中国铁塔PMS系统作手册

1、中国铁塔项目管理系统用户操作手册总页数正文附录生效日期编制批准变更记录修改编号修改编号版本版本修改内容修改内容修改人修改人修改日期修改日期手册目标通过阅读该用户手册，用户能够了解系统的整体结构，学会使用系统。阅读对象本文档适用于系统的使用人员和系统的维护人员使用。手册构成本手册基本上由九部分组成：第1章，“首页视图”。第2章，“我的工作”。第3章，“立项可研”。第4章，“项目设计”。第5章，“项目实施”。第6章，“项目验收”。第7章，“项目决算”。第8章，“后评价”。第9章，“项目调整”。第10章，“全视图”。第11章，“统计分析”。手册约定本手册遵循以下约定：所有标题均使用黑体字。如果标题后

2、跟有“条件”字样，说明该标题下正文所要求的内容是在一定条件下必须的。【注意】的意思是请读者注意那些需要注意的事项。【警告】的意思是请读者千万注意某些事项，否则将造成严重错误。备注：操作手册中使用的截图数据均为测试数据。目录目录第第 1 章章 首页视图首页视图.11.1我的任务.11.1.1待办任务.11.1.2已办任务.11.1.3需求订单.21.1.4约束和限制.21.2项目数据图型展示.21.1.5地图展示.21.1.6折线图展示.31.1.7约束和限制.3第第 2 章章 我的工作我的工作.42.1我的待办.42.1.1待办查询.42.1.2待办处理.62.1.3约束和限制.72.2我的已

3、办.72.2.1已办查询.72.2.2约束和限制.7第第 3 章章 立项可研立项可研.83.1需求单管理.83.1.1需求单查询.83.1.2需求单领取.83.1.3约束和限制.93.2立项可研起草.93.2.1需求单查询.93.2.2需求单释放.103.2.3需求单编辑.103.2.4约束和限制.153.3立项可研查询.153.3.1需求单查询.153.3.2约束和限制.16第第 4 章章 项目设计项目设计.164.1设计查询.164.1.1功能说明.164.1.2操作描述.164.1.3约束和限制.164.2委托设计.164.2.1功能说明.164.2.2操作描述.174.2.3约束和限制

4、.194.3设计编制.194.3.1功能说明.194.3.2操作描述.194.3.3约束和限制.214.4审核确认.214.4.1功能说明.214.4.2操作描述.214.4.3约束和限制.24第第 5 章章 项目实施项目实施.245.1实施查询.245.1.1功能说明.245.1.2操作描述.245.1.3约束和限制.255.2到货确认.255.1.1功能说明.255.1.2操作描述.255.1.3约束和限制.275.3省分委托/市分委托.275.3.1功能说明.275.3.2操作描述.275.3.3约束和限制.305.4施工进度.305.4.1功能说明.305.4.2操作描述.305.4.

5、3约束和限制.345.5完工审核.345.5.1功能说明.345.5.2操作描述.355.5.3约束和限制.35第第 6 章章 项目验收项目验收.356.1验收查询.356.1.1查询.356.1.2内部验收.366.1.3交付验收.386.1.4交维.41第第 7 章章 项目决算项目决算.437.1决算查询.437.1.1查询.437.1.2决算编制.44第第 8 章章 项目后评价项目后评价.488.1后评价查询.488.1.1后评价查询.488.1.2后评价上传.49第第 9 章章 项目调整项目调整.509.1项目调整.509.1.1项目变更申请-新.509.1.2设计变更申请.509.1

6、.3设计变更查询.509.1.4项目销项申请.519.1.5项目销项查询.52第第 10 章章 全视图全视图.5310.1全视图.5310.1.1全视图.5310.2数据导出.5410.2.1数据导出.54第第 11 章章 统计分析统计分析.5611.1统计分析列表.5611.1.1查看统计分析列表.56用户手册 第 1 页第第 1 章章 首页视图首页视图1.1 我的任务我的任务1.1.1待办任务待办任务首页我的任务栏目中，有待办任务入口，当前用户待办任务的数量会在图标上以角标方式显示。用户点击待办任务图标会进入我的工作中我的待办页面，处理自己的各类待办任务。1.1.2已办任务已办任务首页我的

7、任务栏目中，有已办任务入口。用户点击已办任务图标会进入我的工作中我的已办页面，看到自己的各类已办任务。用户手册 第 2 页1.1.3需求订单需求订单首页我的任务栏目中，有需求订单入口，待领取的需求订单数量会在图标上以角标方式显示。用户点击需求订单图标会进入立项可研中的需求订单管理页面，领取自己的需求订单。1.1.4约束和限制约束和限制待办任务和已办任务无限制；需求订单仅限省分/地市客户经理可使用。1.2 项目数据图型展示项目数据图型展示1.1.5地图展示地图展示根据当前用户的权限，可以通过首页地图了解相应地区的项目数量分布情况。总部用户使用鼠标悬浮到地图上某一省份区域，会显示该省的项目总数；各

8、省分/地市用户使用鼠标悬浮到地图省份区域，会显示该省的项目总数。用户手册 第 3 页1.1.6折线图展示折线图展示根据当前用户的权限，可以通过首页折线图了解相应地区的在建项目和已建项目数量。总部用户使用鼠标悬浮到某一省份，会显示该省的在建项目和已建项目数量；各省分/地市用户使用鼠标悬浮到省分或地市，会显示该省或地市的在建项目和已建项目数量。1.1.7约束和限制约束和限制总部用户可以查看全国各省的在建项目和已建项目数量；省分/地市用户可以查看所在省或地市的在建项目和已建项目数量。用户手册 第 4 页第第 2 章章 我的工作我的工作2.1 我的待办我的待办2.1.1待办待办查询查询用户选择相应的查

9、询条件，如项目名称、项目阶段、送办时间等进行项目查询，并可查看项目详情。点击待办标题对应链接，进入相应的详情页面用户手册 第 5 页详情页面点击审批意见对应链接，可以看到当前项目所在阶段的审核流程图和审核意见。审核流程和审批意见页面用户手册 第 6 页2.1.2待办处理待办处理当前用户通过我的工作栏目，进入我的待办，可对项目进行处理与审核操作。用户选择相应的项目，点击查看详情。在详情页面用户处理好当前环节后，点击“下一步”按钮，填写办理意见，并指派办理人，进行提交。用户手册 第 7 页2.1.3约束和限制约束和限制根据项目类型发起不同的流程，待办会推送到相应用户的待办任务中。2.2 我的已办我

10、的已办2.2.1已办已办查询查询用户选择相应的查询条件，如项目名称、项目阶段和完成时间等进行项目查询，并可查看项目详情。2.2.2约束和限制约束和限制此功能无限制。用户手册 第 8 页第第 3 章章 立项可研立项可研3.1 需求单管理需求单管理 3.1.1需求单查询需求单查询用户选择相应的查询条件，如项目类型、合并需求单编号、项目名称、年份、铁塔站点名称、客户需求单编号、客户站点名称等进行需求单查询。3.1.2需求单领取需求单领取当前用户可以在需求单列表中领取需求单。用户选择相应的需求单，需求单可单选也可以多选。如果是多选，选择完毕点击批量领取按钮，即可领取需求单。单一领取用户手册 第 9 页

11、批量领取3.1.3约束和限制约束和限制此功能仅限各省分/地市客户经理使用。3.2 立项可研起草立项可研起草 3.2.1需求单查询需求单查询用户选择相应的查询条件，如项目类型，合并需求单编号，项目名称，年份等进行需求单查询。用户手册 第 10 页3.2.2需求单需求单释放释放当前用户可以点击需求单操作栏中的“释放”按钮，释放此需求单，由其他人重新领取；也可以选择多个需求单，点击“批量释放”按钮，批量释放需求单，由其他人重新领取。3.2.3需求单需求单编辑编辑当前用户可以编辑项目的需求单，完善项目信息，并根据项目类型提交立项申请或可研指派。铁塔类需求单铁塔类需求单当前用户可以点击需求单操作栏中的“

12、编辑”按钮，补充项目基本信息，完善项目投资估算信息，填写完成后点“保存”按钮进行保存。需求单可多次编辑保存。用户手册 第 11 页项目投资估算信息可以根据需求选择推荐解决方案，根据推荐解决方案修改或者完全自定义。如果不是非推荐解决方案，可以用增加和编辑按钮修改方案。用户手册 第 12 页编辑保存后，自动生成项目建议书，进入立项申请编制环节，在我的待办中可以查看和处理。用户手册 第 13 页点击下一步，选择提交审核的领导，提交审核。非铁塔类需求单非铁塔类需求单当前用户可以点击需求单操作栏中的“编辑”按钮，完善项目投资估算信息，填写完成后点“保存”按钮进行保存。需求单可多次编辑保存。用户手册 第

13、14 页点击编辑按钮进入相应的需求录入表编辑保存后，进入可研编制环节，在我的待办中可以查看和处理。当前用户需指派可研单位，并上传项目可行性研究报告。用户手册 第 15 页点击下一步，选择提交审核的领导，填写办理意见，提交审核。3.2.4约束和限制约束和限制此功能仅限各省分/地市客户经理使用；3.3 立项可研查询立项可研查询 3.3.1需求单查询需求单查询用户选择相应的项目类型、合并需求单编号、项目名称、所在区域、项目状态、年份、立项批复时间、建设单位、建设方式、移动项目批次、电信项目批次、联通项目批次、客户需求单编号等进行需求单查询，并可查看需求单详情。用户手册 第 16 页3.3.2约束和限

14、制约束和限制此功能无限制。第第 4 章章 项目设计项目设计4.1 设计查询设计查询4.1.1功能说明功能说明当前用户可以通过项目编号、项目名称、项目类型、建设类型、建设单位、年份、项目阶段状态查询项目。4.1.2操作描述操作描述用户选择相应的查询条件，如项目编号、项目名称、项目类型、建设类型、建设单位、年份、项目阶段状态等进行项目查询，并可查看项目详情。4.1.3约束和限制约束和限制此功能无限制。4.2 委托设计委托设计4.2.1功能说明功能说明当前用户可填写计划进度时间，指派设计服务商，并提交设计服务商进行设计编制。用户手册 第 17 页4.2.2操作描述操作描述当前用户选择相应的项目，点击

15、查看详情。当前用户可填写设计进度时间表，设置预计开工时间、预计完工时间、预计内部验收时间、预计验收交付时间、预计设备安装调测完成时间。指派通信服务商用户手册 第 18 页地勘、检测、外电设计单位信息如有需要可手动填入表格中当前用户点击“下一步“按钮，填写意见，并指派办理人，进行提交。用户手册 第 19 页4.2.3约束和限制约束和限制此功能只有各省分/地市的区域经理可使用。4.3 设计编制设计编制4.3.1功能说明功能说明当前用户可进行设计资料的上传和各类预算表的导入，并提交区域经理进行审核。4.3.2操作描述操作描述当前用户选择相应的项目，点击查看详情。通信专业服务商可以在甲供设备材料清单和

16、服务模块清单中用增加和编辑按钮进行具体设计。用户手册 第 20 页【注意】若立项中选择了推荐解决方案，此处没有增加按钮。通信专业服务商需要上传相关设计图纸和资料，其中现场布置图为必传项。当前用户点击“下一步“按钮，填写意见，进行提交。用户手册 第 21 页4.3.3约束和限制约束和限制此功能仅限通信设计服务商可使用。4.4 审核确认审核确认4.4.1功能说明功能说明当前用户可将甲供设备材料清单和服务模块清单推送到商合平台，或将采购清单撤回。4.4.2操作描述操作描述当前用户点击推送并勾选清单，将采购清单推送到商合平台。页面跳转显示线上采购清单勾选和线下采购清单录入。当前用户可以进行勾选，修改采

17、购数量，并提交线上订单。用户手册 第 22 页跳转页面关闭，再次点击推送并勾选清单，当前用户可以进行勾选，修改采购数量，并提交线下订单。用户手册 第 23 页在跳转页面点击撤销按钮也可将采购订单撤回。表 1 汇总表和表 5 其他费表的价格回传成功之后，当前用户点击“下一步“按钮，填写意见，进行提交。用户手册 第 24 页4.4.3约束和限制约束和限制此功能只有各省分/地市的区域经理可使用。在当前环节需要回退时，如果已经推送到商合平台，需要撤销订单后才能回退。第第 5 章章 项目实施项目实施实施查询实施查询5.1.1功能说明功能说明登录用户可以根据项目名称、项目年份、项目类别、实时状态、建设单位

18、、项目编码、订单编号来查询项目列表信息。5.1.2操作描述操作描述查询条件有：项目名称、项目年份、项目类别、实时状态、建设单位、项目编码、订单编号。查询结果的数据元素有：序号、订单编号、项目编码、项目名称、年份、建设单位、项目类别、实施状态。点击【查询】按钮，根据自定义的查询条件点击查询得到查询结果。用户手册 第 25 页5.1.3约束和限制约束和限制此功能无限制。5.2 到货确认到货确认5.1.1功能说明功能说明当前用户可以根据项目名称、项目年份、项目类别、实时状态、建设单位、项目编码、订单编号进行到货确认查询，选择要确认的项目进行到货确认。5.1.2操作描述操作描述当前用户点击项目实施中的

19、到货确认，填写查询条件，筛选出要进行操作的项目。点击到货确认，跳转到商合平台。用户手册 第 26 页在相应位置点击确认收货，跳转到订单详情页面，点击我要评价，完成评价后点击全部确认收货。用户手册 第 27 页5.1.3约束和限制约束和限制此功能只限于当前地区的区域经理。5.3 省分委托省分委托/市分委托市分委托5.3.1功能说明功能说明当前用户在此环节指派监理商，并选择工序。5.3.2操作描述操作描述当前用户单击待办列表中的项目名称，可以查看该项目的详细信息。点击【指派监理商】按钮，来选择对应的监理商。用户手册 第 28 页铁塔新建类项目铁塔新建类项目点击【选择工序】按钮，在工序选择中有铁塔基

20、础、机房和机柜土建、铁塔安装、动力配套安装和外电引入。通过下拉项可以为项目指定工序。先点击工序预览浏览所选工序，再点击确认工序完成工序的指定。所选工序会显示在项目详情页面的标准工序列表中。用户手册 第 29 页非铁塔新建类项目非铁塔新建类项目点击【自定义工序】按钮， 点击增加，输入工序名称，通过按钮调整工序工期，点击确定完成工序指定。所选工序会显示在项目详情页面的工序列表中。当前用户指定完工序后点击下一步，填写办理意见，点击提交，提交给监理商。用户手册 第 30 页5.3.3约束和限制约束和限制此功能只限于当前地区的区域经理。计划进度时间表为系统根据设计批复时间自动计算出来的，只能查看，不能修

21、改。5.4 施工进度施工进度5.4.1功能说明功能说明监理商用手机登陆中国铁塔客户端处理待办，上传工序照片。5.4.2操作描述操作描述打开手机 APP 中国铁塔，监理商登陆自己的账号，点击待办项目，未完成的项目会显示在界面中，点击已办项目，已完成的项目会显示在界面中。用户手册 第 31 页 在待办项目中点击想要完成的项目跳转到项目工序的界面，点击要操作的工序，显示工序详情。 点击备注可以输入相关文字。点击坐标定位，可以显示出当前位置的经度和纬度，点击查看地图可以在地图上显示出当前位置。用户手册 第 32 页 在计划开工时间处选择计划开工时间。在上传照片处点击加号，可以选择从相册选择图片或者拍照

22、上传。 点击拍照，切换到拍摄界面，拍摄完成后点击确定照片上传成功，点击保存可以保存当前工序完成的进度。用户手册 第 33 页 点击上传成功的照片，照片上会显示当前位置的经度、纬度和照片拍摄的时间。按照要求照片全部上传成功后，点击提交，当前工序的步骤完成。在项目工序界面会显示当前步骤已完成。在待办项目界面可以看到当前项目工序完成的进度 在电脑端登陆监理商的账号在项目详情页面点击查看详情，再点击下载可以将在手机客户端上传的照片下载下来查看。用户手册 第 34 页点击下一步，填写办理意见，点击提交。5.4.3约束和限制约束和限制此功能仅限监理商使用。5.5 完工审核完工审核5.5.1功能说明功能说明

23、当前用户审核项目完工信息，无误后上传附件，其中竣工资料，通信工程质量监督申报表，监理资料，桩基础低应变测试报告为必传附件。用户手册 第 35 页5.5.2操作描述操作描述点击项目实施信息页面中的【上传附件】按钮，来上传当前阶段的附件信息。上传完成后，点击下一步，填写办理意见，点击提交。5.5.3约束和限制约束和限制此功能仅限于当前区域的区域经理。第第 6 章章 项目验收项目验收验收查询验收查询6.1.1查询查询6.1.1.1功能说明功能说明登录用户可以根据项目名称、项目年份、项目类别、验收状态、建设单位、项目编码、订单编号来查询项目列表信息。6.1.1.2功能操作描述功能操作描述查询条件有：项

24、目名称、项目类别、验收状态、项目年份、建设单位、项目编码、订单编号。查询结果的数据元素有：序号、订单编号、项目编码、项目名称、年份、建设单位、项目类别、验收状态。点击【查询】按钮，根据自定义的查询条件点击查询得到查询结果。单击项目进入验收详细信息页面。用户手册 第 36 页6.1.1.3约束和限制约束和限制无6.1.2内部验收内部验收6.1.2.1功能说明功能说明建维部项目经理收到待办后，填写“内部验收开始时间”，“内部验收结束时间”，上传内部验收相关文档。6.1.2.2功能操作描述功能操作描述操作人员单击待办列表中的项目名称，可以查看该项目内部验收节点的详细信息，可以填写“内部验收开始时间”

25、和“内部验收结束时间”。用户手册 第 37 页点击验收详细信息页面中的【上传附件】按钮，来上传当前阶段的附件信息。通过下拉菜单选择“上传类型”，点击【浏览】按钮选择相应的附件，点击【上传】按钮完成附件的上传工作用户手册 第 38 页内部验收阶段信息填写无误之后，点击【下一步】按钮，选择“下一步骤节点”，“办理人”，填写“办理意见”，把项目流转给交付验收阶段。6.1.2.3约束和限制约束和限制“内部验收结束时间”必须晚于“内部验收开始时间”6.1.3交付验收交付验收6.1.3.1功能说明功能说明运发部项目经理收到待办后，填写“交付验收开始时间”，“交付验收结束时间”，“设备安装调测时间”上传交付

26、验收相关文档。用户手册 第 39 页6.1.3.2功能操作描述功能操作描述操作人员单击待办列表中的项目名称，可以查看该项目交付验收节点的详细信息，可以填写“交付验收开始时间”和“交付验收结束时间”，“设备安装调测时间”。点击验收详细信息页面中的【上传附件】按钮，来上传当前阶段的附件信息。通过下拉菜单选择“上传类型”，点击【浏览】按钮选择相应的附件，点击【上传】按钮完成附件的上传工作用户手册 第 40 页交付验收阶段信息填写无误之后，点击【下一步】按钮，选择“下一步骤节点”，“办理人”，填写“办理意见”，把项目流转给交维阶段。6.1.3.3约束和限制约束和限制客户经理在做项目交付验收与设备安装调

27、测结果记录时不能更改项目经理上传的内部验收附件文档与交付验收时间等信息。“交付验收结束时间”必须晚于“交付验收开始时间”用户手册 第 41 页6.1.4交维交维6.1.4.1功能说明功能说明建维部项目经理收到待办后，填写“验收交维时间” ，上传交维相关文档。6.1.4.2功能操作描述功能操作描述操作人员单击待办列表中的项目名称，可以查看该项目交维节点的详细信息，可以填写“验收交维时间” 。点击验收详细信息页面中的【上传附件】按钮，来上传当前阶段的附件信息。通过下拉菜单选择“上传类型” ，点击【浏览】按钮选择相应的附件，点击【上传】按钮完成附件的用户手册 第 42 页上传工作交维阶段信息填写无误

28、之后，点击【下一步】按钮，选择“下一步骤节点” ， “办理人” ，填写“办理意见” ，把项目流转给决算编制阶段。6.1.4.3约束和限制约束和限制无用户手册 第 43 页第第 7 章章 项目决算项目决算决算查询决算查询7.1.1查询查询7.1.1.1功能说明功能说明登录用户可以根据项目名称、项目年份、项目类别、决算状态、建设单位、项目编码、订单编号来查询项目列表信息。7.1.1.2功能操作描述功能操作描述查询条件有：项目名称、项目类别、决算状态、项目年份、建设单位、项目编码、订单编号。查询结果的数据元素有：序号、订单编号、项目编码、项目名称、年份、建设单位、项目类别、验收状态。点击【查询】按钮

29、，根据自定义的查询条件点击查询得到查询结果。单击项目进入决算详细信息页面。用户手册 第 44 页7.1.1.3约束和限制约束和限制无7.1.2决算编制决算编制7.1.2.1功能说明功能说明建维部项目经理收到待办后，填写“竣工决算信息” ， “工程终验信息” ， “工程审计信息” ， “项目转资信息” ，上传决算编制相关文档。7.1.2.2功能操作描述功能操作描述操作人员单击待办列表中的项目名称，可以查看该项目决算编制节点的详细信息，可以填写“竣工决算信息” ，点击【保存】按钮用户手册 第 45 页下一步填写“工程终验信息” ，点击【保存】按钮下一步填写“工程审计信息” ，点击【保存】按钮用户手

30、册 第 46 页下一步填写“项目转资信息” ，点击【保存】按钮点击决算详细信息页面中的【上传附件】按钮，来上传当前阶段的附件信息。通过下拉菜单选择“上传类型” ，点击【浏览】按钮选择相应的附件，点击【上传】按钮完成附件的上传工作用户手册 第 47 页决算编制阶段信息填写无误之后，点击【下一步】按钮结束流程。7.1.2.3约束和限制约束和限制每个决算阶段有时间约束，结束时间必须大于开始时间，满足条件才可以进入下一环节每个决算阶段必须完成上一阶段才可进行下一环节的提交用户手册 第 48 页第第 8 章章 项目后评价项目后评价8.1 后评价查询后评价查询8.1.1后评价查询后评价查询8.1.1.1功

31、能说明功能说明当前用户可以通过项目编号、项目类型、建设类型、立项批复编号查询项目。8.1.1.2功能操作描述功能操作描述用户选择相应的查询条件，如项目编号、项目类型、建设类型、立项批复编号查询项目等进行项目查询，并可查看项目后评价。8.1.1.3约束和限制约束和限制此功能无限制。用户手册 第 49 页8.1.2后评价上传后评价上传8.1.2.1功能说明功能说明当前用户可以将相关项目的后评价报告上传到该项目的后评价页面。8.1.2.2功能操作描述功能操作描述用户选择需要后评价的项目，点击“上传附件”按钮，将后评价报告上传到后评价页面。8.1.2.3约束和限制约束和限制此功能仅限负责该项目的项目经

32、理使用。用户手册 第 50 页第第 9 章章 项目调整项目调整9.1 项目调整项目调整9.1.1项目变更申请项目变更申请-新新9.1.1.1功能说明功能说明当前用户可以通过项目名称、项目编码、项目类别、项目年份、建设单位等查询可变更项目。9.1.1.2功能操作描述功能操作描述用户选择相应的查询条件，如项目名称、项目编码、项目类别、项目年份、建设单位等进行项目查询，并可查看项目信息。9.1.1.3约束和限制约束和限制省分/地市区域经理,部门领导具有相应操作权限9.1.2设计变更申请设计变更申请9.1.2.1功能说明功能说明当前用户可以通过项目名称、项目编码、项目类别、项目年份、建设单位等查询可变

33、更项目。9.1.2.2功能操作描述功能操作描述用户选择相应的查询条件，如项目名称、项目编码、项目类别、项目年份、建设单位等进行项目查询，并可查看项目信息。9.1.2.3约束和限制约束和限制省分/地市区域经理,部门领导具有相应操作权限9.1.3设计变更查询设计变更查询用户手册 第 51 页9.1.3.1功能说明功能说明当前用户可以通过项目名称、项目编码、项目类别、项目年份、建设单位等查询可变更项目。9.1.3.2功能操作描述功能操作描述用户选择相应的查询条件，如项目名称、项目编码、项目类别、项目年份、建设单位等进行项目查询，并可查看项目信息。9.1.3.3约束和限制约束和限制省分/地市区域经理,部门领导具有相应操作权限9.1.4项目销项申请项目销项申请9.1.4.1功能说明功能说明当前用户可以通过项目名称、项目编码、项目类别、项目年份、合并需求单编号、客户需求单编号等查询需销项的项目。9.1.4.2功能操作描述功能操作描述用户选择相应的查询条件，如项目名称、项目编码、项目类别、项目年份、合并需求单编号、客户需求单编号等进行项目查询，查找到需销项项目后，在【操作】一栏单击对应的销项申请。用户手册 第 52 页弹出新页面填写销项原因，点击【保存】 。9.1.4.3约束和限制约束和限制客户经理具有相应