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文档简介

客户投诉处理记录表客户投诉时间投诉方式来访 来电 来函其它联系电话固话手机详细地址主诉类别产品投诉内容（时地人事和诉求）：处理时限当天 3日内 日内受理经办人:第一责任部门 处理部门 其他要求：质量管理委员会（代表）签字:知会部门总经办粗加工精加工质检物流项目连锁经营茶园基地财务企划人资综合团购商超业务特许经营责任部门经理初步 处理方案、签收质量管理委员会（代表）审批：责任当事人姓名: 责任原因分析：部门负责人签字:时间:部门负责人签字:时间:处理措施和结果:今后改进建议:部门负责人签字:分管领导审阅意见:客户回访记录处理过程中 每次回访记录及时解决及时不及时如未及时解决，是否向对方解释原因已解释客户满意度满意较满意一般不太满意不满意服务日内旅游销售电子商务字:间:字:不满意未解释

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