F关于网上消费者非道德行为的调查问卷(1)

1、消费者网络使用行为的调查问卷问卷编号： _ 日期：2010年_2_月_ 28_日尊敬的女士/先生：非常感谢您对我们工作的支持。本问卷是武汉大学经济与管理学院所作的消费者行为调研问卷，仅供学术探讨之用 。您所填写的所有资料，仅供整体分析，是纯学术性的研究，决不对外公开，请您安心填写。问卷没有对错之分，请您就目前的状况选择一项您认为最适合的描述，并在相应数字上画圈。 有关数字的具体含义在每一个部分的开头均有说明。衷心感谢您的热情参与。谢谢!第一部分一般而言，对于以下网络行为，您认为是否错误（或是否不对）？请从17中选择一个数字表明您的态度数字含义说明：1完全错误 2错误 3有点错误 4中立，无明显

2、态度5基本不错 6没有错；7完全没有错第1节 完全错误 完全没有错1. 提出对非法产品或服务（如违禁药物）的需求12345672. 与商家合伙欺骗其他消费者12345673. 给商家发送垃圾邮件12345674. 有意误导其他网络购买者12345675. 网络调查中的恶意投票12345676. 在网上交谈、交易的一系列过程中使用不文明用语12345677. 无故给予商家差评12345678. 发帖骚扰卖家1234567第2节9. 买家故意欺骗说没有收到货，而要求赔偿或补货123456710. 在收到货品后，取下部分零件据为己有，再要求退货123456711. 入侵某个公司的网站进行恶意攻击12

3、3456712. 把由于买家的不当行为导致的商品问题推卸到卖家身上123456713. 为了获得赠品，以恶评、发帖攻击等手段对商家进行威胁123456714. 以大吵大闹等形式逼迫店家打折、退货、送东西等123456715. 以恶评、发帖攻击等手段对商家进行威胁要求降价123456716. 对于是自己的过失而造成的商品损坏，要求退货、退款1234567第3节17. 在线申请信用卡时，谎报自己的收入情况，以获得更大额度的透支金额123456718. 向身边的人夸大网络购物的危害123456719. 提交订单后无故取消123456720. 对货到付款的商家提供假地址123456721. 在拍卖网站

4、上炒高价格又不购买1234567第4节22. 对于每人只限一次的在线商品免费申领，以不同的名义申领多份123456723. 网购结束后，结算时发现店主少扣了自己一些钱而不告知店家123456724. 对于网上限购的商品注册多个用户名，用不同的用户名购得尽可能多的便宜商品1234567第5节25. 在线购买仿冒品123456726. 在线购买盗版软件123456727. 自己下载唱片进行录制而不是购买唱片的行为123456728. 购买一些侵犯版权，专利的商品123456729. 在网上免费下载音乐123456730. 在网上免费下载电影1234567第二部分请写出一个您最经常去的购物网站: 针

5、对第二部分的所有问题,都请根据您在所填写的“最经常去的购物网站”里的真实经历和感受来回答一） 对于您所填写的那个最常去的购物网站,请回忆您在该购物网站的参与情况, 回答以下问题:P1. 您在该网站购物的历史A 半年以下 B 半年1年 C 1年2年 D 3年5年 E 5年以上P2. 您平均每星期登陆该购物网站的次数A 不到1次 B 12次 C 34次 D 56次 E 7次以上P3. 您平均每星期光顾该购物网站的时间？A 1小时以下 B 1小时3小时 C 3小时7小时 D 7小时14小时 E 14小时以上P4. 过去1年内您在该购物网站购物的次数A 0次 B 12次 C 25次 D 512次 E

6、12以上P5. 您在该购物网站购买过的商品有_鞋 马甲_ 二）请您仔细回想您最常去的那个购物网站，请设身处地想像在该购物网站中，如果有人从事下列所列举的一些行为，您认为这些行为的对错：数字含义说明：1完全错误 2错误 3有点错误 4中立，无明显态度5基本不错 6没有错 7完全没有错第1节 完全错误 完全没有错1. 提出对非法产品或服务（如违禁药物）的需求12345672. 与商家合伙欺骗其他消费者12345673. 给商家发送垃圾邮件12345674. 有意误导其他网络购买者12345675. 网络调查中的恶意投票12345676. 在网上交谈、交易的一系列过程中使用不文明用语12345677

7、. 无故给予商家差评12345678. 发帖骚扰卖家1234567第2节9. 买家故意欺骗说没有收到货，而要求赔偿或补货123456710. 在收到货品后，取下部分零件据为己有，再要求退货123456711. 入侵某个公司的网站进行恶意攻击123456712. 把由于买家的不当行为导致的商品问题推卸到卖家身上123456713. 为了获得赠品，以恶评、发帖攻击等手段对商家进行威胁123456714. 以大吵大闹等形式逼迫店家打折、退货、送东西等123456715. 以恶评、发帖攻击等手段对商家进行威胁要求降价123456716. 对于是自己的过失而造成的商品损坏，要求退货、退款1234567第

8、3节17. 在线申请信用卡时，谎报自己的收入情况，以获得更大额度的透支金额123456718. 向身边的人夸大网络购物的危害123456719. 提交订单后无故取消123456720. 对货到付款的商家提供假地址123456721. 在拍卖网站上炒高价格又不购买1234567第4节22. 对于每人只限一次的在线商品免费申领，以不同的名义申领多份123456723. 网购结束后，结算时发现店主少扣了自己一些钱而不告知店家123456724. 对于网上限购的商品注册多个用户名，用不同的用户名购得尽可能多的便宜商品1234567第5节25. 在线购买仿冒品123456726. 在线购买盗版软件123

9、456727. 自己下载唱片进行录制而不是购买唱片的行为123456728. 购买一些侵犯版权，专利的商品123456729. 在网上免费下载音乐123456730. 在网上免费下载电影1234567三）对于以下问题的回答,请您回忆一下你所填写的最经常去的购物网站,，您认为以下的描述在多大程度上符合您的情况呢？从 1 “强烈不同意”到 7 “强烈同意”请圈出相应的数字。第1节 强烈不同意 强烈同意1. 在该购物网站，交易对方不能及时回答我的问题12345672. 在该购物网站，交易对方经常使用 “是”或“不是”，而不是完整的语句来回复我的问题12345673. 在该购物网站，交易对方不对我的询

10、问提供相关信息12345674. 在该购物网站，交易对方的回复内容与我的问题不密切相关12345675. 在该购物网站，交易对方不乐意倾听我的询问12345676. 在该购物网站，交易对方不能很好地理解我的问题12345677. 在该购物网站，交易对方不乐意与我沟通12345678. 在该购物网站，不能从论坛得到好的意见和建议12345679. 在该购物网站，买卖双方不能彼此分享知识、经验和信息123456710. 该购物网站不尽力帮助解决消费者提出的要求123456711. 该购物网站不尽力予以解决消费者所可能遇到的问题123456712. 该购物网站论坛不鼓励用户发表他们的经验、意见和建议

11、1234567第2节13. 当我使用该购物网站时，我会忘记周遭的事务123456714. 当我使用该购物网站时，我会忘记我现在在哪123456715. 当我使用该购物网站时，我好像创造了一个新的世界，而结束使用之后这个世界就随之消失了123456716. 当我使用该购物网站时，我觉得我是身处该购物网站所创造的世界123456717. 当我使用该购物网站时，我觉得我处在网站所创造的一个世界中123456718. 当我离开该购物网站时，我好像经历了一趟旅程而回到真实世界123456719. 在该网站购物时，我感觉像在真实的实体商场购物123456720. 在该网站购物时，我感觉与真实的实体商场购物

12、没有差别123456721. 在该网站购物时，我能感到交易对方对我的关注123456722. 在该网站购物时，我能感觉到交易对方的神情123456723. 在该网站购物时，我感觉交易对方就在我面前1234567第3节24. 该购物网站能够提供我需要的产品和服务123456725. 我能够在该购物网站购买到自己要求的产品和服务123456726. 该购物网站能对我的查询做出回答与反馈1234567第4节27. 该购物网站有交易规则，能保障交易双方的权利，规范双方行为123456728. 交易双方能遵守规则，违反者会受到购物网站或其他消费者的谴责或惩罚123456729. 该购物网站有较好的交易安

13、全制度和隐私保护制度123456730. 该购物网站不会擅自将我的个人信息外泄、挪用等123456731. 该购物网站不会泄漏交易信息123456732. 该购物网站采取了一些措施，保证交易的安全123456733. 该购物网站的支付方式比较安全123456734. 在该购物网站上，交易是安全的123456735. 我总觉在该购物网站，得不到充分保护123456736. 我总觉得该购物网站比较混乱123456737. 我担心在该购物网站上被骗123456738. 我担心购物网站有一些骗子，使我随时可能成为受害者1234567第5节39. 该购物网站系统较稳定，一般不会出现页面打不开等问题123

14、456740. 该购物网站上传下载较快捷，操作较方便123456741. 该购物网站链接标志清楚，能迅速找到所需网页或内容123456742. 该购物网站界面设计友好1234567第6节43. 该购物网站匿名登陆123456744. 在该购物网站上交易，对方不知道你是谁123456745. 在该购物网站上可以隐藏自己的真实身份1234567第7节46. 在该购物网站上，通过网络与文本符号，我能够清楚表达意见和情感123456747. 在该购物网站上，我能够理解交易对方通过文本，符号所表达的观点和情感123456748. 即使不见面，在该购物网站上，通过网络我也能够感觉到交易对方的喜怒哀乐123

15、4567第8节49. 我在该购物网站获得了所需的产品、价格等信息123456750. 在该购物网站我得到了不少个性化的信息服务123456751. 我从该购物网站论坛获得了不少购买信息与知识1234567第9节52. 在该购物网站我了解了不少有关商家的特征信息123456753. 从该购物网站得到的信息对我做出购买决定有帮助123456754. 在该购物网站我一般能容易做出购买或不购买产品的决定1234567第10节55. 该购物网站论坛的意见对我的购买决定有影响123456756. 我觉得该购物网站论坛成员是认同我的购买行为123456757. 我在该购物网站购物时，总会论坛网友的观点123

16、4567第11节58. 在该网站社区浏览、交往，会觉得时间过得很快123456759. 在该网站社区我会饶有兴趣，很开心，忘了烦心事123456760. 我在该网站社区时，常常注意力集中，忘了其他1234567第12节61. 该购物网站夸大其产品或服务的价值123456762. 该网站误导消费者购买它的产品123456763. 该购物网站企图说服你购买你不需要的产品123456764. 该购物网站所展示的商品并不都是真实的1234567第13节65. 我觉得该购物网站有能力提供我所需的产品与服务123456766. 我觉得该购物网站是讲诚信的，可以信赖123456767. 我觉得该购物网站不仅

17、关心自己利益，也注重我们利益123456768. 我对我在该购物网站购物的经历比较满意123456769. 与该购物网站打交道使我很愉快123456770. 该购物网站是值得交易的好网站123456771. 我对该购物网站提供的产品或服务感到满意123456772. 我很满意该购物网站的整体表现123456773. 在将来，我会继续在该购物网站购买产品123456774. 我会推荐该购物网站给其他人123456775. 我会经常浏览该购物网站123456776. 我会建议我的亲戚朋友在该购物网站上购物1234567四）您在该购物网站的行为倾向请您回忆一下您所填写的最经常去的购物网站，对于以下网

18、络行为，如果有机会，您在该购物网站从事这些行为的可能性？请从16中选择一个数字表明您的行为倾向。数字含义说明：1非常不可能 2不可能 3有点不可能 4有点可能 5可能 6非常可能 第1节 非常不可能 非常可能1. 提出对非法产品或服务（如违禁药物）的需求123456 2. 与商家合伙欺骗其他消费者1234563. 给商家发送垃圾邮件123456. 4. 有意误导其他网络购买者1234565. 网络调查中的恶意投票1234566. 在网上交谈、交易的一系列过程中使用不文明用语1234567. 无故给予商家差评123456 8. 发帖骚扰卖家123456第2节9. 买家故意欺骗说没有收到货，而要求

19、赔偿或补货12345610. 在收到货品后，取下部分零件据为己有，再要求退货12345611. 入侵某个公司的网站进行恶意攻击12345612. 把由于买家的不当行为导致的商品问题推卸到卖家身上12345613. 为了获得赠品，以恶评、发帖攻击等手段对商家进行威胁12345614. 以大吵大闹等形式逼迫店家打折、退货、送东西等12345615. 以恶评、发帖攻击等手段对商家进行威胁要求降价12345616. 对于是自己的过失而造成的商品损坏，要求退货、退款123456第3节17. 在线申请信用卡时，谎报自己的收入情况，以获得更大额度的透支金额12345618. 向身边的人夸大网络购物的危害12

20、345619. 提交订单后无故取消12345620. 对货到付款的商家提供假地址12345621. 在拍卖网站上炒高价格又不购买123456第4节22. 对于每人只限一次的在线商品免费申领，以不同的名义申领多份12345623. 网购结束后，结算时发现店主少扣了自己一些钱而不告知店家12345624. 对于网上限购的商品注册多个用户名，用不同的用户名购得尽可能多的便宜商品123456第5节25. 在线购买仿冒品12345626. 在线购买盗版软件12345627. 自己下载唱片进行录制而不是购买唱片的行为12345628. 购买一些侵犯版权，专利的商品12345629. 在网上免费下载音乐12

21、345630. 在网上免费下载电影123456第三部分：马基雅维里主义部分数字含义说明：1非常不同意； 2不太同意； 3无明显态度；4比较同意；5非常同意1. 不告诉任何人做某事的真实理由，除非这样做对您有用123452. 与人打交道的最好方式是投其所好123453. 一个人只能采取合乎道义的行动123454. 大多数人本质上是好的、善良的123455. 所有的人都有邪恶的念头，只要时机得当它就会暴露出来123456. 在任何情况下诚实都是最基本的原则123457. 绝不能原谅撒谎123458. 一般而言，人们不受强迫是不会卖力工作的123459. 谦逊和诚实总比位尊和不诚实更好1234510

22、. 您要某人为您做某事时，最好说明您的真实理由而不是寻找看上去更好的理由1234511. 获得成功的人在引导人们行为道德规范1234512. 完全信任他人的人只会自找麻烦1234513. 罪犯与其他人的最大区别在于罪犯太蠢不幸被抓住了1234514. 大多数人都是勇敢的1234515. 奉承重要人士是明智的1234516. 在所有的方面都做得好是可能的1234517. 易受骗的傻子无处不在，这句话并不正确1234518. 人无横财不富，马无夜草不肥1234519. 身患不治之症的人应该有权选择安乐死1234520. 大多数人对父亲的死亡比对个人财产的丧失更容易忘却12345第四部分：伦理立场部

23、分数字含义说明：1非常不同意； 2不太同意； 3无明显态度；4比较同意；5非常同意1. 一个人应该确定他们的行动不会伤害任何人，即使是一个很小的伤害123452. 不管该风险多么微小，使别人处于风险中决不可原谅123453. 对他人存在潜在伤害的行为总是错误的，不管获得了多少利益123454. 一个人决不应该在心理或生理上伤害另一个人123455. 一个人不应该采取任何可能伤害他人的行动123456. 如果一项行动可能伤害一个无辜之人，那就不应该采取这项行动123457. 依事情产生的正负结果而不依据事情本身的性质采取行动的做法是不道德的123458. 在任何社会中，人们的尊严和幸福应该是最重要的被关注的中心