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文档简介

1、标准方案示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-761编号：_微信营销推广方案编辑：_日期：_单位：_微信营销推广方案用户指南：该方案资料适用于在初步调查时，根据预定的行动方针和思路，制定具备可行性的计划，对从计划所需要的条件和各阶段的结果进行分析总结，提出有效的方法和经验。对以后形成类似的事项的应对经验。可通过修改使用，也可以直接沿用本模板进行快速编辑。一、前期阶段(优质粉丝1000以下)在微信运营起初阶段主要是以增加积累粉丝为主，利用xx各个宣传渠道进行对微信二维码推广和曝光。宣传推广渠道：在xx各个服务网点都挂出微信二维码，吸引用户关注xx云销平

2、台微信;在xx商城展示微信二维码，吸引用户关注xx云销平台微信;在xx的包装袋上印有微信二维码，吸引用户关注xx云销平台微信。吸引点：关注参加微信有奖活动、关注可以及时收到xx商城的商品促销信息、关注可以在微信上直接进行售后咨询(物流查询、申请退货等)、关注有优惠、关注可以直接在微信上进行购买等每个消费者都是xx商城的潜在客户，所以只要能够对微信二维码进行推广的地方都可以进行推广，尽量的吸引用户来关注并且按照地区将粉丝进行分组。定期做一些关注微信有奖的活动将pc端用户转移到微信上来成为粉丝。 推送消息内容配合宣传的信息发布一些特价商品信息和活动信息(包括微信活动和商城活动信息)，内容主要还是以

3、与日常生活为主，每周推送2到3次。 客服时时在线，粉丝第一时间关注时，需与粉丝做一个简单的交流，并根据地区对粉丝进行分组，针对粉丝的问题和回复，需要以最快、最及时的时间进行回复。二、中期阶段(优质粉丝1000至10000之间)中期过程属于一个粉丝维护环节(优质粉丝在1000与10000之间)，平稳增加粉丝减少粉丝取消关注量是主要任务，这个环节可以适当的推送一些商场促销信息，推送周期为一周2到3次，引导用户熟悉在微信上进行售后服务，推送内容包含：时事热点、生活百态、微信活动预告、商品促销信息等。这阶段宣传和前期阶段一样的，利用各个渠道进行推广宣传，不过此阶段在保证粉丝活度和粉丝增加的前提下，更多

4、的需要去维护粉丝的关系和粉丝管理。同时还需要对客户使用微信进行引导。粉丝关系的维护主要还是依靠在线客服进行维护，以最快、最及时的时间去处理粉丝的提问，以诚心的角度来与粉丝进行交流和沟通，增加粉丝对平台的认可度。粉丝管理主要是尽可能的收集多的粉丝信息，例如姓名、电话号码、地址、对应的微信号、邮箱等，最好能够将微信公众平台的粉丝信息与xx商城的客户数据打通，达到会员积分、会员登录、会员消费等共享。三、后期阶段后期过程是一个粉丝服务完善环节(优质粉丝10000以上)，此时期可以将微信公众账号升级为服务号(每月只能推送一条信息)和申请微信支付，完成微信商场的搭建，可以分区域点对点的向粉丝推送一些商城促销信息，并培养粉丝

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