4.抓好一航员工礼仪手册的学习和践行。针对铁路项目文化中重视礼仪接待的特征，项目部要高度重视，在组织员工认真学习的基础上，抓好践行，发挥文化优势，树立高素质形象。（七）高度重视征地拆迁，建设“内和外顺”的和谐文化从总项目部到分部都必须提高认识，在人员数量和质量上都要给予保证；总部和分部各负其责，总部要发挥指挥和协调作用；要认真分析征迁可能制约工程进展的关键部位，尤其是特殊构筑物，必须尽早解决，避免后期阻碍工程进展；合同中要明确协作队伍在地方关系处理中的主体地位，消除其对项目部的

27、过分依赖性。（八）完善架子队管理模式，提升整体管控水平一要规范用工，与协作队伍签订劳务协议和劳动合同，建立劳务作业人员培训和持证上岗制度、工资支付保障等制度；二要加强管理，按照要求设置专职队长、技术负责人、配置技术、质量、安全、材料等主要组成人员，要严格制订考核机制，既考核产值又考核结构物进度；三要注重培养，持续延伸一航文化，帮助提升队伍素质，保持优秀协作队伍的长期稳定；四要做好服务，服务要体现人性化，提供良好的生产、生活环境，使协作队伍集中精力搞好施工。（九）坚持统一策划，展示一航整体高素质形象在执行形象视觉识别系统实施手册规范要求的基础上，在以下四个方面要高度重视：1.形象亮点的选择性。总

28、项目部应根据项目情况，从大小临建设时起，有目的地确定一至两个样板工点，并进行专门研究；总项目部要从大局考虑，建立专项资金，投入亮点工程打造，既为迎检奠定基础，同时也能以点带面，拉动工程整体提升。2.理念宣传的同一性。铁路项目部都只能宣传一航文化核心理念，尤其是核心价值观、服务信条和“效率就是效益，拼搏就能成功”的理念；各个分部新开工项目办公区域或梁、板场必须树立主打一航核心价值观的大型广告牌；所有会议室必须主打一航服务信条，同时可宣传开展项目文化建设、总项目部统一确立的项目管理目标或核心理念；线下工程大型构筑物上、大型隧道入出口上方等要有明显的司名标志；工程的重要部位或工程所在地城市，要树立建

29、设精品铁路、造福当地百姓之类的大型宣传广告牌。3.视觉识别的规范性。铁路系统标准化管理中对某些方面形象标识设计有明确要求的，按业主要求执行；业主没有明确要求的，一律按形象视觉识别系统的规范性要求执行。尤其需要注意各分部门牌、安全帽、工装、彩旗、幻灯片模板、桌牌等细节的规范统一。4.标牌布置的人本性。项目部的标牌在摆放位置、标牌内容等方面应注重营造温馨的人文关怀氛围。如施工妨碍公共交通的致歉牌、交叉路口的指示牌、办公生活区的功能导引牌、施工现场的告诫和警示牌、食堂的健康提示、厕所的卫生提示、安全叮咛用语、员工自编的警句、员工家属的善意提醒等等，既要体现对员工的关爱，又要体现对来宾的尊重，既要体现

30、细微关怀，又要体现大企业风范。第六条 铁路项目文化建设的组织领导总项目部要认真贯彻落实公司对铁路项目文化建设的安排、要求和有关规定，负责项目文化建设的统筹规划、组织实施。各分部和总项目部一起策划，并按照公司和总项目部要求抓好落实。要加强铁路项目文化的研究和探索，积累经验，形成理论成果。总项目部要定期组织各分部进行铁路项目文化建设研讨、交流，不断提升建设和管理水平。第七条 本意见适用于公司参与铁路项目建设的单位和项目部。品牌管理办法第一章 总则第一条 为规范公司品牌的管理，逐渐形成良好的品牌管理机制，全面提升品牌知名度、信誉度和美誉度，更好地发挥品牌的社会效应，为公司持续健康发展服务，特制定本办

31、法。 第二条 品牌识别（一）品牌名称公司品牌名称为A，经国家工商总局商标局批准注册为商标，有效期为50年。（二）品牌应用组合图形（三）品牌形象定位：安全优质、诚信高效、用心服务（四）品牌形象广告用语：用心浇注您的满意第三条 不仅仅是公司的产品品牌，而且是涵盖了公司文化、产品质量、管理、服务、形象等各个方面的企业品牌。第二章 品牌目标第四条品牌的建设目标：始终致力于打造“第一品牌”；努力打造成国内外同行业著名商标。第三章 建设与维护第五条 营造建设氛围作为建筑施工企业，更要注重全员、全过程的品牌打造，精心培育全员的品牌意识、品牌行为，提升品牌建设能力，全面展示公司“五优”形象，将品牌优

32、势转化为市场竞争优势。第六条 品牌资源体系构建品牌资源是构成和展示公司品牌的重要载体，要充分挖掘公司在同行业中的比较优势，努力构筑品牌项目、品牌工程、品牌技术、品牌装备、品牌员工等一航品牌资源体系。第七条 品牌推广（一）品牌推广应用以公司企业文化建设纲要中确定的理念、行为及视觉识别系统为公司品牌管理的基本依据标准。在对外推广和应用品牌的所有活动中必须严格按照视觉识别系统所规范的字体颜色及本办法中关于品牌组合的规定使用品牌，以维护品牌形象的统一性和规范化。（二）各单位各部门要主动推广品牌和形象广告用语，尤其要在项目基地布置、大型构筑物、铁路工程施工现场、海外工程现场等较明显部位增强推广意识。（三

33、）加大社会媒体推广力度，提升品牌知名度和美誉度；增强危机公关意识，规避媒体宣传给品牌形象带来的负效应。第八条 品牌维护（一）坚持“领导负责、协力共建、全员参与”的品牌管理原则，立足企业生产经营实际将品牌管理纳入企业经营管理的全过程。全体员工要以核心价值观为引领，把握竞优、诚信、创新、坚韧、和谐、共赢的文化导向。（二）公司品牌已正式进行商标注册，任何单位和个人未经授权不得擅自使用该品牌，凡因生产经营需要公开使用公司品牌的集体或个人，必须事前向本单位企业文化部门说明用途与范围，并留存记录；在难以确定使用的特殊情况下，应上报公司审批。（三）严格执行顾客满意度监控管理程序，各单位每年至少要进行一次覆盖

34、面较广的顾客满意度测量，不断提高满足业主期望的能力，提高品牌美誉度和忠诚度。（四）公司所属各单位、项目部自文件下发后，一律主打品牌。公司所属各单位已注册子品牌的推广应用必须服从和服务于品牌的建设和推广，应用范围仅限于本单位所在地区。（五）如发现其他单位或个人盗用品牌进行经营活动的，公司所属单位和个人都有责任及时向本单位或公司企业文化部举报，各相关单位应及时根据举报收集相关证据资料，并制止盗用行为。第九条 奖惩制度（一）公司定期举行品牌管理经验交流会，对先进典型进行推广，对违规事件进行曝光。（二）公司采取半年检查和年终考评相结合的方式，定期对品牌经营管理工作先进单位和个人、优秀的品牌资源进行评比

35、表彰。（三）对于损害公司品牌形象的单位或个人一经查实，将予以严肃处理。第十条持续改进通过检查考评、交流研究，及时总结品牌经营管理的典型经验，发现品牌推进过程中的不足之处，不断改进品牌的管理方法，提升品牌价值。第十一条 品牌国际化充分利用各种契机，展示公司品牌。在海外工程建设过程中，全力塑造高诚信、高水准的中国大型企业品牌形象，逐步增强各工程所在国对品牌的认同度，推进我公司向“国际知名”企业发展。在形象展示方面，各种理念宣传均需使用中文和所在国官方用语两种语言。第四章 管理职责第十二条 品牌管理、监督和保护的主管机构是公司文化建设委员会，具体负责公司品牌管理的计划、方案、表彰与奖惩的审定等相关事

36、项。第十三条 公司品牌管理为企业文化部，负责品牌管理计划方案的制定、实施、督查、考评、改进等日常管理的牵头组织工作。具体包括：制定和完善公司品牌管理的有关规章制度和业务流程；规划、监督和指导公司品牌建设及对品牌的统一管理；协调和指导公司所属各单位的品牌管理业务；公司品牌整体形象的策划和宣传；与政府商标行政管理部门的联络和相关评优工作；品牌建设工作档案管理和信息处理等。第十四条 品牌经营与管理是公司实施品牌战略、推进品牌经营的重要工作，公司所属各单位、各部门和各级领导干部都要增强品牌意识，积极参与，自觉纳入正常工作议事日程，保证品牌目标以及公司确定的品牌管理计划方案的全面落实。第十五条 品牌目标的实现是全员参与的企业大事