自考教育管理心理学复习材料

1、局限性：不能控被试的行为与环境 不能做精确的重复 不易做数量分析：A、目的明确。B、每次观察一种行为 几个人同时观察或分工观察 作好C、利用照相、录相、等辅助二、实验法： 严格条件 设定情境 人为使心理现象发生 进行分析研究的方法特点：1、主动2、严格心理现象和改变条件 使心理活动与外界之间的关系明确化3、可以反复进行实验 对结果反复进行验证局限性：与日常情境有差距 实验设计结果受被试情绪、态度变化影响分类： 三、实验法 自然实验法法：现象不能直接观察的情况下，采取多种方法获取资料，间接了解被试者心理活动的方法特点：范围广泛 不受时空限制四、测验法：采用标准化的测验工具 测量被试 心理特质的方

2、法信度：测量的可靠性 即多次测量同样内容，所得结果的一致性效度：测量工具本身的有效性 即对所欲测量的特性或目的是否测得正确第二章 教育第一节 教育一、教育的本质的学科基础的教育科学基础教育：广义 一切增进人们的知识、技能、影响人们的思想、意识的活动狭义 指学校教育 根据一定要要求和年轻一代身心发展的规律，对受教育者所进行的一种有目的、有计划、有组织的传授知识、技能、培养思想品德，发展智力和体力的活动教育的本质：培养人的一种活动二、教育科学的产生和发展三、教育学与教育：教育以教育学理论为基础，为教育管理提供心理学依据教育的直接目的：满足人类自身发展的需要教育的最高目的：促进人自由全面发展 培养教

3、育学两条基本规律：一、教育与政治、所需的关系（教育必须与政治发展相适应）二、教育与人的身心发展的关系（教育必须同身心发展的特点相适应）教育管理从本质上来讲是意志和教育活动规律的体现第二节 教育一、管理的本质的管理科学基础管理：运用管理理论和方法 对管理的本质定义：由一个或进行配置 指引和影响或组织实现组织目标的过程的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的活动1、（管理工作）中心：管理其他人的活动 2、：协调他人的活动 3、目的：获得工作效果管理现代化：现代自然科学和科学应用于管理的过程包括：1、（管理）思想（的现代化）2、组织 3、方法 4、二、管理科学的产生与发展管

4、理科学诞生标志：1911 年 美国管理科学发展三阶段：（F·Taylor）科学管理原理“科学管理之父”1、 古典管理理论：19 世纪末 20 世纪初代表人物：美国法国法（H·Fayol）德国（M·Weber）理论：把组织看作封闭系统 管理重重点在组织内部 不考虑组织外部的环境、竞争、市场等2、行为科学理论：20 世纪 30 年代至 50 年代行为科学：对行为及行为产生的分析研究调节人际关系 提高生产效率需要满足问题试验（1927） 工业文明的人性问题（1933）早期（人际关系理论）：着重人际关系研究代表人物：哈佛大学教授理论：影响生产率的主要后期：发展方向略（E&

5、#183;Mayo）不在于物质在于工人心理或因素 正式群体与非正式群体3、 代管理派：20 世纪 50 年代至今代表人物：美国（H·A·Simon）决策理论 （获 1978学奖）理论：重点研究合理决策意”而不是“最佳”“人”提出“真实人（管理人）”提出“有限理性决策” 真实人决策追求“满三、教育与教育管理学2管理理论对教育管理的影响：1、 古典管理理论对教育管理的影响教育管理开始注重研究提高管理效率问题2、 行为科学理论对教育管理的影响开始注意研究耸关系问题 研究需要、3、 现代管理理论对教育管理的影响及方式和化管理问题综合运用古典管理理论和行为科学理论研究教育管理问题第三

6、节 教育一、心理的本质的心理科学基础实践中人脑对客观现实的的、能动的反映：心理现象“是头脑的机能，是外部世界的反映二、心理科学的产生与发展科学心理学的开端：德国生理学家、哲学家（W·Wundt）纲要（1874） 莱比锡大学创建世界上第一个心理学（1879）“心理学之父”理论：构造心理学（把意识分成不同要素）（W·James）理论：机能心理学（研究意识的机能）派别发展：行为三、教育（一）、教育心理学、格式塔心理学、精神分析心理学与心理学与普普：研究心理现象产生和发展最一般规律的科学1、 认识活动：普2、 感情：（教育3、 意志：（教育4、 个性：（教育（二）、教育心理学：研究

7、1、 （教育（三）、教育：（组的认识规律是教育的认识基础）必须重视教育管理中的情感基础 认识活动伴随着感情活动）必须以普对意志的研究成果为基础）也要重视教育管理中的个性基础心理学与心理现象产生、发展与变化规律的科学）是与心理研究在教育管理情境的具休化 是教育管理领域的心理学学或组织行为学）前身为“工业心理学”1、“工业心理学之父”：德国（侨居美国）闵伯硌（H·Munsterberg）心理学与工业效率（应用于职业选择、劳动合理化、改进管理方法、建立最佳工作条件）2、（E·Mayo）（20 年代中期）：工业文明中的人性问题（1933） 人际的先驱3、勒温（Ckrut Lewin

8、）（40 年代）：强调人们对出群体动力学的理论情境（工作场所人际关系）的态度和行为对生产的影响 提5、 现代平衡）诞生标志(50 年代)：美国（Harold j ·Learitt）（1958）（封闭组织静态研究的主要内容：1、心理主要研究需要、和态度2、 群体心理研究群体动力和群体特征3、行为研究不同的方式及其效果4、 组织行为（教育探讨组织理论、组织与发展的技术研究的）问题：调动积极性 挖掘创造力研究的）问题：调动教育工作者积极性 创造性是教育教育直接的学科基础理论的和出发点人性观第三章第一节我国古代思想家的人性观一、性善论代表人物：儒家学派·告子上“人性之善也，犹水之下

9、也。人无不善，水无不下。”管理人：“尽其心者，知其性也；知其性，则知天矣。存其心，养其性，所以事天也。”（·尽心）管理：“国之本在家，家之本在身”（·离娄）二、生恶论代表人物：荀子（与同）“人之性恶，其善者伪（人为）也”3主张：化性起伪 把性恶改造善“性者也，事所不能为也，然而可化也。”“欲虽不可去，也。”化性起伪的途径：1、环境 创造变恶为善的客观条件；2 加强教育 3、努力管理：“礼”（教育为主）、“刑”（依裁）两点措施治理天下第二节 西方的人性观一、“人”（Rational_Economic Man）的假设（一）什么是“人”的假设人性观：行为为满足私利为获得代表人物：

10、 美国持“人”观点 创造：劳动定额和工时定额制度（D·McGreger）企业的人性面中将：“人”概括为 X 理论管理思想：金钱是刺激积极性的惟一因素 运用强制（二）相应的管理措施进行管理“任务管理” （）严密和监督的管理方式特点：1、管理是少数人的事2、管理工作重点是提高生产率、完成任务 不考虑人的情感3、用金钱刺激积极性4、严惩怠工者（“萝卜加大棒”）（三）对“人”假设简评把被管理者视为天生懒惰 实质是被驳斥遗传决定论的人性观 但提高了劳动生产率二、“人”(Social Man)的假设（一）什么是“人”假设人性观：调动生产积极性 物质利益仅具次要意义 人际关系是决定性因素代表人物：

11、（实验）提出人际关系（人群关系）理论人际关系理论基本观点：1、需要为主要社交需要为基本激励因素 2、单调枯燥的工作使人们从社交关系中找回意义 3、对群体社交因素的反应比奖酬和感）（二）相应的管理措施1、 以人为中心的管理2、 重视职工间的人际关系3、 提倡集体4、 “参与管理”的方式诱因强烈 4、人们希望满足需要（归属需要 被人接受（三）对“人”假设的简评1、 提出人际关系对于激发、调动生产积极性的重要 但过于“人”假设的管理作用2、 揭示了“非正式群体”的但过于偏重非正式群体的作用3、 提出实行参与管理 但有其虚伪性的一面三、“自我实现的人”的假设（一）什么是“自我实现的人”？人性观：人除物

12、质需求、需求外，还有表现才能的欲望 自我实现就是指人都需要发挥的潜力，表现的才能。代表人物：美国（A·H·Maslow）（人本学派）将“自我实现的人”的假设概括为 Y 理论（二）相应的管理措施1、“人”重视任务 “人”重视人 “自我实现的人”重视工作环境和条件2、运用分权、工作扩大化与丰富化、参与管理 激励职工发挥潜能3、管理制度保证职工表现才能 重视内在（三）对“自我实现的人”的假设的简评满足自尊、自重、自我实现需要1、 人性假设错误 人既不天生懒惰也不天生勤奋 都是后天培养训练的结果 人的发展主要是关系影响的结果2、 但激励措施值得借鉴四、“复杂人”的假设（一）什么是“

13、复杂人”的假设人性观：认为人类的最大需求因人、因事、因地而异影响，特别是代表人物：(E·H·Schein)提出“复杂人”（60 年代）4美国（J·J·Melse）和（J·W·Lorsch）超Y 理论（1970）组织及其成员：权变方式（1974）提出权变理论（即应变理论、超 Y 理论）基本含义：（具体情况具体分析 不同情况下人性表现1、 人们怀着许多不同的需要加入工作组织采取适当管理措施）2、 同一时间内有各种需要和3、 不断产生新的需要和相互作用 结合体 形成复杂的机模式是内部需要与外部环境相互作用的结果不同部门 会产生不同的需要4、

14、 一个人在不同或同一5、 由于人的需要不同、能力各异、对于不同的管理（二）相应的管理措施1、 采用不同的组织结构提高管理效率2、 采取弹性、应变的管理方式，提高管理效率有不同的反应3、发现个别差异（需要、能力、个性）因人、因事、因时、因地制宜 采取灵活多变管理（三）对“复杂人”假设的简评1、 复杂人的假设与超 Y 理论含有具体问题具体分析的辩证法思想 强调不同的人、不同的具体情况 采取灵活机动的管理措施 具有启发性2、 但单纯强调差异性 某种程度上忽视共性 忽视集体精神、群体意识和良好的风气明显偏颇。在阶级里 共性首先表现为性局限性：三种人性假设 都偏重自然本质 离开局限性。本质 忽视了不同制

15、度和关系对人性的制约 具有第四节关于 的总和”一、人的本质的人性观的提纲（）“人的本质并不是单个人所固有的抽象物，在其现实性上，它是一切关系人的本质：是自然属性、（一）人的自然属性属性和意识属性的统一体反映了人与自然的关系：人属于自然 人自然（二）人的反映了人与属性的关系：属性是人的本质属性（三）人的意识属性人与动物根本区别：人意识的自觉能动性二、人的本性人的本性：人的需要即人的本性 从需要的角度而言，无所谓善恶，它是客观的必然。人为什么恶之分？满足需要的行为方式上涉及行为规范人在满足需要的活动中是有意识的、自觉的负有道德上上的责任第二篇第四章第一节教育管理中的心理教育工作者的心理品质与管理教

16、育工作者的认知与管理一、认识与认知（一）认知的含义：人脑反映客观事物的特性与认知过程包括：感知、记忆、思维、想象等各（一）认知事物对人的意义与作用的心理活动活动1、什么是认知：生活中的认知反映 对关系的认知2、（对3、认知的种类：对他人的认知（即对他人表情和情绪的认知）；人际认知（人与人关系的认知）；自我认知行为与心理状态的认知）；认知的意义：认知；认知。认知是人们行为的基础 要了解人的行为 建立人际关系 必须了解人的认知活动 形成知觉二、教育工作者的认知认知反映(一)教育工作者生活认知的特点意义及其价值1、 自我认知的自觉性2、 人际认知的广泛性3、的多样性（二）教育工作者认知的功能51、2

17、、自我成熟人际关系3、 提高教育效果4、 增进心理健康（三）影响教育工作者认知的因素1、 当时的情境2、 被认知者的特点3、 认知者本身的特点四、 教育工作者的认认识与管理（一）认知在教育管理中的作用教育管理者对管理系统要素的认知以认知为前提（二）教育管理者如何获得对人的正面认知1、 发展地看人2、 全面地看人3、 历史地看人教育管理以对教育工作者的认知为基础（三）教育管理中认知的偏见与克服偏见：缺乏事实根据的错误认识和态度1、 第一印象2、 光环效应3、 近因效应4、刻板印象5、 情感效应第二节 教育工作者的情感、意志与管理一、教育工作者情感品质概述（一）情感的一般概念情感：人脑对于客观事物

18、是否符合人的需要而产生的态度的体验（二）情感的作用1、 情感的动力作用情绪情感对行动起着推动和阻碍的作用2、 情感的信号作用情绪通过表情动作传递信息、3、 情感的适应作用思想的功能通过情感的调节，适应日趋复杂的环境与人际关系（三）教育工作者应具备的情感品质1、 热爱教育事业（情感生活的2、 强烈的理智感）3、 深刻的道德感（爱国4、 正确的审美感、国际、爱、集体、人道及责任感、义务感、荣誉感、自尊感等）二、教育工作者意志品质的概述（一）意志的一般概念意志是人确定目的 根据目的（二）意志的作用调节行动 克服实现目的的心理过程意志是人类特有的心理现象，意志行动也是人类特有的行动。表现了人对客观世界

19、的能动性，它在人主动地现实的行动中表现出来，对行为（包括外部动作与（三）教育工作者应具备的意志品质1、 明确的目的性2、 一贯的坚持性3、 处理问题的果断性态）有发动、坚持、制止等与调节作用4、 沉着、和耐心三、情感、意志与教育管理（一）情感、意志对教育工作者的影响1、 影响学习效果2、 影响工作效果3、 影响承受力64、 影响力5、 影响群体相容性情感和意志品质的培养提高是教育管理中的重要内容（二）情感与教育管理1、（帮助教育工作者）树立正确的人2、(培养教育工作者)开拓宽广的胸怀3、增强适应生活的能力首先：接受现实生活的能力 对于挫折承认它、接受它，然后想办法对付它、解决它其次：正确地估价

20、4、提高教育工作者自身的修养（三）意志与教育管理1、 树立崇高的理想2、 培养脚踏实地的工作精神 “十年树木，百年树人”3、 培养深厚坚定和有效的情感 意志的顽强性特别有赖于深厚坚定和有效的情感支持度4、 在实践中经受考验 意志正是在同困境的搏第三节 教育工作者的个性差异与管理体现出来的个性：意识倾向性和稳定心理特征的总和 意识倾向性： 差异性：能力、气质、性格、需要、信念、理想、世界观一、教育工作者的与管理：力求认识某种事物或某种活动的倾向教育工作者的职业：对教育工作本身的；对职务与学科的；探讨受教育者身心发展规律和寻求教育教学方法的；在管理工作中应重视教育工作者的培养：（一）实践活动是形成

21、的必要条件（二）生活条件是产生、巩固和发展的决定因素（生活条件制约着人的的形成和发展）（三）必要的知识和技能是产生的前提（四）自我教育是形成和发展的基本条件（积极引导人们进行自我教育）二、教育工作者的能力差异与管理能力：使活动顺利完成所必备的个性心理特征教育工作者应具备的能力：计划决策能力、组织管理能力、协调根据人的能力差异，在教育管理中应注意以下几个问题：（一）确定标准、以职选人（二）用人之长、避人之短（三）能级合理、职能相称能力、交往能力、创新应变能力等。（四）大胆、择优汰劣三、气质与教育管理气质：（受生物组织制约 不以人的活动目的为转移 ）表现在心理活动强度、速度、灵活性等动力方面典型的

22、、稳定的心理特征。气质（脾气、秉性）分类：胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质四各类型管理者了解工作对象（人）的气质差异非常必要（一）从实际出发，知人（二）因材施教和个别施教（三）优化组合、合理配置四、性格差异与管理性格：表现在对现实的态度和习惯化的比较稳定而具有意义的个性心理特征（热情和、谦虚和骄傲、谨慎和轻率、耿直和圆滑、勤俭朴实和铺张虚荣）职业性格：教育工作者在教育活动中表现出来的同教育活动特点相表现在以下方面：1、 工作态度：工作一失不苟，任劳任怨；办事实事求是，讲究原则的态度与习惯化了的行为方式2、 待人处事：对人谦虚谨慎，彬彬有礼，热情诚恳；待事忠心耿耿，恪尽职守3、 行为风度：朴素大方

23、、举止端庄，严于律已、行为示范管教育管理中，培养人的良（一）加强理想信念教育格特征的几个途径：远大的理想、坚定的信念，是良格的重要组成部分（二）在实践活动中培养性格特征是在实践活动中形成和发展起来的7（三）用性格榜样去培养性格 “榜样的是无穷的”（启示作用、作用、调节作用、矫正作用）（四）自我教育、自我调节自我教育和自我调节是培养性格的有效途径第五章 教育工作者的工作积极性与激励第一节行为的概述一、什么是行为行为：外部刺激影响下，经由主体内部的折射而产生的反应活动。各家观点：1、 早期行为的人简单化2、 新行为（美）（J·B·Watson）：认为人的行为是由外界刺激引起的一

24、种机械性反应。（把复杂内部经验、意识的作用） 公式：S（刺激）R（反应）（E·C·Tolman）：认为外界的刺激要经由主体运用已有经验进行折射，然后（美）行为 公式：S（刺激）O（主体的状态、心理状态）R（反应）3、 （德）勒温（Ckrut Lewin）：人的行为与生活空间有关，可以因时、因地、因所处环境和内部状态不同而不同 公式：B（行为）=fP（内部特性）·E（心理环境）4、 （美）（A·Mayer） 从行为的因果关系来解释人的行为，认为行为是个人对于刺激或情境的反应，以达到行为的完成。公式：S（刺激或情境）<>O（有机体）B（行为或反应

25、）A（行为的完成）二、行为的共性（美）李维持（H·Leavitt）认为关于行为的共性有以下三点：1、 行为是有2、 行为是有的 的（是行为的直接）3、 人的行为是有目标的（行为总是指向一定的目标） 行为模式图：需要行为目标需要人的行为是由需要上升为到指向目标的过程。积极的动力源泉是人的需要，外在诱因（目标）是使需要转化的的必要条件，它促使行为指向一定的方向，而则是行为积极性的直接三、影响行为的因素1、 个人因素：个人家庭、教育，生活经验与工作经验，身心健康水平，个人心理特点2、 环境因素：自然环境与3、 情境因素环境（政治、法律、）（美） 第一种第二种第三种第四种第二节提出改变行为的

26、四种模式：权威胁迫合作教育工作者工作积极性的心理分析一、教育工作者工作积极性的源泉需要（一）什么是需要需要：是有机体缺乏某种刺激时产生的一种心理状态，它是客观需求（包括内部的生理需要和外部的需求）的反映需要的特点：对象性 周期性 历史性（二）需要的种类需要的：自然需要（生理需要）需要（劳动需要、交往需要、求知需要、美的需要、实现理想需要）需要的对象：物质需要（既包括自然需要也包括需要） 精神需要教育工作者的需要：1、生活福利需要 2、工作学习需要 3、需要（三）需要与教育管理教育：按照化）需要培养人的过程 目的：培养人的次需要 实质：将需要转化为个人的需要（人的1、（管理者）了解（教育工作者）

27、需要 设置目标 把组织目标转化为个人需要2、注意需要的特点 承认需要的必然性与多样性 需要受二、教育工作者工作积极性的动力（一）什么是历史条件制约（特别是生产力发展水平制约）：、推动行动的动因 发动维持行动以实现目标的心理倾向的特点：性、内隐性、实践性的功能：1、功能 2、维持功能 3、指向功能8行为的结果对有强化作用：正强化 负强化（二）教育工作者的主导辅助（优势）：对行为起着支配、调节、和作用的是行为方向的主要推动力教育工作者的主导：1、成就为主要目标 2、为主要动力 3、利益（三） 推动性吸引性与教育管理：推动行为的内驱力（情绪、直觉、欲望）：外在环境诱因（行为的结果）（目标、计划、意图

28、）（教育管理者）利用两种激发（教育工作者）积极性：1、 提高对教育工作意义的认识 体验工作创造的价值 满足成就感2、 提出“性”任务 满足自我实现需要3、 设置新的目标诱因 激活需要和发展需要的目标行为4、 重视生活福利和利益三、教育工作者工作积极性的诱因目标（一）什么是目标目标：是活动追求的预期结果 是满足一定需要的客观事物在人脑中的超前反映（二）教育目标与管理目标教育目标：是培养的规格和标准 是对教育的要求和期望的反映 依靠教育教学工作来实现管理目标：为实现教育目标而制定的工作目标 是教育目标的具体化教育目标是教育工作的最终目的 是制定管理目标的依据 管理目标是实现教育目标的关系（三）良好

29、目标的特性1、具体性 2、适度性 3、可测性（四）目标的作用二者是目的和的1、导向作用 2、评价作用（评价工作进度和成败的指标）3、作用（五）目标与教育管理作用（防止管理目标偏离正常轨道）4、激励将教育组织的集体目标与教育工作者的1、 制定目标注意问题：（1） 设计合理（2） 目标认同（3） 群众参与目标统一起来（教育管理遵循的心理学原则）：2、 个人目标与管理目标时，应正确对对待：（1） 扩大集体目标的内容 使集体目标含盖合理的个人目标（2） 疏导：共同的事业包含着个人利益（3） 提倡在组织目标的指导下制定个人目标 鼓励低层目标向（4） 限制不利于组织目标的个人目标 提倡顾全大局自我牺牲精神

30、第三节 教育工作者工作积极性的激励一、激励的概述（一）什么是激励目标发展激励：激发工作（二）激励的方式使心理过程维持兴奋状态（即调动人的工作积极性）1、 目标激励（设置目标 使其成为诱因 激发2、 奖惩激励3、 竞赛评比激励4、 榜样激励调动积极性和创造性）5、行为激励（表现在对被者支持、和自身以身作则）二、有关激励的理论（一）需要层级理论代表人物：（美） 人的理论（1943）观点：重视人的价值，对人性抱乐观态度，认为人性是善良的，主张对人进行人的意欲引导到生活上，便能健康长寿，愉快幸福五种基本需要：1、 生理需要 2、安全需要 3、爱和归属需要 4、尊重需要 5、自我实现需要9和激励，而不宜

31、压抑，如果把前两种是低级需要 后三个层次是高级需要（二）激励理论（双因素理论）代表人物：赫兹柏格（Frederik Herzberg）（美）（1959）主要观点：满意因素（激励因素）主要是由工作本身引起的激励因素：富有成就感 成绩得到承认 工作具有性因素：公司政策 行政管理 监督 上下级关系 工作不满意因素（因素）主要由外界工作环境引起工作中负有环境责任 职业上的发展与成长激励因素因素：人们感到满意 激励职工热情和积极性 提高效率 不：会引起不满，但影响不大：只能消除职工不满 不能使职工感到满意 不能激发积极性 不：引起不满（三）期望理论代表人物：（V·H·Vroom）（1

32、964）基本观点：预期行为有把握达到某种结果 结果有足够价值 才都会被激励起来 采取行动公式：水平取决于 达成目标的可能性估计 目标的价值M= f（V×E）水平（Motivation Level）=效价（Valence）×期望值（Expectancy）水平：即激励调动积极性 激发潜力的程度效价（诱发力）：目标满足个人需要的价值 也就是个人对结果或目标的偏爱程度期望值：达成结果和满足需要的概率 实现目标可能性大小的估计从期望理论出发，应处理好以下问题：1、 努力与成绩的关系：引导调整目标，调整效价，增大目标实现的可能性和满足感2、 成绩与的关系：处理好成绩与的及时性和明确性3

33、、与满足个人需要的关系：的形式多样化，因人因地制宜，提高的效价，满足人们的优势需要（四）公平理论代表人物：（J·S·Adams）工作质量的影响（1965）工资基本观点：理论侧重研究工资的合理性、公平性对积极性的影响 工资满意与否是个比较过程认为：多少固然有激励作用 但更重要的是公平感 人们将的“投入”与“产出”进行比较 认为的投入与产出相符 或与别人比较相当 则产生公平感投入：指一个人对条件的估计（如学历、毕业学校、毕业年限、工龄长短、能力大小、甚至、身体状况）产出：指一个人所得的人们用来消除感的措施：1、 重新认识个人的投入与产生，自我解释，自我安慰，以求得心理上的解脱2

34、、 改变比较方法，自我安慰，获得上的公平感3、 通过努力，改变的投入、产出比率4、 采取行动，改变他人的投入、产出比率5、 采取不正当的方式发泄不满总结：在管理工作中，重视目标设置可大大提高职工的积极性，在目标设置前应了解人们的需要并根据期望理论应考虑适当的期望与效价；在目标的执行中，应注意组织目标与个人目标的平衡；在达到目标后，尚需注意在分配中使职工感到公平。第六章 教育工作者的挫折与管理第一节 教育工作者挫折的概述一、什么是挫折挫折：从事有目的的活动时，遇到一时无法克服的或干扰，使不能满足的情绪状态二、挫折产生的1、 自然环境的阻碍2、环境的影响3、 身心条件的影响4、的影响力折的（一）什

35、么是挫折力挫折时避免失常的能力。力的因素挫折的力：（二）影响挫折1、 生理条件2、 学习与训练3、心理品质（1）认知（2）情感因素（3）意志成份四、受挫折后的行为反应10（一）（二）冷漠（三）（、退行、回归）（四）固执（五）逃避（1）逃向另一现实（2）逃向幻想世界（3）逃向生理疾病）行为产生依赖于四种因素：1、 所受挫折的强度2、 所受挫折的范围3、4、挫折的频率可能受惩罚的程度冷漠在以下情况中出现：1、 长期挫折2、 情况表明已无希望3、 情况中包含心理恐惧与生理痛苦4、与压抑之间的习惯与固执区别（惩罚的两种效果）：习惯不能满足需要或受到惩罚，会改变习惯的行为；固执不仅第二节 教育工作者挫折

36、的自我防御机制一、什么是挫折的自我防御机制改变而会更加强烈1、挫折的自我防御机制（心理防御机制）：与心理活动挫折后，为保持情绪稳定与心理平衡，自发产生的适应性的行为2、概念提出者：（S·Freud）和他的女儿（A·Freud）(1937)3、自我防御机制的功能：减低内心不安；缓和伤感情绪；减轻失败感受；消除个人态度与保持个人尊严等等现实之间的；5、 自我防御机制实质上是逃避现实的一种反应方式， 对是一种积极的、能动的适应性行为；对不一定是积极的，有时会给带来危害二、受挫折后的心理反应自我防御机制（一）合理化作用（二）压抑作用（三）代替作用（补偿作用）（四）投射作用（五）表同

37、作用（六）反向作用合理化：获得谅解 维护自尊 保持与的适应压抑：减轻焦虑 获得暂的安全感 但被压抑的欲望深入潜意识 影响健全发展 对身心健康危害极大补偿作用：具有积极作用，是通过努力扬长避短、战胜挫折、克服不利条件的过程投射作用：将已之过强加于人的倾向表同作用：与投射作用相反 把他人具有的、使感到羡慕的品质加到身上，把比拟（表同）于所的人的心理倾向反向作用：个人行为的第三节 教育工作者的挫折与管理所驱使的方向是相反的（为掩盖自认为的不良）在教育管理中，一方面，了解产生挫折的组织因素，消除引起挫折的环境；另一方面，提高人们对挫折的减低挫折所引起的不良影响一、挫折产生的组织因素1、 组织管理方式2

38、、 组织内的人际关系3、 工作性质4、 工作环境力，5、 其它（工作计划安排不周，工作与休息时间安排不当，偏低的工资，的晋升制度，不合理的奖惩）工作性质对个人心理的意义：一、表现个人的才能与价值 获得自我实现的满足 二、表现地位二、如何解决教育工作者的挫折（一）调整组织环境，减少导致挫折的刺境提高个人的（二）进行教育和训练，增强对挫折的力11（三）正确对待受挫折者（四）讲究心理卫生，保护教育工作者的心理健康（一）产生挫折的：1、自然因素 2、心理因素（管理者行为方式不当、内部不畅、人际关系紧张、人事调动安排不合理、组织管理应变能力差、强制推行奖惩或其它管理制度 办法：参与制制 建议制）（二）1

39、、（教育所属职工）树立正确的挫折观 2、保持乐观情绪 3、组织内部的人际关系 4、挫折后 自觉运用自我防御机制 5、了解并接受6、调整所追求目标的标准（三）1、采取宽容的态度 2、帮助受挫者提高认识，分清是非 3、改变引起挫折的情境（一、调离原工作生活环境 二、改变环境气氛给受挫者同情温暖）4、精神发泄法（四）1、什么是心理卫生心理卫生：预防和治疗心理疾病的综合学科和实践技术（可以说是保障心理健康的各种措施和活动的总和） 任务：预防心理疾病和心理问题 保障心理健康目标：（1）积极目标心理健康（增进心理健康 发展和健全适应环境变化）心理健康：身体、心理对内、处环境的良好适应。“所谓健康，不仅是在

40、于没有疾病，而且在于各方面的正常状态。”（世界卫生组织）、精神、）：1、发育正常 没有疾病 2、体质坚强 3、精力充沛 4、意志坚强健康包括以下因素（医学（2）消极目标心理疾病（治疗心理失调 处理不良适应行为）心理失理活动过激或不足 包括：心理偏差 心理心理偏差（属轻度心理失调）：包括： 错觉、记忆有异常等心理疾病、思维受阻、言语功能差、情绪紧张、反应迟钝、个性稍心理（严重心理失调）：包括：幻觉、记忆丧失、妄想、痴呆、言语意识模糊和明显的神病症与行为异常等精引起心理疾病的2、 心理卫生与管理：1、人脑品质变 2、人生观、世界观的3、生活的不适应心理卫生与管理的关系：（1）从管理工作的根本目的来

41、看，心理卫生是管理的重要内容（2）从管理工作的人和事的3、 心理健康的维护（1）心理咨询心理咨询：与得“心病”的人磋商、交换意见，以提高其现有的认识水平和适应能力，消除心理痛苦，缓解心理紧张和焦虑 使他们心情愉快的投入到工作和生活来看，必须做好心理卫生工作A、疏导感情 缓和情绪（鼓励说出内心痛苦与造成痛苦的B、（帮助）提高认识水平 树立正确的观点态度）C、鼓励积极参与生活 教导如何与人友好相处D、帮助克服不良习惯 养成良好习惯（2）心理治疗现代心理治疗的特点：一、把患者看作一个成员；二、把心理治疗看作是医生与患者之间的相互交往过程（治疗的不是去教育和改造第七章第一节，而应当帮助起来改变自身的。

42、医生只是患者的朋友，而不是教育者）教育工作者的工作态度和管理教育工作者工作态度的概述一、态度的一般概念（一）什么是态度态度：对事物所持的评价与行为倾向 对行为具体指导性与动力性的影响定势（心向）：一定情境下采取一定行动的准备性或倾向性 这种准备性与倾向性是暂时的 而态度的准备性与倾向性是较为持久的（二）态度的结构（态度作为一倾向包括三种成份）1、 认知因素（包括对态度对象的认识、理解、评价、2、 情感因素（对客观对象好恶、亲疏等情感状态）3、 意向（行为倾向）因素）相互：认知成份是态度的基础，情感成份是态度的，行为反应倾向是态度的外观。（三）态度的功能1、 认知功能2、 适应功能（态度能促使把

43、活动转向为目的服务的事物上去，以保持与客观的平衡）3、 自我表现功能（自我表现及其能力强弱首先通过态度表现出来，然后经由态度转变为行为）124、 自我防御功能（态度能促进（四）态度与工作效率心理的解决，增强对挫折的力）态度与工作效率（生产效率）的关系并不是简单的直接关系。由许多中介变量（内部需要、期望与外部的条件、效价、和公正等）的影响，它们的关系十分复杂。对于工作积极态度的职工，其工作效率可能很高。但对于工作消极态度的职工，其工作效率也可能很高。二、教育工作者的工作态度概述（一）教育工作者态度的含义教育工作者的工作态度：在教育工作中对工作本身、工作环境，及对（这种评价包括满意感、义务感和对工

44、作承担的责任）（二）教育工作者态度的特点和他人的积极或消极的心理倾向或评价1、 自觉性 2、性 3、倾向性 4、复杂性（三）教育工作者态度的结构态度的认知、情感、意向等成份，只是提供了分析态度的线索，而态度的结构（因素）才是态度形成的基础。态度的结构有：1、 价值和价值观（形成态度的因素）价值：是指客观对象对人所具有的意义和效用价值观：是众对客观事物的重要性和价值的观点价值和价值观是决定人们态度和行为的2、 世界观和人生观心理因素世界观和人生观是决定价值和价值观的更深一层的心理因素3、 信念和理想信念：是指为信念）认为的思想和观点（当世界观和人生观极为清晰、牢固而坚定，达到难以动摇的程度 就成

45、理想：对未来的一种期望、一种向往（是人生观的具体化和形象化） 三、教育工作者的工作态度与教育行为（一）教育工作者的工作态度对教育行为的影响1、 对教育行为的影响2、 对职业适应性的影响3、 对教育行为效果的影响职业适应性：行为与职业要求保持协调一致的程度（二）教育工作者的工作态度对个人行为的影响个人的态度影响个人的行为，同时个人的态度和行为也受上他人态度的影响。他人态度对个人的影响效力如何，要看上他人态度的影响力大小（三）影响态度与行为不一致的因素1、 对一类事物的态度与对特定事物的态度不同2、 受其它相关态度的影响3、 态度与的4、 缺乏能力与技巧5、 为了某些物需要而有意使态度与行为不一致

46、第二节 教育工作者工作态度的表现与形成一、教育工作者工作态度的表现（一）语言表现（二）情感表现（三）行为表现情感成份是态度的成份 态度在情感上表现得最为充分和丰富 是了解教育工作者态度的重要线索二、教育工作者工作态度形成的条件（一）个人欲望满足的程度（良好态度的产生总是与户的满足相）（二）新知识的接受和积累（认知因素是态度形成的心理基础）（三）（四）环境和教育特征（M·Anisfold）的反犹太态度：种族偏见的态度与个人宽容性有关）三、教育工作者态度形成的过程态度与的适应过程是辩证发展的过程：一、态度是适应的产物二、态度具有具有倾向性和稳定性 影响人对变化的适应1、 服从：个人在他人

47、的影响下，做出同他人、要求相一致的行为（内心并不一定接受）2、 认同：自愿接受他人的观点与行为影响（认同是次的模仿）3、 内化：把他人的态度融化吸收，转化为的态度与价值体系，在情感上也融合一致，并产生坚定不移的行13为意向（比服从、认同更为持久、更为深刻）态度形成过程对者的启示：1、 态度形成是一个渐进的过程 从外部服从到变为自觉态度2、者的责任在于促进态度的转化3、 掌握态度形成的标准，使认识、情感与行为一致，把外在要求内化为自身的态度成份第三节 教育工作者态度的改变与管理一、态度改变的概述（一）什么是态度的改变态度的改变：相信并接受他人的观点而转变已形成的态度态度改变的两种形式：一、强度上

48、的改变（一致性改变）二、（二）影响态度改变的因素的改变（不一致的改变）（Carl Hovland）为首的耶鲁学派提出说服（态度改变）模式(20 世纪 50 年代)（80 年代）等人简化修改成代表性的模式：经（J·Freedman）包括：者、的信息、的情境和目标（受信者）四个因素赖性和受欢迎性是影响说服的重要因素）1、 说服者（说服者的权威性、权威性：说服者在有关信息领域的学识、资历和威望赖性：传递者能否使人相信他的公正和没有偏私的可能受欢迎性（吸引力）：传递者是否具有一些引人喜爱的特征，不论这种牲征是内在的还是外貌的2、的信息（受内容的差距、畏惧感以及传递的方式影响）差距：内容与说服

49、对象原有态度之间的差异程度畏惧感：内容所引起受信者的恐惧心理和形式：全面说明 明示结论 多方提供 提供时间3、的情境重要的情境变量有：预告 分心 重复预告（不利）：预先警告将有说服性信息到来，这会增强说服的。分心（有利）：分散受信者的注意力，以便削弱他对说服的，从而有利于说服。重复（有利但作用有限）：相同的信息一次又一次地反复出现。（因为重复达到一定程度，厌烦和反作用开始出现）4、 信息的接受者目标（1） 原有信念的强度（2） 个性因素的影响（3） 。（1）A、既成事实（采取了行动的比没有采取行动的自我信念深）B、公开（公开表明比没有公开表明的态度自我信念深）C、自由选择（自由选择会比被迫作出

50、选择引起更强信念）D、嵌入程度（嵌入程度深的对观点的感受也越深，信念也越坚定） 嵌入程度（陷入、卷入）：个人在实践一种观点中认同的程度（2）个性因素14自尊心、智力、情绪、意志品质（自觉性、果断性、此外，下述态度难于改变：性、坚持性）都影响着说服性。A、形成的态度B、依据大量事实和经验形成的态度C、态度中认知、情感、行为倾向越一致，协调性越强，难以改变二、态度形成与改变的理论模型（一）态度的学习理论（Carl Hovland） 经典条件反射代表人物：（美）主要观点：（以强化学说学习理论的基础）认为人的态度主要通过联想、强化、和模仿而产生（二）功能代表人物：理论（D·Katz）主要观点

51、：我们的态度是为心理功能服务的，态度的形成决定于它对态度的四种功能：的某种利害关系1、 工具性功能（功利性功能）（我们选择那些能为提供最大利益的态度，并要尽可能发展和形成这些态度）2、 自我防御功能（保护自我形象免遭真实情形引起的内心焦虑或外界严酷现实的损害、情绪发泄途的途径）3、 价值表现功能（表达内心价值体系的4、 认识功能（三）态度的认知理论式 维护自尊并对自我形象作出一种肯定）一致性原则：指人在认识中总是寻求一种平衡和一致的态度包含两个内容：一是各种态度与价值观的一致性二、态度不同成份之间的一致性理论强调人对情境的知觉和解释作用，人总是倾向于把对情境的知觉、思想和信念组成和谐一致的整体

52、以一致性原则为基础的三种代表性理论：1、 平衡理论：（H·Heider）（1958）理论认为，人倾向于通过平衡彼此的态度和双方对某事的态度的途径维持其一致性态度2、 认知失调理论：(美)（L·Festinger）（1957）费氏认为的认知结构是由认知因素的，这些认知因素就是思想、信念、态度等。如果相关的认知之间是一致的关系，就表现为心理上的协调，反之就是产生失调体验，就是认知失调 认知失调造成主体的不快和心理而驱使主体努力于减少或消除失调。，为了保持一致，态度将发生变化，从3、 一致性理论：（C E Osgood）和坦南（R Tannebaum）基本观点：信息源就某事看法时是否引起受信者的态度改变涉及三个因素：（1）受信者对信息源的态度（2）受信者对（信息源所评论的） 性质三、改变教育工作者态度的策略的态度（3）信息源就某事所作论断的（一）宣传策略：宣宣传策略的服是改变或提高认识的重要途径：1、 信息要实事求是，有的放矢，使人信服2、 宣传内容要进行适应的选择和组织3、 宣传者要具有一定的威信和吸引力4、 采取有效的宣传（二）中介策略：即在原有态度与要形成的新态度之间设置中介环节，使原有态度在改变时有过度的桥梁两种方法：1、为信息