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文档简介
1、高品质文档2022年毕业生实习周记范文4篇 第一周 周记 一周的实习时间刺眼就过去了,对于刚踏入社会的我来说,我都不知道自己有无有定错位,我学的是文秘课程,期间我还辅修了会计专业,我自己原来就是想在专业技术类这一方面进展的,可是直到我去锦隆实业有限公司面试时,我竟然选择了在管理方面进展,我现在工作的岗位是公司拉杆科科长的助理。 本次实习是专业的综合实习,可是我现在所从事的实习岗位都与专业没有什么联系,实习一开头我就觉得自己没有把职业定位好,只是在那里麻木的不断的查找工作,盼望自己可以找到一个实习单位,可能这就是先就业再择业的想法吧!既然我现在选择了该职位,就更应当好好地做,我信任,只要我努力去
2、做,专心去做,迟早会得到回报,会得到别人的确定。 经理与科长都跟我说,要想在管理方面做得好,就得到基层亲身体验,了解每道工序的流程和生产工人的感想,特殊是我们这些刚步入社会的人,这样做好让我们熟识公司有关产品的型号、名称、特性和有关的工作程序,然后才能更加简单地进行管理。在生产线上工作,感觉真的很累,可是我学会了与人相处,同时也提高了我处事的力量。从表面上来看,我只是一名生产工人,但是在实际的生产过程之中,我都会去了解产品的名称、型号等等,还想一想该道程序可以在哪一方面改进一点来提高做事的效率;而至于我现在所从事的拉杆科来看,该科的管理制度都是比较完善,每星期的6s检查都会排在科的第一名,对于
3、各生产线的做事流程,到目前为止,我还是未完全熟识,我最熟识的还是打轮组的工作程序,从中知道做一个拉杆的轮子都不是一道简洁的工序,都要细心地检查每一道程序,检查产品的质量是否符合等问题。 一周的实习结束了,在接下来的实习期间,我还会连续努力,为自己的目标而奋斗! 第二周 周记 本周的实习内容已经渐渐地接触到当科长助理这个岗位的工作了,开头帮拉杆科和管架科这两个科处理一些日常的事务工作,主要做一些关于拉杆科和管架科的文书工作和统计工作。 本周的实习时间也许一半在办公室,一半在流水线上作业,因为锦隆公司现在不断地扩大进展,不断地聘请新的员工,我就得要帮拉杆科和管架科的新员工申请厂牌和购买厂服;在每天
4、下午的这段时间里,我就在拉杆科的办公室里整理拉杆科每一条生产线的日报表,还得在每一张日报表上面计算诞生产线上每天的产量和所应得到的工资,除了书面上做事,我还要把有关报表里面的数据录入电脑,简洁来说也就是做统计的工作,做有关拉杆科的每日生产报表和月报表,还要做出有关拉杆科的月份看板;在这一周里面,我还学会了一点关于公司的iso质量管理的学问,为了能够更好地查阅和利用有关的文件和图纸,我还整理了管架科和拉杆科的文件资料,包括有公司的订单、成品进仓单和有关各种零件配件的图纸,并做好有关的分类工作和编制出清楚的名目清单。 第三周 周记 本周也就到了11月的月未了,锦隆公司在每个月的月未都要进行盘点的工
5、作,所以在这一周的时间里,我主要处理一些关于盘点的事情和统计的工作。 在盘点的时期,管架科与拉杆科这两个科的每一条生产线都要把自己线上所从事生产的物料清点清晰,还要把有关的物料摆放整齐,并在每一种物料上都要贴上盘点标识卡,盘点标识卡上都得要填清盘点的日期、盘点的部门、物料编号、物料名称、盘点数量、复盘数量、盘点人和复盘人的内容,每一条生产线还得要填写好总的盘点表,要填清晰盘点的日期、订单编号、物料名称、规格、颜色、盘点数、名称单位和备注的内容,我不但参加到盘点的实际工作过程中,还要把盘点的有关内容和数据录入电脑,供应财务处查阅。 本周我还运用了锦隆实业公司的管理系统,虽然进入系统时,我并没有自
6、己的账号,但是科长都把她的账号给我,让我帮她处理一些系统里面的事情,包括有各部门之间的邮件发送工作、编入有关订单内容和物料的状况,锦隆实业公司在日常的事务工作中都运用公司的系统,进行系统化的管理,大量地节省了有关的人力和物力,提高了做事的效率。 第四周 周记 这一周是12月份的开头,也是一年的最终一个月,所以整个锦隆公司的各个部门都处于劳碌的工作状态,在这一周里,我负责的工作不但是帮助工作,而且是拉杆科和管架科里的主干工作。 在这一周里,科长每天都要到办公楼的会议室里开会,一开会就要一成天,所以科里的很多事情都要我来处理,在与同事们的一起努力之下,我们把拉杆科与管架科都管理得很好,事后还得到科
7、长的表扬。我每天都要登记各科各生产线的生产状况,并做好有关的统计工作,还要进行各员工的绩效考核。 本周主要做了拉杆科与管架两个车间的人员档案管理工作,把每个人的个人信息都录入电脑,并做好有关的排版工作,还要用文件夹整理好有关的书面档案。这一周还接触到有关拉杆科的排产的工作,并制定下一周的生产方案和帮助拉杆科备料组进行有关的工作。 第五周 周记 本周我的实习岗位发生了变更,我从拉杆科的科长助理岗位调动到办公室生产部的pmc(生产物料掌握员)岗位,从中我做了一个职位的选择。 我之所以会消失职位的调动,主要缘由是得到副总经理和营销部经理的提拔,原来我被提拔到的岗位应当是营销部的网络跟单员,但是经过我
8、对该职位的熟悉,觉得自己在这一方面不感爱好并且没有这个力量,最终我没有选择该职位;同一天里,我又被叫到两个副总经理的办公室里,询问我对pmc这个职位是否感爱好,经过我对该职位的熟悉,我觉得自己有信念、有力量从事好该职位,于是我选择了pmc这个职位。 面对这个挑战与机遇,我与生产部的sbu营运总监交谈时,他当时并没有完全承认我是该团队的成员,要让二周的时间来考验我,考验我从事该职位的接受力量,最终才打算是否留我在该团队里。不过,我信任,只要我专心去做好每一件事,时刻信任自己,时刻鼓舞自己,我肯定会得到团队里的每个人的认可。 12月10日之前我还是在拉杆科和管架科里从事一些事务性的工作,12月11
9、日我才正式调动到办公室的生产部,开头明确好自己的岗位职责与要求,我主要负责垃圾桶科的生产物料的需求与掌握工作。 第六周 周记 新的岗位拥有新的感觉,之前在拉杆科里担当科长的助理,觉得自己的岗位只是起到一个帮助的作用,觉得压力不大,可是现在所从事的岗位,可以说自己团队的事情自己搞定,明确好自己的职责,而对于我现在所从事的pmc岗位来说,我在生产中起到一个重要的作用,上要与业务部联系,下要与选购部和生产部联系,在整个业务流程中起到关键的作用,我要提前支配生产、制定生产方案、确定生产物料的需求、制订物料的选购方案、跟踪物料的状况并做好掌握的工作,除了上述的工作,我还要把垃圾桶科里的每一条生产线的生产
10、日报表做一个汇总并把每天的生产产量登入到生产方案的排程表上。 从事pmc职位有一周的时间了,感觉压力有点大,只要在我这一环节里消失一点问题,就会影响整个生产的流程,所以我做事都要细心和有急躁地去做。 公司的产品生产车间主要有拉杆科、管架科、垃圾桶科和小家品科。我之前接触的科室主要是拉杆科和管架科,而我现在的岗位是与垃圾桶科相关,所以我又必需去了解制造一个垃圾桶的流程,了解安装在垃圾桶里各配件的名称,所以有时间我都要到垃圾桶车间去走一走,了解有关垃圾桶的产品。 第七周 周记 本周我主要整理有关垃圾桶科与小家品科的文件资料,并做好相应的名目,除此之外,我还面对生产部的sbu营运总监作了我目前对pm
11、c岗位的熟悉。 在整理文件这一环节里,我运用在课堂上所学的档案管理学问,科学与有效地进行各方面的资料整理;对于垃圾桶科的文件资料,我首先把各个系列的产品资料分开,然后按各种系列产品的升数进行分类,最终按各种升数的垃圾桶里各配件的图纸进行分类。例如:首先分为lt1系列垃圾桶/lt2系列垃圾桶/lt56系列垃圾桶/lt65系列垃圾桶等等,然后从lt1系列垃圾桶里分为3l/5l/12l/20l/30l垃圾桶等等,再按垃圾桶里的牵动线、连接轴线、桶身线、手挽线、桶身、上盖、转动线等等的图纸进行分类。对于小家品科的文件资料,主要先从各产品的名称进行分类,例如:先分为液瓶、密封罐、皂盒、油瓶、牙刷杯、喷壶
12、、口杯、棉签筒、留言板、粉筒、蜡烛灯等等,再从各产品的类型与规格进行分类,最终把各产品里的配件图纸进行分类与整理。 我目前对pmc岗位的熟悉,主要是上要与业务部联系,下要与选购部和生产车间联系,在整个业务生产流程中起到关键的作用。 1、必需清晰知道制造一个垃圾桶的生产流程,并且明确安装在垃圾桶里各物料的名称。 2、听从上司制订的生产支配和生产方案,并在公司管理系统里制订有关物料的选购需求方案,事后还得要跟踪有关物料的状况并做好掌握的工作。 (1)从拿到生产制造单开头,我就要清晰知道订单编号、订单里的产品和客户的交期,并定好选购方案的时间,同时要明确知道各物料的选购人和各物料的选购方案周期(色粉
13、周期4天,负责人:×××铁线周期10天,负责人:×××板材周期15-20天,负责人:×××专用液压油负责人:×××一般在制定选购需求方案时,各物料都会预留20天的选购周期,并且物料到达日距离客户交期日还有10天的时间),在输入有关物料编码时,要认真检查各物料的规格是否与订单的物料规格相全都(如有特别要求还要在系统的备注栏中特殊标明),并做好有关数量的预订购,同时还要特殊留意更改每种物料后的选购方案日期。如消失有关物料在系统里没有,还得在系统的物料档案设置栏中增加有关物料的编号
14、、名称、规格、单位和类别等。 (2)跟踪物料状况这一环节还没有亲身接触到,所以详细流程暂不明确。 3、每天要把垃圾桶科里的每一条生产线的生产日报表做一个汇总和分析,并把每天的生产产量登记到相应的生产方案的排程表上。 明确知道每天生产线上的生产支配,知道相应的订单编号与合同号,清晰每天的生产产量,并留意库存的数量。 4、做好有关外贸客户订单跟踪状况。 5、当收到有关产品的包装资料时,要准时地进行登记。 pmc岗位在整个业务生产流程中起到很大的作用,只要在这一环节里消失一点问题,就会影响到整个生产的流程,所以我做事都要细心和有急躁。 毕业生保险公司实习周记毕业生实习周记范文(2) | 返回名目 通
15、过对理论课的学习,我了解了人身保险的基本原理、各类保险产品种类和责任等相关学问。然而这只是停留在理论的层面,如何把它运用到实践中去就需要走向市场,就需要到保险公司、访问客户等深化到保险业务的每一个环节。 为此,我和20多名本班同学预备去民生人寿保险股份有限公司洛阳分公司(以下简称“民生人寿”)和洛阳市区的居民小区进行实习。 首先我们确定了实习内容,包含以下几个方面 1、了解保险公司形成体制、公司文化与进展史。详细了解民生人寿内部的组织体系、管理体系,总公司、分公司、支公司、营销部之间管理与责权利的划分。 2、了解保险公司在展业、承保、理赔等业务流程和熟识主要险种和相关单证。详细知道民生人寿在人
16、寿保险、健康保险、意外损害保险业务营销中的主要环节、主要险种。 3、进行市场调查,了解人们对保险的详细需求和熟悉,保险营销现状并沟通心得。详细向居民介绍民生人寿产品并力促成交。 遵照上述内容,我们的方案是: 1、花费一周多一点的时间,去了解民生人寿尤其是洛阳分公司的状况、民生人寿的主流产品和业务流程。 2、支配一周时间做市场调查,了解居民的需求和熟悉。 3、再支配至少两周的时间做保险销售工作,进行实战演练。 在民生人寿实习的一个多月的时间内,我们做了如下工作: 1、通过公司讲解了解了民生人寿公司状况 民生人寿保险股份有限公司成立于XX年,总部位于北京,是由全国工商联牵头、21家企业发起设立,由
17、中国保险监督管理委员会直接管理的七家全国性保险公司之一。截至XX年,民生人寿已先后在北京、河南和上海等省市设立了十家省级分公司,60多家地、市级中心支公司、支公司或中心营销服务部,近300家区、县级营销服务部,初步形成了重点市场的机构布局。现有股东22家,实收资本金27亿元人民币,资本实力大大增加,资本规模一跃坐稳全国寿险业第四位,同时也制造了中国寿险业股东增资额度的一个新纪录。 2、学习了民生人寿的产品及其责任 民生人寿的业务经营范围包括人寿保险、健康保险、意外损害保险、上述保险业务的再保险业务和资金运用业务。险种包括:定期寿险、终身寿险、短期健康保险、长期健康保险、个人和团体意外损害保险、
18、两全保险和年金保险。详细了解了“合家欢”综合意外损害保险,民生人寿吉利卡保险,民生长乐保障保险等相关产品和其保障对象、保险责任、保单利益等学问。 3、在公司理赔服务部了解了理赔的流程 首先,假如发生保险事故,客户应准时向保险公司报案,并将相关的资料由自己或托付他人送到保险公司。其次,保险公司理赔部接到材料后,会立刻立案,如遇重大事故或有疑问的事故,会派专人进行调查。第三,调查员依据要求,绽开调查。第四,理赔员对材料进行审核,确定事故是否属于保险责任范围,计算出赔付金额。如有疑问仍可派人调查。作出核赔结论。第五,理赔员将审核意见和结论上报,专人签批,签批同意后结案。第六,通知客户领取赔款或其他书
19、面通知。 4、深化市场绽开调查,介绍产品并力促成交 首先,我和同学制作了调查问卷,先后深化到了十几个居民小区进行调查,询问了他们的需求以及对保险的熟悉。其次,在调查中有针对性的向居民介绍民生人寿的产品。第三,对有需求且有感爱好的准客户预备方案书,进行多次访问力推产品并成交。 三、保险实习中遇到的问题分析 通过实习,我了解到我国保险业存在着不少问题。既有保险公司和保险代理人的问题,也有居民的经济购买力和意识的问题。 1、 保险市场混乱,监管自律不到位 当前,我国保险市场非常混乱,代理手续费混乱,回扣,商业贿赂等在保险业内消失多,恶性竞争越来越突出,整个保险市场特殊是代理人市场很乱,我国保险监管机
20、构本身没有发挥出重大作用,监管很不到位,一是保监局人手少,管不过来,二来行业协会自律由于诸多缘由落实很难,行业自律要发挥作用有待时日。 2、管理人员诚信缺失严峻 以前始终以为是保险营销员不诚信,其实这是少数,大多是一些高管不诚信,特殊是基层保险公司高管,对保险代理人员的承诺不兑现,对保险公司员工不诚信,高管们今日吃开办费,明天换单位,有的人三年换四五个单位。对广阔投保人的不诚信,主要表现在有些高管不承诺赔付,人情赔、惜赔许多,有部分公司高管们首先自己没有法律意识,对保险法尚不熟识,就能做保险公司高管,真是笑话。 3、条款难懂,障碍多,显失公正 在理赔岗位遇到的一些问题可以看出我国保险条款非常多
21、且混乱,有的保险条款消失了重大偏差,闭门造出的条款显示公正,有的条款对消费者非常不利,造成保险合同纠纷不断,成为消费者控诉的目标。 4、保费较高,险种少 通过访问,许多居民表示保费偏高,与收入不对等。广阔人民群众要保险,没有力量买,在洛阳许多居民一年收入不到10000元,你要他花3000元多搞个养老保险,他肯定不会的,每月基本上开销很大,不会去保险的。一个老大爷一年才8000,也不会花几千保险的,所以保险费相对高是一个严峻问题。同时保险险种有些单调。 5、宣扬不够,消费误区多,居民保险意识淡薄 保险业非常不注意宣扬,从而导致保险基础学问很少人懂,媒体和群众对保险误会越来越深,又由于居民的思想观
22、念问题,对保险的消费误区很深,这要求我们保险宣扬工作多从解除保险消费误区、多宣扬保险基础学问作起,而这个是广阔公司不想作的,广阔保险协会由于缺少钱,没力量作。 6、对关系营销在熟悉和实践上误入歧途 在激烈的市场竞争中,为了增加业务量,很多保险业务员实行的最直截了当的方法是“拉关系”。他们千方百计地查找与客户有关系的权利机构、亲戚好友,通过“关系网”争得业务。甚至有的保险公司为了争取大客户、优质客户,不惜实行请客送礼或赐予高额回扣等方法拉拢客户,更有甚者是所谓解决客户的“后顾之忧”,如以上言及的支配客户子女升学就业等。这既靡耗了保险公司过多的人力、物力、财力,又危害了保险公司内部的规范管理,滋生
23、、助长了恶劣的保险营销模式。 7、轻视服务营销 保险公司为赢得客户,挤占市场,均不遗余力地开发新产品,意图通过产品创新扩展市场份额,但却忽视了保险作为一种“产品”的本质服务,以及内生于此本质的最重要的竞争手段服务营销。人们司空见惯的是,在投保前业务员舍命地跑客户、拉关系,而一旦签订保单、收取保费后,很少能够供应延长服务,甚至连业务员都杳无踪影,给客户造成一种“被骗”的剧烈的心理反差,也导致了保险业社会声誉的不佳。 四、保险营销改进与创新 针对上述保险业存在的问题,我们需要进行改进和创新。作为监管方面的各级监管机构应加强查处力度。保险公司应加强管理和自律,同时应加强对保险代理人的培训以提高其职业
24、素养。全社会尤其是新闻媒体应强化宣扬保险的意义,提高居民的保险意识。为此,我们应做好以下几个方面的工作。 1、增加品牌意识,大力塑造良好的企业形象 要通过企业稳健成长和优质服务、优秀的企业文化建设、公益性活动以及现代传媒手段,分散企业的强势品牌,大力塑造和传播企业在社会公众心目中的美妙形象,营造内部朝气蓬勃、锐意进取的企业文化,借以提升企业的核心竞争力,长久地获得公众的“货币选票”。 2、加强对保险行业的监管 充分的发挥保监会对金融机构监管的作用,建立与现代社会主义市场经济相适应的保险监督体制;相关部门要加强对人寿保险业的风险评估,使其能够在保险事故发生时,如约进行赔偿;保险公司内部必需建立危
25、急预警机制,使其保险金能够如约给付与其保险责任相适应的保险赔偿;定期对员工进行培训,建立绩效考核制度,对员工进行奖惩,并乐观的接受员工的建议,对组织中消失的漏洞加以改正,从而提高保险的整体形象。 3、设计适应各客户群体的保险产品,满意不同客户的需要 目前的保险产品不是完全市场化的产品,保险产品单一,与人们的需求相差甚远,在市场上尤其是低收入群体占有肯定的比例,这些人抵挡各种风险的力量很弱。而我们的“老三险”已不能满意市场的需求,产品严峻缺乏,已成为制约业务进展的主要瓶颈之一。虽然也有一些产品在不断推出,但还是以“产品为中心”,以险种为“单位”,缺乏以客户为中心的理念,更缺乏以客户为中心对象的综
26、合性产品,固守“格式合同”的传统形式,缺乏共性化的需求。这种“一厢情愿”的开发,其结果必定导致其保险产品在市场上流产,得不到客户的认同。因此要推出好的产品,在不断调研市场的基础上,还应在观念上、组织上、管理上、投入上、制度上加以保证。 4、加强保险宣扬,强化保险意识 一是对国民保险学问的普及训练和宣扬,以提高国民保险意识。 二是在校高校保险专业训练的强化。提倡鼓舞更多的优秀保险专业毕业生到保险行业就业。 三是加强对保险从业人员的在职训练,同时组织保险人员从业资格,以提高从业人员的执业水平。 5、加强企业员工的专业培训,全面提高员工的素养 第一,加强员工职业道德,培育员工热忱、负责、高尚的修养,
27、以及诚恳守信、服务至上的职业道德。第二,训练员工拥有广泛精湛的专业学问、娴熟超群的服务技能。 第三,培育员工乐观乐观的心理素养及诚恳、守诺的工作品质。 第四,要求员工养成良好的工作习惯。 6、强化服务意识,提高服务水平 供应专业化、系统化保险服务保险企业服务的完整过程,包括售前、售中及售后服务三个基本环节。 第一,售前服务。其核心任务是树立保险企业良好的形象,其主要服务内容如下:(1)通过实体环境、信息沟通、价格等的有形展现,建立保险企业良好专业形象。(2)关怀准顾客个人及家庭健康状况。(3)帮助准顾客的事业。(4)设计、制作针对准顾客需求的险种、方案书。(5)精确的销售说明。(6)每个营业部
28、开设24个小时热线联系电话等。 第二,售中服务。其根本目的是促成交易,其主要服务内容如下:(1)建立客户询问电话;(2)将保费交给公司办理;(3)亲自送客户体检或财务检查;(4)为客户尽量削减投保手续、流程,建立“绿色通道”;(5)亲自递交保单;(6)寄一份感谢客户投保的信等。 第三,售后服务。其目的在于提高客户信念,避开保单失效以及顾客源,改善保险企业形象。良好的售后服务,有利于刺激保户再加保,增加保源,提高续保率。 7、进展银行保险业务的融通 目前在中国部分地区,银行已经代理保险业务,但规模较小,同时主要是分红理财型保险业务。进展银行保险代理业务,其缘由:一是投保人的需求;二是保险人降低成
29、本;三是投保人对银行的信用度高。 通过一个多月的实习,我受益匪浅。实习为我们供应了一个了解和熟识工作实际的机会,使我学到了许多实践学问。正所谓实践是检验真理的唯一标准。只有在实际工作中,我们才知道工作究竟是怎么一回事、自己更适合做什么、哪些学问是有用的、对自己的学问结构做哪些补充和调整、如何处理工作中的人际关系等等,这将有助于他们更全面地熟悉自己和了解职业,并据此科学地设计自己的职业生涯。实习是我们从课堂走向社会的第一步。借助实习,我们提高了职业素养、养成了肯定的职业习惯,提高了与生疏人打交道力量,同时也培育了我们团队合作的精神。 在此,我向贺老师和民生人寿洛阳分公司的全体员工尤其是常云翔经理
30、和沈鸿老师表示感谢,是贺老师给我们推举了实习单位,是民生人寿给我们供应了这样一个很好的实习机会。同时也感谢与我一起实习的伙伴们,是他们的乐观合作和敬业精神使得我的实习能够顺当进行。 毕业生旅行社实习报告总结:实习周记毕业生实习周记范文(3) | 返回名目 旅行社实习周记(一)第一周(3月1日至3月7日)我还是菜鸟这一周转瞬就过去了,大事过的真快。但是坐下来想想,这一周收获颇丰。 3月1号,到jxsd旅行社报道,因为之前已经和h经理谈好了,我将在三月初号到4月中旬在sd旅行社实习。作为旅游管理专业毕业班的学生,我早就盼望自己能够在旅游实践中去应用自己的所学学问,提高自己的专业技能。以前拿到导游证
31、后,由于课程紧急没能准时到旅行社去实习,只是周末间或在周末带下学生团短程游,这并未能是我所学的专业学问得到真正的发挥。现在,我最终进入了一家正规的旅行社实习。jxsd旅行社,成立于xx年,注册资金 150万元人民币。是经国家旅游局批准,由江西省旅游局核准,南昌市工商行政管理局登记注册具有法人资格的国内旅行社。经营江西境内的各大精品线路,开通了多条国内旅游线路,目前云南游线路做的很好。是一家不错的旅行社。到了公司,h总就简洁给我介绍了公司的状况和目前旅行社主要经营的几条线路的状况,我的主要工作就是做导游去带团。因为公司现在要带的团还不是许多,h总就要求我先熟识几条线路的状况,并预备这些线路的导游
32、词,等真正带团时又预备,不至于“临时抱佛脚”。这一周除了每天到公司报道,在公司了解一些旅游操作流程,看旅游宣扬册了解报价外,最主要的就是背导游词。以前考导游证时记的导游词现在都很难想起来了,所以基本上江西各大景点的导游词都要重新背过。其实,带好一个旅游团,光靠娴熟的导游词讲解是不够的。导游员还要在服务细节、消遣项目、应变力量等很多的方面努力。我想自己要学的东西还许多,现在仔细的背导游词吧。在今后的每一天都要加油努力!(记于3月7日)应届毕业生旅行社实习周记(二)第二周(3月8日至15日)这一周跟上一周相比,我在公司做的事慢慢的多了起来。印象最深的事周二带了第一个团。周一的早上九点到了公司,全部
33、的计调都到了公司,一边吃着早点一边整理着文件,一派劳碌的景象。公司没有为我供应办公区域,没事的时候就在外面的会议室里自己看导游词,随时听从老板的调遣。这之前大多数的调遣都是帮公司给一些客户送送发票、火车票或者飞机票。快到中午了,正预备回家吃饭的时候被老总给叫住了,让我到火车站去接几个客人到宾馆。谁让自己是菜鸟呢,听从老总的叮嘱道车站接客人呗。虽然是第一次做这种事,但留意的要点老总都交代好了,按部就班的去做,也就没什么问题了。下午两点我已顺当的完成了任务,大大的松了一口气,刚松完一口气就听到肚子的咕咕叫声了。午休时间是没有了,抓紧找个地儿填饱肚子就赶回公司了。正预备去向老总汇报一下刚才的事,还没
34、走进办公室就见老总开门叫我,巧了。我还没想他汇报几句,就被他给打断了,其实这些小事你做好了老总说你应当这样,做的不好就是你的责任。他直接问我关于庐山的导游词背的怎么样了,我觉得还可以就照实答复了。他就说“好,明天有个到石门涧的团预备让你去带,怎么样?”这不是突然攻击吗?一时还没反应过来。到石门涧的团没带过,但我自己去过,加之前一个周的预备,我想自己是可以的,就答应下来了。接下来老总就说了一些鼓舞了之类的话就让我去计调那里拿方案。带团之前接方案是很烦的事,但是必不行少而且不能马虎。团队客人名单、公司介绍信、意见单、签单、导游旗、备用金并需和计调核实清晰,令外自己还要带好导游证、话筒等设备。接完方
35、案都到下午六点多了,而且好要和司机联系,提前跟游客打电话通知集合时间地点,全部的事做完就到了七点多。一天下来,身体已经有些疲乏了,但是要回去还必需得挤公交。为了第二天的团能带的更好,晚上还要好好预备一下,设想一下明天可能发生的事的解决方案。预备的差不多了就是期望自己能够睡个好觉。星期二早上六点就起床了,洗漱完毕,检查自己要带的东西没有错漏后,就赶着去和商定好的集合地点。旅行社要求我们导游要在商定时间前十五分钟到达集合地点,联系司机提前几分钟到。到了集合地点,客人也就陆间续续的来了,核对客人,等客人到齐后已经有些超过了商定动身时间,一切就绪后旅游车开动,这是第一次带成人团,难免有些感动。这是一个
36、有37人的散客拼团,都是南昌人,由于客人之间许多不熟悉,他们在车上也比较宁静。我根据预备好介绍内容向客人做了介绍后,发觉许多客人都很困就建议大家休息,大家也都应承了。一路山虽没有欢歌笑语,但是还是很顺当的。路上和司机师傅的交谈中使我学到了不少避开麻烦的方法,我都乐了。到了景区,带着37个男女老少游客心里还真有些没底,一紧急还常常遗忘导游词,幸好这些游客都没什么心思听讲解都忙着拍照去了,所以也没什么麻烦。一日游很快就过去了,下午三点多就得集合返回,由于提前特殊向客人强调了集合时间,因此很顺当的都做到了回程的车上。今日的客人基本都爬了非常陡峭的铁船峰,所以都特殊的累,没一会大部分人都在车上呼呼大睡
37、了,一车人又宁静的回到了动身地,致完欢送词就和大家告辞了。一天的行程结束了,虽然累,但心里特兴奋,究竟第一个团顺当的带下来了。回家睡个好觉,第二天到旅行社报账。这个周接下的几天没什么事了,不过我却没闲着,第一次带团使我发觉了自己的很多不足,我正好总结了下,不懂得自己到网上论坛上查也向社里的老导游询问了下。总之这周收获许多,现在都有点期盼带下一个团了。(记于3月15号)应届毕业生旅行社实习周记(三)第三周(3月16日至23日)人一旦投入工作,就会觉得时间过得很快,在旅行社的半个多月我深有体会。起初到旅行社感觉工作很是枯燥,做了几天后,就感觉许多的事都是在不断的重复,其实只要专心去做,每次都会有所
38、不同。在第一周的时候背导游词就像是背书一样,只是将书面上的学问记到脑海里,记起来也很是枯燥的。自从带了第一个团之后,我才知道平铺直抒像背书一样的讲导游词对游客来说简直是吃力不讨好,游客出去玩就是全快乐的,你所讲的东西必需要能引起他们的爱好才行。所谓导游词大全上的导游词太书面化,不加工润色的讲出来是没有效果的,因此,我不仅记熟书上的导游词,还花了很久的时间到旅游论坛上找相关的趣味导游词。平常没事的时候我还看看读者、或是青年文摘之类的杂志,记些小故事、看些野史。有时间我还会将景点的讲解融入到故事里,我想这样游客会更有爱好的。除了要学会景点的讲解外,在车上的消遣也是特别重要的。现在我可以带的团基本上
39、都是一日游的团,这样的团在车上来去基本上要将近四个小时,这么长的时间也是在游客行程之内的,作为导游我觉得有义务让游客整个行程中都能获得欢乐。在车上基本是消遣活动,比如唱歌、做小嬉戏、讲故事,这是一个互动的过程。要带动游客主动的参加,导游首先要有会点什么。假如自己都不会,就很难要求游客很好的协作了。我是个五音不全的人,唱歌是高音上不去,低音下不来,唱出来老跑调,我基本上不会当着众人唱歌的,所以我就搜集了一些笑话、谜语和小故事之类的小节目。我想自己现在比一周之前把握的东西更多了。有了带团的经受,有团的时候老总也会想起我的。机会总是给预备好了的人。星期三上午就接到了老板的通知,让我星期四再带一个到石
40、门涧的团。接方案的时候我才知道这个团是一个服装门店的员工团。这样的团和按拼团有些不同,这样的团有他们自己的负责人,通知起来很便利,但带起来确非易事。上了车,除了致欢迎词外,我还通过自己之前预备的一些小节目调动车内的氛围,没想到开头就遇到了麻烦,有客人说先要导游唱首歌,不然都不参加还要找我麻烦,而且全车人都跟着起哄,我之前预备的东西都必需在我唱歌后才能进行。这可把我给搞懵了,这车客人还真叼,我硬着头皮唱了几句,大家估量受不了也就不再纠缠了。之后牵强做了几个小节目休息了会儿就到了景区,在景区的讲解由于我学会了把握时机和增加了讲解的趣味性,所以在景区进行的还蛮好。这次带的团比第一次带团更让人累。这周
41、就带了这个团,不过也有许多东西要消化的。(记于3月23日)毕业生实习周记(四)第四周(3月24至31)在书本上学到的东西和现实是有巨大的差距的。经过这一个月的实习,让我接触了许多的在学校里是无法遇到的事,也就是这些事让我真实的感到了抱负与现实的差距。做一个导游不难,但要做一个好导游就很难了。导游的工作就是直接和客人面对面的接触,直接为客人供应服务的。客人参与旅游团去旅游,主要的目的都是通过旅游区放松心情获得欢乐,满意奇怪的心理。但是每个人的性格各异,对人对事的态度不一。要想做好导游工作,你就必需学会协调和安抚,因为你不行能一一满意每个人的需求,有些人的要求你是无法满意的或者根本就不能接受他的要
42、求。这就要求我们导游不仅要具备丰富的学问外,还必需具备娴熟的服务技巧。这个周连续带了两个团,这两个团都是散客团,这样的团原来就比较好带,加之我之前积累的阅历。因此带起来还是比较顺当的。但其间也难免有不少小问题。一些客人时间观念不强,在早晨动身的时候就耽搁了行程,对这样的游客你也不能去直接指责,而且还要安抚其他的游客,这样的事处理起来就很有技巧性。遇到这样的事我总是会以一个笑话去化解尴尬而且对迟到的人也是提示,客人很好面子,你给他面子他也会协作你的工作。一日游的行程紧而且就餐条件又较差,为了防止客人埋怨,我通常都会在车上提前给他们打“预防针”。散客团基本上都是由几个小团体组成,这些小团体的组成主
43、要有家庭成员组成、单位同事、亲戚伴侣等几种形式。其实我们只用关注这些小团体中的具有领头作用的一个人就行,这些小团体基本上是以领导、老人或者小孩子为中心的。搞定了这些中心人物,也就算是和这些小团体搞好了关系。个小团体有时又可以相互牵制,所以整体来说带起来并不难。我认为导游服务中存在着细节体现温情,有时候我们的一声亲切称呼、准时的援手、准时的提示都能换来客人会心的一笑。这一笑不仅是客人对你的确定也会是以饱满的热忱工作的动力。(记于3月30日)毕业生旅行社实习周记(五)第五周(4月1日至7日)实习就是一个将理论应用于实践,熟识工作环境并积累阅历的过程。假如说在实习期间想获得可观的经济利益那是可遇而不
44、行求的。在旅行社实习,旅行社给你供应了实习机会,老板就认为这是对你最大的赏赐了,其他的都自己去解决吧。在盛大旅行社出团费每天五十,交通、通信费用自理,其实全部旅行社对待实习生都差不多。虽说是通过实习提高自己的专业技能水平,但是付出这么多起码自己的基本生活应当能够解决吧,少的可怜的出团费是没法满意需要的。要想有点收入的话就得在游客身上动脑筋了。开头带团的时候都是一心一意的想带好这个团,千万别出什么麻烦就行,都没想到做推销拿回扣的事。渐渐的把握了带团的技巧后,发觉自己不管把游客带的如何好,你不去主动争取,游客是不会掏腰包的,更别想旅行社会嘉奖你。我想只要为游客供应了足够好的服务,主动去争取多挣些钱
45、是没错的,究竟导游也要生存。其实南昌这边旅游的人出门旅游都将自己的口袋捂得很紧,在景区购物的人很少。有时还没提要进店购物的事,有的人就说他们是不会去购物的,在他们眼里带他们购物似乎导游会卖了他们似的。其实景点购物是在旅游行程之中的,游客知道会去购物。我们要做的就是让全部的客人都进店,让更多的人掏腰包。良好的景点讲解,是游客快乐的消遣项目都是基础,加之多样的推销技巧才能使客人有所转变。但你也不要奢望他们会买许多,即使他们买了也会在回程的路上用异样的眼光看你,有的甚至对我说“导游,这次拿了许多吧”。听后哭笑不得。带着些一日游的团想挣得多点真是可遇不行求的,有时带一个团会让你连出团费都垫出去,有时也
46、会挣得多点暗暗窃喜。总是不管怎样,在带团的过程中能让你真正感到酸甜苦乐。(记于4月7日)毕业生实习周记(六)第六周(4月8日至15日)哈,大松一口气。因为现在我已经回到了自己温馨的寝室,明天不用再上班了,突然感觉在学校里真幸福。虽然实习只是短短的一个半月的时间,但是却让我真实的知道了什么是酸甜苦辣。旅行社对我这个实习生要求是很严格的,从实习的第一天起每天都必需按时上班,迟到了就会被骂,扣工资是没有的事,因为实习期没有工资。开头在社里除了去熟识业务跑跑腿外没有什么事,但是公司却要求你到点才能下班,假如有事要加班,老板会认为这是理所当然的,究竟自己是来实习学阅历的,就没什么埋怨了。为了能够尽快的去
47、带团,我也是特别的努力,背导游词、积累一些消遣项目、查找突发大事的处理方法,这都让我睡眠时间大大的削减了。不过这一切都为自己把握机会做足了预备,老总常说“机会只会给预备好了的人”。还记得自己带第一个团是的兴奋和慌乱,现在想起来都觉的都有些好笑,真是个菜鸟。带的团多了,所接触的客人和大事多了,眼界也就自然开阔了。只要虚心的学习,力量是会不断提高的。在我实习期满向老总辞行的时候,老总充分的确定了我的成果,都说盼望我能留下来,当时自己很兴奋,这也说明自己在实习中是在不断的成长。虽然实习结束了,但实习期间学到做人做事的道理却让我终身受益。这是应届毕业生在真正走上工作岗位之前的一种过渡。在此过程中,我不
48、仅在我的专业学问领域有了新的突破和进展,同时,也在我的人生经受中增加了特别重要的一节,这将是我一生中宝贵的财宝。 行政文员毕业生实习周记毕业生实习周记范文(4) | 返回名目 周记1: 通过面试,我最终如愿进入到公司作为一名实习生正式了开头了我的实习生涯。虽然我自己的专业是会计电算化,与行政方面不对口,但是我想我应当能做好,而我的工作就是借贷客户,进行信息的记录和反馈等一些琐碎的事情,虽然工作内容相对比较简洁,但是我仍旧不敢掉以轻心的,以100%的热忱和仔细负责的学习态度面对我的第一份正式工作。 之前我就对这家公司进行过一个大致的了解,这让我不会感觉很茫然,不会觉得特殊拘束,我觉得自己特别幸运。 为了让我更好的了解公司,特殊招商这块,所以经理支配我先做起了公司的前台,这让我特别跃跃欲试,因为前台需要很好的沟通力量和应变力量,是一个特别的熬炼机会。 周记2: 虽然一开头还是会特别大方,不怕好意思跟顾客说话,但是好在有上一个前台在旁边提点,我才更加的适应和享受这个学习的过程,虽然只是一个小小的岗位,但是能学到东西就好。 第一次站在前台,心情是既兴奋又紧急的,由于我初
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