物业项目清洁程序

1、物业项目清洁程序 物业项目清洁程序 外围环境清洁程序 1.0日常保洁项目 1.1地面的清扫，停车场的清扫。 1.2外墙（2米以下）外玻璃及出风口的清洁。 1.3绿化带内垃圾杂物的清扫。 1.4照明灯具的擦拭。 1.5各种标牌、指示牌的擦拭。 1.6装饰物品、艺术雕刻的清洁擦拭。 2.0留意事项 2.1外围环境地面灰尘大、清扫时应采取措施尽力掌握尘土飞扬。 2.2外围人员流量大，烟头废弃物较多，应准时捡拾、清扫。 2.3雨雪天应准时扫水、扫雪、铲冰，以便客人及车辆的出入。 3.0清扫程序 3.1开业前（客户上班前） 3.1.1冲刷或清扫地面。 3.1.2清倒烟灰桶、垃圾桶。 3.2营业中（客户上

2、班时） 3.2.1每隔半小时巡察捡拾、清扫地面一次，清除地面上的塑料袋、纸屑、果皮、烟头等垃圾和水迹、污迹。 3.2.2每次巡回捡拾、清扫地面垃圾约需15分钟，其余时间可依次擦拭外墙玻璃、出风口、照明灯具，以及各种标牌、装饰物等。 3.2.3适时捡拾绿化带内垃圾异物，清运垃圾，刷洗垃圾桶及四周地面。 门厅大堂清洁程序 1.0日常保洁项目 1.1地面及入口处脚垫的清扫。 1.2玻璃门和玻璃幕的擦拭。 1.3各种装饰物、标牌、消防器材灯擦拭。 1.4墙壁和墙壁上装饰物、标牌、开关盒的掸尘、擦拭。 1.5垃圾桶的擦拭、清倒。 1.6不锈钢柱子、扶手等擦拭。 1.7烟灰缸的清倒、更换。 2.0留意事项

3、 2.1为削减人们将室外尘土带入室内，门厅入口处应铺设防尘脚垫。遇雨、雪天气，应加铺临时性的防护脚垫。 2.2门厅及大堂入口区域应设专人牵尘，随时擦除人们进入时的脚垫。 2.3留意不要碰倒、碰坏大堂内的各种摆设饰物。 3.0清洁程序 3.1定时巡回清扫。大厦最简单被脏污的地方是地面。因公共区域地面人员来往频繁，需多次甚至不断进行清扫，确保地面经常处于清洁状态。 3.2依次逐项擦拭。门厅及大堂日常保洁项目应事先支配好作业顺序，依次擦拭。烟灰缸的清倒或更换，可结合地面巡回保洁进行。 卫生间清洁程序 1.0日常保洁项目 1.1准时冲洗便池，不得留有脏物。 1.2准时清倒手纸篓，篓内手纸不得多于三分之

4、一。 1.3不断拖擦地面，做到无水迹、无垃圾、无灰尘、无污垢。 1.4定时擦洗云台、面盆、大小便池等卫生设施。 1.5定时擦拭门窗、隔断板、墙壁、窗台。 1.6定时消毒，喷洒空气清爽剂。 1.7准时补充香皂、洗手液、香球、手纸。 2.0留意事项 2.1作业人员要留意自身保护，作业时要戴防护手套和口罩，预防细菌感染及清洁剂损害皮肤。中间休息或作业完毕后，应使用药物肥皂洗手，饮食前最好漱口。 2.2清洗卫生间所用的器具应专用，使用后定期消毒，与其他清扫器具分开保管。 2.3作业时应先放上"正在清洁"告示牌，以便客人留意并予以协作。 2.4留意卫生间的通风，按规定开关通风扇或窗扇

5、。 3.0清洁程序 3.1放好告示牌提示正在清洁。 3.2将全部垃圾收入垃圾袋（用竹夹子）。 3.3检查卫生纸和洗手液的使用状况（如许更换或补充，则马上更换或补充。） 3.4将洁厕剂放入恭桶或小便池（男卫）并用恭桶刷认真刷洗。 3.5清洁镜子及台面 3.5.1用玻璃刮子清洁镜子 3.5.2用抹布（1块湿、1块干）清洁面台 3.5.3用百洁布放清洁剂刷洗面盆、并擦干。 3.5.4用干抹布将水龙头擦洁净，不能有任何污迹。 3.6擦尘沿门口一侧开头，按顺时针方向将卫生间内全部设施用湿抹布擦拭一遍，并用干抹布重新擦拭一遍 3.7冲洗恭桶和小便池，用抹布将恭桶和小便池按从外到内的顺序，擦拭洁净，不能有任

6、何污迹。 3.8清洁地面用半干的墩布擦拭地面，并用干抹布将地面擦拭洁净不能有毛发污迹、灰尘等。 3.9清洁工作完成后，整理好工具最终在检查一遍。 电梯、电扶梯清洁程序 1.0日常保洁项目 1.1清扫擦拭电梯门、电梯轿厢及下部的沟槽。 1.2擦拭电扶梯扶手、玻璃挡板，刷洗踢脚板。 2.0留意事项 2.1事先了解确认电梯门、电梯轿厢、楼梯扶手所用的材质，选用相应的清洁剂。一般先做试验后再大量使用，以防损坏腐蚀材料。 2.2清扫自动扶梯时，应在停止运行时进行，以确保安全。 3.0清扫程序 3.1电梯的清扫 3.1.1地面除尘去污 3.1.2梯厢门、墙壁和顶部的擦拭 3.1.3电梯门下部沟槽的清扫 3

7、.2自动扶梯的清扫 3.2.1扶梯前踏脚板清洁 3.2.2扶梯台阶清洁 3.2.3扶手擦拭及扶梯侧边擦拭 3.2.4玻璃挡板的擦拭 走廊、楼梯清洁程序 1.0日常保洁项目 1.1清扫走廊和步梯地面的垃圾、尘土。 1.2擦拭走廊墙壁和墙壁饰物、标牌等。 1.3擦拭走廊内装饰摆设及消防设施。 1.4擦拭楼梯扶手及栏杆、挡板。 2.0留意事项 2.1清扫楼梯一般是从上到下倒退着作业，要留意安全，避免跌落事故。 2.2清扫楼梯为立体作业，不能让垃圾、尘土等从楼梯边落下去。拖擦时，拖布不能太湿，不能让楼梯边侧面留下污水迹。 2.3使用拖布、吸尘器时，应留意不要撞坏墙面、踢脚板。 2.4用清 洁剂刷洗步梯

8、时，应直立"正在清扫"告示牌，以防行人滑倒跌落。 3.0清扫程序 3.1走廊的清扫 3.1.1先用扫帚扫除垃圾尘土，再用拖布拖擦。 3.1.2巡察保洁的同时，拣去盆景内的垃圾杂物。 3.1.3清倒烟灰垃圾桶，并擦拭垃圾桶。 3.1.4按预定顺序依次擦拭门窗、窗台等墙壁装饰物。 3.2步梯的洗扫 3.2.1用扫帚扫除垃圾尘土。 3.2.2用簸箕随时收集脏物或集中到平台后再收集。 3.2.3用拖布擦地，留意不让边侧留下水迹。 3.2.4用抹布擦拭楼梯扶手、栏杆。 3.2.5用抹布擦拭墙壁饰物、窗台。 地下车库清洁程序 1.0日常保洁项目 1.1地面的清扫。 1.2顶灯玻璃板及灯

9、箱广告牌的擦拭。 1.3各种标牌、指示牌、装饰物的清洁擦拭。 1.4消防器材的清洁擦拭。 1.5通风口的擦拭。 2.0留意事项 2.1地下车库车辆流量大，烟头废弃物较多，应准时捡拾、清扫。 2.2遇雨雪天车库出入口应准时铺设防滑雨垫，以便车辆的出入。 3.0清扫程序 3.1每隔半小时进行巡察捡拾、清扫地面一次，清除地面垃圾。 3.2依次擦拭其他。每次巡回捡拾、清扫地面垃圾约需15分钟，其余时间可依次擦拭外墙玻璃、出风口、照明灯具，以及各种标牌、装饰物等。 3.3适时捡拾垃圾异物，清运垃圾，刷洗垃圾桶及四周地面。 入室保洁清洁程序 1.0日常保洁项目 1.1倾倒烟灰缸、纸篓等垃圾。 1.2清扫地

10、面。 1.3擦拭办公室、文件柜、沙发、茶几等家具。 1.4擦拭门窗、窗台、墙壁及墙壁饰物。 1.5送开水。 2.0留意事项 2.1进入客户已下班的办公室作业时，最好由2人以上同时进出，共同作业，并留意不做令人怀疑的动作，以免产生误会。 2.2擦拭办公桌时，桌面上的文件、物品等不得乱动。如发觉手表、项链、钱包等珍贵物品，应马上向保卫部门报告。 2.3吸尘器噪音大，室内吸尘作业可支配在客户上班前或下班后进行。 2.4管理办公室钥匙必需有严格的制度。除指定人员外，不得交与任何人。客户要求开门或在保洁人员作业时返回室内，应严格登记手续。 3.0清洁程序 3.1备：预备好清扫工具，水桶、抹布、清洁剂、垃

11、圾袋、吸尘器等。 3.2进：每组23人，组长持钥匙开门，同时进入，门不要关。室内若有人，应先打招呼，得到允许后再作业。 3.3查：进入办公室后，先查看有无异常现象、有无客户遗忘的珍贵物品、有无已损坏的物品。如发觉异常，先向主管上级报告后再作业。 3.4倒：倾倒烟灰缸、纸篓、垃圾桶。倒烟灰缸时要检查烟头是否熄灭。 玻璃擦拭清洁程序 1.0留意事项 1.1用刀片清除玻璃表面污渍时应留意人身安全及不要划伤玻璃表面。 1.2应充分让玻璃清洁剂将污渍溶解后再进行清洁。 2.0清洁程序 2.1查玻璃上有无粘着物等污迹，如有，先用刮刀等相应辅助工具和溶剂除去，操作时应细致。 2.2将毛滚侵入水中，待清洁剂充

12、分吸入后，用手轻轻拊一下（以不往下滴水为宜），匀称涂抹在玻璃上。涂抹时，一般为有上往下滚，横向移动，每趟滚迹要交叉相压，以防漏涂。 2.3用刮子将涂抹在玻璃上的清洁剂刮净，操作时应稍用力，将刮条匀称按压在玻璃上，由上至下渐渐刮动，一次刮净一溜，用湿毛巾擦净刮条后，再横向移动刮另一溜。 2.4玻璃刮净后，用毛巾将窗框擦净。 2.5作业完成后，整理整理工具。 地毯清洗程序 1.0留意事项 1.1清洗前要留意地毯有无脱色现象，如有褪色应选择适当清洗剂试验。 1.2留意地毯有无缩水的状况，缩水严重的地毯应事先通知客户。 1.3对于破损的地毯或地毯上有难以去除的污迹，清洗前应通知客户。 1.4地毯清洗后

13、在干燥期内要防止客人踩踏，以免造成再污染。 2.0操作程序 2.1预备工具、药剂：地毯清洗机、吸水机、吸尘器、线盘、水桶、刷子、毛巾、喷壶、局部除污剂、地毯清洗剂。 2.2吸尘：用吸尘器将应洗地毯彻底吸尘。 2.3局部除污：将地毯中污染严重的部分用局部除污的方法先行去除。 2.4磨擦清洗：使用地毯清洗机清洗地毯，应根据从里到外的清洗顺序，磨擦时应使磨盘有三分之一的重叠。清洗时应倒退作业，先洗的地毯不应再踩踏。 2.5吸除水分：使用吸水机吸除地毯中的水分。 2.6自然干燥：将所洗地毯区域封闭，待自然干燥。 地面打蜡程序 1.0留意事项 1.1蜡剂本身价值很高，操作时要严格根据规范操作，避免返工。 1.2作业人员简单滑倒，要穿戴防滑鞋或防滑鞋套。 1.3作业区域设立明显隔离标志，以防发生行人滑倒事故。 1.4作业时应留意清洁剂的稀释倍率是否合适。 1.5选择适当粗细的磨盘。 1.6作业时，不要弄脏墙壁和踢脚线，不要将蜡剂溶液流入电梯。 2.0操作程序 2.1预备工具、药剂：刷地机、吸水机、线盘、水桶、墩布、毛巾、百洁布、壁纸刀、布单、硬地面清洗剂、起蜡水、封地蜡、面蜡。