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文档简介
1、企业手机报、彩信杂志、彩信营销广告专业服务商 潍坊迈博网络信息技术有限公司彩信手机报行业应用汇总一、高尔夫会所手机报应用方案一:赛事通知手机报赛事通知编辑与发送用手机报来编辑发送高尔夫会所赛事通知,承载的内容多,一般一条包括100K以内的文字和图片,更重要的是为比赛赞助商提供了宣传的平台。同时也减轻了会所的劳动强度,提高了工作效率。 方案二:赛事汇报手机报发送赛事详细内容用手机报来编辑发送高尔夫赛事详情以及客户个性化的信息,为会员、嘉宾提供超值服务,进而为拓展更多会员打下基础。 方案三:高尔夫会所会员增值服务会员手机报内刊每半月、一个月制作高尔夫会所手机报发送给会员。内容可以包括高尔夫会所企业
2、文化方面、国内外高尔夫运动新闻、高尔夫教学知识、运动保养知识,高尔夫球场优惠信息、高尔夫商品优惠信息。让会员感到亲切、体贴,同时也宣传了会所。 方案四:优惠活动信息发布长短信的优势应用手机报平台的“普通短信”功能,不再受70字限制之苦,可以将上千字的文字信息一次发送,在客户手机显示一条内容丰富“短信”,方便客户浏览。 方案五:赛事通知与报名互动服务应用手机报发布赛事通知,通知内容可以为赞助商奖品提供一个宣传窗口,顾客收到手机报通知后,可以直接回复手机报中所留的报名电话进行报名。同时还通过这种方式进行会员赛事满意度调查,及时了解意见反馈。方案六:内部管理员工信息发布:会议通知、活动通知、工资到帐
3、通知、放假通知等等。员工关怀:通过平台向员工发布生日贺词及类似祝福的信息,以表达对员工的关怀。员工反馈信息收集:员工通过平台提出意见和合理化建议,平台可以对员工发送的信息进行记录和汇总,由企业统一处理。【产品价值】球会的利益提升了会所品牌形象、提高了会所管理职能减轻了会所劳动强度,减少了人为失误,提高了工作效率满足了客户需求,增加了客户消费欲望与消费频率定位、跟踪、快捷、持续式的服务,极易让嘉宾、散客成为会员特约商户、赞助商的广告收益客户的利益享受了超值服务,增加了对会所的信任与依赖 丰厚的奖品,增加了客户的满意度 方便、快捷地获取所需信息,能够合理地安排好消费时间赞助商的利益赞助商的产品得到
4、了精准、高效地宣传二、酒店行业手机报应用充分利用企业手机报平台个性化手机报、互动效果、超容量手机报等功能,可为酒店行业的客户管理、客户维护、客户拓展发挥巨大作用,既提高了酒店的工作效率,又增加了客户消费频率。方案1:给客人发送手机报入住指南客人入住后想客人发送入住指南手机报推荐店中的特色服务,如酒店餐饮、娱乐项目、交通向导、旅游线路等,体现酒店贴心服务。 方案2:新客户开发发送市场推广手机报酒店的“美食节”、“会议中心”、“娱乐休闲”、“消费套餐”等市场推广项目都可以以手机报形式发送给客户、会员。方案3:客户关系维护发送优惠信息、祝福信息逢节假日和客户生日发送祝福手机报,“企业手机报平台”包含
5、短语库、手机报库,里面的节日、生日等各种问候语及GIF动画图片让您信手拈来,为您节省大量时间。方案4:互动交流酒店服务调查酒店服务满意度调查。应用手机报发送市调内容及客服电话,及时了解顾客意见反馈。方案5:个性化手机报会员卡、积分卡、消费明细发送应用手机报平台给客户发送的消费明细、会员积分等。【产品价值】酒店的利益提升了酒店品牌形象、提高了酒店管理职能减轻了酒店劳动强度,减少了人为失误,提高了工作效率淡季的时候,提高了入住率满足了客户需求,增加了客户消费欲望与消费频率定位、跟踪、快捷、持续式的服务,极易让散客成为会员或固定消费场所特约商户、赞助商的广告收益客户的利益享受了超值服务,增加了对酒店
6、的信任与依赖 优惠的折扣吸引了客户,增加了客户的满意度 方便、快捷地获取所需信息,能够合理地安排好消费时间特约商户的利益特约商户的产品得到了精准、有效地宣传三、餐饮行业手机报应用餐饮行业为了提高自己的利润,既要维护老客户,增加回头客,又要开拓新客户,让更多人知晓自己。手机报平台可以提供餐饮行业的对外宣传、对内管理,是餐饮行业的好帮手。以快速制作图文并茂的手机报,提升了餐厅在顾客心目中的位置。应用范围: 短手机报优惠券、手机报食谱、信息发布、客户关怀、菜品/服务调查、抽奖 1、面向客户、会员宣传与服务餐饮行业新型应用手机报优惠券随着电子优惠券的日趋流行,一些网站悄悄以“发布优惠券”的名义骗取消费
7、者的个人信息或通讯费。网友“花花”就在帖子中讲述了自己申请到假券的经历:他曾在一家网站上下载某餐饮店的电子优惠券,申请过程中,他将自己的手机号码输入网页并提交,但随后不仅没有获得优惠券,反而常常收到一些垃圾短信。而更有些市民在某些不知名网站上申请电子优惠券,在按照网站要求输入手机号码后,便收到了一条短信,自己也没仔细看短信就回复了“确认”,后来才发现被扣了10至20元不等的信息费。为了杜绝上述现象的发生,有的商家则直接将优惠券以手机报的方式发送到顾客手机里,消费者购物时可直接凭手机报享受折扣优惠。餐饮行业新型应用手机报食谱经过对餐饮市场的调查研究,餐饮业规模较大的,或比较有特色的餐饮公司,可以
8、使用“手机报食谱”业务提高上座率和良好口碑的大范围宣传,“手机报食谱”将特价菜或是特色菜制作成图文并茂的手机报,并且阅读手机报的同时伴随有适合菜肴的背景音乐,借助手机报平台向新、老客户发送,以全新的形式为酒店扩大宣传、提升知名度,招揽更多客户。行业调查了解到,绝大多数消费者愿意接受这样美味特色佳肴手机报,所以手机报食谱必将广受餐饮行业的青睐,为餐饮企业赢得了客户的良好口碑,最好的上座率。新品上市:新产品面市时,把相应产品的图片、产品介绍、价格、优惠活动等资料制作成宣传手机报,发送给会员客户进行宣传,而宣传手机报可形式多样,包括动画、彩图、音乐等多媒体内容,让产品有声有色、有静有动,可引起接收者
9、的兴趣,进而激发其购买欲望,这便是手机报营销。客户信息发布:餐厅可以通过手机报向老客户发布相关信息,比如:新开店、推出新菜品以及开展优惠活动等。客户关怀:餐厅可以通过手机报向客户发送生日祝福贺词,并同时邀请客户到餐厅办生日餐,可优惠6.8折。平台有生日及节假日手机报库,方便餐厅使用。客户反馈信息收集:定制市调手机报可以向新老客户发送的服务、菜品调查,形成互动。 抽奖活动:餐厅可以对回复调查的顾客、餐厅回头客、一次消费额度比较大的顾客,抽手机号码中奖。2、内部管理(1) 员工信息发布:企业可以通过手机报向员工发布通知和告示等。比如:召开经理会议,可以向相关经理发布通知;企业有重大活动,可以向相关
10、人员发布信息;企业获得某种奖项,可以向员工发布喜讯;企业有新开店或新菜品推出等,可以向员工发布信息。让员工能始终感知企业的成长和发展的各种积极信息。而且将过去纸制的宣传杂志改为手机手机报,更为灵活、更节省成本。(2) 员工关怀:企业可以通过平台向员工发布生日贺辞及类似祝福的信息,可以直接发送,也可以由平台发到相关负责人,然后由负责人转发。以达到对员工的关怀。 (3) 员工反馈信息收集: 通过手机报可以发布意见或建议征集活动。好的建议将给予奖励。【产品价值】餐饮店的利益提升了餐饮店品牌形象、提高了餐饮店管理职能减轻了餐饮店劳动强度,减少了人为失误,提高了工作效率满足了客户需求,增加了客户消费欲望
11、与消费频率定位、跟踪、快捷、持续式的服务,极易让散客成为会员或固定消费场所特约商户、赞助商的广告收益客户的利益享受了超值服务,增加了对餐饮店的信任与依赖 优惠的折扣吸引了客户,增加了客户的满意度 方便、快捷地获取所需信息,能够合理地安排好消费时间特约商户的利益特约商户的产品得到了精准、有效地宣传四、企业、公司手机报应用企业手机报平台具有长短信、手机报编辑发送功能,每条手机报最大可达100K(相当于5万字)可作为企业内部管理、客户关系维护、分销代理商等管理应用,使用方便,价格低廉,是小型企业/公司的理想选择。方案一:应用手机报向经销商代理商发表企业信息案例1: xx品牌2012年新产品XXX推介
12、会通知案例2:通过企业手机报平台向客户、经销商发布新产品方案二:应用手机报对分销、代理商管理设置定期例会、报告提交提醒机制,促进与各地营销网络的沟通,加强管理方案三:应用手机报做产品市场调查 发出调查信息让客户反馈,了解市场动态,分析客户需求。 方案四:应用企业手机报进行企业内部管理员工信息发布:企业动态、公司新闻、会议通知、活动通知、工资到帐通知、放假通知等等。 员工关怀:通过手机报向员工发布生日贺辞及类似祝福的信息,以达到对员工的关怀。五、汽车行业手机报应用汽车4S店的最大利润在于售后的维修、 保养,所以凝聚购车后忠实的会员是汽车4S店的努力方向。为会员提供的各种服务中,会员手机报是一个比
13、较新颖的方式。手机报包括4S店的新闻动态,优惠信息,国内外汽车新闻,会员俱乐部活动,汽车保养、驾驶等知识,让会员在茶余饭后看看手机报,既娱乐身心又增长知识,同时让汽车4S店和会员联系更加紧密,赢得会员的心。 一、应用范围会员手机报服务、保养提醒、活动通知与报名、服务调查,新车上市宣传。二、给企业带来的好处1、全面提升企业服务能力和服务质量;2、通过手机报以快速、准确、低价、绿色环保、温馨宜人的信息沟通方式把客户和企业紧密联系在一起,提高客户忠诚度;3、挖掘客户价值,以在日趋激烈的竞争环境中形成自身的核心竞争力,使企业在未来的竞争中占据优势;三、给会员带来的好处以提高客户忠诚度1、客户可以随时随
14、地获取其想要的汽车信息或者修理状况。2、汽车销售服务店可以给客户提供汽车手机报定制服务。如“新车介绍”、“不同车型驾驶小窍门”、“保养小贴士”等等,不同会员可以选择订阅不同主题的手机报。使会员在不用费很大精力的情况下就获取了所需要的东西。3、客户可以通过手机报中的服务电话预约维修和养护业务。4、组织活动的通知,自驾游、郊外采摘等等,将会员凝聚在一起。活动后也可以出手机报专刊回顾活动,发给所有会员,激励客户积极参加活动,积极和汽车4S店联系与互动。四、业务描述1、信息发布 (适合销售部)1)新车到货:对预约提车的客户通知到货信息。2)优惠服务通知:通知汽车销售优惠、客户免费检测等优惠服务信息。3
15、)最新动态:发布业内最新动态信息,新车上市图片及配置分析。2、客户/会员服务 (适合客服部)1)客户关怀:在客户生日、节日发送手机报祝福。2)客户服务调查:通过手机报发送调查并接收调查反馈,进行统计。3)会员手机报: 每月23期,介绍4S店最新新闻(包括新车销售优惠信息),国内/国外汽车相关新闻,会员活动,汽车驾驶保养知识、保养续保知识等等。4)活动报名:通过活动手机报发送活动报名通知,发送活动的介绍、日程安排、费用等详细描述。接收客户报名。3、维修服务(适合服务部、客服部)1)维修保养预约:客户回复预约电话预约维修保养时间。2)提车通知:通知客户提车,并告知维修结果、费用等。3)保养提醒:提
16、醒客户及时进行汽车保养、检测。4)维修保养质量跟踪:收集车主对维修质量的反馈信息,及时根据车主反映的情况,联系车主解决问题,提升服务质量。五、优势1、投入低2、接入门槛低:无需和移动运营商或虚拟运营商进行繁琐的谈判,自主发送。3、业务开展自由:业务不受运营商限制,自行定制手机报业务。4、可靠性高:采用点对点发送方式,优先级别高,同时提供消息缓存功能,稳定性好。5、用户覆盖面广:兼顾移动、联通、电信手机用户。6、安全性好:服务采用自服方式,不需经第三方,信息保密,整个应用在企业的控制之内。7、平台安装维护简便,使用简单。六、实例新车主发展 ,吸引意向购车者到店购车:“尊敬的车主XXX:您所关注的
17、XX型车,XX专营店将于X月X日在XX广场举行大型展销会,现场认购价格优惠,欢迎前来试驾。”另外附加几张不同颜色的车型给车主发送新车上市宣传,促其介绍朋友购买:“尊敬的车主XXX:日产原装进口XX轿车已隆重上市,XX专营店恭候您前来感XX轿车的高贵气质。销售咨询电话:XXXXXXXX”车辆保养提醒 ,提醒车主定期进行车辆保养:“尊敬的车主XXX:您的爱车下一次保养为X X公里,为确保您的出行顺畅,减少维修,请您届时到本店进行保养。XX专营店。”车险续保提醒: 提醒车主进行车辆保险续保 尊敬的车主XXX:您爱车的保险将于X月X日到期,请您届时带齐行驶证、保险卡等资料到XX专营店做好续保手续。”维
18、修质量跟踪: 收集车主对维修质量的反馈信息,以作为改善维修质量的依据 尊敬的车主XXX:您的爱车于X月X日在本店进行维修,请您将维修质量以1-很好、2-良好、3-一般、4-较差、5-很差五个等级,回复手机报中所留的手机号即可,谢谢配合!促销活动通知:给车主发送促销信息 尊敬的车主XXX:XX专营店将于X月X日举办车辆免费检测活动,同时维修配件及工时费9折,欢迎您驾车光临。”活动报名:【XX俱乐部十一自驾游报名】时间:2012年10月1日3日 地点:山东活动人群:海洋车友俱乐部会员 活动内容:山东(青岛、威海、日照、)自驾3日游。自驾游日程安排、 费用及优惠详情请见手机报。报名截止日期:2012
19、年9月26日 报名方式:请致电手机报中的报名固话或手机。【XX客服中心】案例1:新车上市手机报给会员或目标客户发送新车上市手机报,用于发布业内最新动态信息,新车上市图片及配置分析。案例2:会员手机报月刊每月12期,介绍4S店最新新闻(包括新车销售优惠信息),国内/国外汽车相关新闻,会员活动,汽车驾驶保养知识等。案例3:会员活动报名组织活动的通知,自驾游、郊外采摘等,将会员凝聚着一起。活动后也可以出手机报专刊回顾活动,发给所有会员,激励客户积极参加活动,积极和汽车4S店联系与互动。通过手机报,发送活动的介绍、活动报名通知、日程安排、费用等详细描述。接收客户报名回复电话。 六、药房(药店)手机报应
20、用药房同商场类似,会不定期有药品优惠、季节性药品促销,为了让顾客尽快知道促销信息,手机报是药房的一个好帮手。手机报比一般短信更具有吸引力,可以编辑养生知识、药膳发给顾客,增加顾客对药房好感,增加销售量。方案一:手机报应用于药房活动宣传各个药房不定期会举行促销活动,对于活动的宣传目前通常使用短信通知的方式。其实手机报的方式更有效果,因为一条短信限制在70个字,引不起消费者的注意,而一条手机报数据量达到100K,图文并茂,能够引起消费者的注意,达到良好的宣传效果。方案二:总公司面向各连锁店的手机报内刊:总公司为了统一管理连锁店,加强各连锁店的凝聚力,可以定期发送手机报管理内刊给各连锁店的店长。内容
21、可以包括总公司的公告、活动通知、公司新闻、行业新闻、公司近期发展方针等等。方案三:应用手机报针对药房优惠打折、会员积分兑换活动等。各个药房不定期会举行促销活动,应用手机报群发方式通知会员使用简便、价格低廉 方案四:创办专刊,发送行业新闻、产品信息、健康讲座、用药常识等。提高企业知名度。七、保险行业手机报应用1. 保险新闻动态将保险常识、政策宣传、社会新闻、奇闻轶事定期制作成保险手机报形式发送给客户,让客户在平日生活中密切接触保险。2. 保单跟踪管理服务保险公司每天要处理很多保单,并且要提供各种相关保单信息给客户,如保费缴纳通知等。通过手机报方式,为客户提供了一个及时高效的保单业务跟踪管理服务。
22、客户不仅可以及时了解自己投保产品的情况,保险公司还可以直接整合业务流程为用户提供及时高效而低成本的保单服务。 3. 保险理财该业务指保险公司通过利用手机报,有针对性的为客户提供保险产品的宣传。它可以根据保险公司设置的宣传策略,如客户特性、宣传时间、次数等自动进行业务宣传,极大的节省了公司的运营成本。 4. 理赔万事通该业务利用手机报为客户提供方便的理赔信息知识。它可以有效的提高理赔工作流程效率,吸引住代理商和客户。 八、会员制俱乐部手机报应用应用手机报平台,俱乐部可以随时把俱乐部的重要通知、信息等及时发送给会员,避免了会员由于没有及时获取信息而造成的损失,全面提升客户服务水平。借助手机报平台,
23、信息便通过手机报的方式及时通知给会员,真正实现了信息的实时沟通,有效提高了客户服务水平,而且与电话联络方式相比,节省大量的人力、物力、财力。 应用模式:1) 会员管理:俱乐部活动通知、会员积分信息、会员卡到期提示、场地及时间变更通知;2) 会员关怀:会员生日祝福、节日问候、个性化信息提供3) 健康提醒:定期提醒会员做保健、参加健身课程4) 健康咨询:提供相关的运动、健康小知识具体方案收费通知以个性化化手机报形式提醒会员及时交纳各种费用,如会员费、活动费等(根据不同时间入会,不同的会员灵活定制内容) :“尊敬的XXX会员,我们非常荣幸有机会为您服务,为避免服务中断给您带来的不便,请您于X月X日前
24、交纳下一年度会费XXXX元,详情请咨询XXXX,XXXXX协会。”会员通知通知会员参加各种活动,如会员聚餐、外出旅游、新年晚会等。 “尊敬的XXX会员,为使大家度过一个快乐的五一假期,本俱乐部将组织五一自驾游戏,有意参加者请咨询XXXX,XXXX俱乐部。”活动信息 将活动的时间、地点、注意事项等通知到会员 “尊敬的XXX会员,五一自驾游请于五月一日早8点在天安广场门前集中出发,请备好旅游用品准时集合,XXXX俱乐部”业务推广将新业务、促销信息发送到会员 “尊敬的XXX会员,本会所将推出SPA,试营期间X月X日X月X日,会员8折优惠,欢迎参加,XXX俱乐部。”会员关怀祝会员节日快乐以加强客情关系
25、“尊敬的XXX会员,X月X日是您的生日,本会所全体员工祝您生日快乐、工作顺利、生活幸福,您的生日礼物已经于X月X日寄出,请查收,并希望您一如既往的支持我们的工作,谢谢!XXXX会所。”服务反馈通过手机报问候来接收会员的服务反馈 “尊敬的XXX会员,感谢您参加本会的圣诞嘉年华活动,请您把对此次活动的评价告诉我们,以便我们今年继续努力,请直接以【很好、好、一般、较差、很差】评价回复我们,服务电话:XXXXXXXXXXXX, XXXX协会。”信息查询“尊敬的XXX会员,您查询的本会所的SPA价格为100元/小时,服务时间为每天9am-12pm, 欢迎前来体验,详情请电XXXX,XXXX俱乐部。”内部
26、管理用于内部员工的工作通知、员工关情等 “XXX经理,请您于X月X日(周一)上午8点到二楼208会议室参加部门经理座谈会,请准备参加,XXXX协会行政部”会员互动“尊敬的会员,为答谢您长期以来对本会的关心和支持,本会将于X月X日晚七时在国际饭店俱乐部举行嘉年华活动,特邀您光临,如参加请致电XXXXXX,谢谢!XXX协会。”九、房地产行业手机报应用1) 楼市新闻动态将楼盘动态、政策宣传、社会新闻、奇闻轶事定期制作成房地产手机报发送给客户,让客户图文并茂的了解楼市信息。2) 最新楼盘信息发布向大量的潜在用户和旧业主即时发送楼盘销售信息,以促使潜在用户前来看楼、购楼和旧业主积极介绍亲威朋友前来 看楼
27、、购楼,让公司的房产信息以最迅速、最全面的方式被宣传。3) 最新开盘地段及房价信息发布将不同地段的开盘信息及时发送给客户,给客户提供人性化的服务,让客户了解尽量多的房产信息,合理作出理性选择并及时做好看房工作。4) 楼盘周边信息服务将楼盘周边最新的活动信息及时发送给客户,让客户了解自己所在楼盘的最新动态,为客户提供温馨的服务,提升客户对公司的满意度。5) 房产反馈信息收集以手机报方式向客户发送意见调查,通过客户回馈汇总分析,以便公司提供更优质的服务。6) 内部管理房地产企业内部管理所需要的工作通知、信息发布等都可以通过本系统低成本、快速的通知到每位员工,不仅节省打电话所需的大量人力、时间,而且
28、全部即时送到。十、美容行业手机报应用(可引申到化妆品类)一、美容院手机报可应用于美容院会员管理,美容院会定期进行活动宣传、记录更新通知、新品发布、以及温馨帖示等信息发送。1. 美容新闻动态手机报将美容新闻动态、美容服务、美容护理常识定期以美容手机报形式发送给客户,极大地提升了美容院对外形象,增强了美容院在同行业的竞争力。例如:季度或每月不同季节美容知识、护理常识、饮食、保养等方面的图文并茂的手机报。一般消费者对销售短信会很不重视,基本上会及时删除,而对图文并茂的知识性、实用性手机报会留下来,学习或实操。这是很好的宣传手段,可以在最前面一页加上自己店面形象照片,穿插手机报各页附上自己店面的品牌应
29、季亮点产品如秋季“品牌保湿霜”形象和图片。还可以最后加上收集手机报兑奖活动,如连续收集5次本店手机报可到本店兑换礼品,以增加回头客。2. 用于顾客跟踪服务当会员到您这里享受了一次美容服务之后,您可以使用系统在一定周期内提醒会员来做后护理,以及注意的细节,如:“请您在3月20日之后来再 来做一次护理以保持效果,注意刚护理过后不要接触有刺激性的东西,XXX美容院 电话:xxxxxxx。”3. 用于护理产品推广当美容院有新品上市,需要迅速抓住先机,最好的办法莫过于将消息以最快的速度告诉您最忠实的会员,可发送一条手机报信给您所有的会员。例:“尊敬的会员,我美容院新开发了一项休闲美容方式,将于2月2日举
30、行推广活动,欢迎参加。某某美容院 电话:xxxxxxxx”。4. 用于优惠折扣促销采取打折优惠活动来唤新睡眠会员,系统可据此发送手机报给相应的会员,实现再消费,加强会员的新鲜感和忠诚度。如:“尊敬的会员,本美容院为特别答谢新老客户,于5月1、2日两天对本院部分美容项目执行打折优惠活动,届时参与并能获赠价值不菲的玫瑰精油。机不可失,优惠多多。SPA美容沙龙 xxx-xxxxx”。5. 用于关怀服务节假日,以手机报形式对顾客发送温馨祝福信息,与顾客建立起长期稳定的密切关系。客户生日当天可发送生日祝福信息。二、美发店1、 会员通知每当有新进会员之后可发送手机报进行通知。如:“尊敬的会员,*XX美发店
31、非常荣幸地通知您,您能成为本店的金牌会员。希望以后的日子里您能继续关注本店活动。电话:xxxxxx”2、跟踪服务当会员到您这里享受了一次美发服务之后,一个月后可以发送手机报加以联络,进而拉近关系。3、优惠活动节假日到来,为提高会员再消费,避免老客户流失,加强会员的新鲜感和忠诚度而发布会员优惠信息。如:“尊敬的会员,本店为答谢新老客户厚爱,于1月1日3日对到本店的会员可享受8折优惠活动,同时加送小礼品一份,恭候您的参与。活动门店:XX美发店8家门店,咨询热线:xxxxxx。”4、新“型”促销当美发店推出新发型,需要迅速抓住先机,最好的办法莫过于将消息以最快的速度告诉您最忠实的会员,可发送一条手机
32、报给您所有的会员客户。例:“尊敬的会员,我店即将推出波斯发型,将于5月1号正式推介,欢迎到店品鉴。某某美发店。电话: xxxxxx”5、客户生日祝福客户生日当天可发送生日的祝贺手机报语句。如:“祝您生日快乐、事业成功、爱情甜蜜、生活幸福、天天快乐、事事开心,某某美发店恭贺。”6、节日问候中国各种节日,可在当天发送相应节日的问候语句。例:(中秋节、国庆节、五一节)。如:“尊敬的会员:祝中秋节快乐,日圆,月圆,团团圆圆!某某美发店”十一、娱乐行业手机报应用影视娱乐应用企业手机报可以更好地为宣传影视演出,方便会员订票,从而增加票房收入。企业手机报平台也可以结合影城订票系统、会员管理系统一起使用,工作
33、效率更高。迪吧、KTV歌厅等娱乐场所可以将新的节目、新的服务、新的促销信息等发送给会员或顾客,增加收入。1. 信息查询 1)种类查询:查询今日影院信息2)价格查询:查询票务价格3)场次查询:查询演出场次信息 4) 票务查询:查询有无剩票2. 信息发布1)优惠政策:向客户发布一些打折等优惠信息2) 最新动态:发布业内最新演出动态信息3)节日广告:手机报群发节日活动信息等3. 订票服务1) 预约通知:消费者发送预约订票信息2) 预约确认:给消费者发送订票信息确认3) 取消预约:客户取消预约订票信息4. 会员管理提醒会员:会员卡升级更新、折扣卡使用的期限等。十二、培训机构手机报应用1)培训机构新闻动
34、态将培训机构的服务规范、优惠政策、社会新闻、学业成果定期制作成培训手机报的形式发送给客户,稳定了客源,提高了自身服务水平,树立了自身品牌。2)信息发布将本机活动信息、培训内容、培训时间、培训地点、培训老师以手机报方式发送给客户,让客户随时了解培训机构最新动态信息。3)服务预约客户通过互动平台,发送信息给培训机构,预约报名或取消培训。 4)顾客意见箱为顾客建立交流平台,让其利用此平台可以自由提交建议、意见,了解顾客对培训内容、培训老师的真实评价。 5)关怀服务节假日,对顾客发送温馨祝福信息,与顾客建立起长期稳定的密切关系。十三、书店(音响店)手机报应用1)书店(音响店)新闻动态将服务规范、政策宣
35、传、社会新闻、新书(新歌)介绍定期制作成手机报形式发送给会员,增加了客源,提高了书店(音响店)知名度。2)会员管理更加完善 会员中心群发信息,新书(新唱片)上市信息,热销书籍信息,图书(唱片)优惠活动信息等都可采用手机报方式传递给会员。及时引导会员的购书方向等。3)客户查询信息会员可以通过定期的手机报获取相关信息。如:书城中是否存在书目,新书价格信息,近期活动信息。 5)书城内部管理提醒管理员及时关注非畅销书的存货情况或统一某日退货等,同时做好顾客服务工作。十四、商场、超市手机报应用(可引申到品牌服装店类)1) 会员管理将商店、超市的服务规范、优惠政策、社会新闻、奇闻轶事定期制作成商业手机报发
36、送给会员,稳定客源,提高商店、超市知名度。例如:尊敬的会员您好!值此元旦来临之际,XX商场全体员工衷心祝愿您和家人元旦快乐、万事顺利!欢迎惠顾本商场,节日期间部份商品5折优惠。详情咨询电话:* 尊敬的会员你好:为庆祝中秋节,我商场特推出金卡、银卡会员优惠制,凡单张小票购物满815元的顾客,可凭小票办卡,终身享受9.5折优惠,积分还可赠大礼,礼品多多,优惠多多,欢迎您的惠顾!*商场恭祝中秋快乐!尊敬的会员您好:您的积分已满3000分,在您本月的生日月可领取礼品一份,请凭会员卡到服务台领取。XX商场全体员工祝您生日快乐。 2)营销管理用手机报方式代替传统的信件/电话/传真等通知方式,向供货商等发送
37、信息,降低了运营成本,提高了管理效率。3)促销通知 每逢有促销活动时,管理部门将促销的时间、地点、内容等信息发送给客户,让客户第一时间获得信息,以便增加客源,提高销售业绩。例如:尊敬的会员您好!特大喜讯!*商场大赠送,凡购物在500元以上可赠送超级大片电影票一张, 限活动期间每天前一百位客户, 购物在100元以上,返100元券一张,欢迎前来抢购!咨询电话:* 好消息,*商场为答谢新老会员,特举办优惠活动,满100元返101元的券,满200元返260元的券,满300元返500元的券,多购多返。4)市场调查 通过互动平台,将调查内容以手机报形式发送到客户手机中,根据顾客回复结果,完成对市场的调查。
38、5)内部管理公司的最新动态、最新奖励政策、公司经营的产品知识、最新促销活动、新品到库情况以及各种品牌相关技术要点等都可以通过本系统低成本、快速的通知到每位员工,不仅节省打电话所需的大量人力、时间,而且全部即时送到。例如:今日下午15:00新商品XX到货、各相关经理、主管、采购、仓管、后勤人员做好人员安排。请大家做好进仓流程,摆上货架。 十五、物业管理手机报应用目前社区物业或管委会有什么事需要传达给小区居民,不是上门通知就是打电话或在门口张贴通知单,但居民上班工作忙或出差等,经常联系不上。张贴的通知单也有许多居民不会留意,故而造成了沟通障碍,引起了很多不必要的麻烦。另外邻里隔阂是城市化过程中的老
39、问题。长期以来,一道道防盗门,将近在咫尺的邻居隔成一个个“熟悉的陌生人”。所以必须通过创新手段破解老问题。创办物业手机报势在必行,其意义不仅在于加强了社区与居民之间的互动,更重要的是,为社区居民搭建了一个很好的沟通与交流平台,打破了邻里隔阂,拉近了邻里的心理距离,重构“熟人社会”,建立起和睦互助新型邻里关系。发布内容:1)物业新闻动态将物业的服务规范、政策宣传、社会新闻、业主身边的新闻轶事定期制作成物业手机报形式发送给业主,把业主与物业连接成一个和谐的大家庭,让业主随时了解到生活中密切相关的事件。2)收费通知每月要到收取水、电、气、物业管理等其它费用时,物业管理公司将收费详细清单即时发送到所有
40、业主的手机,以提醒业主能及时交纳各种费用。3)紧急通知在物业管理的过程中,将临时停水、电、气、检修等紧急事宜,及时发送到业主手机中,避免不必要的麻烦。4)活动服务信息物业将小区举办的各种文体活动以手机报形式发送给业主,增加了业主参与活动的积极性。5)业主关怀物业在节假日向全体小区业主发送温馨问候语,让业主感受到物业的贴心服务。6)投诉与建议通过互动平台,物业实时接收业主的投诉与建议,有效地提高物业管理水平。十六、珠宝饰品行业手机报应用珠宝饰品行业顺应时代的需求,目前较多采取特许加盟连锁经营、委托代销、自营代理等多种销售方式。如何提供个性化服务,满足各类客户的信息化需求?客户资源不断变化,对客户
41、资源的维护和开发也是不能停止的,如何留住老客户、创造新客户以扩大资源的积累,并不断提升资源的价值?如何将新品快速,及时的进行推广,如何“零”距离的与经销商、客户沟通、征集意见建议?如何提供细节个性化服务?利用企业手机报可满足以上的所有需求,通过向客户的手机发送有针对性的信息来和客户有效的沟通,使客户得到的信息服务是及时、方便的个性化内容,从而实现老客户不走新客户不断,企业蒸蒸日上的良好发展。 应用案例:功能名称功能描述举例说明(将公司或产品图片加入手机报中)经销商通知提醒新到货品,款式等“喜讯:今日展厅到大量完美pt999、千足铂、足铂、足钯、千足金、银饰夏季时尚精品新货,欢迎选购。电话:XX
42、XXXXXX”活动通知将最新活动动态及时传达“7月12日我公司在锦江宾馆3楼会议厅举行XX铂金协会完美pt999推广会,欢迎届时参加。”业务推广将最新产品信息发给会员“我司在川内代理完美铂金PT995即将上市,本系列产品由XX铂金协会和XX公司联合推出。现面对全川招募区域指定零售商,欢迎来电洽谈:XXXXXXXX”。 友情提示及时为客户提供信息“尊敬会员,您那边所需货品:银饰HT987款,现已有货,并已为您预留。请及时前往选购。XXX珠宝”内部管理用于内部的工作通知等“我司于5月1日2日放假,3日正式上班,请各位客户及时补充货品。恭祝大家:节日快乐,生意兴隆!电话:XXXXXXX”节日促销节日
43、促销活动通知尊敬的会员您好:在此佳节之际, XXX珠宝为答谢新老客户,特举办8.15折的打折活动,欢迎您的光临,咨询电话:XXXXXX节日祝福祝福及活动通知举杯邀明月,请她对您说:福多!钱多!快乐多!为迎接中秋佳节,答谢新老客户,本商场举办节日大赠送,礼品多多!给您意想不到的欣喜!十七、旅游业手机报应用旅游局或旅行社通过系列手机报活动(游客咨询、最新景点通知、游客与旅行社互动、抽奖优惠券、游客订阅、游客关怀问候等),维护老会员的关系。并根据老会员以往的交互记录提供定制服务。通过手机报活动策划方案实现旅游工作者与游客之间随时、随地、直接的互动,将旅游局或旅行社对游客无微不至的关怀、贴心的解答、旅
44、游局或旅行社的社会公众形象完全传递给社会大众。实现以下目标:1、给游客和旅行社之间开通一条可以通过有趣的手机报进行交流的通道。实现旅行社与游客之间随时随地的互动。2、在客户关系经营的商业新概念时代,旅行社通过策划手机报互动活动改变游客的旅游质量,提供给游客一种全新的体验。3、区别于其他旅行社的短信服务,让游客对手机报图文并茂信息充满阅读兴趣,为游客带来方便、更多惊喜的同时,更树立了旅行社的权威品牌。4、通过旅游(合作)积分、VIP会员优惠等手机报政策,使游客对旅行社的忠诚度加强,实现单位游客的最大利润。比如,当游客准备参加另一家旅行社的旅游计划时,查询到自己在本旅行社的积分再积10分即可换取一
45、份精美的礼品,他很可能会放弃另一家而选择本旅游社的旅游计划。5、通过手机报通知发布将最新的景点信息、活动内容、折扣信息推送给俱乐部游客,实现第一时间的景点通知服务,吸引游客参加。6、手机报预订可使俱乐部游客有个办理正式手续的缓冲期,使旅行社实现人和化的服务7、喜欢出游的游客还可以订阅旅行社提供的景点通知、活动通知、旅游宝典等栏目,这样游客能掌握第一手旅游信息,随时准备出行。8、旅行社通过手机报收集游客更详细的个人属性,如性别、年龄、收入、爱好方便旅行社对个体游客的定制服务。十八、银行、证券手机报应用1、银行手机报使银行不仅可以通过对庞大银行客户做好信息化服务,而且更大程度地降低成本,提高用户的
46、满意度。由于手机是用户随身携带的通信工具,用户可以在任何场所包括在出差,旅途中轻松地获得银行发送的相关信息及通知。 a)定期/实时对帐服务(取代邮寄或传真对帐单业务) 对于企业或个人客户,可以开展定期或实时的对帐业务,让客户能及时得到对帐信息,不用等待邮寄的对帐单,或人工进行传真。节约大量邮寄成本的同时,提高了工作效率。对于用户来说,手机报对帐提供了一种方便快捷的投资理财方式,可以随时随地享受银行服务。在此基础上,我们可以增加对企业客户的服务。目前很多企业已经把发放工资等改为银行工资卡的形式。在银行将工资转入到员工个人账户后,通过手机报可及时告知员工。b)客户通过手机报查询帐单 客户通过手机报
47、提示主动查询对帐,可方便客户更早些获得资金变动信息。 c)余额预警 当用户账户的金额减少到用户自行设置的预警金额时,向用户发送手机报进行告知,减少对客户生活中的不便。d)对外营销 新产品的发布和新业务的推出都可以利用手机报对客户进行直接宣传,降低了宣传的成本。 e) 客户关怀 当重要节日或者客户生日时,发送祝福手机报,显示银行对客户的温情关怀。 f)内部办公和管理公司管理所需要的工作通知、信息发布等都可以低成本、快速的完成,不仅节省打电话所需的大量人力、时间,而且即时送达。同时在员工生日、节假日时发送祝福信息以显示公司的温情关怀,体现公司的企业文化,促使其充分发挥主观能动性为公司做出更大的贡献
48、。图文并茂的手机报提升了银行的服务质量和企业品牌,丰富了业务手段,提高了工作效率,塑造行业新形象。不仅如此,通过手机报还可以扩大银行的沟通渠道,建立与客户实时的沟通机制,进一步提高客户的忠诚度,使用户摆脱了时空限制,且操作直观清晰,功能齐全,安全性高,成本低,效率高;它的引入将全面提升服务水平,提高行业内的竞争力。2、证券股市行情瞬息万变,对信息的即时性要求极高。目前证券营业部提供给其股民客户的信息获取方式主要有极少量的现场终端交易、电话交易以及网上交易。随着手机报的普及发展,利用手机报形式搭建起股民与证券中心的沟通平台,将为股市的发展注入新的活力。证券行业创办手机报意义:(1)客户普遍拥有手
49、机并熟悉浏览信息操作。(2)客户可以随时随地获取其想要的股市信息,甚至进行股票交易。(3)证券营业部可以给客户提供手机报定制服务,将股市动态信息、营业部通知等信息自动即时地发送给客户,提高服务质量,更好地吸引新客户和留住老客户。(4)对证券营业部和客户,手机报可发送大容量信息服务且成本比较低廉。同时,对证券行业的业务特点,也有以下一些常规用法:行情查询 :个股查询:查询沪深股市个股实时行情指数查询:查询沪深股市实时指数到价提示 :到价提示设置:设置股票买入价、卖出价提示到价提示通知:实时通知股票到价提示到价提示取消:取消股票到价设置股票交易查询:资金查询:查询证券帐户的可用资金、可提资金、托管股票市值等持股查询:查询托管股票的数量、价格、市值等信息委托查询:查询当日委托资料成交查询:查询当日的成交信息信息通知定制 :当日股票交易提示:定制当日的股票交易提示信息成交回报:委托一旦成交,将成交回报发送给客户日终信息:当日保户交易信息,如成交额、股票、手续费、余额等股评通知:发送当日股评十九、蛋糕店手机报应用随着社会的不断发展,人们物质文化生活需求的不断提高和人口结构、家庭素质的变化,蛋糕店越来越多的出现在社区、街道,走进人们的日常生活。如何让更多的人
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