企业管理制度(3).doc

1、企业管理制度 (3)V:1.0 精选管理制度企业管理制度(3)2022- -6 6- -8 8企业管理制度(新版).目录 1 1 行政管理篇1.1 会议管理制度- 5 1.2 集团办公室行政例会会议管理制度- 10 1.3 接听 的有关规定 - 12 1.4 使用管理规定- 13 1.5 文档管理制度- 14 1.6 文印管理制度- 16 1.7 管理制度- 17 1.8 办公环境、员工着装管理规定 - 18 1.9 公司来宾接待方法 - 19 1.10 年休假管理方法-29 1.11 合同审查管理方法-31 1.12 管理责任报告管理制度-33 1.13 公司员工直系亲属婚丧庆吊送礼方法 -

2、37 1.14 公司资产管理制度-382 2 、人事管理篇2.1 办公考勤管理制度- 41 2.2 门禁管理制度- 44 2.3 关于图章、资质及证书管理制度-48 2.4 申报考职称、个人资质管理制度-50 2.5 员工奖惩管理条例- 51 2.6 保密制度- 55 2.7 员工聘用、转正、晋级、评价管理方法- 57 2.8 员工培训管理制度- 63 2.9 团队绩效考核方法- 66 企业管理制度(新版).2.10 企业负责人目的管理考核方法-72 2.11 绩效考核体系标准-75 2.12 年终考核管理方法-81 2.13 薪酬保密制度-83 2.14 员工竞聘岗管理方法-84 2.15

3、关于“推荐、选拔青年员工进入管理班子的施行方法-88 2.16“落后淘汰“管理制度施行方法-90 2.17 人才成长基金管理制度- 92 2.18 股权鼓励方法- 943 3 财务管理篇3.1 财务管理制度-96 3.2 仓库管理制度- 3.3 工具管理制度-104 3.4 加班及差旅费报销制度-105 3.5 工程相关费用报销制度-107 3.6 内部资金有偿使用-1094.1 品牌管理制度-111 4.2 网络、网站管理制度-1135.1 工程管理流程制度-119 5.2 合同管理方法-1246.1 车辆管理制度-134 企业管理制度(新版).6.2 工程车辆管理制度-136 6.3 司机

4、管理规定 -1387.1 门卫制度- 140 7.2 保安值班制度- 141 7.3 消防管理制度- 143 7.4 火灾应急预案- 145 7.5 平安保卫制度- 146 7.6 车辆停放管理方法- 147企业管理制度(新版).本管理制度由集团常委会议讨论一致通过，经总裁签署后即生效；人力资中心负责发布施行。总裁：7 207 年月日企业管理制度(新版).浙江 集团第一篇行政管理篇第一章会议管理制度第一节目的第一条为标准公司会议管理，进步会议质量和效率，降低会议本钱，特制定本制度。第二节适用范围第二条集团各职能部门、各公司。第三节管理权责第三条总裁办负责公司会议的统筹协调及本制度的执行监视。第

5、四条会议提拟人或主办部门负责会议的组织工作，并有权对违背本制度的行为提出处分。第五条会议的审批权限详见“ 5.1 会议提拟与审批”。第四节会议分类序号会议名称 主题/特点 类 别 主 持 人 参 加 人 1 例 会 固定时间、固定汇报程序，尽量解决即席提出的问题。公司/部门会议 公司/部门负责人 自定 3 评比会 一般在年底或某一重大活动完毕后召开 公司/部门例会 人力资中心总监 会议提拟人提拟 4 总结会 总结前一段工作，研究、部署下阶段工作 公司/部门例会 公司/部门负责人 会议提拟人提拟 5 发动会 发言固定、没有讨论程序 临时行政会议 主办公司/部门负责人 会议提拟人提拟 企业管理制度

6、(新版).6 研讨会 对某一课题或问题商讨、讨论，不一定有结果 临时行政会议 公司/部门 负责人 会议提拟人提拟 7 鉴定/评审会 对某事物的价值、性能，质量鉴别，必须有结论 临时行政会议 集团总裁或其指定 会议提拟人提拟 8 专题会 为某一专题而开，必须有结论 临时行政会议 提拟人指定 会议提拟人提拟 9 汇报会 下级向上级或有关人员汇报工作情况 临时 行政会议 会议提拟人指定 会议提拟人提拟 10 调度会 任务安排，人员派遣，设备物资情况的调动 临时 行政会议 会议提拟人提拟 会议提拟人提拟第五节管理内容第六条会议提拟与审批。公司或部门的月度例会无须提拟和审批。临时行政会议、集团年度例会由

7、集团总裁直接提拟或由议题涉及业务的主办部门负责人提拟、集团总裁批准。公司、部门会议由各公司、部门自行安排，但会议时间、参加人等，不得与集团会议冲突。会议安排的原那么为：小会服从大会，部分服从整体，临时会议服从例会。各类会议的优先顺序为：公司例会、公司临时行政会议、部门会议。因处置突发事件而召集的紧急会议不受此限。第七条会议准备。会议通知遵照以下规定：一公司或部门的例会确定好时间后，无特殊情况，将不再另行通知。二属以下情况之一者，按“谁提拟，谁通知”的原那么进展会议通知：1、 临时提拟的会议； 2、 其它提拟人认为应另行通知的情况。3、 会议通知对象为与会人、会务效劳提供部门； 4、 会议通知形

8、式一般为 通知或短信通知。但需对会议议题、需准备的会议资料、会务安排等作特别说明的会议，应以会议通知单进展书面通知；涉及多个部门和参加人数众多的大型会议，主办部门还应编制详细的会议方案通知相关部门。企业管理制度(新版).会议的其它准备工作遵照以下规定：一会议提拟部门应提早做好会议资料如会议议程议题、提案、汇报材料、方案草案、决议决定草案、与会人应提交资料等准备的组织工作； 二会务效劳提供部门应提早做好会务准备工作，如落实会场，布置会场，备好座位、会议器材、茶具茶水等会议所需的各种设施、用品等； 三集团总部召开的公司级会议会务效劳统一归口总裁办负责。第八条会议组织 会议组织遵照“谁提拟，谁组织”

9、的原那么。会议主持人须遵守以下规定：一主持人应不迟于会前 5 分钟到达会场，检查会务落实情况，做好会前准备。二主持人一般应于会议开场后，将会议的议题、议程、须解决问题及达成目的、议程推进中应注意的问题等，进展必要的说明。三会议进展中，主持人应根据会议进展中的实际情况，对议程进展适时、必要的控制，并有权限定发言时间和中止与议题无关的发言，以确保议程顺利推进及会议效率。四属讨论、决策性议题的会议，主持人应引导会议作出结论。对须集体议决的事项应加以归纳和复述，适时提交与会人说明意见；对未议决事项亦应加以归纳并引导会议就其后续安排统一意见。五主持人应将会议决议事项付诸施行的程序、施行人部门、达成标准和

10、时间等会后跟进安排向与会人明确。与会人须遵守以下规定：一应准时到会，并在会议签到表上签到。二会议发言应言简意赅，紧扣议题。三遵循会议主持人对议程控制的要求。四属工作部署性质的会议，原那么上不在会上进展讨论性发言。五遵守会议纪律，与会期间应将手机调到振动或将手机呼叫转移至部门另一未与会人处，原那么上不允许接听 ，如须接听，请分开会场。六做好本人的会议纪录。多个部门参加的临时行政会议原那么上由集团总裁主持，集团总裁另有受权的，服从集团企业管理制度(新版).总裁受权。公司月度例会、临时行政会议一般应控制在 2 小时以内，根据会议进展情况确需延时的，主持人须征得与会人员同意。主持人为会议考勤的核准人，

11、考勤记录由会议记录员负责。第九条会议记录。公司各类会议均应以专用记录本进展会议记录。公司各类会议原那么上应确定专人负责记录。会议记录员确实定应遵守以下规定：一各部门应常设一名会议记录员一般为本部门的内务文员，报总裁办备案，负责本部门会议及本部门负责组织的会议的记录工作。二会议记录遵照“谁组织，谁记录”的原那么，如有必要，主持人可根据本原那么及考虑会议议题所涉及业务的需要，临时指定会议记录员。三集团总裁主持的公司例会、临时行政会议原那么上由集团总裁办指定专员负责会议记录工作，集团总裁另有指定的，服从集团总裁指定。会议记录员应遵守以下规定：一以专用会议记录本做好会议的原始记录及会议考勤记录，根据需

12、要整理睬议纪要。二会议记录应尽量采用实录风格，确保记录的原始性。三对会议已议决事项，应在原始记录中括号注明“议决”字样。四会议原始记录应于会议当日、会议纪要最迟不迟于次日呈报会议主持人审核签名。五做好会议原始记录的日常归档、保管工作，及时将经主持人核准的会议签到表的考勤记录报考勤人员。以下情况下，应整理睬议纪要：一公司各类临时行政会议； 二须会后对会议精神贯彻落实进展跟进的会议； 三其它主持人要求整理睬议纪要的会议。会议纪要的发放或传阅范围由主持人确定。公司各类临时行政会议的会议纪要须报总裁办一份存档备查 会议原始记录的备档按以下规定：一本部门负责组织的公司各类行政会议的会议记录，由本部门常设

13、会议记录员负责日企业管理制度(新版).常归档、保管，但用完后的记录本应作为机要档案及时转总裁办统一归档备查。二本部门会议记录由本部门常设会议记录员统一归档备查。会议记录为公司的机要档案，保管人员不得擅自外泄。其调阅应严格按公司文档管理制度和保密制度的有关规定执行。第十条会议跟进。一会议决议、决策事项须会后跟进落实的，遵照“谁组织，谁跟进”的原那么；会议主持人另有指定的，服从主持人指定。二集团总裁主持的会议的会后跟进工作原那么上由总裁办负责落实，集团总裁另有指定的，服从集团总裁指定。三会议跟进的根据以会议原始记录及会议纪要为准。第十一条奖惩。迟到、早退、缺席。一迟到。所有参加会议的人员在会议规定

14、召开时间后 5 分钟内未到的，计为迟到。二早退。凡参加会议人员，如未经主持人同意在会议召开完毕前 5 分钟提早分开会场的，计为早退。三缺席。凡必须参加会议人员未经请假擅自不参加会议或请假未批准而不参加会议的，计为缺席。处分一无正当理由迟到、早退每次记通报批评一次，记入月度个人考核。二无正当理由缺席每次处丙类过失一次，记入月度个人考核。三凡因通知原因造成应参加会议人员迟到或缺席的，以上处分由传达人承当。四主持人可选择处分方法：迟到多少时间、迟到者站立开会多少时间。第六节附那么第一条本管理制度由集团总裁办负责解释。第二条本管理制度经集团总裁审批后正式发布施行。企业管理制度(新版).第二章办公室行政

15、例会管理方法第一节目的第一条协调和解决各公司工作中的问题，促进各公司安康、稳定、持续开展。第二节内容第二条例会人员：各公司办公室主任 第三条例会时间：时间商议后另定。如有需要将增加临时会议。第四条地点：集团会议室。第五条需准备资料：工作相关文件和资料。第三节会议流程第六条会议签到于开会前 10 分钟放置会议室。第七条各公司汇报工作，并提出工作中的难点，共同协商并予以解决。第四节会议管理第八条会议准备：会议通知遵照以下规定：一例会时间确定好后，无特殊情况，将不再另行通知。二如需召开临时会议，将另行通知。通知形式一般为 通知或短信通知。第九条会议记录：一与会人员均应专用记录本进展会议记录。二总裁办

16、负责作好会议记录并于会后形成会议纪要，发布于总裁办网页上，便于与会人员查看。企业管理制度(新版).第十条会议跟进：各与会人员需查看总裁办网页，仔细阅览会议纪要，并开展相关工作。第五节会务管理第十一条请假管理一例会假设需请假，须事先亲自向总裁办主任请假，经同意前方可生效。二假设于会议前夕遇紧急情况无法亲自请假者，应及时 请假。三假者被准假后，应委托相关人员代为参加例会，包括例会上本公司办公室相关工作情况的汇报也需一并转交。四代别人参加例会者在签到时，只须在被代人名字后标明“ 代”即可。第六节附那么第十二条本管理方法自 207 年 3 月 16 日起试行。企业管理制度(新版).第三章接听 的有关规

17、定各部门、分公司、为共创良好的企业文化，加强办公标准的管理，表达企业形象，公司要求文明语言标准如下：第一条接 ：您好！部、办公室、中心分公司第二条总机：您好，公司！外线；您好，总机！内线第三条 零响三声内接起 。第四条接 ，语言要求标准、简洁、回话礼貌、耐心 第五条通完话以“再见”做为完毕语，并等对方挂机后再挂机。第六条举例：序号 情况 应用语 1 铃响 您好！ 2 需找人 请您稍等 3 所找的人不在 对不起外出或开会等，是否需要我转告 4 未听清对方所谈事项 对不起，请再讲一遍 5 请对方打其他 请您拨打 企业管理制度(新版).第七条对无法当场解决的问题，要给客户一个带确切时间的答复。并在该

18、时间内给客户一个处理方案。第八条接听投诉 应保持平和的心态，多听少说，尤其不能推托责任，防止向客户表露情绪，防止与客户纠缠以往的不快，防止向客户陈述公司内部的运作细节，对由于我们的工作或产品质量问题给客户所带来的不 便及不满，应给予真诚的抱歉；同时应认真做好记录，并按规定程序逐级反映。第九条本管理制度由集团总裁办制订，并负责解释和修订。第四章 使用管理规定第一条为了便于公司各部门跨地区进展业务联络，在保证开展正常业务联络的前提下，为节省长话支出，特制订本使用方法，希望各公司部门遵照执行。第二条公司直拨 是为公司方便开展业务之用，严禁利用工作之便，借用公司 ，办理私人事情或拨打声讯台，一经发现严

19、肃处理并按 费用的 10 倍罚款，并将视情节轻重，给予扣发奖金的处分，直至行政处分。第三条行政管理部门及相关业务部门因工作需要，须开通长途 的，应由部门出具工作联络单，说明理由，经公司(副)总裁签字认可后，交物业公司开通。第四条员工在打 时，用语应尽量简洁、明确，以减少通话时间。第五条与港、澳、台及其他海外国家或地区进展业务联络时，一律采用 形式，假设需要通话需总裁批准。第六条集团总裁办对任何一只直拨 均有监视权，如有必要，公司可对某一直拨 拨打情况进展登记、核查。第七条内部联络不得使用外线 。第八条话费年终结算，计入各部门核算。第九条本管理制度由集团总裁办制订，并负责解释和修订。企业管理制度

20、(新版).第五章文档管理制度第一条 ?文件作为传达贯彻党和国家的方针政策，恳求答复问题、指导协商工作、报告情况、交流经历的重要工具，必须简明、及时、准确、有条理地进展办理与管理，以便有效地推进公司的各项工作。第二条健全登记手续，建立文件登记簿册、记录文件收发处理情况，防止积压丧失。第三条文件启封按规定职责范围进展，启封后应检查文件是否齐全、有无错误、少份数，附有回执单的应签收，并将回执单退回发文单位。第四条需传阅的文件应组织好传阅道路及手续。第五条使用公司印章应经有关负责人批准 ( 参照印章管理制度 ) ，不得在空白的信纸、介绍信上盖印，以防发生弊端。第六条正确划分档案类别，按照实际情况做好组

21、卷工作，根据公司的工作规律，在上一年末或当年初预先编制立卷类目。第七条做好平时归卷工作，加强文件的日常管理，防止散失堆积，做到文件搜集齐全，不遗漏，定期检查，随时调整，卷内标题须符合要求。第八条做好平时借阅的登记手续，做好文件归档工作，催促有关人员归还，进步档案的利企业管理制度(新版).用率。第九条年终全面检查调整，第二年的上半年做好归档工作，保证卷内文件齐全整齐，按规定的质量要求排列与编目、装订，做到档案工作标准化。第十条公司员工必须配合做好文件的归档，遵守相应的规章制度，每项课题、产品、工程完成后应将有关的质量、标准、规格，主要技术参数、标准号等及时整理上交办公室归档。第十一条各公司各类文

22、件资料的搜集、整理、立卷、归档等工作由各公司的办公室负责集团所属文件由总裁办负责。由文员或办公室人员负责本部门、公司各类文件的收发、传阅和保管，负责搜集、保管本部门工作中产生的各类资料、材料，负责本部门各类档案的搜集、整理和保管。各部门应在每年年底将需要归档的文件由进展统一存档，便于以后查阅利用。第十二条机要、会计、技术以及财产性之档案，原那么上保存十年，其余各种档案原那么上保存五年。第十三条技术刊物每年进展两次清查，如有遗失追究当事人责任，按照三倍书款赔偿；部门人员流失而未还清技术资料，由部门经理承当三倍书款。第十四条技术资料 ( 含市场调研、研发课题、合同、方案设计、使用说明书、光盘等 )

23、 有关公司生存之大计的技术性文档，未经分管副总经理同意不得外借，不得复印、必须当日归还。第十五条技术资料遗失造成泄密，追究部门经理及主管指导责任。第十六条档案管理人员必须保守企业机密，做好平安防范工作，未经同意不得拿取档案。第十七条本管理制度由集团总裁办制订，并负责解释和修订。企业管理制度(新版). 第六章文印管理制度为进一步完善文印管理，科学、合理、标准地使用公司的文印设备，充分发挥其作用，更好地为各部门和子公司效劳，特制订本制度。第一条打印文档必须自觉做好登记工作，包括打印日期、页数、纸张类型、打印人，一经发现打印人员未按规定进展登记或未登记者，将取消该部门的打印权限，并给予通报批评一次。

24、公司人员不得随意承受外单位和私人材料的复印、打印，一经发现，给予通报批评一次。第二条要进步文印质量，打印好文件后，先自行校对，然后及时通知有关部门人员认真进展核对，重要文件要求校对二次，尽量防止过失。第三条各部门复印文件由总裁办统一分配密码，员工凭本部门的复印密码进展复印，各部门自行做好本部门密码的保密工作。第四条复印人员复印完毕后要将复印机切换至“节能状态”，并及时处理好废纸等物品，做好文件保密管理工作。第五条复印、打印统一价为：A4 ：0.15 元 / 张， A3 ：0.3 元 / 张，复印、企业管理制度(新版).打印费用以月为单位结算，由财务部计入各部门/公司。第六条公司员工应保护文印设

25、备，节约用纸，降低消耗、费用。对文印设备应按规范要求操作、保养，发现故障，应及时向总裁办报请维修，以免影响工作。第七条专职人员或设备保管员要做好设备的日常保养和定时清洁工作，进步设备的使用效率和寿命，确保工作正常进展。第八条本管理制度由集团总裁办制订，并负责解释和修订。第九条本制度自公布之日起即可施行。第七章 机使用及管理方法为提供必要的图文信息，进步工作效率，标准、完善 管理，特拟定以下管理方法：第一条 管理人员需自觉遵守员工守那么，严格执行保密规定，不得随意泄露涉及公司机密的文件信息。第二条 机属专用信息工具，公司的 机统一设在一楼总台，将由总台人员专职管理，原那么上，不作为普通 使用。

26、收发必须由总台人员管理或在总台的提示下操作 机，严禁私自操作、使用 设备。第三条总台人员收发 文件或资料，要准确、及时。原那么上，应使用公司统一的 格式。第四条收发 文件或资料，需严格执行登记制度，认真履行收发手续，做好资料信息保密工作。第五条机要 必须于当天送交有关指导处。普通 接收到后，需及时通知有关部门负责人前来领取。企业管理制度(新版).第六条公司机要文件、资料等，必须经公司指导签字后传发。第七条作废或过期的 材料须及时销毁。第八条总台人员对 设备应按标准要求操作、保养，发现故障，应及时向总裁办报请维修。第九条专职人员或设备保管员要做好设备的日常保养和定时清洁工作，进步设备的使用效率和

27、寿命，确保 机持续正常进展。第十条本方法由集团总裁办制订，解释和修订。第十一条本方法自发布之日即可实行。第八章办公环境、员工着装管理规定第一条为维护员工安康及工作场所环境卫生，树立公司良好形象，特制定本制度。第二条凡本公司环境卫生、着装事宜，除另有规定外，悉依本制度执行。第三条员工均有责任保持公司公共场所、办公室、机房的干净整洁，共同创造一个优美、清洁、文明的办公环境。第四条各部门卫生实行自行包干，各部门要对部门整洁负责，如抽查不合格，每次给予通报批评一次，部门负责人负指导管理不力责任。第五条不得从室内向走廊、窗外乱扔废物、纸张，不得在办公场所用餐，如经发现，每次给予通报批评一次。第六条办公桌

28、上的办公用品及电脑设备，要求整齐、干净，不得堆放与工作无关之物品。第七条各工作场所内，应严禁随地吐痰、大声喧哗、聚众聊天，有禁烟标志的场所不得抽烟。第八条办公文件应摆放整齐，窗帘应统一形式；办公室不得堆放食品等易腐易烂或易燃企业管理制度(新版).易爆物品以及有损办公环境美观统一的私人物品。第九条周一至周五的工作时间必须穿工作服，穿着工作服即代表本公司之精神，必须保持整洁。第十条工作服遗失或成心损坏者，应按原价赔偿。第十一条离任员工应将工作服交还，如未交者，在其薪资内扣还该费用。第十二条部门内新增员工无工作服者应立即向人力资中心提出申请，人力资中心负责工作服的采购、订制工作。第十三条本管理制度由

29、集团总裁办制订，并负责解释和修订。第九章来宾接待管理方法第一节总那么第一条为加强和完善来宾接待工作的统一管理，展示和宣传企业良好形象，有秩序、有步骤地做好来宾接待工作，特制订本管理方法。第二条本方法适用集团内各职能部门、子公司 第三条所有参观、考察、业务洽谈或检查工作的来访宾客，皆采用对口接待的方法，谁接待、谁负责。一切来宾接待均秉着节约不失周到的接待原那么，真诚效劳，宾至如归。第二节来宾类别划分第四条按照邀请部门性质划分，分为：“集团型”贵宾、“非集团型”贵宾和“普通型”来宾。企业管理制度(新版).第五条“集团型”贵宾：由集团高层指导亲自或受权的，以集团名义邀请的，关系整个集团利益和形象的来

30、宾。第六条“非集团型”贵宾：由各职能部门或子公司邀请的，主要关系本部门或本公司业务的来宾。第七条“普通型”来宾：由个人邀请或个别约见的，主要关系个人工作或业务往来事宜的来宾。第三节总台接待被访人会客第八条“集团型”和“非集团型”贵宾由主要接待部门负责接待，总台配合接待。第九条原那么上，“普通型”来宾接待统一安排于一楼大厅会客。由总台 联络被访人并确认会客事宜后，被访人到一楼会客。第十条原那么上，被访人在承受拜访的前提下，接到总台会客通知后非常钟内下楼会客。来宾在一楼大厅等待时间不得超过非常钟。假设被访人有要事不能在规定时间内下楼会客，必须亲自 告之来宾表示歉意，请来宾谅解，并尽快下楼会客。第十

31、一条普通来宾假设因特殊工作需要须上楼者，必须经被访人所在部门负责人同意后，由被访人到一楼迎领。来访可能造成的财物、形象等损失均由该部门承当。第十二条集团总裁、副总裁、总裁助理，各职能部门总经理、副总经理，各子公司总经理、副总经理、总经理助理可根据实际需要上楼会客。其中，集团总裁、副总裁、总裁助理，职能部门总经理、副总经理宾客由总台引领至相应地点会客；各子公司总经理、副总经理、总经理助理宾客由各办公室或相应部门文员至一楼引领。第四节接待或参观场地管理第十三条原那么上，所有来宾一律不允许进入办公区域，统一安排至会议室或接待室会客。第十四条集团一楼大厅、会议室、贵宾室、集团形象展示厅、数字城市体验馆

32、为来宾接待参观的主要场所，可根据实际接待需要选择性地申请使用。集团形象展示厅、数字城市体验馆使用规定详见附件第十五条假设因接待需要申请使用集团接待场地，原那么上，须提早一天向总裁办申请、并做好登记，再由总裁办统一安排，以免发生冲突，影响工作。企业管理制度(新版).第五节归还及总结建议 第十六条 ?申请使用场所及设备在使用完毕后，必须及时到总裁办办理平安归还手续。第十七条为及时总结经历，汲取教训，也为增进主要接待部门和主要协助部门间的交流沟通，不断完善来宾接待工作，特设置意见反应栏，主要接待部门和总裁办都可在“本次工作总结建议”一栏写下本部门对本次接待工作的总结建议或意见。第六节相关责任部门职责

33、第十八条接待部门职责一接待部门在确定来访事宜后，及时开展接待筹备工作。详细筹备事项可参考集团来宾接待工作流程表内容。二假设筹备或接待工作中有需集团其他部门协助的，请提早一天将来宾接待工作流程表中相关内容填写清楚，并报送总裁办，由总裁办负责统一协调，以免发生冲突。三假设需使用接待场地，必须在来宾接待工作流程表中的“使用协议”栏上签字。协议自签订时即时生效。在此期间展示厅内一切物品及知识产权平安等管理责任均由使用方承当。四来宾参观时，必须派人陪同。接待人员在接待或陪同参观过程中，必须保守公司机密，必须及时婉言谢绝客人翻阅公司资料或超越规定范围的参观要求。特殊情况应向部门指导或更高级别指导请示，获得

34、准许前方可。五参观完毕后，接待部门人员到总裁办办理设备和场地使用的归还手续，将使用权限移交回总裁办。第十九条总裁办职责一总裁办负责统筹安排“集团型”贵宾的接待工作，包括接待方案及接待详细筹备事项的催促落实等工作。二协助“非集团型”贵宾接待的协调工作。三接到接待场地使用申请后，做好参观前准备工作，包括开门、灯、设备及通知各责任部门开启并调试好系统等。四对集团形象展示厅、数字城市体验馆进展统一管理，包括：卫生管理，机器设备及各类展示资料完好度管理，使用管理等。企业管理制度(新版).五及时检查、调查、协调、解决因展示厅使用所引起的财物损坏、遗失等造成的直接经济损失。六承受集团各部门、子公司关于接待相

35、关问题的咨询，并协助提供建议。七将每次来宾资料及展示厅使用资料整理归档备案。八必要时，负责贵宾证的发放和回收工作。第二十条其他协助部门职责一品牌部负责“形象展示厅”和“数字城市体验馆”的品牌形象深化设计、横幅制作、电视墙欢送词制作等工作。二各展示区块责任部门负责对应区块的系统调试、演示和讲解工作。三物业公司负责横幅悬挂和撤离工作。第七节罚那么第二十一条主要接待部门未及时填写来宾接待登记表及需协助工作详细内容，并及时报送总裁办登记审批，而对接待工作造成影响的，由接待部门负全部责任，并视情节严重程度予以相应处分。第二十二条贵宾参观展示厅时，未派陪同人员而造成公司财物损失或机密泄露的，一经发现，视情

36、节轻重给予接待负责人相应处分。第二十三条接待人员在接待或陪同接待过程中未及时谢绝客人翻阅公司资料或超越规定范围的参观要求，泄露公司机密而对我公司造成不良影响或其他损失的，追究当事人责任，并视情节严重程度予以相应处分。第二十四条接待场所参观使用完毕后，使用部门/公司未及时到总裁办办理“接待使用场地及设备使用协议”移交手续者，取消其三个月的场地使用、参观申请权。第二十五条总裁办接到申请协助相关事项后未及时安排工作，给接待工作带来影响的，视情节严重程度予以相应处分。第二十六条协助接待部门未及时做好本职工作，影响接待工作的顺利开展，视情节严重程度予以相应处分。第八节接待行程参考企业管理制度(新版).第

37、二十七条“集团型”贵宾：园区参观-集团形象展示厅-数字城市体验馆-研发中心参观区-集团贵宾接待室总裁、副总裁或集团常委级别指导第二十八条“非集团型”贵宾：园区参观-集团形象展示厅-数字城市体验馆可自行选择-研发中心参观区-公司接待室、会议室公司或职能部门总经理、总监级别指导第二十九条“普通型”来宾：公司接待室、会议室部门经理级别指导或一楼大厅会客接待被访人第九节接待费用标准参考第三十条用餐标准一“集团型”贵宾：政府首长、各国财团、重点工程业主、大型企业负责人及友好人士 150元/天/人以内 二“非集团型”贵宾：普通工程业主、相关业务单位负责人及友好人士 80 元/天/人以内 三“普通型”来宾：

38、食堂工作餐 第三十一条接待费用途理接待费用由接待责任部门自理。第十节附那么第三十二条本方法由总裁办负责制订、解释及修订 第三十三条本方法自发布之日起施行附件：1来宾接待工作流程表2集团形象展示厅使用管理条例3数字城市体验馆使用管理条例企业管理制度(新版).集团 ·来宾接待工作流程表主要接待部门接待负责人来访单位名称主要指导及职务人数抵达时间返回时间来访目的 参观考察 业务洽谈 视察、检查工作 其它来宾接待规格 集团型非集团型邀请拟参与 接待人员 集团高层指导需主要接待部门自行邀请职能部门或公司总经理、总监部门经理其别人员准备事项 带“”为可申请总裁办安排事项，带“”为可申请总裁办协调

39、事项会议室：茶水播放企业宣传片投影仪桌签公司宣传资料摄影贵宾证桌签卡纸167cm水果台花笔记本电脑 其 他 ：接站牌车辆欢送牌香烟纪念品或礼品其它横幅 内容：企业管理制度(新版).一楼电视墙欢送词内容：总裁办签复：使用场所 会议室贵宾接待室集团形象展示厅数字城市体验馆其它要求数字城市体验馆展示状态：随意阅读，可不启动系统重点参观，需开启系统并调试运行总裁办签复：用餐 是否用餐地点用餐时间规格：住宿 是否住宿酒店房间数量：规格：协助部门信息 总裁办受理责任人 总裁办填写联 系方式 总裁办填写接待场地及设备使用协议书我单方因来宾接待需要，特需借用以上场地及设备。我方承诺，在借用期间严格保护场地的财

40、物平安，假设有损坏或遗失，我方愿承当全部责任！借用人签名：归还人签字：归还时间：总裁办签复意见：筹备及接待工作流程参考1前期筹备工作：确定接待事项-参照来宾接待安排表填写相关附件并送相应部门-制订接待方案，明 确筹备接待责任人和协助部门-联络主要协助单位/部门做好相应准备 2当日接待工作：接车机场、车站、公司正门口等- 园区参观 -办公大楼参观-指导接见-餐饮、 住宿安排-送车- 回访 考前须知 1横幅制作：长度：20米位置：园区大门口正门处2桌签长度：长16厘米，宽7厘米，红底黑字，字体一般为宋体加粗。3桌签摆放位置：客为尊，将来宾安排于面对门的位置。最高指导位于正中间，再根据其他来宾的职务

41、上下依次 左、右排列。例：部门副经理 | 办公室主任 | 第一副总经理 | 总 裁 | 第二副总经理 | 办公室副主任 | 一般员工企业管理制度(新版). 本次接待工作总结 - 主要接待部门总结建议：- 总裁办总结建议：注：此表一式两份，主要接待部门及总裁办各执一份备案。集团形象展示厅使用管理条例第一条 统一维护管理，确保展示厅时刻以最正确状态迎接来宾。第二条 展示厅展示内容为集团历史开展资料、荣誉、资质、业绩等 第三条 由集团受权总裁办负责统一管理，各部门协助管理 第四条 开放时间：每周一至周六8：3017：30第五条 管理事项：一卫生管理：每周清扫 2 次。清扫内容：地面、玻璃、资质镜面钢

42、板等。责任部门：物业公司。企业管理制度(新版).二深化设计建立：根据实际需要和新增加内容适时更新深化。责任部门：品牌战略中心。三日常管理门、灯、通风等：实行时实管理，翻开窗户通风 1 次/周。责任部门：总裁办总台四借用管理：假设因工作需要，须借用展示厅内陈设材料，必须经过总裁办同意，在总台登记备案后借用。责任部门：借用部门、总裁办。五使用管理：任何部门来宾接待需借用展示厅时，必须派专人陪同参观，参观时保护展示厅内陈列物品。六归还管理：任何部门在展示厅使用完毕后，必须及时办理使用权移交手续，原那么上不超过二天，并在来宾接待工作流程表中签字确认。七检查管理：各部门借用展示厅并完成来宾接待工作后，总

43、裁办必须即刻检查展示厅内所有物品，假设有损坏或遗失应及时汇报。主要责任部门：总裁办总台第六条假设有违背条例规定者，一律遵照来宾接待管理方法中的相关规定予以处分。第七条本条例由总裁办负责制订、解释和修订 第八条本条例自发布之日起施行数字城市体验馆使用管理条例第一条统一维护管理，确保展示厅时刻以最正确状态迎接来宾，同时，维护公司研发机密。第二条展示内容：各系统、产品的演示及讲解。第三条由集团受权总裁办负责统一管理和协调，各部门协助管理 第四条开放时间：根据详细来宾接待需要选择性开放，原那么上，仅限于由集团常委接待并带队的来宾接待参观活动 第五条管理事项：一卫生管理：每周清扫 2 次。清扫内容：墙面

44、、地面、玻璃、设备外观等，电视墙、显示屏需特殊处理，不可随意触抹。责任部门：物业公司。企业管理制度(新版).二维护管理：系统维护 1 次/周，包括杀毒和系统晋级。责任部门：各系统责任部门。三系统密码保护管理：各系统必须设置密码保护，并做好密码保密工作。所有系统密码均须报总裁办登记备案，密码仅作应急或遇特殊情况时用，总裁办严格做好保密工作。责任部门：各系统责任部门、总裁办。四系统深化设计建立：根据实际需要和新增加内容适时更新深化。责任部门：各系统负责部门。五整体形象的深化设计建立：根据实际需要和新增加内容适时更新深化。责任部门：品牌战略中心。六日常管理门、灯、通风等：实行时实管理，翻开窗户通风 1 次/周，每次参观完毕后，须及时、正常地关闭系统。责任部门：总裁办总台七借用管理：假设因接待参观需要，必须经过总裁办同