电子商务实习工作总结

1、电子商务实习工作总结电子商务实习工作总结1 电商实习很快就过去了。二周不算紧急，但很改善，不但进一步了解电商，而且学到了很多网络学问和人生道理，总之学到了很多东西。 有了自己的博客懂得了网页相像度的解决方法和seo的优化等等。 中国网民已经超过1亿，当然还远远比不上美国的2亿多网民。但是，30岁以下的网民群体，中国已经超过美国，成为全球第一。也就是说，下一代网民群体已经是全球第一。更重要的是，中国网民只有8%，而美国已经超过70%，接近饱和，所以，互联网的将来当然在中国。国际资本对中国概念的疯狂是天经地义的。 当然，这次百度上市，与其说是百度太疯狂，不如说是美国人疯狂。“中国”再火热，也至于如

2、此疯狂;百度再好，也不至于如此疯狂;李彦宏再有魅力，也不至于如此疯狂:交易中百度股价一度增长高达440%，成为美国历史上上市当日收益最多的10大股票之一;也成为自2021年以来在上市当日收益最多的公司;百度也是全部在美上市的外国企业之中上市首日的表现最佳。 什么是电子商务?电子商务有何优势?我为什么学电子商务.我带着以前不甚明白的疑问开头了我的一周电商专业实习. 以前我对电商专业虽有了解，但那些只是皮毛.我以前同学问我什么是电子商务?电子商务就是阿里巴巴嘛!通过这两周的专业实习，我对电子商务有了更进一步的了解:电子商务是以网络为基础的全新的商业运作模式，它转变了以前商业运作的地域。时间。场地等

3、不利条件的限制，提高了效率降低了成本提高了企业的竞争力量.它的基本要素有:网上市场。客户。网上银行。认证中心。物流配送。网络.而网络是其中各要素的枢纽.通过这次实习我更加了解并熟识了b2b及b2c的流程，收获许多。下面先阐述一下我对b2b的熟悉: b2b电子商务是指企业与企业之间，通过inter或专用网方式进行的商务活动。这里企业通常包括制造、流通(商业)和服务企业，因此b2b电子商务的形式又可以划分为两种类型，即特定企业间的电子商务和非特定企业间的电子商务。特定企业间的电子商务是指在过去始终有交易关系的或者在进行肯定交易后要连续进行交易的企业，为了相同的经济利益，而利用信息网络来进行设计、开

4、发市场及库存管理。传统企业在供销链上，通过现代计算机网络手段来进行的商务活动即属此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易查找最佳伙伴，并与伙伴进行全部的交易行为。其最大的特点是:交易双方不以永久、持续交易为前提。 与传统商务活动相比，b2b电子商务具有下列5项竞争优势:(1)使买卖双方信息沟通低廉、快捷。信息沟通是买卖双方实现交易的基础。传统商务活动的信息沟通是通过电话、电报或传真等工具，这与inter信息是以web超文本(包含图像;声音、文本信息)传输不行相提并论。(2)降低企业间的交易成本。首先对于卖方而言，电子商务可以降低企业的促销成本。即通过inter发布企业相关信息(

5、如企业产品价目表，新产品介绍，经营信息等)和宣扬企业形象，与按传统的电视、报纸广告相比，可以更省钱，更有效。由于在网上供应企业的照片、产品档案等多媒体信息有时赛过传统媒体的“千言万语”。据idc调查，在inter上做广告促销，可以提高销售数量10倍，而费用只是传统广告的1/10。其次对于买方而言，电子商务可以降低选购成本。传统的原材料选购是一个程序繁锁的过程。而利用inter，企业可以加强与主要供应商之间的协作，将原材料选购和产品制造过程两者有机地结合起来，形成一体化的信息传递和处理系统。据通用电气公司的报告称:它们利用电子商务选购系统，可以节省选购费用30%，其中人工成本降低20%，材料成本

6、降低10%。另外，借助inter，企业还可以在全球市场上寻求最优价格的供应商，而不是只局限于原有的几个商家。(3)削减企业的库存。企业为应付改变莫测的市场需求，通常需保持肯定的库存量。但企业高库存政策将增加资金占用成本，且不肯定能保证产品或材料是适销货品;而企业低库存政策，可能使生产方案受阻，交货延期。因此寻求最优库存掌握是企业管理的一个目标之一。以信息技术为基础的电子商务则可以转变企业决策中信息不准确和不准时问题。通过inter可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时也把需求信息准时传递给供应商而适时得到补充供应，从而实现“零库存管理”。(4)缩短企业生产周期。一个产品的生产是很多企业相互

7、协作的结果，因此产品的设计开发和生产销最可能涉及很多关联企业，通过电子商务可以转变过去由于信息封闭而无谓等待的现象。(5)24小时/天无间断运作，增加了商机。传统的交易受到时间和空间的限制，而基于inter的电子商务则是一周7天、一天24小时无间断运作，网上的业务可以开展到传统营销人员和广告促销所达不到的市场范围。 通过这次电子商务的实习，对电子商务所涉及的几个模块进行了实际操作，我对原先所学的电子商务的理论学问有了更为深刻的理解。这次实习下来，我有一个很深的感受，科技的力气不行小视，it技术的飞速进展给我们的生活与工作带来了无比的快捷，原来都需要人工来出理的数据，单证，业务，现在都只需要在电

8、脑操作界面上点动鼠标，片刻就能搞定。实习所用的软件中所含有的东西还是比较全面的，整个作业完成下来，的确学到不少东西。从最简洁的开头，申请帐号，个人信息的填写，再到后来的商品信息的录入以及一些简洁业务的操作，这些看似简洁的流程，里面有很多详情问题是要求我们留意的，究竟将来到真正实际操作过程中很少允许我们出差错的，一个错误的信息的公布出去给公司带来的损失是无法估量的，所以细心，细致是必需的。 电子商务实习工作总结2 实习前言 通过这次实习我更加了解并熟识了b2b及b2c的流程，收获许多。下面先阐述一下我对b2b的熟悉：b2b电子商务是指企业与企业之间，通过internet或专用网方式进行的商务活动

9、。这里企业通常包括制造、流通（商业）和服务企业，因此b2b电子商务的形式又可以划分为两种类型 总体流程是： 通过这次实习我更加了解并熟识了b2b及b2c的流程，收获许多。下面先阐述一下我对b2b的熟悉： b2b电子商务是指企业与企业之间，通过internet或专用网方式进行的商务活动。这里企业通常包括制造、流通（商业）和服务企业，因此b2b电子商务的形式又可以划分为两种类型，即特定企业间的电子商务和非特定企业间的电子商务。特定企业间的电子商务是指在过去始终有交易关系的或者在进行肯定交易后要连续进行交易的企业，为了相同的经济利益，而利用信息网络来进行设计、开发市场及库存管理。传统企业在供销链上，

10、通过现代计算机网络手段来进行的商务活动即属此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易查找最佳伙伴，并与伙伴进行全部的交易行为。其最大的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。 与传统商务活动相比，b2b电子商务具有下列5项竞争优势： （1）使买卖双方信息沟通低廉、快捷。信息沟通是买卖双方实现交易的基础。传统商务活动的信息沟通是通过电话、电报或传真等工具，这与internet信息是以web超文本（包含图像；声音、文本信息）传输不行相提并论。 （2）降低企业间的交易成本。首先对于卖方而言，电子商务可以降低企业的促销成本。即通过internet发布企业相关信息（如企业产品价目表，新产

11、品介绍，经营信息等）和宣扬企业形象，与按传统的电视、报纸广告相比，可以更省钱，更有效。由于在网上供应企业的照片、产品档案等多媒体信息有时赛过传统媒体的“千言万语”。据idc调查，在internet上做广告促销，可以提高销售数量10倍，而费用只是传统广告的1/10。其次对于买方而言，电子商务可以降低选购成本。传统的原材料选购是一个程序繁锁的过程。而利用internet，企业可以加强与主要供应商之间的协作，将原材料选购和产品制造过程两者有机地结合起来，形成一体化的信息传递和处理系统。据通用电气公司的报告称：它们利用电子商务选购系统，可以节省选购费用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%

12、。另外，借助internet，企业还可以在全球市场上寻求最优价格的供应商，而不是只局限于原有的几个商家。 （3）削减企业的库存。企业为应付改变莫测的市场需求，通常需保持肯定的库存量。但企业高库存政策将增加资金占用成本，且不肯定能保证产品或材料是适销货品；而企业低库存政策，可能使生产方案受阻，交货延期。因此寻求最优库存掌握是企业管理的一个目标之一。以信息技术为基础的电子商务则可以转变企业决策中信息不准确和不准时问题。通过internet可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时也把需求信息准时传递给供应商而适时得到补充供应，从而实现“零库存管理”。 （4）缩短企业生产周期。一个产品的生产是很多企

13、业相互协作的结果，因此产品的设计开发和生产销最可能涉及很多关联企业，通过电子商务可以转变过去由于信息封闭而无谓等待的现象。 （5）24小时/天无间断运作，增加了商机。传统的交易受到时间和空间的限制，而基于internet的电子商务则是一周7天、一天24小时无间断运作，网上的业务可以开展到传统营销人员和广告促销所达不到的市场范围。 拿我们的系统来说，主要包括edi中心，银行，生产者，物流中心和商场。 edi是一种电子化数据交换的工具，是现代计算机技术与网络通迅技术相结合的产物。它将企业与企业之间的计算机系统之间的数据往来用标准化、规范化的文件格式、以电子化的方式，通过网络系统在计算机应用系统与计

14、算机应用系统之间，挺直地进行信息业务交换与处理。整个过程无需人工介入或以最少的人工介入，以达到无纸完成数据交换。提高企业的效益。edi中心界面包含三大功能： edi报文管理：edi报文转发edi报文查询 客户编码管理：注册企业信息客户编码查询 网上银行是指通过internet网络或其它公用信息网，将客户的电脑终端连接至银行，实现将银行服务挺直送到客户办公室或家中的服务系统。它拉近客户与银行的距离，使客户不再受限于银行的地理环境、服务时间，突破空间距离和物体媒介的限制，足不出户就可以享受到网上银行的服务。企业银行界面包含三大功能： 在线转账 企业存款查询 企业账务查询 在电子商务中，随着信息技术

15、的进展，生产企业的生产销售模式将发生不断的转变。电子商务标准规定了电子商务开展应遵循的基本程序，通常是以edi报文格式交换数据。为使得电子商务能够很好地和传统的商业系统结合在一起，企业到企业之间的电子商务绝大多数都是完全根据物理上实际存在的商务流程来设计。 在实习的这段时间，我不仅熟识了电子商务的一些基本程序，而且提升了自己的业务技能，为我毕业后参与工作积淀了肯定的.阅历。 电子商务实习工作总结3 在internet飞速进展的今日，互联网成为人们快速猎取、发布和传递信息的重要渠道，它在人们政治、经济、生活等各个方面发挥着重要的作用。因此网站建设在internet应用上的地位自不待言，它已成为政

16、府、企事业单位信息化建设中的重要组成部分，从而倍受人们的重视。 计算机将具备更多的智能成分，它将具有多种感知力量、肯定的思索与推断力量及肯定的自然语言力量。除了供应自然的输入手段(如语音输入、手写输入)外，让人能产生身临其境感觉的各种交互设备已经出现，虚拟现实技术是这一领域进展的集中体现。今日人们谈到计算机必定地和网络联系起来，一方面孤立的未加入网络的计算机越来越难以见到，另一方面计算机的概念也被网络所扩展。二十世纪九十年月兴起的internet在过去如火如荼地进展，其影响之广、普及之快是前所未有的。从没有一种技术能像internet一样，猛烈地转变着我们的学习、生活和习惯方式。全世界几乎全部

17、国家都有计算机网络挺直或间接地与 internet相连，使之成为一个全球范围的计算机互联网络。人们可以通过internet与世界各地的其它用户自由地进行通信，可从internet 中获得各种信息。人们已充分领会到网络的魅力，internet大大缩小了时空界限，通过网络人们可以共享计算机硬件资源、软件资源和信息资源。“网络就是计算机”的概念被事实一再证明，被世人逐步接受。 一、实习过程遇到的困难 (一)为了以后我们能够在工作中顺当做事，老师辛苦的找来实习项目，这是一个建设门户网站的项目项目名称是“365家园生活网”，网站分为近三十个板块，然后我们可以选择那些没有完成的项目来做，我们组选的是“办事

18、指南”这一块。由于不常常接触办事指南的内容，范围比较广而且内有有多而杂，所以给我们的搜集带来很大的困难。 (二)在建设网站之前我们必需先要把我们的网站策划方案拿出来，所以实习的前两天我们始终在争论关于网站策划的问题。争论到网站主题色、网页布局、栏目分类等一些问题时大家都有不同的看法，所以我们是经过自信分析才打算下来网站的一些问题。 (三)在网站的建设当中大家会遇到一些想象不到的问题，例如：用ps技术美化图片文字时遇到的技术问题，用flash做出来的动态广告不是我们想要达到的效果，有时网页之间链接不上，遇到这些技术上的问题 (四)原本以为采集信息是一件比较简单的工作，可是要搜集一些与题材切实可行

19、的信息还是需要下一些功夫进行筛选的，所选的内容既要与民生相联系，又要贴切百姓生活，要把大家常遇到的问题和常常谈到的热点话题全都涉及到。所以工作量较大。 二、如何解决问题： 在遇到这些问题是我们都感觉太累太复杂了，所以也有想过放弃，想过只不过是一个作业，想方法完成就可以了。可是再看看我们为了这份作业忙了这么些日子也应当要一些更多的收获，这才在老师和同学的关心下完成了此次实习任务。 在实习的过程中我们也体会到了，不应当为完成作业而去做作业，应当把它当做自己的工作，自己有义务去完成它，在完成工作的过程中真真正正的学到一些东西，才是最主要的。 实习心得：经过为期两周的专业实习，令我更深一步的了解和学习

20、了网站设计。在实习当中我们进行分工作业，大家团结起来一起完成实习任务。实习当中我们的看法产生过分歧，制作当中遇到过技术上的问题，可是大家共同面对困难，一起解决问题，所以我们要信任团队的力气啊。 我们组做的是“365家园生活网”中的办事指南这个板块，刚开头接到任务时就感觉这个板块不好做，由于大家对办事这块不太了解，而且这一块要涉及到各个方面的内容，范围比较广，收集内容时工作量较大。特殊是有一个便民 提示，要收集到大家生活中的热点话题，然后在解决问题，任务量比较大。所以刚开头大家都摸不着头绪，后来大家一起争论，在老师的关心下完成了任务。所以在实习中能学到许多课外学问，对这段时间的学习我收获许多，体

21、会最深的就是大家争论问题时，各抒己见，然后再分析问题得出结果，有时由于一个问题大家花上一天的时间争论，不放弃的精神啊。 这次实习，是进行实战性工作，所以大家都在努力的做，也盼望能够对以后的生活和工作有所关心。感谢老师给我们这次实习的机会，让我们深刻的了解到做好一个网站不是一朝一夕就能完成的，它要求有很大的耐性和较强的创新力量。所以在以后的学习工作中我们要加强自己各方面学问和力量的培育，做好每一件事。再次感谢老师! 最终，让我们再一次感谢老师给我们这次实习的机会，让我们在实习当中体会到了工作的感受，感谢老师对我们的培育与教育，感谢! 电子商务实习工作总结4 实习人:xx 专业:电子商务 实习时间

22、: 20_年x月x日20_年x月x日 实习地点:xx有限们公司 实习目的:提高个人素养，将课堂学问与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合目的，为即将进入.做好预备和进行必要的热身及适应。 离开学校也有好几个月了，渐渐的开头体会到父母的辛苦，刚开头找工作的那些日子，()我们都四处奔波，四处碰壁，失败一次我的信念就少了一点，多公司要求也降低一点，眼看快过年了，这么大个人总不能回家吃白饭吧，所以就将就的在一家装潢公司做前台文员，凑活的拿一个月工资好回家过年，前台文员的工作也比较悠闲，就是打写文件，接打电话，款待来访的客户，只要你亲切大方都能胜任。 后来在年后的一次聘请会上我被现在这家公司录用做销售

23、文员，条件待遇都还好。带着对将来工作的向往与怀疑，我来到这个公司。之所以说向往，是由于对自己的第一份工作，还是有许多期盼的，期盼自己的工作环境好，期盼自己的薪资待遇高，更期盼自己的进展空间大。或许这也是新毕业高校生最可爱也最不现实的想法。说怀疑，则是对自己选择销售文员这一职业来讲，存在太多的不确定，对自己以后的人生开头迷茫起来。总之这种感觉很复杂。 xx有限公司是以生产振动筛，破裂机及其它洗选设备为主的高新技术企业。应用先进的设计手段和精良的制造工艺，研制出多种振动筛、破裂机新产品，产品畅销全国各地。南昌长江思科矿山机械有限公司在振动筛、破裂机、细砂回收等领域具有很强的开发、生产力量和竞争实力

24、。公司拥有原材料预处理、机械加工、焊、装配、喷漆等车间。公司宗旨是“科技领先、质量第一、服务取胜”，不要觉得我是在为公司做广告，只是进入这个公司就要把公司看作自己的家，这样才能更好的去为公司工作。 这个公司的产品我以前都没有接触过，对这行可以说是一窍不通了，还好公司里的人都肯教我，带着我渐渐熟识公司的产品、设备的型号、零部件、技术参数和销售的市场、渠道等，而且一有电子商务培训这样的学习机会经理都会让我去，像阿里巴巴，百度收索引擎，铭万等，我从中学到了不少课本上都学不到的东西。 百度我想大家并不生疏，每天上网都会用到的收索引擎，我觉得他们公司的名字很有意思，公司创始人李堰红取梦里寻她千百度的百度

25、二字，尽显中国特色。 公司在百度上参加了竟价排名，所谓竟价排名就是潜在客户在收索产品时公司的网站和具体信息回排在前面，增加公司网站的扫瞄量，百度责以潜在客户有效点击率来收费，他会给你一个百度竟价排名的后台让你自己公司的人管理关键字，只是每天的点击率太高，有效率的点击却没有几次，付出和回报不成正比。 阿里巴巴我想学电子商务的人都不会生疏，它是一个b to b的网站平台，里面有买有卖，我们公司在里面也有一个商铺，并且开通了诚信通会员，阿里巴巴供应给我们公司一个网站后台管理公司的旺铺和产品，虽然说阿里巴巴是全球最大的企业对企业的电子商务平台，但是我觉得里面的竞争太激烈，卖家远远多于买家，并且接的单子

26、大多是外贸公司的，假如企业没有外贸的准备那效果就会更小了。 铭万可能名气没有前面两个公司大，但是我觉得他对于中小企业来说比较有用，我们公司做了铭万的一个八方通宝的产品，八方通宝是一个企业网站的后台，虽然说做出来的网站不会很华丽，但是操做特别人性化，不需要你是计算机专业的，也不需要你是高学历的，都能轻松更新网站内容。发布公司信息。具他们的工作人员透露他们公司要继百度之后在纳斯达上市。 我觉得他们有句话说的很好，价值打算品牌，品牌体现价值，没有价值的品牌叫有知名度的商标，算不上一个真正的品牌，这个打算性的价值是什么?对于企业来说就是他的服务，是他的产品，是他为这个.做的贡献，这就是一个真正的品牌根

27、基。我想公司假如能够做到这点，那么他们的公司企业文化企业精神将会把公司带到更高的领域。 现在说说我在公司的状况在公司里面我每天的工作内容是 1、管理公司后台网站，每天发布更新公司动态，产品内容，图片等，提高公司网站点击率。 2、在网上查找潜在客户，联系买家。为销售人员供应市场信息。 3、期回访老客户，询问产品用法状况，落实解决客户的反馈看法。 4、接到客户单子要预备购销合同，并且对生产车间下达生产通知单。 5、帮助经理督导追踪销售行为，完善销售方案的不足，提出整改方案和应对措施 经理还经常带着我去应酬，他说酒桌上成的单子也许多，让我明白酒桌上的这些人情道理，虽然每次去我都没有喝酒，但是我也能看

28、出来客户只要喝的快乐了这个单子也就搞定了。 工作不是很累，而且学到了许多东西，我突然觉得以前听别人说在高校里只是学思维的方法有那么点道理，其实在学校学的是用的上的，只是时间的问题，越到后来就越需要理论水平，只是当我们到了那个需要理论水平的时候已经把学校学的东西都还给了老师，又要重新拣起来!所以大家还是要边工作边巩固自己的专业学问啊!人所遇到的每一段经受都是弥足宝贵，就象即将远离我们的校内生活，许多人却没有很好的把握，若干年之后，同学聚会，方才发觉，此时原本占在同一起跑线上的我们，已然在人生的路上拉开了距离。 刚刚毕业的高校生，做事情往往眼高手低，许多事情看起来简单，做到也简单，然而想要做好，却

29、是很难，总是想的不够周全。怎样很好的和四周同事相处，也是一个很重要的问题，究竟人际关系，也越来越影响到我们的工作和人生。 还有一点，无论是在学校学习，还是在公司上班，抑或是说到整个人生，都要有明确的目标和奋斗的方案，并为之不断努力奋斗，只有这样才有可能有绚丽的明天，当然人生际遇问题，我就不在这里争论了。当我快写完这篇实习报告的时候，我知道我该给自己高校生涯划上一个句号了，将来在等着我们。 电子商务实习工作总结5 在对电子商务专业三年的学习中，我们学习了大量的相关专业学问，打下了电子商务专业理论的基础，对电子商务这门专业有了一个理性的熟悉，为了能够将理论应用于实际工作，使我们对电子商务的理性熟悉

30、上升到更高层次的感性熟悉，同时了解当今企业对电子商务的应用和进展状况，提高自身动手实际操作力量，以增加自身的.竞争力，为今后工作积累工作阅历，我通过参与实习单位的聘请以及面试，成为了青岛xxxx公司的一名实习员工，主要担当总经理助理工作。 实习单位简介： 青岛xxxx公司位于青岛市城阳区棘洪滩金岭工业园内，西面毗邻秀丽的胶州湾，南面接近便利的青岛流亭国际机场及青岛港码头，占地面积300多亩，是以水产品、蔬菜制品、种植基地为一体的产、学、研为主的外向型国家中一档企业。 该企业是青岛市闻名的以食品出口储存加工为主要业务的大型集团企业，同时该企业在电子商务的应用状况和现代化物流的规模都是比较可观的，

31、是一个现代化企业，因此，我在此企业参与实习工作，可以使自己以前学习的专业学问在实际中得到应用，也使自己能够得到更多的工作阅历。因此，在接受在该公司参与实习时，我便决心要辛勤严谨工作，仔细完成各项工作任务，在工作中自习观看，组织协调各部门，与四周环境融合使自身工作阅历得到提高，使自己学习的理论学问在实际工作中得到应用。 我的实习工作从20年2月28日进行到20年4月22日，在开头的一个星期，公司对我进行了相关的职业培训，主要是对员工以及工作环境以及公司规定的介绍，作为一名总经理助理，我的主要工作是帮助总经理的工作，详细方面包括文件发送，电话记录，指令下达，传真以及信件收发等。由于这项工作便于对企

32、业整体运作模式的观看，因此担当此项实习工作更能够将学过的专业学问与实际相对比。 在开头的工作中，由于对人员和工作环境还不太熟识，因此工作效率比较低，也出现了一些错误，比如发错报价单、文件指令下达效率低等，但是经过后来的弥补，没有造成经济损失，同时总结阅历教训并且努力在与员工沟通和协调方面下功夫，了解人员关系，适应企业环境，慢慢比较熟识的把握了业务技能，后面的类似工作便能应付得比较得心应手。 由于业务方面的娴熟，企业领导对我提高了信任程度，并且交给了我一些较为复杂的工作，我的实习期间正处于食品加工出口的旺季，物流运输仓储等方面工作较为繁忙，因此企业领导安排我在做好一些总经理助理工作的同时完成一些

33、仓储相关的工作。该企业拥有多个大型仓库，以低温仓库为主，仓库配备堆高车，铲车等仓储车辆以及各种吨位的载重卡车保温车冷藏车多辆，并且有集装箱积累地以及集装箱龙门吊等专业的物流标准设施，在这里我主要帮助管理一个低温冷冻仓库，工作任务如下： 监督员工进行低温仓库的高层/堆垛货架储存。 存货即时掌握。利用货卡登记制度，随时了解库存商品的数量。确保商品质量，随时检查，准时上报、调整出现的质量问题。定时观看库房条件，确保库房内温湿度不超标。 参与库存货物的加工整理。为客户供应完善的分拣、换包装等加工服务。 订单处理。对订单处理要求做到准时、精准、高效，并承诺：单据收到15分钟内，指派操作人员到达现场，进行

34、收发货。 退货处理。全力帮助客户进行退货收货作业，并且填写收货单和进仓单，并准时反馈客户，以便客户尽快对退货做出处理打算。退货收货时，对于原封箱之产品如无可恶特殊指令，即可作为商品入库处理。非原封箱退货按客户指令要求，做到清点、分类、整理后方能入库。 通过从事这项工作，我了解了现代企业仓储的基本操作模式，同时，我将现实中的物流模式和课本上的电子商务的物流模式做了对比，了解了实际操作和理论学问之间的不同，深化了解了物流仓储的现状。在这项工作中，由于人员数量较多，而且大多数员工为临时工，技术学问和文化水平都比较低，因此肯定的领导和组织协调力量是非常重要的，因此，我在这方面加强了熬炼，加强工作中的监

35、督作用，提高员工的工作效率，在员工人手不够的状况下亲自下冷库，驾驶堆高机完成货物堆放工作，发扬特殊能吃苦特殊能战斗的精神，完成一些体力劳动，虽然这些体力劳动技术含量不高，但是在进行这些工作的过程中，我了解了仓储工作在实际操作过程中的一些技能，比如：我学习到了塑料周转箱以及纸质周转箱的不同堆放方式，塑料周转箱可以采纳上下对齐的方式利用周转箱的自身结构设计保持货物堆的整齐和匀称受力，然后将物堆放至托盘，用堆高机根据标准最大堆高数量储存；纸质周转箱由于耐压程度较低，需要其呈“五花”摆放，然后堆高。搬运工的分组工作方法：依据人员的体力状况和技能状况安排，身材较矮的人在集装箱内卸下货物，由对仓库结构熟识的人搬运至仓库。这些详情方面的小技能虽然与专业方面的学问不是非常相干，但是这些